妇产科护理管理中风险管理的运用探析

　　摘要：目的 风险管理在妇产科护理管理中的应用效果分析。方法 选取2017年6月—2018年5月本院符合条件的80例妇产科患者为研究对象,将其随机分为对照组和观察组,每组各40例。对照组采用常规护理方式,观察组在常规护理方式的基础上实施风险管理。比较两组患者治疗效果及护理满意度情况。结果 观察组的治疗总有效率为97.5%,高于对照组的85.0%(P<0.05);观察组的总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 将风险管理应用于妇产科护理管理中的效果良好,有利于促进患者恢复健康,提高治疗效果和护理满意度。

　　关键词：护理; 风险管理; 妇产科; 效果分析;

　　孕产妇身体的特殊性决定了妇产科属于高风险科室,要加强对各个环节的安全管理,提高风险管理质量。近年来,随着医学护理模式的不断发展和改进,风险管理在临床病房管理中的应用也越来越广泛,取得了非常好的效果,不仅为患者提供了更为全面的优质护理服务,也从根源上降低了风险事件发生率,有利于科室护理质量的提升,因此逐渐被广大临床护士和患者所认可[1]。本研究选取本院收治的80例妇产科患者为研究对象,进行深入分析与探讨,现报道如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　选取2017年6月—2018年5月本院符合条件的80例妇产科患者为研究对象,将其随机分为对照组和观察组,每组各40例。两组的年龄、病情严重程度等一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

　　1.2 方法

　　1.2.1 对照组

　　采用常规护理方式,即患者入院后安排床位,保持病房清洁、通风,并向患者介绍病房环境和相关陪护制度等;定期为患者测量体温、血压、脉搏、呼吸等,随时观察患者的身体情况。按照规定时间检查患者病房,做好基础性护理,包括夜间护理工作。观察孕妇身体健康情况,若发现患者身体异常,则及时报告医生,并配合医生做好相关处理,完善相关记录。

　　1.2.2 观察组

　　在常规护理方式的基础上实施风险管理。具体内容下。①加强对监护人员的思想教育,在日常护理中,相关护理人员需要随时注意妇产科患者的身体变化情况,如实记录,以便在总结和整理问题时做出相应的处理,做到对患者负责,从而在患者发生危险或问题时能够第一时间得到诊治。②优化护理流程,帮助护理人员实现规范性作业,在工作中按照相关流程进行工作,还可以通过建立风险预防小组,加强对患者风险问题的管理和看护。③严格按照工作计划进行项目检查,综合分析患者周围各种信息,结合患者的身体情况制订预防措施,消除潜在危险因素。④加强护理病历的规范化书写,从根本上改变护理人员的观念,提高服务意识,充分满足患者的合理需求,提高其对潜在危险因素的重视程度,确保患者的安全。⑤规定质控体系的工作内容,对质控成员进行完善的培训管理,组员依照质控具体内容有序地进行工作,在控制管理中一旦发现问题,就必须认真对待和处理。

　　1.3 观察指标

　　①比较两组患者护理满意度情况。满意度使用医院自制的护理满意度调查表进行评估,分数为0～100分,分数越高表示满意度越高;满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。②比较两组的治疗效果,治疗效果分为无效、显效、有效。总有效率=(显效+有效)/总例数×100%。

　　1.4 统计学方法

　　采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析,计数资料用例数和百分比表示,采用χ2检验;计量资料用(x?±s)表示,采用t检验;以P<0.05为差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 两组患者的护理满意度比较

　　观察组的护理满意度显着高于对照组(P<0.05),见表1。

　　表1 两组患者护理满意度比较 例(%) 

　　2.2 两组患者的治疗效果比较

　　观察组的治疗总有效率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表2。

　　表2 两组患者治疗效果比较 例(%) 

