自考生网络学习中遇到的问题与解决策略

　　摘要：对高等教育自学考试考生使用网络资源学习情况的调查显示, 自考生对利用网络学习资源开展学习的需求十分强烈, 更愿意使用移动互联网终端设备开展学习, 但现有的网络学习资源远远满足不了自考生的学习需求。改善自学考试网络学习资源使用情况, 应该建立国家自学考试网络学习平台, 加强网络学习资源建设, 提高自学考试网络学习资源管理服务理念和水平, 定期发布自学考试网络课程学习指南。

　　关键词：自学考试; 自考生; 网络学习资源;

　　作者简介： 杨清溪 (1983—) , 男, 东北师范大学, 副教授。;

　　收稿日期：2019-07-03

　　基金： 国家教育考试科研规划2017年度课题“高等教育自学考试网络学习资源建设策略研究” (GJK2017011);

　　Investigation and Analysis on the Use of Online Learning Resources for Self-taught Higher Education Examination

　　YANG Qingxi

　　Northeast Normal University

　　Abstract：An investigation on the use of online learning resources by candidates for Self-taught Examination shows that there is a strong demand for self-taught examinees to use online learning resources, and they prefer to use mobile internet devices to learn. However, the existing online learning resources cannot meet the learning needs of self-taught examinees. In order to improve this situation, we should establish a national Self-taught Examination online learning platform, strengthen the construction of online learning resources, improve Self-taught Examination online learning resources management service, and publish regularly Self-taught Examination online course learning guides.

　　Keyword：Self-taught Examination; self-taught examinees; online learning resources;

　　Received： 2019-07-03

　　高等教育自学考试是个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式, 也是一项具有中国特色的教育考试制度, 是国家为鼓励“自学成才”而设立的专门制度。随着“互联网+教育”的不断推进, 高等教育自学考试的个人自学和社会助学迎来网络学习的新时代。对自考生利用网络学习资源开展学习的情况开展系统调查, 发现自考生网络学习中遇到的问题, 提出相应的对策, 可以有效推动自学考试迈入网络助学新时代。

　　1 调查设计

　　1.1 调查内容

　　本次调查主要是了解自考生利用网络资源开展学习的情况, 包括自考生对待网络学习资源的态度、利用网络学习资源学习的方式及感受等。

　　1.2 调查工具

　　本次调查主要采用问卷法, 设计“高等教育自学考试考生网络学习资源使用情况调查问卷”, 围绕自考生对网络学习资源的“使用意愿”“使用习惯”以及“使用感受”3个维度设计了16个问题, 以单项选择题和多项选择题为主, 同时设计了“其他问题”“其他优势”等开放式问答题。

　　1.3 调查对象和方式

　　调查对象为正在参加自学考试的考生, 主要通过网络媒体公开发布, 同时在全国东部、中部、西部选择12个自学考试助学单位, 将网络问卷推送到有关助学部门。网络问卷发布持续15天, 共计回收1 036份。调查组对所有问卷进行了检查、筛选, 剔除作答时间不足120秒和非自考生2种类型的数据, 共计获得有效问卷1 001份。根据考生网络注册地来源的数据分析显示, 本次调查涵盖了全国15个省份, 调查对象在各地区的分布较为合理, 能够满足调查需要。

　　2 调查结果

　　2.1 学习意愿

　　问卷对考生是否愿意使用网络学习资源开展学习进行了调查。调查显示, 92.91%的自考生选择愿意使用网络学习资源开展学习, 表明绝大多数自考生对使用网络学习资源开展学习持开放态度。

　　2.2 学习习惯

　　调查显示, 每天愿意用1个小时左右的时间进行网络资源学习的自考生占35.60%, 用2个小时左右学习的自考生占34.27%, 用3个小时以上学习的占15.08%, 说明大多数考生愿意用1个小时以上的时间进行网络资源学习。

　　在利用网络学习资源开展学习时, 自考生在学习设备选择上存在明显的使用偏好:76.72%的自考生愿意通过随身携带的手机或者iPad等移动终端设备来开展学习;相比之下, 利用台式电脑、笔记本电脑学习的人数仅占23.28%。可见, 自考生更青睐于利用更为便捷的移动互联网终端来进行网络学习。

