高职商务英语实践教学现状分析

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　　【题目】商务英语实践能力培育体系建设研究
　　【第一章】高职商务英语专业能力提升探究绪论
　　【第二章】职业能力与商务英语教学理论基础及概念
　　【第三章】基于CBE的高职商务英语专业职业能力解析
　　【第四章】高职商务英语实践教学现状分析
　　【第五章】高职商务英语专业实践教学体系的构建
　　【总结/参考文献】商务英语专业学生职业能力培养研究总结与参考文献
　　
　　 第四章 高职商务英语实践教学现状分析
　　
　　社会、企业对高职商务英语人才的职业能力提出了诸多的具体要求，作为培养学生职业能力的高职院校的教学体系（尤其是实践教学体系）是否能有效完成培养目标，针对这一问题，有必要对目前商务英语实践教学体系现状做调查研究。
　　
　　4.1调查方法
　　
　　本研究在研究方法的上综合使用问卷调查法与访谈法。问卷在填写时要求调查对象以匿名方式进行，只需要真实、客观地表达商务英语教学的实际情况，为研究提供最及时的材料即可。被调查方都积极响应，认真完成了表格的填写，同时还提出了很多合理建议，全面保障了调查的真实性和参考价值。
　　
　　4.2调查对象
　　
　　为了从实际出发了解商务英语专业的现状，我们选择社会企业和高职学校进行调查。具体调查情况如下：
　　
　　对于社会企业，从企业本身的相关性和现实的便利性出发，选择了北京成功易驰科技有限公司、秦皇岛欣和船务有限公司、秦皇岛外轮代理有限公司作为目标调查对象，他们多为从事外贸业务的公司，满足我们的调查目标。选取了从事外贸进出口的业务主管、经理以及外贸业务一线操作职员。调查方式为电子邮件发送调查问卷和电话和QQ的即时现场调查相结合。调查时间持续3个月，共有50人参与调查。调查内容包括专业的知识能力、现在的工作类型、业务处理能力等。
　　
　　对于高职院校的选择主要从地区的便利性出发，以秦皇岛市区为调查范围，选取了几所高等职业院校，他们在商务英语专业的设置上比较有代表性。调查的对象主要为专业课的任课教师和高年级随机抽查的学生代表。本次调查从2013年10月开始，中间持续四个月，在发放的300份问卷中共收集到有效问卷289份，基本满足调查需求。通过对回收问卷的进一步分析，整理出了高职商务英语专业的教学现状及存在的问题。
　　
　　4.3调查内容
　　
　　调查问卷的设计分为选择题，通过企业被调查人员、教师和学生对相同问题不同角度的回答，从中找出差距，为实践课程的开发提供依据。主要涉及实践课程（教学）的目标、获取的职业资格证书、实践课程类型、授课地点、授课方式方法、实习时间、指导教师、实践课程的综合评估价等方面。
　　
　　4.4调查分析
　　
　　4.4.1企业对高职商务英语人才需求目标较高
　　
　　针对五十位从事外贸进出口的业务主管和经理以及外贸业务一线操作职员进行邮件问卷调查，共设计了五个问题，包括高职商务英语专业的学生在毕业后从事的主要工作、处理工作时的综合业务能力、能力素质的评价、工作于企业的匹配度、对从事工作的满意度。通过他们对这些问题的回答，从企业的角度分析市场主要需要高职商务英语人才具备哪些职业素质。
　　
　　问题“毕业后主要从事的岗位工作”显示：46.7%的毕业生在一线从事和专业相关的技能型操作工作，大约有26.7%的人在一到两年的发展后成为该领域的技术骨干人次，13.3%随着工作的年限增加而成为公司的业务主管，同时有13.3%成为公司的经理。可见有超过60%的毕业生都是从最基层的一线工作开始做起的，这就要求我们在实践课程的教学中要加强函电、各种进出口费用的计算及核销、退税等环节以及外贸综合业务实际操作技能的培养。
