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鼓浪屿景区微信营销建议

来源:学术堂 作者:陈老师
发布于:2016-09-14 共1375字
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  6.3 鼓浪屿景区微信营销建议
  
  线下宣传力度不够,游客感知度低是目前鼓浪屿景区微信营销面临的最大问题。游客对鼓浪屿景区微信营销的期望值较高,认为鼓浪屿景区进行微信营销的前景较好,但是目前“鼓浪屿智能旅游”在用户中的知名度和影响力并不高。需要依托“OCS”微信营销模式进一步完善。
  
  6.3.1 增加线下推广,引导线上消费
  
  鼓浪屿景区目前微信公众号的游客感知度较低,应通过多种渠道加强线下的推广,通过在门票、导览牌、主要景点出入口以及官方网站上设置二维码扫描图片,增加微信公众号的曝光率;在厦门市移动电视、旅游频道或者旅游杂志上进行广告宣传;通过开展景区线下旅游优惠活动或者抽奖活动,吸引游客关注微信号,进行旅游购买;此外,还可以通过布置照片打印机、设置 WIFI 点吸引游客对景区微信号的关注,进而体验景区旅游微信营销的产品和服务,培养使用习惯。
  
  在实现了用户转粉丝后,鼓浪屿景区还应该通过线上营销活动的推送,通过一定的利益诱惑引发粉丝用户的分享转载,既可以实现活动营销又可以实现免费的裂变式营销;完善玩转鼓浪屿板块的商品内容,引导游客在鼓浪屿微信号上进行门票、交通、酒店、伴手礼以及一日游购买,实现营销价值的转化。
  
  6.3.2 加强用户管理,提高使用黏性
  
  鼓浪屿微信公众号的背后有一个免费的数据库,这是微信作为营销工具最具有技术优势的方面之一。景区通过用户属性分析,可以得出粉丝用户的性别、年龄、省份、城市等分布情况,可以在信息推送、线路设计上针对不同省份、年龄段和城市的粉丝用户进行差别管理;景区还可以结合图文分析和用户增长分析,研究用户对何种营销主题比较敢兴趣。例如,景区可以通过对其推送的图文阅读量和转发量分析用户的阅读偏好,或者根据粉丝大幅度增长的规律分析营销效果的好坏,作为以后营销素材编排上的依据,进一步优化微信营销,满足粉丝用户的个性需求,才能培养浏览习惯和消费需求,增强粉丝用户通过景区微信号查找需要的旅游信息的使用黏性。
  
  在景区粉丝用户中创建一个层级简明清晰的粉丝用户级别体系,有助于提高景区营销的忠诚度,对不同的粉丝进行区别对待,比如通过购买过景区产品或服务的、有可能购买景区产品或服务的、对产品或服务体验不满意的以及路人等几种类型的分组,便可以实现精准沟通,直接高效地找到双方的利益契合点,提高管理的效率。此外,鼓浪屿景区还应加强微信后台管理人员的培训,加强业务能力的训练,提供与景区相关的内涵丰富、时尚多元、吸引眼球的内容推送;还应加强对景区周边资源的熟悉,方便游客咨询时进行产品和线路的推荐,以即时的消息回复增强用户的好感和信任度。
  
  6.3.3 加强安全防范,确保使用安全
  
  鼓浪屿微信公众号是由厦门市任我游科技发展有限公司开发,厦门市旅游局授权进行开发、完善和日常维护工作。在营销平台的安全保障上需要进一步增强,不仅要依托微信公众号的已有保障,将微信公众平台绑定公众号安全助手并开启账号保护;还需要运用相关的信息对抗技术,防止网络病毒攻击,建立信息安全管理体制,实现景区微信公众账号的安全。
  
  此外,景区微信平台开发商需要对粉丝用户负责,确保其对景区微信平台各项功能的体验知情权,确保用户数据的存储安全和信息传输安全。用户也应增强自身的网络防范意识,在官方微信上进行相关的咨询消费服务,切勿随便扫描没有景区官方宣传认证的二维码,在进行涉及个人财产安全的活动时一定要多加确认。
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