　　在利用网络资源学习的具体形式方面, 自考生的选择比较趋同, 主要通过以下6种形式学习:第一是希望在自考官方网站能查看自学考试通知、政策等, 比例高达84.82%;第二是利用网络下载与课程相关的讲义、笔记、PPT、课程视频等学习资源, 比例达到63.54%;第三是希望利用网络能够搜索到对疑难问题的解答和复习题答案, 比例达到60.44%;第四是通过网络能够搜索到重点知识梳理的内容, 比例达到58.44%;第五是能够加入某个权威的微信群、QQ群, 通过群内发布的学习资源进行学习, 比例达到46.85%;第六是有37.96%的考生愿意通过注册某个网站, 按照网站上的课程学习计划进行系统学习。这6种形式都是自考生喜闻乐见的网络学习方式。

　　2.3 学习感受

　　调查发现, 与教材、书籍、讲义等传统学习资源相比, 58.84%的自考生认为网络课程、视频、课件等网络学习资源学习效果更好, 同时也有56.04%的自考生认为通过网络学习资源学习比通过传统学习资源学习更为方便。自考生对利用网络学习资源开展学习的优势也比较认可:79.82%的自考生认为通过网络学习资源进行学习时间自由, 随时随地都可以学习;73.73%的考生认为使用方便, 不用随身带很多学习资料。

　　在学习效果方面:58.74%的自考生认为, 通过课程视频和课件等方式学习比传统读书学习更易接受, 只有通过活泼新颖的网络学习资源学习, 才能达到较好的学习效果, 学有所获;62.74%的自考生认为丰富的学习资源可以丰富自己的学习生活, 使学有所乐;45.15%的考生认为网络学习可以对学习过程进行记录, 督促自己按计划学习。

　　2.4 问题反馈

　　通过调查也了解到自考生在利用已有网络学习资源学习时遇到了一些困惑和问题, 主要集中在6个方面:一是网络上低级学习资源泛滥, 这些资源大多是社会培训机构推出的, 内容不权威, 可信度低, 甚至有错误, 反映这个问题的考生比例达到74.83%。二是自考生对琳琅满目的网上学习资源难以甄别, 不知道如何过滤甚至是在哪里找到自己需要的学习资源, 更难以找到好的学习资源, 比例达48.35%。三是缺少专门用于自学考试的网络学习资源, 反映这种问题的考生比例为67.93%;更缺少与考试课程直接对应的学习资源, 反映这种问题的考生比例达到69.23%。四是网上学习资源缺乏互动, 有疑问得不到及时、权威的指导和解答, 反映这种问题的考生比例达到53.95%;此外, 有高达84.22%的考生反映在利用网络学习资源学习时, 遇到过同一个知识点在不同的网络学习资源上说法不一致、甚至相互矛盾的情况。五是有的网络学习资源使用过程比较麻烦, 需要注册登录、付费才能使用, 反映这种问题的考生比例高达69.63%。六是有部分考生对网络学习资源使用的一些基础条件有担忧, 比如担心手机流量不够用, 不能长时间利用手机学习, 这一比例为27.37%;还有的考生上网不方便, 没有很好的电脑和手机等必要设备, 这个比例达到24.58%。

　　此外, 在开放性的“其他问题”中, 自考生主要提及了“已有的网络资源更新不及时”“网络学习资源鱼龙混杂, 充斥各种广告”“直接复制全日制学习资源, 不考虑自考的特殊性”等问题。

　　2.5 建议

　　调查中, 对如何建设好的自学考试网络学习资源自考生提出了5个方面的建议:一是85.91%的考生建议国家开通一个官方的自学考试网络学习资源平台, 推荐、发布权威专业的网络学习资源;二是82.02%的考生建议每个考试课程都能有对应的网络学习资源;三是80.42%的考生建议为自考教材配套建设网络学习资源;四是71.23%的考生希望所有自学考试网络学习资源都能免费共享使用;五是71.33%的考生建议国家建设一个全国统一的自学考试管理服务平台, 记录学习档案, 认证学习成果。

　　此外, 在开放性建议中, 自考生较为集中地提出了“更新学习资源, 让学习内容与现实需要更呼应”“开放历年考试真题题库”“希望建立能够互动的平台, 以便获得老师有针对性的指导”“借鉴驾照考试等, 开发一些网上学习训练平台”等建议。

