企业全面质量管理体系构建工作探析

　　摘    要：　经济的快速发展，让社会的整体面貌发生了很大的转变，同时企业之间的竞争也越来越激烈。所以，在高强度竞争压力下，想要彰显出企业自身的优势，建立全面的质量管理体系是必不可少的。在企业发展过程中，全面的质量管理体系是非常重要的，产品质量的好与坏直接影响着企业的发展。市场声誉评价的主要依据就是企业质量问题，假若质量管理体系出现问题，企业的品牌形象将会遭受到直接的威胁，甚至在严重的情况下，会影响到企业的发展。

　　关键词：　企业; 全面质量管理体系; 建设; 思考;

　　经济的快速发展在促使企业快速发展的同时，又给企业带来了无形的压力，在这种情况下，我国企业发展呈现出广阔的发展前景与激烈的竞争这种矛盾的现象。为了使企业具有更高的企业竞争力，企业需要确保自己生产的产品质量，除此之外服务质量也需要得到保障，以此能够提供给客户更好的客户体验，得到客户的认可。质量问题是企业发展过程中最主要的问题，好的质量管理体系能够使企业的发展蒸蒸日上。在质量管理过程中建立全面质量管理体系是非常重要的，有助于企业产品质量与服务质量的大幅提升。

　　1. 全面质量管理的意义

　　全面质量管理简言之就是质量管理的一种管理方式。在企业对自己所生产的各种产品进行管理时，在企业内部全体员工参与的条件下，将企业产品质量放在核心位置，将提高客户的满意度设置为企业追求的目标。企业全面质量管理的方法主要是对企业的产品策划环节，设计环节，制造环节，辅助环节和使用环节等各个环节加强监管的力度，一方面提高公司的产品质量，另一方面也可使企业的员工工作质量得到大幅提升，工作水平的提升也会影响质量水平；产品生产的过程需要严格地把控，产品的质量控制是非常重要的也是非常有必要的。除了以上提到各方面服务于质量的各个环节，企业的采购、销售和售后等方面的工作也需要得到加强，产品质量的管理过程需要进行严格的管理。因此，企业质量体系的建设是必需的，具有非常重要的作用。在现阶段企业质量管理的过程中，全面质量管理体系的建立是现阶段企业管理过程中经常使用的一种方法，质量体系的建设是很多企业在管理过程中最基础的方式，通过这种方法，企业质量管理得到非常大的改善。
 

　　2. 企业全面质量管理体系建设工作的落实过程

　　2.1、 负责人参与到产品生产过程

　　在落实全面质量管理体系建设工作的过程中，为了使该管理步骤更加有效率，为了使产品质量得到保障，能够得到消费者的认同和称赞，因此在产品生产过程中，质量管理部门负责人的责任可以适当加大，赋予其更大的权利。比如制定质量控制的具体方案以及保障措施等内容，扩大质量管理部门负责人的职能，加强职责范围内的质量监控，确保产品质量，确保产品质量制度的全面性，保证产品质量。除此之外，更重要的是企业质量管理部门的负责人应该深入到企业生产过程中，实地考察与调研，对企业生产过程了解透彻并且能够及时发现问题，解决问题。还要实地观察产品质量制度的落实情况，给予产品质量的全方位的支持，确保产品的质量，以此带给客户最好的体验，提高企业的竞争力。

