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公共关系在博物馆形象塑造中的作用探析

来源:现代商业 作者:陈凤
发布于:2020-12-10 共3356字
  摘要:本文通过对“公共关系”的含义界定和其在博物馆建设中的价值分析,明确“公共关系”应用的重要性和必要性;在此基础上,通过对公共关系在安仁建川博物馆建设中的具体实践情况分析,进一步认识公共关系在博物馆形象塑造中的作用,让博物馆重视对自身形象的塑造。
  
  关键词:公共关系,博物馆,形象塑造,作用


公共关系学毕业论文

  
  国际博物馆协会将博物馆定义为:“一所以服务社会及以社会发展为宗旨的非营利性常设机构,并对大众开放;它为了研究、教育、娱乐等目的,征集、保存、研究、沟通传达和展示人类及其环境的物质证据”。对人的主要职能是通过欣赏观摩让社会公众受到教育和启发,在这个过程中,宣传起到了至关重要的作用,但要真正长久的发挥博物馆文化教育的作用,离不开自身形象的塑造,也就离不开公共关系的建立。
  
  安仁建川博物馆位于中国博物馆小镇——大邑县安仁镇,是目前国内民间资本投入最多、建设规模和展览面积最大,收藏内容最丰富的民间博物馆,其建立的博物馆聚落群1,告别了传统的博物馆形式,让“学习”成为了一种“游园活动”。公关的对象是复杂的,关系建立的途径和方式也是多种多样的,博物馆主要的公共关系对象是其参观者,要抓住参观者的“心”,最重要的还是要有自己的“实心”,经得起参观者的比较和评价。为此,博物馆更应该思考如何利用公共关系进行自身形象的塑造。
  
  一、“公共关系”的含义

  
  公共关系是社会关系的一种,是组织(博物馆)与公众(参观者)的一种信息沟通传播活动。王乐夫在其《公共关系学》中曾言:公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术,它应用合理的原则和方法,通过有计划而持久的努力,协调和改善组织机构的对内对外关系,使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的需求,在公众中树立起良好的形象,以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感与合作,并获得共同利益。
  
  公关就是通过受众认可的方式,满足其需求,以得到受众的认可与支持,信息沟通的目的就是实现共通的认可,在受众心中建立好感,形成和谐互动的关系。
  
  二、“公共关系”在博物馆中的价值
  
  (一)客观认识博物馆的公共关系状态
  
  博物馆是一种对公众开放,为社会文化教育和社会发展服务的公共机构,以学习、教育、娱乐为目的,这就决定了它的形成必然脱不了组织内外部社会公众关系的建立,包括内部职工和外部参观者、政府、社区、媒体、合作者等,而参观者则为主要公关对象[1]。G.唐纳德亚当斯在他的《博物馆公共关系》一书中也提出:“博物馆在各方面都非常依赖它的公众和支持者,所以公共关系问题有潜力成为博物馆一项日常的基础工作[2]。”
  
  (二)博物馆的持续发展离不开公共关系的建立
  
  良好的公共关系能够为组织构建良好的生存发展环境,树立形象,增进好感。博物馆首先是在社会大环境之下的,其本身的公益性质能够为其吸引一定的公众(参观者),使其在成立之际便具有较好的公众形象,能够享受到一些优惠政策,但若不能做出良好的宣传,建立自身的独特优势,难免遇上“滑铁卢”。为此,博物馆必须采取一定的手段留住公众。
  
  (三)正确使用公共关系
  
  博物馆的性质决定了其宣传绝对不可以是商业性质的,必须要建立在事实的基础上,报道也必须是双面的,在重视艺术传达之外,更应该注重调查、预测、反馈、等量分析等技术手段的应用,保证其科学性。同时也要注意公共关系与宣传、广告的异同点,正确开展公共关系活动。
  
  三、安仁建川博物馆中的公共关系实践

  
  (一)明确自身定位
  
  1. 主题鲜明。
  
  安仁建川博物馆以“为了和平,收藏战争;为了未来,收藏教训;为了安宁,收藏灾难;为了传承,收藏民俗”为主题,既传达了馆内主要展览内容,也表达了场馆建设的目的和意义。外宣于人,不仅是场馆自身的口号和目标,也是在告知其公众,铭记历史,恪守骨心,忠于现实,展望未来。
  
  2. 定位准确。
  
  安仁建川博物馆为一个宏大的聚落群,以旅游园区的形象呈现给广大受众。预建设抗战、民俗、红色年代、抗震救灾四大系列30余座分馆,目前已建成并开放24座场馆,包括抗战文物陈列中流砥柱馆、正面战场馆、飞虎奇兵馆、不屈战俘馆、川军抗战馆及抗战老兵手印广场和中国抗日壮士群塑广场;红色年代系列瓷器陈列馆、生活用品陈列馆、章钟印陈列馆、镜面陈列馆、知青生活馆、邓公词;民俗系列三寸金莲文物陈列馆、老公馆家具陈列馆、中医文物陈列馆;地震系列震撼日记5.12-6.12馆、地震美术作品馆、5.12抗震救灾纪念馆以及国防兵器馆、航空三线博物馆2。
  