　　3 讨论与分析

　　从以上问卷调查结果来看, 自考生在利用网络学习资源学习时仍然面临很多问题, 这些问题有的是自考生的观念问题, 有的是网络学习资源本身的问题, 还有的是自学考试学习资源管理的问题。了解这些问题, 分析原因, 可以为自学考试网络学习资源建设提供具有针对性的建议。

　　3.1 观念和技能兼备的情况不乐观

　　自考生只有在观念上接纳和认可网络学习资源, 认识到网络学习的优势和便捷, 才会更好使用网络学习资源学习。利用网络学习资源学习不同于传统教材的学习, 考生要适应网络学习的碎片化、虚拟化以及程序化等特点[1], 同时要掌握操作网络学习设备的技能, 包括通过网络搜索引擎搜索、识别、筛选学习资料的能力, 还包括登录注册网络学习资源平台, 下载和使用网络学习类App的技能以及具备下载、存储、转移、播放视频、音频、文字图片等电子学习资源的能力等。

　　从调查情况来看, 自考生对利用网络资源学习的热情非常高, 但是在利用网络开展学习的观念和技术准备上存在不足。首先是自考生对利用网络资源学习的便捷性和优势认识不足, 对学习资源的权威性也缺乏必要的信任, 同时也没有认可网络学习资源的丰富性和新颖性, 分析原因是自考生对自学考试学习的认识还停留在依靠指定的教材, 按部就班的学习、做题、背题、应考的阶段。其次是利用网络资源学习的习惯还未形成, 缺乏对碎片化时间的组织利用能力, 例如还不习惯利用移动设备在乘车、步行或者排队等待的时间开展学习。最后是部分自考生网络学习能力准备情况也不乐观, 年龄偏大的自考生操作和使用互联网设备时会遇到障碍, 还有的自考生在面对纷繁复杂的网络学习资源时感到茫然, 不能准确地找到自己需要的学习资源。此外, 还有部分自考生缺少必要的网络学习设备的支持, 没有网络流量、音频视频播放器等。

　　3.2 自学考试网络学习资源建设不完善

　　丰富和完善的自学考试网络学习资源是自考生开展网络学习的必备条件, 网络学习资源建设的丰富和完善程度直接影响自考生通过网络学习获得知识的效果。然而, 从调查情况来看, 自学考试网络学习资源建设情况很不理想:一是自学考试网络学习资源的权威性问题。自考生在官网上找不到权威的学习资料, 经常会遇到同一门课程的学习材料有几种, 甚至同一个问题和概念, 存在不同的网络学习资源回答和表述不一致的情况。二是网络学习资源内容的对口问题。网上的学习资源很多, 但是与自学考试的课程并不完全对应, 因为这些网络学习资源都是面向普通学习者的, 并不专门针对自考生。即使课程名称可以对应上, 也存在网络资源与官方推荐使用教材不匹配的情况。三是网络学习资源形式单调的问题。目前网上已有的学习资源大部分仍是以文字、图片和视频为主, 这些学习资源都是固定格式, 自考生利用这些学习资源学习时没法与老师互动, 学习遇到困惑时无法得到及时指导。四是网络学习资源获取的便利性差。此外, 本调查中自考生还谈到了现有学习资源存在“操作烦琐”“收费限制”“广告太多”“设施设备要求高”等问题。可见, 自考生对网上已有的网络学习资源的质量仍有较多意见, 对自学考试缺乏网络学习资源供给更有看法。