　　3 讨论

　　3.1 建立健全专科安全管理制度

　　对妇产科经常发生的突发性安全事件,相关管理人员必须进行原因分析和总结经验,完善安全管理制度,以确保在风险事故发生时,工作人员能够及时根据相关制度进行应急工作。一方面,要加强对专业性仪器的管理。明确规定仪器的存放地点,并由专业人员看管和维护,做到随时保证仪器准备充足和完善,确保在进行风险问题处理时,仪器能够正常运转,避免不必要的医疗纠纷发生。另一方面,要建立专门的医院消毒团队。严格按照规范化管理标准进行医院无菌室和仪器消毒,尤其要做好病房的消毒清理工作,保证病房干净整洁,避免患者感染病菌[2]。

　　3.2 完善质控体系

　　落实质控小组的成立和健全,护士长担任小组组长,协同责任护士共同组成质量监控小组,明确小组成员的工作职责,确保成员对患者的健康管理、病房卫生管理等各种优质服务。同时,规定质控体系的工作内容,对质控成员进行完善的培训管理,组员依照质控的具体内容有序地进行工作,在控制管理中一旦发现问题,必须认真处理,并及时改进,不断提升护理质量,从而提高护理人员的责任意识和护理质量意识[3]。

　　3.3 提高护理人员的整体水平

　　护理人员的专业素质和水平,在某种程度上会决定患者对医院的认知和感受。因此,必须加强对护理人员整体水平的提升。首先,要加强对护理人员的常规培训工作,包括相关法律法规、患者应急预案、妇产科护理方法等。积极组织护理人员参与到不同形式的护理案例当中,每日对重症患者的病情进行相关讨论,提高护理人员对患者的风险防范意识。其次,根据每个护理人员专业知识和护理经验制定有针对性的培训内容,对低年资、缺少临床经验的护理人员,要加强常规护理方式以及妇产科患者的各种风险疾病特点的培训。另外,落实护理人员对患者风险应对能力的培养。最后,制定适当的奖惩制度,在培养护士耐心和责任心的同时,善于发现护士的进步,并给予适当的奖励,激励护理人员继续努力工作和确保对患者的人性化服务与护理[4,5]。

　　3.4 护士长加强监管

　　护士长加强对护理人员的监督管理可以重点从以下几个方面着手:①将每日工作重点明确记录在排班表上,让护理人员能够清楚地了解工作重点,并将交接班工作安排妥当,尤其是对重症患者的监管工作更要进行详细的交接班,以便及时发现患者的相关问题,并及时解决。②高危患者的相关责任护士需每日或定期评估患者的情况,确保详细记录患者的健康情况,并及时向护士长反映。③加强对新晋护士的管理和培训教育,安排能力较强、资历深的护理人员专门进行教育和管理,使其可以熟练掌握业务技能,提高专业能力。④积极引导护理人员互相监督,对提出举报并事情属实的人医院可给予一定的物质奖励,避免或消除护理人员在日常作业中的包庇行为[6]。

　　本研究结果显示,观察组的治疗总有效率为97.5%,高于对照组的85.0%(P<0.05),观察组的护理满意度高于对照组(P<0.05)。

　　综上所述,妇产科风险管理有利于促进患者尽快恢复健康,提高治疗效果,减少医疗纠纷,提升护理质量,提高患者满意度。

　　参考文献

　　[1] 储小红,康群.风险管理在护理不良事件干预中的应用进展[J].当代护士(下旬刊),2012,19(11):24-26.

　　[2] 潘燕灵.风险管理在妇产科护理管理中的应用研究[J/CD].世界最新医学信息文摘(电子版),2017,17(42):135-136.

　　[3] 李桂兰.风险干预在妇产科护理管理中的应用效果分析[J/CD].实用妇科内分泌杂志(电子版),2016,3(9):175-176.

　　[4] 张运岭.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J/CD].世界最新医学信息文摘(电子版),2016,16(45):272,274.

　　[5] 郭红霞.风险管理用于妇产科护理管理中的效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(10):1910,1912.

　　[6] 黄峻玮.风险管理应用于产房中对分娩结局、护理质量及满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(52):156-157.