摘要：本文以社会工作的专业视角为出发点,分析当前社区老年志愿服务的优势和存在的问题。从个人层面、社区层面、政府层面进行探索,提出了社会工作者参与解决社区老年志愿服务问题的对策。
关键词：社区老年志愿服务,社会工作,老年群体,问题,对策
据相关数据统计,73.01%的老年人有参与志愿服务的意愿,在倡导积极老龄化理念的今天,参与志愿服务是“积极老龄化”的重要标志。[1]目前我国社区老年志愿服务仍处于起步阶段,其发展面临诸多挑战。但机遇与挑战并存,只要我们科学合理的推动社区老年志愿服务的发展,社区老年志愿服务将成为实现“老有所乐,老有所为”的重要途径。
一、社区老年志愿服务的优势
(一)促进老年群体再社会化,帮助适应角色转变
参加社区老年志愿服务有助于增强老年群体的社会参与感,帮助老年群体实现再社会化。部分老年人在退休后,一段时间内很难适应和接纳角色的转变,出现急躁焦虑等消极情绪。而社区老年志愿服务的主要目是组织老年群体利用自身资源、精力和时间服务他人和社会,不计报酬的贡献自己一份力量,老年群体在参与过程中提升自我成就感和价值感,帮助老年人更好地适应新生活,逐步接受社会角色的转变。
(二)增强老年群体间的互动,构建社会支持网络
在参与社区老年志愿服务的过程中,既增加了同龄老年群体之间的交流和互动,又可以尝试和不同年龄段的群体进行接触和沟通,帮助老年群体扩大自身的交友范围,预防老年群体社会边缘化的现象。[2]社区老年志愿服务可以引导老年群体形成互助养老的新格局,构建和强化老年人的社会支持网络,从而获取来自不同层面的支持和帮助。
(三)身体力行弘扬志愿精神,推动建设和谐社区
老年群体往往被贴上“弱势群体”的标签,使我们潜意识中认定老年群体是受助群体,忽略了老年群体自身所蕴藏的能量,老年群体的优势和潜能被严重低估。参与社区老年志愿服务可以将老年群体自身所积累的智慧、工作经验及社会阅历最大限度地挖掘和利用,为年轻人做出表率,以身作则践行志愿服务精神。社区志愿服务是社区治理的重要组成部分,老年人参与社区志愿服务活动,为社区治理以及建设和谐社区贡献自己的一份力量。
二、当前社区老年志愿服务存在的问题
(一)个人层面
首先,老年群体对于社区志愿服务的了解较为片面,认为社区志愿服务属于年轻人工作的范畴,与老年人无关。部分老年人认为退休就意味着自身社会角色的边缘化,因此不愿意参加任何社会活动,对社区中所开展的项目活动也完全不闻不问。其次,一部分想要参加社区志愿服务的老年人,对于自身能否完成志愿服务的任务存在疑虑,不能充分肯定自我能力,加之害羞等情绪不愿意主动向社区工作人员表明,亦或是无人引荐介绍,因此与社区志愿服务失之交臂。最后,是来自家庭的反对,子女出于对老年人身体等因素的考虑,不愿意老年人参加社区志愿服务,希望老人的生活安全稳定,老年人需要顾及子女的担忧,这也是阻碍老年人参与社区志愿服务的一大原因。
(二)社区层面
首先,社区对于老年志愿服务活动的宣传不到位,未能向社区居民普及社区志愿服务的具体内容及优势,因此难以引起老年群体的兴趣和关注。其次,社区为老年志愿服务项目提供的经费和场地比较有限,物质支持也不充足,这阻碍了社区老年志愿服务的发展。最后,社区对老年志愿者缺乏规范化和制度化的管理,缺少对老年志愿者的相关培训和督导,大部分社区只是为了活动而招募老年志愿者。在活动结束后,没有及时和老年志愿者总结活动成果,使得老年志愿者的自我成就感较低。且对老年志愿者的管理过于松散,不够重视老年志愿者内部的团队建设,没有组织老年志愿者进行相关内容的学习,未能向老年志愿者更好的传达组织纪律和志愿服务精神,导致活动开展过程中部分志愿者存在集体意识较为薄弱,活动现场容易出现秩序混乱的现象,使得活动效果大大降低,不利于老年志愿服务的持久发展。
(三)政府层面
