知识经济下企业应采取的营销策略

　　一、知识经济和市场营销的概念

　　知识经济是一种以知识为基础，信息的生产与应用为主线的新型经济，它最为主要的特点是建立在高科技技术之上。当前，知识经济时代主要有以下几个特点：科技成为经济发展的重要推动力；信息技术与服务业共同构成一个全面的产业；经济增长的重要源泉在于知识向生产力转化的效率；知识经济最为重要的中介组织是网络技术等等。
　　市场营销的概念繁多，简单来说，就是一个企业如何在一个交换的市场过程中达到自身利润最大化，而这一实现过程是各种需要与供给行为的整合，它是在一定的思想意识指导下，为了一定的目标而进行的营销。知识经济的到来，传统营销会受到新思想的极大挑战。

　　二、知识经济对企业营销的影响

　　(一)对高层管理者的影响

　　企业的高层管理者是企业发展战略的最终决策者，他们一般脱离于企业日常事务，潜心关注于企业的“大政方针”，从战略高度制定企业发展规则与发展方向。在知识经济时代，伴随知识重要程度的不断提高，企业战略及各种计划的制订都与其发生着千丝万缕的联系，知识已经成为企业可持续发展的重要推动力。目前，知识培育与使用已经融入了企业高层管理者的视野当中，并体现在公司决策当中。

　　(二)对供应商的影响

　　一般情况下，供应商给企业提供各类原材料及设备，甚至是服务。为了提高企业的利润，增强其市场竞争力，企业会对其供应商进行考察，这种考察主要包括所供应物品的品质及价格，同时也关注供应商在社会上的信用及风险控制等等方面的状况。而知识经济网络化的趋势则使企业可以利用网络进行商业洽谈等活动，而这种方式已越来越广泛地深入人心。电子商务在成本、信息等方面的优势使供应商的可选范围越发广阔。

　　（三）对顾客的影响

　　当代经济是一种非常开放的市场竞争经济，这种市场可以被划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。对顾客状况进行分析的重要性在于它可以让企业明确其在市场竞争中的定位，选定合适的目标市场，并以此作为企业营销目标进行强化营销。互联网的普及使营销成本降低、客户群体迅速扩大，使得互动式消费成为现实。

　　（四）对竞争者的影响

　　在知识经济背景下，将知识作为企业发展的基础必定会在未来竞争中占据优势。第一，决定企业发展的关键因素是知识，以及在知识基础上构建起来的技术，传统的如土地等等力量已不再是企业发展的主要动因。第二，企业最为主要的资产将会逐渐从实物资产转移到知识这种无形资产，如企业各类专利、商标及企业所取得的社会声誉，而人力方面最为重要的资产就是员工的知识与技能。

　　三、知识经济下企业应采取的营销策略

　　(一)全球化创新策略

　　知识经济时代世界已经变成了一个“地球村”，各类商品在全世界流转。企业营销也早已突破一国、一地区的限制，并且其国别及信仰色彩逐渐退却，“全球营销”成为一种新的营销趋势。全球化的营销策略主要有以下四个方面：
　　第一，企业和产品名称追求全球性。企业为了切合全球化营销的要求，就需要对其相关名称进行深入斟酌，以期得到世界各国人民的接受。
　　第二，扩张策略的改变。全球化营销必须摆脱地理的束缚，应从全球范围之内选择自己有优势的市场进行开发，并在其中精耕细作。
　　第三，生产同销售的分离。传统企业最为典型的特点是产销一体化，而全球化营销要求企业在全球视野范围内寻求最佳的资源配置途径，实现产销分离，专业化运作。
　　第四，跨文化管理。首先，要关注不同文化市场的需求；其次，就不同国别及文化的员工进行必要关怀，只有这样才能整合团队所拥有的力量，发挥集体作用。

　　(二)产品创新策略

　　产品革新对企业的可持续发展作用显着，所以，它已经成为企业在知识经济时代制胜的法宝。所以，企业应当采取的策略有：
　　第一，从核心产品层次进行创新。核心产品是企业生存与发展最为主要的依靠，企业可以加大对核心产品的研发，比如从其实用性与可靠性入手，以满足消费者需求，同时注重消费者消费习惯的改变，以适应日新月异的市场竞争要求。所以，产品研发费用也应该增加。
　　第二，从延伸产品层次进行创新。客户购买了商品之后，为了得到良好的售后服务，客户会对企业提出自己的服务需求及改进建议。那么，企业就应该在这种售后过程当中发现商机，从而不断提升企业商品的接受度。同时，可以对老客户形成黏性，这就构成了该产品的“延伸产品”。

　　(三)实施顾客满意策略

　　知识经济时代，客户不仅仅需要的是一款产品，更为重要的是追求与产品紧密相连的一切服务及信息。这对企业提出了更高要求，要求企业必须更快对消费者的诉求做出反应，对市场评价快速响应，最大限度上满足客户的各类需求。具体来讲，在营销的时候要关注于企业的生产流程、存货流程、订货流程等等的高度统一与衔接，让客户体验到优质、快速与便捷的商品供给服务。

　　(四)开展网络营销

　　目前，以阿里巴巴为代表的网商借助于强大的网络体系而风生水起，人们不得不承认网络改变了人们的生活方式，特别是商品生产与销售方式。而未来这种趋势将会进一步强化。所以企业应该强化网络营销，比如树立企业网络营销的目标，网络营销各部门的协同作业及财务部门的支持等等。在此过程中要求企业最高层制定一个有效协商运作体系来规范与促进企业的发展。

　　参考文献：
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　　[2]王欣欣,覃杏花.知识经济呼唤企业管理创新[J].经济论坛,2004 (21)
　　[3]彭进清.知识经济时代企业营销战略的变革[J].营销之道,2000 (3)