  在总体定位的基础上,每个馆又有自己的独特定位,展现出各自的主题风貌,如同一棵大树,枝枝不离其根本,又将游园的乐趣予于其中,增加娱乐的选择性。
  
  3.“角色”支撑。
  
  时至今日,博物馆聚落获得了国家文化产业示范基地、国家4A级旅游景区、全国光彩事业重点项目、全国爱国主义教育基地、全国先进社会组织、中国十大民间博物馆、四川省科普教育基地、国防教育基地、廉政文化教育基地、四川民营文化企业综合十强、四川省“十一五”期间旅游工作先进单位和建设成都杰出事件等荣誉称号,为国家二级博物馆[3]。
  
  众多的荣誉,建立起安仁博物馆的“角色”,让博物馆能够通过这些“关键词”,获得更多的关注,在维持自身形象的同时,满足公众(参观者)的需求,实现利益共通。
  
  (二)创新公关策划
  
  1. 艺术享受。
  
  安仁建川博物馆聚落群内的各个展馆都有其明确的主题,从内到外都充满了设计感,以包容和尊重之心,对待每一位公众;与此同时,馆内的欣赏路线也向公众(参观者)述说着建馆者的良苦用心,以艺术殿堂之姿态广纳四海来宾。如镜面博物馆,从户外墙体到内部的布局构造、色彩搭配、路线引导,让观者在赏玩中,由衷的感受历史与时代之美,让文化潜移默化的影响公众。
  
  2. 创意表达。
  
  人们扩大的精神生活需求,反映了社会生活的良好发展,公众需求的满足就需要投入更多,融入创意的表达,才能让人在繁复冗杂中耳目一新,记忆犹新。博物馆的创意表达主要就体现在馆内的场景布置、感知觉体验、空间构造、色彩搭配等方面,主要目的还是让公众将娱乐和学习结合起来,真正达到教育的目的。如辉煌巨变博物馆,游览路线即是时代路线,如进入时空隧道,无需人员指引,即可畅享游览,自由畅快;各类物品的展示纵横错落,稀疏有致,场景再现区域生动有趣,电视成列区域饰以镜面尽显当代时尚风貌又不离主题;各陈列充分利用了场馆的空间,将地面、主体空间、以及楼顶都充分结合起来,生动有趣。
  
  3. 交流互动。
  
  好的主题表达能让受众念念不忘,但交流互动更能增加体验感,促进良好关系的建立。聚落内各馆都有一枚印章,印章与场馆主题相配,雕刻精致,观者结束游览后可自行印用,无疑是最好的纪念;除此之外,各馆还置有互动设施,如长江漂流纪念馆中的漂流体验设施,游人站立其上,左右或者前后摇摆时,就可以听到波涛声,真切体验在长江漂流的感觉;辉煌巨变博物馆在讲述音乐发展史时,站立在现代科技下,即可以享受环绕立体音乐。
  
  4. 统一服务。
  
  聚落内有清晰统一的视觉导视系统;所有馆内工作人员的服装统一;各工作人员各司其职,坚守岗位;各类基础配套设施齐全周到,让人在游览中,尽享自由与畅快。
  
  四、公共关系在博物馆形象塑造中的作用
  
  (一)明确定位,创知名度
  
  好的形象塑造,能够促进公众对博物馆的认识和辨别,让博物馆的定位在公众心中树立,增加在公众心中的辨识度,进而创造知名度。
  
  (二)沟通互动,增好感度
  
  博物馆通过创意表现、基础设施互动等创建的沟通交流,融入现实体验和人文关怀,综合娱乐、教育和美的享受,引起共鸣并增加传播的感染力,易于公众的信息获取以及理解和记忆,最终实现良好的文化教育熏陶。
  
  (三)尊重个体,扩宣传力
  
  聚落群给受众以旅游园区的娱乐体验,各类场馆林立,主题鲜明,将文化教育和游览赏玩紧密结合,满足公众的各类选择和需求,丰富游览体验,充分体现对公众个体的尊重,建立人际传播和群体传播的可能性。
  
  总结
  
  博物馆离不开公共关系的建立,自身的形象塑造可以说是建立对内对外公共关系的基础,只有树立良好的形象,才能建立博物馆长久不衰的吸引力。博物馆应该更多的从自身思考,利用各种手段和渠道,进行自身的形象塑造,奠定实施对外公共关系策划的基础。
  
  参考文献  
  [1]管晓锐.公共关系学在博物馆展览实践中的运用[J].博物馆研究,2012(03).  
  [2]G Donald Adams.Museum Public Relations[M].American Association for State and Local History,1983.  
  [3] 第三批国家二级博物馆定级评估复核合格单位名录[S].中国博物馆协会,2018-09-22.
作者单位:四川农业大学
原文出处:陈凤.浅析公共关系在博物馆形象塑造中的作用——以安仁建川博物馆为例[J].现代商业,2019(29):20-21.
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