金融危机背景下中小企业人工成本管理研究

摘 要

　　2008 年下半年以来，全球性金融危机延缓了全球实体经济增长的速度，我国中小企业面临前所未有的挑战。如何加强人工成本管理，不仅关系到企业能否平稳渡过金融危机，也是企业未来生存和发展的客观要求。

　　本文以全球性金融危机为现实背景，指出金融危机对中小企业发展的消极影响。对现阶段中小企业人工成本管理的现状及其存在问题加以分析，深入挖掘出这些问题所产生的原因。在此基础上，从制定人力资源规划、执行有效薪酬管理、落实科学用人原则、完善费用管理体系、加强企业文化建设等角度提出中小企业加强人工成本管理、积极应对金融危机的思路与对策。

　　关键词: 金融危机 中小企业 人工成本 成本管理

Small and Medium-sized Enterprises Labor Cost Management Surround on Financial Crisis

Abstract

　　Since the second half of 2008, global financial crisis is delaying a global entity economicgrowth, Small and medium-sized enterprises face unprecedented challenges. How to strengthenthe human cost management, not only related to enterprises can smooth over the financial crisis,it is the future survival and development of the objective requirements.

　　The paper points out that the financial crisis on the negative impact of SMEs development.

　　On this stage labor cost management of small and medium sized enterprises and to analyzeproblems, digs out those problems arising. On this basis, from the human resource planning andimplementation of effective compensation management, scientific principle, complete expensemanagement system, strengthening the cultural construction raise SMEs strengthen labor costmanagement.

　　Key Words: Financial Crisis；Small and Medium-sized Enterprises；Labour Cost; CostManagement

目 录

　　1.绪论

　　1.1 选题的背景与研究意义

　　1.2 相关研究现状

　　1.3 研究的内容及思路

　　2.国际金融危机下中小企业人工成本管理的必要性

　　2.1 企业人工成本的界定

　　2.1.1 人工成本的概念

　　2.1.2 人工成本的构成

　　2.2 国际金融危机对中小企业用工制度的影响

　　2.2.1 规模裁员和员工待岗歇业现象增多

　　2.2.2 降薪成为企业应付金融危机的主要手段

　　2.2.3 员工忠诚度下降

　　2.3 现阶段中小企业加强人工成本管理的意义

　　2.3.1 企业持续发展的客观要求

　　2.3.2 提高企业管理水平的客观要求

　　2.3.3 稳定员工队伍的客观要求

　　3.国际金融危机下中小企业人工成本管理存在问题

　　3.1 人工成本管理认识不到位

　　3.2 人工成本管理目标不明确

　　3.3 人工成本管理体系不完善，制度不健全

　　3.4 人工成本管理控制不到位

　　3.5 人工成本管理费用偏高

　　4.国际金融危机下中小企业人工成本管理的思路及对策

　　4.1 制定人力资源规划，控制隐性成本

　　4.1.1 制度完善

　　4.1.2 流程再造和组织重新设计

　　4.2 调整薪酬激励，控制管理成本

　　4.2.1 改变原有的薪酬管理方式

　　4.2.2 改变单一的薪酬激励方式

　　4.2.3 完善长期激励措施

　　4.2.4 坚持员工福利保障

　　4.2.5 管理者带头降薪

　　4.3 合理配置人员，控制用人成本

　　4.3.1 灵活用工

　　4.3.2 劳务派遣

　　4.4 压缩不合理费用，控制运营成本

　　4.4.1 人工成本总量控制

　　4.4.2 降低企业违约成本

　　4.4.3 建立合理费用体系

　　4.5 加强企业文化建设，控制流失成本

　　结 语

　　参考文献

　　1.绪论

　　1.1 选题的背景与研究意义

　　在当今经济全球化、一体化的形势下，各个经济体之间的联系十分密切，美国经济放缓对世界经济的走势产生重大影响。自 2007 年 2 月以来，美国次贷危机迅速传播到全世界，于 2008 年 9 月集中爆发，逐渐从局部发展到全球，从发达国家传导到新兴市场国家，从金融领域扩散到实体经济领域，升级为一场历史上罕见的、冲击力强大的全球性金融危机。