　　
　　在对问题“对高职商务英语毕业生哪方便的能力感到满意/欠缺？”时，在计算机应用能力、实践能力、职业道德、协作精神这几个选项中，只有33.3%的被调查者对实践能力满意，而对职业道德和协作精神的满意度分别为26.7%和53.3%,而被调查者对计算机应用能力感到满意的为0%.而在毕业生感到欠缺方面，计算机应用能力、实践能力这两方面的不满意度分别为46.7%和53.3%,也有33.3%的被调查者认为协作精神不够。综合上述分析，企业对商务人才的计算机应用能力、实践能力的要求是相当高的。
　　
　　在对问题“刚毕业的高职生，进入该工作岗位后还需要进行哪些培训，才能胜任该岗位工作？”时，26.7%的被调查者回答是语言强化训练，而66.7%的回答更需要培训的是岗前实习，还有53.3%的回答是业务操作，没有人认为不用培训。可见许多企业都认为刚毕业的高职商务英语专业毕业生普遍存在的问题是他们进入企业后均需要进行岗前培训。
　　
　　4.4.2实践教学体系不完善
　　
　　1.教学目标与学生的实际学习存在差异
　　
　　为了比较教师和学生对实践课程结果的看法，笔者对他们设计了两个相同的问题。如表4-1所示，尽管分别有66.7%的教师和53.8%的学生认为教学已经基本上涵盖了所有的能力要求，但现实情况是和学生的实际学习情况和社会需求之间存在一定差距。除此之外，高职商务商务英语的课程目标本身和社会企业的一线岗位需求之间存在脱节问题。调查问卷现实，有3.9%的学生认为培养目标和实际需求存在完全脱节现象，虽然这些同学有些偏激，但这也反映了实践课程目标与现实需求的差距。
　　
　　在回答“实践课程使学生哪方面的能力获得了提高？”问题时，有超过50%的被调查教师认为学生在国际商务交际能力、单证制作能力、合作能力、公关能力、解决矛盾的能力、心理承受能力等得到了提高，而学生自己觉得他们在这些方面的收获则要小得多。
　　
　　2.学生难以获得商务英语操作能力
　　
　　对问题“在实践课程的学习期间学生通过了哪些职业等级证书？”,有69.8%和52.0%的学生获得了英语应用能力B级和大学英语四级证，这说明学生具备了一定的英语语言水平，但真正获得体现掌握商务英语操作能力证书的比例却很低，比如剑桥商务英语证书二级（BEC2）3.6%,单证员证6.3%,跟单员证1.8%.“全国国际商务英语认证考试”由于受到一定程度的重视，全国的组织和培训较多，它的通过率比其他证书要稍高，但也仅为13.9%,且社会对此证书所代表的能力认可度还不够高。
　　 　　
　　3.教学方法不当
　　
　　就实践课程授课方法而言，如表4-2所示，42.9%的教师和49.2%的学生都认为采用和上理论课一样的方法，而模拟仿真教学法和任务驱动教学等适合实践课程的授课方法还没有成为主流。这说明当前的实践课程仍然倾向沿用适合学科课程的授课方法，实践课程有被边缘化的倾向，并没有真正的达到实践的效果。结果是培养的学生没有实践操作经验，技能型的操作能力不强，理论知识长期得不到应用性强化，进而导致理论本身也掌握的不够牢固。
　　
　　4.4.3实践教学基地不足
　　