　　3.3 自学考试网络学习资源管理服务质量有待提高

　　自考生使用网络学习资源遇到的很多问题都与学习资源的管理和服务质量有关, 自学考试网络学习资源还没形成一套科学有效的管理服务体系。调查中自考生反映的网络学习资源的权威性问题、收费问题、跨省学习和报考问题、学习资源平台广告问题以及网络学习缺乏互动指导的问题等, 都与网络学习资源的管理服务水平不高有关。首先, 自学考试缺乏全国统一的学习资源管理服务平台。没有统一的平台提供网络学习资源, 容易引发自考生对网络学习资源权威性的质疑, 增加对网络学习资源筛选和辨识的难度。其次, 自学考试网络学习资源建设标准缺失。没有一个统一的自学考试网络学习资源建设标准, 就会出现网络学习资源内容、形式和运行模式等方面的问题, 尤其在自学考试管理以省级为主的情况下, 各省设置的考试课程、推荐教材并不一致, 这会给网络学习所倡导的共享、流通带来比较大的阻碍[2]。最后, 网络学习资源平台收费和投放广告的问题如果得不到有效监管, 也会阻碍网络学习的推广。自学考试网络学习资源是否应该免费共享给自考生?网络资源学习平台是否应该是开放的、公益的、非营利的?这些问题都需要国家自学考试管理部门深度研判, 进而作出指导和引领。无论是自学考试网络学习资源平台的建设, 还是网络学习资源建设标准研发, 抑或是网络学习资源建设监管和审查, 都需要国家自学考试管理部门不断提高管理和服务水平才能逐步解决。

　　4 建议与对策

　　在网络学习日益普及的今天, 自学考试为考生提供优质的网络学习资源的状况以及考生利用网络学习资源学习的状况并不乐观, 改善现有状况应从网络学习资源建设、网络学习助学服务以及考生的网络学习能力3个方面综合施策。

　　4.1 加强网络学习资源建设, 建立国家自学考试网络学习平台

　　目前, 全国还没有权威的自学考试网络学习资源平台, 应该说自学考试网络助学工作已经落后于国家“互联网+教育”的整体发展趋势。本次调查中有大量自考生提出, 希望国家开通一个官方的自学考试网络学习资源平台, 推荐、发布权威专业的网络学习资源;因此, 建设国家级的自学考试网络学习资源平台已成为加强自学考试网络学习资源建设工作的重要任务。平台建设应该包含2个方面的重点工程:网络学习资源建设和平台运行架构建设。

　　一是网络学习资源建设。建议按照新建一批、改造一批的原则, 由自学考试主管部门牵头, 自学考试专业委员会指导, 联合高校、社会机构, 建立自学考试网络课程建设项目。首先, 新建一批自考生较为集中的公共课、共同课的网络课程, 同时选拔一批优秀的自考教材作者开发建设专业主干课程的网络课程。其次, 按照自学考试大纲和教材的要求, 以大学网络公开课程为基础, 整合和改造已有的网络课程, 为自考所用。就自考生需求而言, 自学考试网络课程资源建设应该是全课程、全功能的, 因此, 要分期分批建设, 分期分批上线, 规划在先, 重点推进。在建设过程中, 既要强化网络学习资源直接服务自学考试的针对性, 又要避免重复建设浪费人力物力;还可以根据目前的考试实际情况, 建立区域和省域资源板块, 将各省级考试机构、主考学校现有的网络学习资源进行统一整合。

　　二是平台运行架构建设。架构体现的是平台功能, 按板块进行分类建设;平台运行依靠的网络技术开发, 可外包给社会网络公司。平台建设需要一定的人力和财力的投入, 建议争取自学考试主管部门的财政支持。对于运行架构建设的具体细节本文不作详细阐述, 但可以预见的是, 服务平台建成后, 可以权威发布自考课程的内容标准、制作技术标准、网络课程资源、自学考试政策、业务动态等重要信息。建立准入制度, 凡经过自学考试专业委员会审核通过的网络学习资源都可以在国家自学考试平台上发布推荐, 该平台应具有较高的开放性、针对性、互动性和公益性, 以适应新形势下自学考试发展的要求。

　　自考生通过登录自学考试网络学习平台, 不仅可以获得自学考试所需的各种学习材料, 而且还可以获得自学考试教育服务。对于考试管理部门来说, 还可以对自考生的学习情况进行跟踪记录, 形成学习档案, 增加对学习过程的考查和监督, 在一定程度上改变长期以来“重考轻学”的现状。有了国家级自学考试网络学习资源服务平台, 自学考试将真正进入网络化新时代。

　　4.2 提高服务水平, 改善网络助学环境

　　自学考试网络学习资源管理水平体现着服务水平和质量, 自考生反映的很多问题背后是管理服务的问题。提高网络学习的管理和服务水平, 需要建立一个专门的自学考试网络学习资源管理和服务机构, 有效统领和推动当前的网络学习资源建设工作, 主要包括3个方面的任务。

