鼓浪屿景区微信营销建议

　　6.3 鼓浪屿景区微信营销建议
　　
　　线下宣传力度不够，游客感知度低是目前鼓浪屿景区微信营销面临的最大问题。游客对鼓浪屿景区微信营销的期望值较高，认为鼓浪屿景区进行微信营销的前景较好，但是目前“鼓浪屿智能旅游”在用户中的知名度和影响力并不高。需要依托“OCS”微信营销模式进一步完善。
　　
　　6.3.1 增加线下推广，引导线上消费
　　
　　鼓浪屿景区目前微信公众号的游客感知度较低，应通过多种渠道加强线下的推广，通过在门票、导览牌、主要景点出入口以及官方网站上设置二维码扫描图片，增加微信公众号的曝光率；在厦门市移动电视、旅游频道或者旅游杂志上进行广告宣传；通过开展景区线下旅游优惠活动或者抽奖活动，吸引游客关注微信号，进行旅游购买；此外，还可以通过布置照片打印机、设置 WIFI 点吸引游客对景区微信号的关注，进而体验景区旅游微信营销的产品和服务，培养使用习惯。
　　
　　在实现了用户转粉丝后，鼓浪屿景区还应该通过线上营销活动的推送，通过一定的利益诱惑引发粉丝用户的分享转载，既可以实现活动营销又可以实现免费的裂变式营销；完善玩转鼓浪屿板块的商品内容，引导游客在鼓浪屿微信号上进行门票、交通、酒店、伴手礼以及一日游购买，实现营销价值的转化。
　　
　　6.3.2 加强用户管理，提高使用黏性
　　
　　鼓浪屿微信公众号的背后有一个免费的数据库，这是微信作为营销工具最具有技术优势的方面之一。景区通过用户属性分析，可以得出粉丝用户的性别、年龄、省份、城市等分布情况，可以在信息推送、线路设计上针对不同省份、年龄段和城市的粉丝用户进行差别管理；景区还可以结合图文分析和用户增长分析，研究用户对何种营销主题比较敢兴趣。例如，景区可以通过对其推送的图文阅读量和转发量分析用户的阅读偏好，或者根据粉丝大幅度增长的规律分析营销效果的好坏，作为以后营销素材编排上的依据，进一步优化微信营销，满足粉丝用户的个性需求，才能培养浏览习惯和消费需求，增强粉丝用户通过景区微信号查找需要的旅游信息的使用黏性。
　　
　　在景区粉丝用户中创建一个层级简明清晰的粉丝用户级别体系，有助于提高景区营销的忠诚度，对不同的粉丝进行区别对待，比如通过购买过景区产品或服务的、有可能购买景区产品或服务的、对产品或服务体验不满意的以及路人等几种类型的分组，便可以实现精准沟通，直接高效地找到双方的利益契合点，提高管理的效率。此外，鼓浪屿景区还应加强微信后台管理人员的培训，加强业务能力的训练，提供与景区相关的内涵丰富、时尚多元、吸引眼球的内容推送；还应加强对景区周边资源的熟悉，方便游客咨询时进行产品和线路的推荐，以即时的消息回复增强用户的好感和信任度。
　　
　　6.3.3 加强安全防范，确保使用安全
　　
　　鼓浪屿微信公众号是由厦门市任我游科技发展有限公司开发，厦门市旅游局授权进行开发、完善和日常维护工作。在营销平台的安全保障上需要进一步增强，不仅要依托微信公众号的已有保障，将微信公众平台绑定公众号安全助手并开启账号保护；还需要运用相关的信息对抗技术，防止网络病毒攻击，建立信息安全管理体制，实现景区微信公众账号的安全。
　　
　　此外，景区微信平台开发商需要对粉丝用户负责，确保其对景区微信平台各项功能的体验知情权，确保用户数据的存储安全和信息传输安全。用户也应增强自身的网络防范意识，在官方微信上进行相关的咨询消费服务，切勿随便扫描没有景区官方宣传认证的二维码，在进行涉及个人财产安全的活动时一定要多加确认。