电子商务系统功能设计与结构设计

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【题目】电子商务系统设计与实现问题探究 
【第一章】网上商城系统的创建分析绪论 
【第二章】WEB服务相关技术研究  
【3.1 - 3.3】电子商务系统功能设计与结构设计 
【3.4  3.5】电子商务系统与企业ERP系统集成 
【4.1】数据流分析与优化 
【4.2】数据库概念设计 
【4.3 - 4.5】数据库逻辑设计与物理设计 
【第五章】系统网络安全 
【第六章】企业网上商城案例运用 
【参考文献】电商系统设计与应用研究参考文献

　　3 电子商务系统的总体设计

　　系统总体设计是一个理论结合实际的创作过程，本文基于在 Web 服务技术的支撑下研究电子商务系统，本章节研究实现一个通用的电子商务网上交易平台，如何利用 Web 服务技术开发一个具备 Internet 特点的企业级的电子商务交易平台，同时如何实现该平台与企业 ERP 的无缝对接，使其集成为操作更为简洁高效，功能更为完善智能化的 E-commerce 系统。

　　3.1 需求调研与分析

　　展开需求调研工作首先要制定系统调研计划，确定系统面向的对象与目标，再开展具体针对性的调研工作，整理调研资料，在调研总结和资料的基础上形成调研报告。

　　3.1.1 设计的对象与目标

　　系统设计前需要明确系统面向的对象，同时确立建设该系统的目标是什么。系统面向的用户范围，各种角色关心些什么、他们希望获得什么、偏向于何种操作模式。用户之间的业务或服务关系，哪些是重要用户，哪些是一般用户，业务时间是长是短。不同阶段需求的变化情况，何时业务量多何时少，高峰时系统运营标准。

　　核心的业务流程，明确业务的主群体，是企业还是个人，主要是营销、宣传还是共创。同时要考虑到自身建设系统的技术能力、成本投入和回报预期。

　　3.1.2 需求调研

　　需求调研计划的内容：调研的具体目标，调研的对象和调研采用的方法，调研的时间安排、人员分工、预算报表，调研的问题列表，调研注意的具体事项，调研预期达到的成果[34].

　　调研对象的确立需要综合考虑三点：

　　1）调研确定的对象和调研的目标是否具有一致性；2）调研的对象范围允许是一个具体的单位，同时也允许是某那一个组织或是个体；3）不一样的调研目标、对象和所采用的调研方法也不尽完全相同。用下图 3.1直观描述。

　　调研工作开始前应该充分做好调研的准备：成立相关的调研小组，明确责任进行分工同时内部学习调研计划；制作调研相关表格；与调研对象沟通调研计划。工作完成后执行调研，及时收集整理资料。调研完成后撰写详细的需求调研报告。调研报告包括：调研的目标、调研的过程、调研的方法、调研的总结四方面内容。尤为说明的是对竞争及潜在对手的调研和分析不可或缺，调研对手 E-commerce 战略及具体开展的网上面向的业务，研究他们网站的设计结构与运营情况。

　　3.1.3 需求分析

　　方法运用的一些观点：

　　1）一切的事物都应该尤其相对应的对象，同时又可以通过对象的某种特殊组合构成。

　　2）对象一般包含其属性和运用方法两个层面的内容。

　　3）事物的对象之间的关联重要的是嫁接于消息传送来完成的。

　　4）对象通常可以按依照相应的属性来进行分类。类与类之间一般有继承、派生等一系列关系。

　　在熟练掌握运用工具的条件下，进行需求分析实践。主要有七方面的工作：绘制系统关联图；建立用户界面模型；分析需求可行性；确定需求的优先级；为需求建立模型；创建数据字典；发现用户最为关注的需求。

　　最后形成需求最后的表达方式即“需求分析说明书”,具体内容如表 3.1.