　　一是发布网络学习资源建设内容标准和制作技术标准, 规范当前网络学习资源现状。有了统一标准, 自学考试网络学习资源建设就有据可依, 统一的内容建设标准可以改变当前网上各种学习资源鱼龙混杂的情况, 避免自考生经常遇到不知道学哪个, 甚至是学错学偏的情况。统一的制作技术标准将更有利于网络学习资源的共享共建, 保证网络学习资源的服务质量[3]。

　　二是加强对网络学习资源的监督和审查, 提高网络学习资源建设质量。建立自学考试网络学习资源的认证、推荐、审查和监督机制。建立国家自学考试网络学习资源库, 自建一批网络学习核心资源, 整合一批网络学习的社会资源, 认证一批自学考试网络学习辅助资源。建立自学考试网络学习资源黑名单, 定期公布违规资源, 对自考类网站、手机App、辅导机构等存在的乱收费、虚假宣传等问题进行检查治理。

　　三是加强网络学习资源建设需要协调各方利益, 形成共建共享的网络学习资源发展局面。结合目前自学考试学习资源建设和使用现状, 要推动网络资源建设服务, 需要协调好国家、省市、高校之间的关系, 处理好网络资源和传统资源的关系、免费共享资源和收费资源的关系。建议在国家自学考试主管部门的统筹下, 组织自考专业委员会、省级自学考试委员会、出版社、主考学校、资源作者等网络学习资源建设相关方, 共同建设国家级自学考试网络学习资源。对网络课程进行立项, 在全国范围内公开招标, 分期分批进行资助。可由自考专业委员会、出版社和主考学校推荐、遴选适合的资源作者申报参与建设, 也可以由省级自学考试委员会联合主考学校申报参与建设, 还可以由出版社联合高等院校申报参与。针对大量的省考课程, 省级自学考试委员会可单独或联合其他省自学考试管理机构, 建成若干省域内或区域性通用的自学考试网络学习资源, 在国家自学考试网络学习资源平台上发布, 力争在全国范围内形成线上线下相统一的自学考试学习资源服务体系。

　　4.3 以考生为本, 指导考生开展网络学习

　　一是以考生为本, 提高服务理念。教育是培养人的活动, 以学习者为本是教育的本质。自学考试作为一种教育形式, 本质上是以考促学, 让考生通过学习获得知识, 目的还是在教育。以考生为本, 为没有机会进入普通高校学习的人提供接受高等教育的机会, 这是自学考试制度的初心;为考生提供良好的学习服务, 这是自学考试制度的本分, 也是自考生的渴望。当今社会, 科学技术正在改变着人们的经济生活、文化生活和学习生活, 利用互联网学习已经不是新鲜事, 仅以传统纸质教材服务于自考生的自学考试远远满足不了他们的学习需求。调查显示, 绝大多数自考生希望利用网络开展学习, 因此, 以考生为本, 提高服务理念, 建立权威的国家自学考试网络学习资源平台, 是必需也是急需。

　　二是指导自考生开展网络学习。国家平台建成后, 建议发布自考生网络学习指南, 提高他们利用网络资源开展自学的能力。指南至少应该包括4个部分:一是明确网络学习的优势和特色, 让自考生分享网络学习带来的获得感和成就感。二是明确自考生开展网络学习所需要的基本条件, 比如电脑、手机、网络等设备条件。三是明确自考生开展网络学习的常用技能, 进行必要的培训。四是推荐一些网络学习的方式和重要资源。要充分利用自考网站、自考微信公众号、手机App等多种形式开展学习服务, 营造网络学习环境;还可以向自考生推荐若干较有影响的网络公开课资源网站等。

　　参考文献

　　[1]杨洪军, 孙德忠, 徐娟娟.网络环境下碎片化知识学习策略[J].教育评论, 2019 (2) :137-140.
　　[2]蒋晴云, 朱璐.成人高等教育网络学习资源的开发与共享[J].中国成人教育, 2018 (24) :8-10.
　　[3]杨清溪, 刘素娟.“互联网+教育”背景下高等教育自学考试的发展对策[J].中国考试, 2018 (12) :36-40.