　　从我国的发展实际看，中小企业在国家经济和社会发展中扮演着非常重要的角色。

　　中国中小企业协会统计，截止到 2007 年 6 月底，我国中小企业数已达到 4200 多万户，占全国企业总数的 99.8%。1在全球金融危机的影响下，我国的一些中小企业出现了“裁员潮”，没有裁员的中小企业也在着力进行成本控制。当前，人工成本已经成为当前中小企业最重要的成本，而人工成本管理是一项长期的战略性工作。在应对当前危机中，作为人力资源管理部门，为中小企业摆脱困境做出实实在在的贡献，最直接、最重要的是加强人工成本管控。可以说，中小企业加强人工成本管理，降低企业人工成本已成为企业平稳渡过金融危机的必由之路。

　　本文主要分析了在金融危机背景下中小企业人工成本管理的必要性，根据现阶段中小企业人工成本管理存在的问题，不同学者对金融危机背景下人工成本管理提出了不同的观点，扩充了在这一个方面的研究，对金融危机背景下中小企业人工成本管理提出了具体的对策建议。

　　1.2 相关研究现状

　　何亮(2009)着重分析研究了当今金融危机的来由、目前的发展阶段、当今全球性金融危机的发展趋势。

　　刘关新(2009)认为目前关于国际金融危机原因的探究很多，但大多都不足以解释危机的爆发。他认为引发金融危机的根源在于美国金融机构视人力资源为成本、过于偏重当期绩效和注重物质激励的人力资源政策，对这一政策引发金融危机的机理进行了分析，并提出了金融危机下应当采取的人力资源管理政策。

　　王晓鸣（2009）认为，由美国次贷危机引发的全球金融危机给我国实体经济带来巨大冲击，很多中小企业纷纷降低人工成本以求自保，但多把注意力放在做“减法”上，即通过减人减薪降成本。而他强调既要做“减法”更要做“加法”，即在充分重视并切实做好增人增效、激励增效、管理增效和提能增效的基础上，通过降低管理成本，避免违约成本，优化内部流程，科学定岗定编，探索灵活用工，加强工时管理，控制内退人员增长以及通过深化中小企业用人制度改革，降低退休人员统筹外费用等措施，实现中小企业人工成本的科学管控。

　　罗明忠（2009）的观点认为金融危机下中小企业人力资源管理部门需要更好地发挥战略核心部门的职能和作用，尤其是要做好人工成本控制。

　　张秋和柯健（2009）认为金融危机背景下的人工成本管理是一项系统工程，中小企业不能简单地将其当作独立的成本单元来管理，而是既要充分发挥人工成本这一经济杠杆的激励作用，又要有效地控制人工成本的增长，更要通过人工成本的优化实现整个中小企业运行成本的优化。

　　陈俊栋和陈俊梁（2009）拥有共同的观点，金融危机使中小企业面临严峻考验，从薪酬激励角度研究中小企业的应对措施帮助企业度过难关有重要意义。他们共同客观的分析了当前形势下中小企业在薪酬激励方面存在的主要问题，进而得出中小企业薪酬激励机制设计应把握的原则。

　　叶桂君（2009）认为薪酬管理对实现企业的战略目标和获取竞争优势具有无可替代的重要作用。在当前金融危机已经不同程度地给各类企业造成不利影响的大背景下，企业需要重新反思并制定应对危机的薪酬管理策略，以帮助企业化危为机、渡过难关。

　　王能元（2009）认为在当前金融危机的大背景下，各行各业都在不同程度上受到了影响，在行业内外部环境受到冲击的情况下，企业的薪酬管理体系也需要做出相应的调整，以防范与应对金融危机。他用系统的分析工具分析了企业可能采取的策略或方法，并提出了相应的建议。

　　通过对国内外学者研究成果的分析，指出了本文中金融危机对中小企业人工成本的具体影响，以及阐述了现阶段对人工成本分析研究的意义，并对金融危机冲击下的中小企业人工成本管理提出了本文的建议。本文认为需要从宏观战略规划、微观管理实施、具体计划执行等多方面来实现。

