第 7 章 研究结论与展望
7.1 研究结论
（1）旅游景区微信营销覆盖率较高，主要营销内容为游线介绍、地图导览、旅游购买、以及综合服务等。
本文以 5A 级景区为例，逐一进行微信公众号搜索，查询总结目前 5A 级景区的微信公众号开通情况以及主要内容。通过分析，目前 83.4%的景区已经开展微信营销，覆盖率较高。运用内容分析法得知景区微信营销时，首先考虑的是交通线路的介绍；其次考虑的是景区地图导览；然后是票务订购，此外还有一些基础综合服务。
（2）在梳理了微信的发展历程、营销平台、商业模式以及营销优势的前提下，提出旅游景区“OCS”微信营销模式。
在分析了微信 O2O 营销的价值和实现途径之后，深入对微信营销的数据库管理进行了研究分析，指出景区微信营销时应通过 O2O 商业模式、CRM 用户管理以及 SC 安全保障，提供个性化、精准化、有影响力的服务，引导新的旅游营销方式。在景区“OCS”微信营销模式构建的基础上指出如何进行该模式进行景区运营，同时构建了相应的保障体系。
（3）基于 SPSS 软件，通过实地调查得出游客微信营销感知主要影响因素为：信息质量、营销方式、互动空间以及市场环境。
本文在提出旅游景区“OCS”微信营销模式之后，在鼓浪屿景区进行游客微信营销的感知调查，得出影响游客感知的微信营销因子，分别是信息质量、营销方式、互动空间以及市场环境，指出目前鼓浪屿微信营销存在的不足，结合“OCS”营销模式给出微信营销的策略建议。
（4）通过实地调查和访谈，总结出鼓浪屿景区微信营销现状和存在的不足，结合旅游景区“OCS”微信营销模式和鼓浪屿游客感知因子分析，提出鼓浪屿景区进一步的营销策略。
7.2 可能的创新之处
（1）研究视角的创新
目前针对自媒体的研究，多集中在博客、微博以及网络社区等方面，对于微信的研究主要从用户使用态度、公众平台运营、营销价值以及营销方式等方面进行研究，而且多为描述性分析，缺乏微信相关定量分析数据的收集整理。
针对旅游景区微信营销的研究目前还少有学者涉及，本文对景区微信营销模式进行探索研究，希望对未来景区进行微信营销具有实际的指导意义。
（2）研究对象的创新
本文以微信营销为研究对象，对于景区微信营销进行现状调查，主要是从景区微信公众号的发展现状分析，并结合内容分析法对旅游景区微信营销的内容进行研究。在提出了景区微信营销的模式之后，又以鼓浪屿为个案进行模式的应用研究，并构建景区“OCS”微信营销模式的保障体系。
（3）研究结果的创新
本文对旅游景区开展微信营销的现状调查，是旅游景区营销研究的创新，结合微信营销的内容和方式，开展游客微信营销感知研究，并结合大数据战略和智慧景区的建设提出“OCS”微信营销模式，同时给出营销模式运营方式以及保障体系，指导旅游景区科学开展微信营销。
7.3 研究不足与展望
（1）由于旅游景区微信营销模式的研究寥寥无几，本文旅游景区“OCS”
微信营销模式的建立，主要是在进行了大量的文献研究、详实的实地调查以及深入的专家访谈后，根据移动互联网发展趋势、大数据建设、智慧旅游景区打造以及旅游需求个性化导向下提出，还需要根据市场环境的发展进一步完善。
（2）由于旅游景区微信营销的实证研究较少，本文针对鼓浪屿景区微信营销的游客感知调查问卷设计上存在不足之处。通过文献分析及访谈获取影响微信营销的因子，尚不够全面，还应进一步深入研究游客的感知内容。
（3）由于本人学识、时间、精力有限，文章的深度和广度仍需进一步展开研究。
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致谢
曾经最盼望的毕业转眼就到眼前，才发现自己有多么不舍单纯美好的校园生活，因为也许可能再没机会经历；不舍还没来得及好好相处的小伙伴，匆匆这年我们还有缘再见么；不舍华园的石板路、湛蓝的天空、灿烂的木棉花，乃至一草一木，因为它们皆见证了我的成长。回想刚来学校的自己，少不更事，不免有些青涩和鲁莽，对那些引导我、帮助我、激励我的人，我心中充满了感激，谢谢你们出现在我的时光记忆里。
最想感谢的就是我们“安民定邦派”的领袖--黄安民教授，他风趣大度、和蔼可亲、博闻强识、坦率正直，为每一届学生所敬爱，让来自四面八方的我们汇成一个大家庭，同甘共苦，荣辱与共。感谢导师黄安民教授从学术研究、课题考察以及待人接物上对我们的悉心指导与栽培，让我们拥有一个良好的平台实现个人能力的综合提升。经历了找工作的辛苦，才深刻理解了老师的用心良苦，导师的做事做人的方式会影响我接下来的人生。同时，我要感谢所有教导过我、关心过我的老师，感谢研究生期间李祝舜教授、韩光明老师、张恒老师、赵炎龙等老师的知识分享、谆谆教导与陪伴；感谢研究生课堂上给我灌输过知识的郑向敏教授、黄远水教授、李洪波教授、陈金华副教授、方旭红副教授、叶新才副教授、侯志强副教授、黄建军副教授、詹芬萍副教授，你们在专业知识上给我了很大的启发，让我对人文地理学有了更加深入地认知，积累了扎实的学科知识基础，指导我进行学术研究。
特别感谢重庆昌辉文化传播股份有限公司给我实习的机会，让我认识了公司微信运营主管刘爽先生，他对我的论文研究给了很多思路和建议，让我对景区微信营销模式的构建有了直观但深刻的认识。感谢任我游厦门科技发展有限公司林绍清董事长、林新禧副总经理对我论文写作的支持和帮助，提供了论文研究数据的支持，给出了切实中肯的建议，提升了论文研究的实际价值，使我的论文模式的提出不像是一纸空文。感谢鼓浪屿景区的工作人员对我的问卷内容的解答，让我对鼓浪屿景区微信营销现状有了更真实的了解。
感谢同门兄弟姐妹的陪伴，因为有你们，才让我感受到了生命中可以分享的快乐和可以分担的责任，谢谢你们的包容，让我能够幸福的成长。感谢三年间班级同学的陪伴，让我觉得三年相聚的时光太短暂。感谢好朋友吴媚、李秋璞、陈衡民在生活上给予我的照顾，谢谢你们陪我欢喜陪我忧。感谢师妹李昊、师弟黄祥帮助我发放调查问卷，谢谢你们的可爱和无私。
家人永远是我的精神支柱，感谢父母对我的无私付出，感谢哥哥陪我长大、给我精神指导，你们一直是我源源不竭向上的动力，我会加倍努力，以优异的成绩回报你们。
岁月是一场有去无回的旅行。我们不断在告别，又不断的怀念。站在毕业的转角，祝大家越来越好！