　　据统计，实践教学基地不足导致的学生无处可学是教学中存在的主要问题之一。从表4-2来看，大约60.1%的学生和52.4%的教师认为实践课程的授课地点是在普通教室进行的，尽管也有47.6%的教师认为在模拟实验室授课，但只有17.8%的学生认为在模拟实验室上课，在校内外实训基地上课的比例就更少了，这说明实践课程的授课地点还只局限于普通教室，而不是在更适合商务操作能力和语言交际能力形成的外贸实训室和语音室。而且高达85.7%的教师和72.2%的学生都认为即使是校内实训的授课地点也只是语言实验室，进行的大多是语言操练，在口译技能实验室和商务文秘实验室上课的比例还很低。对于安排到校外实训单位实习，高达43.2%的学生认为是自己联系或通过亲戚朋友介绍，这说明了很多学校缺乏足够的校外实训基地，难以拓展。对实践课程的时间分配来说，只有37.8%的学生认为每学完一个知识点或技能要求，都会相应的实训项目，而57 %教师每个学期集中安排一、两个星期进行实训，显然更多考虑的是从组织教学便利性来实施教学，这将导致学生对知识的掌握不够牢固。
　　
　　
　　4.4.4实践课程设置不合理
　　
　　为了更加明确的了解教师和学生对高职商务英语专业实践课程在设置方面的评价态度，笔者在调查问卷中从六个方面进行了规划。从表4-3可以看出，很大一部分学生（65%）认为专业课程的理论课时安排太多，实践课程太少。与此同时，一半多的教师（57.1%）也持相同的观点，认为实践课程和理论课程的课时比例不科学。就实践课程的类型来说，超过80%的教师和学生都认为课程在设置方面主要以听说读写译等语言课程课内训练为主，以技能操练为主的校外实践、社会实习、综合性比赛、毕业设计的安排比例太小。而70%.
　　学生最喜欢或期待的实践课程类型是到外贸公司顶岗实习或参加展览会，对校内各类培训和课堂上各种练习则不感冒。实践课程指导教师大多数是没有企业实际工作经验的高校应届毕业生，而真正来自企业、外贸公司的技术骨干人员的比例则相对很小。学生对实践课程的无论在课程时间安排还是教学内容上都不够满意，满意率只有13.3%.高达87%的学生和76.2%的教师认各种职业能力的需要以实训实习及真实的工作环境中培养。
　　 　　
　　综合上述，从专业课程目标，实践课程的内容方面、实践课程实施三维角度进行分析研究发现问题如下：
　　
　　1.高职商务英语专业在课程目标方面，严重脱离企业的实际需求，多数学校在课程设置前没有向用人企业做过详细的人才需求调研，课程教学目标太过理想化和理论化，实际应用性差，不能培养出适合社会需求的学生[31].且有的学校在专业设置前没有做过细致的实际需求分析，办学特色不够明确，大多人才培养方案多为“拿来主义”式的直接应用，缺乏从实际情况出发的，针对就业需求而专门制定的建设。尤其在实践课程目标的规划和安排上，更是目标不够明确，实践课程计划没有和企业相匹配，导致学生学习的知识和社会需要的人才素质相脱节的现状。
　　
　　2.从实践课程的内容方面看，知识本身太过单一，形式缺乏多样性。例如，高职商务英语的学习中将太多的时间用在语言基础知识训练中，缺乏对英语实际应用能力的关注和训练。听力、口语、写作等各个方面的实践都是分开进行，缺乏整体性的综合训练。而且大多商务英语专业的实践课将英语和商务分开进行，没有将二者统筹起来进行整体性的实践，进而导致学生不能熟练的将英语在具体的情境中灵活使用，这对于日后从事的真实岗位工作将非常不利[32].
　　
　　3.实践课程实施方面，对于校内的综合性实训和校外的顶岗实习安排不够合理，时间比例规划上也严重失调。首先表现在课时安排上，太多的实践训练安排在校内进行，校外实习机会较少。而由于学校在综合实践课程的内容安排和实训场所方面条件不足，进而导致实训效果不佳。其次，为数不多的校外实习也因为安排的工作场所不够具有代表性，即不是专门的商务英语需求企业，进而导致实习内容与课程学习和未来市场需求脱节，进而导致实习效果不佳，没能掌握实际的商务英语所需技能[33].
　　
　　为了有效解决高职商务英语在教学中存在的现实问题，我们将从问卷调查的结果出发，设计有针对性的高职商务英语实践教学体系，为商务英语专业的发展提供指导策略。