　　1.3 研究的内容及思路

　　本文主要通过文献法、比较分析法、经验总结法等，研究国内外有关金融危机背景下中小企业人工成本管理研究方面的理论及有益经验，分析中小企业在金融危机背景下的人工成本管理的现状，总结其中出现的问题，分析目前人工成本管理未达到理想状态的原因，探讨金融危机背景下企业人工成本管理思路与对策。本文主要分为五个部分：

　　第一部分根据现代中小企业发展的总体形势，简要介绍了研究金融危机背景下中小企业人工成本管理问题的必要性，从而确立本文研究的主题、目的和现实意义。总结了国内外相关的研究成果，并提出了本文的研究思路与方法。

　　第二部分主要是对企业人工成本进行概念的界定、对人工成本管理理论基础进行研究，并分析总结出金融危机下中小企业人工成本管理有哪些方面的特点，以及在国际金融危机的背景下中小企业人工成本管理的意义。

　　第三部分通过介绍我国中小企业在金融危机背景下人工成本管理的现状，分析我国中小企业在金融危机背景下人工成本管理的存在的问题，并进行总结、归纳，深入、系统地探讨其产生的原因。

　　第四部分是针对进行对策分析思考提出本文的想法，进行人工成本管理体系设计，总结出金融危机给中小企业人工成本管理的思路与对策，提供参考。

　　结语部分主要对本文的论述进行了总结，得出了本文的结论，对“后金融危机”中的中小企业人工成本管理提出了建议。

　　2.国际金融危机下中小企业人工成本管理的必要性

　　2.1 企业人工成本的界定

　　2.1.1 人工成本的概念

　　从不同角度来考察人工成本，可得出不同的人工成本概念。广义的人工成本，就是指在提高劳动能力形成和使用过程中所耗费的各种费用的总和。狭义的人工成本指的是企业人工成本，我国现行统计制度界定为“人工成本是指企业在一定时期内生产经营和提供劳务过程中所发生的各项直接和间接人工费用的总和。”按通行的财务会计制度，这些费用要纳入企业财务成本项目核算利润水平，故称之为人工成本。

　　国际劳工组织 1966 年对人工成本定义为：人工成本是指雇主因雇用劳动力而发生的费用，它包括：对已完成工作的报酬，对有关本工作而有报酬的时间、红利和赏金，食品、饮料费用的支付以及其他实物支付，雇主负担的工人住房费用，为雇员支付的社会保险费用，员工技术培训费用，福利服务和其他费用（如工人的上下班交通费、工作服费和招工费用），还有被认为是人工成本的税收。

　　2.1.2 人工成本的构成

　　一般来说，人工成本包括：从业人员的劳动报酬（含不在岗员工生活费）、社会保险费用（企业按有关规定实际为使用的劳动力缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险费用）、住房费用（企业实际为使用的劳动力支付的住房补贴、住房公积金等）、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。

　　正确认识人工成本的实质，有利于中小企业人力资源的开发和利用，有利于调动员工积极性和完善激励与约束相结合的经营机制，最终建立基于人力资本角度的人工成本管理体系，从而改善中小企业资本经营，有效地控制人工费用，对提高劳动生产率、提高中小企业经济效益发挥重要作用。

　　2.2 国际金融危机对中小企业用工制度的影响

　　2.2.1 规模裁员和员工待岗歇业现象增多

　　我国的中小企业大多以劳动密集型的制造业为主，对国内外的市场非常敏感。国际金融危机造成中小企业产品积压、开工不足、销售困难以及产能过剩。在机器与人员都出现相对富余的情况下，大多数中小企业考虑到降低成本战略可能会减少用工数量，部分企业甚至出现大规模裁员的现象，企业与员工之间的劳资矛盾不断加深，法律纠纷增多，由此导致企业违约成本的增加。据不完全统计，从 2008 年开始至 2009 年 2 月，全球各行业企业主动裁员数量累计高达 150 万人以上，劳动密集型的制造业和处于金融风暴中心的金融业是裁员重灾区，约占裁员总数的 60％。另有中国人力资源与社会保障部统计的数据显示，2008 年全国登记失业率在 4.5％左右，失业人数达上千万人。在 2009年前两个月中，各地不少企业相继执行裁员救企的措施，裁员局势的延续无疑加重了更多待业者的就业难题。