　　2.2、 对企业绩效的全面认识

　　全面质量管理比传统的质量管理更全面更注意细节化，质量管理已经发生了很大的变化，将单纯的过程控制与可持续的经营结果融合在一起。根据现在的市场发展情况可以看出，由生产者所组成的卖方市场已经向由购买者组成的买方市场而倾斜，市场竞争力的强弱也主要由买方市场而决定，因此，消费者的评价对于企业的发展至关重要，同时生产商的质量投入水平不是由生产商本身来决定的而是由市场消费者来决定的。除此之外，质量管理成本的投入也会随着消费市场的转变而转变。消费者面对各种各样的消费服务，消费者会选择服务质量最优的一家产品，通过这样一个过程，企业竞争力得到提升。像一些食品公司、药品公司与人们的健康水平息息相关，在这种情况下，购买者在购买产品的时候，会把质量问题放在首要位置。所生产的产品能够让消费者一眼看见的生产信息没有明确规定信息内容，不同的产品具有不对称性，尽管消费者想要对此产品进行购买，但是所了解的信息不足以确定产品质量是否可靠，这种情况下，消费者就会对这种产品产生疑虑，因此不会选择够买，甚至会出现好的产品由于质量信息不完善而实现不了产品价值的现象。在这种情况下，不但会造成企业亏损没有盈利的现象而且对于企业的声誉也会造成很大的威胁，产品质量与服务质量是消费者在选择产品的过程中，最先思考的问题，只有确保这种产品的各种质量消费者才会选择，企业才会有利润，声誉也会变好，会形成一种良性循环，促进企业的发展。

　　2.3、 科学全面质量管理体系的构建

　　全面质量管理体系是企业质量管理的最主要的依据，将质量管理体系不断的健全与完善，有助于企业的发展，提高企业的竞争力。全面质量管理体系的设定是质量管理的中心环节，产品生产的过程由多个环节共同完成，因此影响产品质量问题的因素也是多个环节，方方面面的。比如参与的工作人员、硬件设施以及管理问题等各个方面都会影响产品质量问题，因此全面质量管理体系健全和完善的过程是非常重要的。健全的全面质量管理体系可以使产品质量问题得到很大的改善，能够保证企业产品的核心竞争力。在企业质量问题管理的过程中，建设健全质量管理体系，才能够在产品生产过程中有着具体的操作要求，完善生产过程中的各个步骤，合理分配产品生产过程中所应用的资源，在这种情况下一方面可以尽力确保产品生产的质量问题，另一方面也可以在出现问题时及时发现问题。因此为了保障质量管理体系的有效实施就必须建设健全质量管理体系，使其健全与完善，并且可以直接将个人、部门的职责分清，每个部门，每个人都承担着自己的责任，保证企业生产过程中的各个环节做到万无一失，确保所生产的产品质量，实现企业的高质量的水准。

　　2.4、 注重效益导向

　　质量管理的过程一方面是为了确保所生产产品的质量，另一方面也是为了使企业生产过程中的各个环节降低生产劳动力和消耗的成本，确保质量的前提下还可以节约成本。所以质量管理体系的建立，还会使企业增加效益。因此，企业更需要完善健全质量管理体系，负责产品生产的团队和个人通过努力使产品质量得到了很大的改善，因此企业就要对团队和个人给予一些鼓励，颁发一些奖金及奖品；相反，如果一些团队的工作过程所得到的产品屡屡出现问题，就应该接受一些惩罚。通过这种方式，员工的工作积极性就会有所改善，对待工作充满激情，产品质量也会越来越有保障。

　　2.5、 提高生产人员的质量意识

　　产品的第一经手人是生产者，因此生产人员要对自己所生产的产品承担责任，保证所生产产品的质量，意识到产品质量的重要性。让工作人员意识到，产品质量不是一个人或者几个人的责任，而是企业工作过程中每一个人的责任，企业应该鼓励全体工作人员参与到产品质量安全中。采取一些方式方法向员工宣传质量的重要性，培训全面质量管理的相关知识等，还要让员工了解质量不好的产品会有怎样的危害，使全体人员注重质量问题。

　　3. 结语

　　随着经济的发展，企业有着光明的发展前景，但是竞争压力也越来越大。企业中全面质量体系的建设刻不容缓，提升自己企业的产品质量和服务质量，得到消费者的认可，使企业声誉越来越好，只有这样才能够增强企业竞争力，能够使企业实现可持续的发展。质量改善的过程需要企业工作人员管理人员的同时参与，只有这样才能够确保产品质量。

　　参考文献

　　[1]成维英.浅谈全面质量管理在中小企业中的运用[J].中小企业管理与科技（中旬刊）,2014.
　　[2]高峰.提升全面质量管理在企业中的应用水平[J].商场现代化,2018.