首先,现阶段我国的社区老年志愿服务仍处于起步阶段,政府给予社区老年志愿服务的支持相对较少,特别是在活动经费方面,未能提供相应的场地和设施。在缺少经费的情况下,社区老年志愿服务工作很难有效开展,限制了社区老年志愿服务的发展规模。其次,有关社区志愿服务的规章制度还不够完善,缺少相关的政策支持,社区老年志愿服务的监督体系也有待加强。最后,社会认同度低也是社区老年志愿服务发展面临的挑战。受传统思维观念的影响,人们不自觉地将老年群体归为弱势群体的行列,认为老年人最重要的是保证自身的健康和安全,主张社区志愿服务交由年轻人,但事实上由于工作学习等原因,年轻人接触社区志愿服务的机会相对有限,老年群体的独特优势在此显现出来。
三、社会工作者参与解决社区老年志愿服务问题的方法
(一)个人层面
社会工作者运用专业的理念和方法,通过改变老年群体对自身的刻板印象,缓解老年群体因退休所产生的消极情绪,帮助其适应新的社会角色。社会工作者要肯定老年群体自身的社会价值,使老年群体意识到退休并不意味着脱离社会,而只是另一种生活方式的开始,在日常生活的社区中同样可以实现自我价值。鼓励老年群体摒弃陈旧观念,并向其普及社区志愿服务的基本内容和常识,鼓励老年人尝试参与,向老年人介绍社区的功能和作用,以及如何参与社区的各项活动,改变老年群体对于社区的传统认知,帮助老年群体扩大交友范围,摆脱孤独感和无助感,肯定老年人自身的能力。对于有意向参与社区志愿服务,但遭到家庭反对的老年人,社会工作者应做好家庭的疏导工作,帮助其子女意识到参与社区志愿服务的意义和价值,并向其表明在活动过程中老年志愿者的安全会得到有效保障。
(二)社区层面
社会工作者应协助社区工作人员做好宣传工作,定期开展有关志愿服务的讲座,为社区老年人普及社区志愿服务的相关知识。社会工作者需帮助社区工作人员建立和完善社区志愿服务体系,不管是在人员的招募方面还是老年志愿者培训方面,都要对其进行系统化的管理。在志愿者招募结束后,社会工作者需为其提供相关培训,使其了解社区志愿服务的内容及相关规定,熟练掌握相应的知识和技能。在志愿服务活动结束后,组织老年志愿者进行活动的反思和收获分享,以此强化老年志愿者的自我成就感和价值感。并且定期组织社区老年志愿者内部开展志愿服务工作坊,以工作坊的形式帮助老年志愿者总结经验,在游戏活动过程中结识新朋友,扩大老年人的朋友圈,并鼓励拥有共同爱好的老年志愿者进行深入交流。社会工作者通过完善志愿者的管理制度以及培训方法,可以更好地增强社区老年志愿者的团队凝聚力,使其更加团结有序,并在此过程不断提高志愿队伍成员的素质和能力,增强团队力量,使其发挥更大的作用和影响。
(三)政府层面
首先,社会工作者应呼吁政府加大对社区老年志愿服务活动的扶持力度,为社区老年志愿服务提供相应的资金支持,并为其安排活动所需的场地和设施。此外,还需不断完善相关规章制度,以及提供必要的政策支持,设立相应的监督管理部门,在保障老年志愿者权益的同时,使得社区老年志愿服务活动更加规范有序。通过政府的资金和政策支持,社区老年志愿服务无论是从规模上还是效率上都会取得质的飞跃。其次,社会工作者可以通过海报和讲座等方式,宣传老年志愿者的能力和价值,展示老年志愿者在推动社区发展中的重要作用,以此帮助老年群体摆脱负面标签,积极倡导社会各界人士加入社区志愿服务当中,努力营造全社会支持、关注老年志愿服务的良好氛围,加速社区老年志愿服务的发展。
结语
通过社会工作者的积极干预,可以有效解决社区老年志愿服务活动过程中存在的问题。社会工作者针对老年志愿者进行相应的心理疏导,帮助老年志愿者缓解因退休所产生的消极情绪,为老年群体寻找新的生活方向,使其做到“老有所为,老有所乐”。此外,社会工作者也可以为社区志愿服务的运作模式提供相应的意见和智慧,帮助社区建立稳固有效的社区志愿服务管理体系,从而助力社区老年志愿服务的发展。
参考文献
[1] 于泽浩.中国城乡老年人志愿服务参与意愿的影响因素分析——以2015年第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查数据为基础[J].西北人口,2019,40(03):57-65.
[2] 涂阳军,陈来,杨智.人际关系在老年人幸福感中的中介作用及机制[J].中国老年学杂志,2017,37(18):4639-4641.