　　2.2.2 降薪成为企业应付金融危机的主要手段

　　受金融危机影响，大多数中小企业由于定单减少造成现金流出现紧张，出口型中小企业尤为明显。企业经营环境的恶化，现金流不足，使得很多中小企业原有薪酬管理工作受到冲击，薪酬体系也遭到一定程度的破坏。许多企业为了降低运营成本，往往采取降薪、改变薪酬支付形式、延期支付工资奖金等一些非常规手段，有的企业甚至出现拖薪、断保甚至欠薪逃匿等现象发生。江苏省劳动和社会保障厅调查发现，2009 年 30%-40%中小企业正常薪酬发放受到影响，一半以上中小企业选择推迟奖金发放。

　　2.2.3 员工忠诚度下降

　　面对金融危机，许多中小企业往往为渡过眼前的困难而简单地被迫减薪或者减员，使得许多核心员工主动或被动地离开企业，造成员工工作压力剧增、心理负担沉重，影响企业员工队伍的稳定，导致人才流失，从而削弱了企业的综合实力，给中小企业的长远发展造成负面影响。据有关资料显示，我国中小企业的人才流失率已经达到了相当高的程度。至 2008 年止大学本科以上人员，民营企业流失率为 18.5%，其中硕土研究生、博士研究生的流失率民营企业已达到 14.7%和 33.3%。2007 年中国半导体企业的平均人才流失率超过 15%，一些规模较小的企业的流失率甚至达到 25%以上。在半导体行业员工主动离职率中位值为 15.2%，最高超过了 28%，最低的仅为 2.7%。分解到各个层级的员工，工程师、主管/高级工程师的离职率最高，接近 20%。

　　2.3 现阶段中小企业加强人工成本管理的意义

　　2.3.1 企业持续发展的客观要求

　　金融危机对中小企业人力资源管理提出了更高的挑战和要求，在特定时期中小企业摆脱困境最直接、最重要的就是加强人工成本的管控。人工成本管理的目标就是通过人工成本管理了解人工成本的主要支出方向，可以及时、有效地监督、控制生产经营过程中的费用支出，改善费用支出结构。在此基础上，实施人工成本总额控制，提高企业在人力资源投入的科学性，提高人工成本的产出效益，降低产品价格，进而提高企业的竞争力。

　　2.3.2 提高企业管理水平的客观要求

　　部分中小型企业中人员冗余、减员不畅，从而带来市场调节中小型企业人工成本的力度弱的状况；另外有部分中小型企业则是因为内部流程不合理，人员职能交叉或是部分重叠，造成对中小型企业人力资源管理的不规范、不合理。因此，面对金融危机，中小企业需要通过提升自身的管理水平，加强企业人工成本的管理，积极应对危机下市场的变动与挑战。

　　2.3.3 稳定员工队伍的客观要求

　　人工成本管理是调节员工利益主体的经济行为，是企业激励员工的主要手段。在劳动者身上的花费不仅仅是一种消耗，更是一种投资，是调动劳动者积极性、实现有效激励必不可少的。在金融危机影响下，中小企业员工的思想最容易受到影响，这种情绪波动和失业恐慌，最直接的影响是造成产品质量下降，生产效率降低等，而低效是中小企业最大的成本浪费。实施人工成本管理，根据企业实际情况，适时调整人工费用的分配格局，通过人工成本核算可以使企业寻找合适的人工成本的投入产出点，达到既能以最小的投入换取最大的经济效益，又能调动员工积极性的目的。