　　3.2 系统功能设计

　　3.2.1 系统功能设计定位

　　系统功能设计的定位不同取决于该系统是 B2B、B2C 还是 C2C 模式，这里重点研究企业级的 B2C 模式。使网上交易平台实现如下功能。

　　1）实现一个功能齐全及内容丰富的业务首页；2）实现一个开放的基于 Web 技术的信息展示广告发布平台；3）实现一个全功能成员管理系统功能；4）实现一个功能比较全面的，较为人性化的购物车功能；5）实现一个功能较为完备的内部管理信息系统；6）平台具有比较好的可扩展性、可管理性，也可以方便管理系统信息和会员信息的管理平台等，同时必要降低平台的维护成本；7）平台具有比较好的网络安全防护能力，能有效规避系统安全隐患及黑客蓄意攻击系统等行为；8）平台拥有良好的性能，它可以提供高吞吐量，低响应时间。最终成为一个重要的商业平台，对于大多数消费者提供安全且可靠的消费服务。

　　下图 3.2 是对系统 B2C 平台进行完整的功能设计。

　　3.2.2 系统模块的组成

　　通过对系统平台的分解，把总的平台功能分解为各个子系统。系统平台组成模块如图 3.3 所示。

　　3.2.3 系统平台模块说明

　　1）整个平台系统分为前台销售系统和后台销售系统，前台主要面向客户，后台主要面向商品及客户信息。

　　2）前台销售系统包括了客户信息管理、商品信息管理、购物车管理和订单信息管理四个子系统。主要实现客户订购商品的行为。

　　3）后台销售系统包括了客户管理、商品管理和订单统计管理。用来实现对客户、商品和订单的统一管理。

　　4）客户信息管理：客户可以通过注册来获得个人权限，得到系统给予的一个注册号，客户可以对个人相关信息进行查询与修改，同时系统在客户购买商品消费时可获得相应积分。商品信息管理：客户可以进行浏览、查询、购买等活动。订单信息管理：对客户购买、付款和退货活动进行管理。客户管理：建立客户信息表，方便查询或修改个人信息。商品管理：对商品信息实时进行更新、添加、删除与分类等。订单统计管理：分类统计各商品销售数量及总额。

　　3.3 系统结构设计

　　电子商务系统结构包括基础设施平台、软件开发平台、商业服务平台和商务应用四个平台[37],他们之间的层次和关系图如图 3.4.

　　网络平台有国际互联网、企业内部网和企业外部网。防火墙设置在网与网之间起到安全防护的作用。硬件平台服务器集群用来整合功能提高性能，存储设备用来存储各种信息。

　　操作系统指的是网络操作系统，可使计算机网络上的方便和有效的网络资源的共享，软件的各种各样的网络用户提供所需的服务和相关程序。Web 服务器软件系统提供技术支撑。中间件它通常包含应用程序逻辑和负责接收客户端应用程序请求，请求响应请求到后端服务器处理，并负责服务器的处理结果返回给客户端。数据库系统是 SQL 数据库，为数据存储和调用提供方便服务。

　　支付网关（Payment Gateway）在电子商务活动中起着至关重要的作用。一方面它支持业务单位和通过互联网在线交易业务的安全，另一方面，通过安全通道，以确保和维护安全的金融网络，是商业和金融网络的通信和交易之间的桥梁。如图 3.5所示。

　　CA 认证中心保证三方交易安全。

　　应用程序层采用 B / W / S 结构，其主要特点是“瘦客户端”,即客户端只有小部分的负担处理功能，主要负责与用户的交互，信息系统的处理函数的中间层（即 web层）。除了在客户端层和 Web 服务层、应用服务层和数据库层之间插入一个中间件（middle ware）层，来优化整个系统的性能，提高系统的并发处理能力。E-commerce 应用平台的多层体系结构如图 3.6 所示。

　　客户机终端作为一个 Web 浏览器，它设置客户机应用程序。Web 服务层与静态和动态两种形式或原始 HTML 页面或 XML 页面。应用服务层提供系统级服务、并发控制、事务管理、分布式对象的支持。（图表略）