　　3.国际金融危机下中小企业人工成本管理存在问题

　　3.1 人工成本管理认识不到位

　　人工成本对中小企业市场竞争力具有重要的意义，国内中小企业对人工成本的研究起步较晚，人工成本观念没有跟随体制转轨的现实，对有效地管理控制人工成本的宣传、研究不到位，在生产经营、劳动工资管理过程中，多数员工对人工成本的了解较少，而人事、财务部门和基层领导也缺乏研究、管理和控制人工成本的自觉性。因而人工成本管理目前仍然是中小企业管理中的一个薄弱环节，从员工到中小企业的经营管理者对薪酬管理和加强人工成本管理的认识仍然不足，尚未认识到它是关系中小企业在市场竞争中生死存亡的重要战略因素。

　　3.2 人工成本管理目标不明确

　　人工成本管理的定位问题是一个核心问题，对人工成本管理的目标定位是人工成本管理的出发点和落脚点，直接影响到方案制定、具体实施和效果。受金融危机的影响，许多中小企业对人工成本管理的目的比较模糊，孤立地看待人工成本管理，认为人工成本管理就是要控制人工成本，往往采取降低员工薪酬福利等手段。实际上，人工成本管理与其他人力资源管理职能以及财务管理、业务流程等紧密相关，单纯采取裁员、降薪无助于企业运营成本的降低。

　　3.3 人工成本管理体系不完善，制度不健全

　　许多的中小企业都还没有真正进行岗位分析，对岗位价值和岗位职责划分不清，不能真正实现“是什么人，上什么岗；在什么岗，干什么活；干什么活，拿什么钱”。一定程度上存在岗位之间职责与任务交叉现象突出、责任界限不明确、权责模糊等现象，导致原有的薪酬方案和绩效考核方案缺乏科学性和激励性，严重挫伤员工的工作积极性。

　　面对金融危机，部分中小企业冗员严重，即使减少部分员工的使用，企业工作效率仍然较低，造成人工成本有增无减。

　　3.4 人工成本管理控制不到位

　　人工成本统计数据的真实性、可靠性在金融危机的冲击之下显示出了一定的问题，金融危机之前在人工成本的管理上，一般由各基层单位劳资部门人员兼管，没有专人负责，在主管部门要求上报报表时，财务部门对数据的质量概不负责，劳资部门只能凭自己的理解对自己能够掌握的数据进行处理，造成了人工成本管理工作在事实上处于两难地步，人工成本指标形同虚设；另外，由于人工成本构成项目多，中小企业财务报表上不能一目了然地反映出人工成本的高低，存在着由于资金来源不同，而多渠道支出，在统计中有遗漏或重复统计等问题，也影响了数据的准确性。当金融危机来临之后，企业受到明显的冲击，这些存在的统计数据问题都一一凸现，给企业人工成本管理带来严峻的考验。

　　3.5 人工成本管理费用偏高

　　由于地方经济发展水平和管理水平的差异，我国中小企业的人工成本管理水平有着较大的差距，而且整体呈现一种水平不高的现象。金融危机影响下大部分企业人工成本增长过快且人工成本投入产出效益质量还不够高，存在费用偏高的现象。具体表现在，为应付金融危机，很多企业减薪、裁员流程不透明，员工知情权不高、参与程度较低，一定程度上增加了企业的违约成本；为降低企业成本，部分中小企业减少在员工培训中的预算，不能开展有针对性和计划性的培训，没有前期的需求调查和后期的结果反馈，由此造成培训的效果不明显，员工工作低效率，无形中导致不合理人工成本的增加。

　　4.国际金融危机下中小企业人工成本管理的思路及对策

　　4.1 制定人力资源规划，控制隐性成本

　　4.1.1 制度完善

　　任何一个团队，在物质和财力保持一定水平不再变化的情况下，向管理要效益，实际上就是向人力资源管理要效益。面对金融危机，中小企业应建立一套更为完善、更为合理的人力资源管理制度，人力资源管理者要善于察人、识人、用人，为员工提供一个广阔的发展空间，有效地避免怠工现象，从而创造最大的经济效益。有调查显示，一位敬业的员工的工作效率是普通员工的 4 倍。从这个意义上来说，充分调动员工积极性，也是降低企业人工成本的具体表现。

　　4.1.2 流程再造和组织重新设计

　　中小企业需要推进中小企业业务流程再造和组织重新设计，在优化组织结构和科学控编的基础上降低人工成本。根据市场当前变化，积极推进中小企业流程再造是一项重要措施。在实施流程再造的基础上，重新核编、科学定岗。一是合并同类岗位，减少重叠，削减非增值或低增值岗位；二是精简辅助类岗位，充实市场和生产一线岗位；三是推行“满负荷工作法”，强化监督考核，提高工作效率，杜绝有效工作时间内的无关活动，降低无效成本；四是暂缓储备岗位的人员招聘。通过以上措施，有效降低中小企业人工成本。中小企业必须对业务流程进行分析梳理，尽可能减少信息流转的环节，最大限度减少中间层级，以提升工作效率。总之，透过业务流程的优化与整合从而提升人力资源使用效率，有利于降低人工成本。

　　4.2 调整薪酬激励，控制管理成本

　　4.2.1 改变原有的薪酬管理方式

　　面对金融危机，中小企业将有限资金投向市场和生产的同时，借助市场薪酬调查调整薪酬激励总额，制定合理的薪酬体系。通过设立统一模式的绩效考评指标，与具体岗位相联系，提高可靠性和准确性，使得中小企业绩效考核不仅仅流于形式，而是与薪酬挂钩，充分减少薪酬支付的随意性，完善对人力资本价值和员工贡献的客观的短期薪酬激励观、科学的评估体系和定价机制。

　　4.2.2 改变单一的薪酬激励方式

　　我国大部分中小企业在短期薪酬激励结构设计方面，多采用发放奖金作为唯一的短期激励方式，操作起来比较简单，但是容易致使很多员工产生不受重视、不公平的感觉。

　　这就要求企业对不同类型员工进行需求分析，建立有针对性的薪酬体系，形成有效的激励，从而在金融危机背景下，既能够降低薪酬成本，又能够留住核心员工。

　　4.2.3 完善长期激励措施

　　中小企业由于自身尚处在发展的初级阶段，中小企业的发展方向和目标还不明确，健康的中小企业文化还未形成，中小企业包括人力资源管理在内的各项制度还在探索完善之中，因此需要中小企业充分利用长期激励措施把核心员工和中小企业前途联系在一起，增加中小企业在面对危机时同舟共济的团队意识。

　　4.2.4 坚持员工福利保障

　　实现人工成本优化，必须解决加强人工成本控制和留住关键人才之间的矛盾，只有合理的薪酬体制才能真正吸引并留住人才。因此需要企业完善薪酬结构项目并同时完善企业福利制度，保障员工的基本福利，让员工在工作中无后顾之忧，对公司发展及个人未来前景拥有足够的信心。

　　4.2.5 管理者带头降薪

　　企业需要让职员充分了解到企业管理层的薪酬现状，中小型企业要改变目前部分公司在薪酬信息披露方式上透明性低、可比性较差的问题，要让他人识别高管薪酬的“庐山真面目”，而且需要企业管理者发挥自身的表率作用，以身作则，积极带头降薪，减轻企业的负担，控制管理的成本。

　　4.3 合理配置人员，控制用人成本

　　4.3.1 灵活用工

　　为有效应对金融危机，中小企业应针对本单位的工作特点决定使用不同的用工形式，探索灵活用工，加强工时管理。在必要时期，可以采取以完成一定工作任务为期限的劳动合同和非全日工作制。非全日制用工，比如租借员工、高校毕业实习生和临时钟点工等，对不少中小企业来说，既可以满足中小企业生产经营的灵活用工需要时，又可以节省人工成本。

　　4.3.2 劳务派遣

　　劳务派遣是一种可供选择的用工方式。为了做好中小企业人力资源管理，控制人力成本，规避人力资源管理风险，中小企业人力资源管理者必须分门别类地对员工结构进行分类，对于技术含量高的员工和有竞争力的员工，可以适当而且最好签订长期劳动合同或无固定期限劳动合同，以提高员工的凝聚力，激励员工将其人力资本奉献给中小企业的业务发展。对于技术含量低的可替代性、辅助性和临时性员工，为避免长期使用带来的人工成本不断增加等风险，可以考虑周期性替换的策略，采用劳务派遣的用工形式。

　　4.4 压缩不合理费用，控制运营成本

　　4.4.1 人工成本总量控制

　　在当前金融危机背景下，应当严格预算制度，强化对中小企业工资发放情况的监督，进一步做好工资总额预算制管理。在确保中小企业健康运行以及中小企业效益、经营者收益和员工收入协调、合理的前提下，制定人工成本总额计划，并严格预算执行，加强分项控制，杜绝预算外开支，确保人工成本在预算控制内。企业可以在进行内部分配制度的改革，并在改革中对已经高于市场价位职位人员的则要不增或少增；而低于市场价位职位人员的则要多增、增足。

　　4.4.2 降低企业违约成本

　　面对金融危机，中小企业应做到守法经营、依法办事、规范管理，严格防范因自身行为的失范带来意外成本。具体包括执行国家最新的最低工资标准、合理裁员、给予裁员对象一定经济补偿，避免中小企业在劳动用工方面违反国家法律法规，减少劳动争议和纠纷，避免给中小企业带来支付大额赔偿的经济损失，降低违法违规带来赔偿和诉讼成本。

　　4.4.3 建立合理费用体系

　　金融危机下，中小企业应细化人力资源管理，要求管理更加精细化，即规章制度完善、工作流程规范、操作要点细化、人员管理有序。与此同时，创新人力资源运营的模式，增强节约意识。比如说，创新人才招聘模式，降低招聘的直接费用，尽可能参加免费的人才招聘会，利用中介机构让利活动进行招聘广告的发布或通过免费的网站(各高校网站)、专业网站、论坛、博客等渠道发布招聘信息，以及采取网上视频面试等方式降低招聘费用；创新人才培训模式，充分发掘中小企业内部培训资源，开展有针对性的岗位培训，通过视频、网络培训、读书会等经济的方式开展培训活动，重点掌握最新的知识信息和使用现代化工具的技能，以降低培训费用。

　　4.5 加强企业文化建设，控制流失成本

　　人力资源管理的重要目标就是使每一位员工的个人愿景与中小企业愿景保持协调一致，充分发挥他们的主观能动性，个人行为与组织行为达到一致，使无序的个人行为组合变成有序的团队行为，减少团队工作的交易成本，提高人力资源管理效益，管控人工成本。

　　在金融危机的背景下，改进中小企业思想政治工作、关注员工的精神生活、加强关怀沟通、多组织有利于提高员工凝聚力的各项活动都十分必要。尤其要特别关注中小企业关键岗位上的管理骨干和核心员工，重视关怀激励，及时掌握其思想动态，采取必要措施，不断提高其对中小企业忠诚度，最大限度地减少因骨干人才离职而发生的成本。

　　结 语

　　中小企业已经成为我国国民经济健康协调发展的基础，成为国家财政收入的稳定来源，是社会稳定的重要保证，是民间投资的重要载体，是推动经济发展，技术创新的重要力量。而金融危机给我国的中小企业带来了较大的冲击，企业裁员、降薪现象增加。

　　本文研究对于后金融危机的背景下加强中小企业人工成本管理的问题同样具有现实意义。

　　我国中小企业在面对这场冲击下，需要不断加强人工成本管理帮助企业渡过难关，企业需要控制隐性成本、控制管理成本、控制用人成本、控制运营成本、控制流失成本。

　　需要说明的是，人工成本管理是涉及到管理学、经济学、会计学等方面知识的交叉科学。在本文中，本文将其视为人力资源管理学科领域中一个独立的分支，并在此基础上展开研究和讨论。由于课题时间的限制和人力限制，本文仅从中小企业人工成本管理角度的理论出发针对金融危机背景下中小企业的人力资本成本管理进行研究，没有针对不同行业、不同企业展开个案研究，希望今后有机会能够再次深入进行分析。

　　当前，全球金融危机的消极影响日益消散，中小企业人工成本管理也面临着许多新的课题，这将是下一步研究的主要方向。

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