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【题目】物业服务企业发展问题探究
【第一章】物业管理公司业务建设探析绪论
【第二章】精细化管理理论与全面质量管理理论
【第三章】国内外物业管理行业发展现状
【第四章】WD物业管理有限公司现状及存在问题分析
【第五章】WD物业管理有限公司提高物业服务水平的对策
【结论/参考文献】物管公司健康发展研究结论与参考文献
第 6 章 结论与展望
2015 年是中国房地产开发处于平稳增长阶段,预计直到 2030 年,中国都将处于城镇化快速推进阶段,且城镇居民对住房的改善性需求很大。在此前提下也会带动物业管理行业的发展。30 多年的发展,物业管理已覆盖不动产管理所有领域,我们已经从"要不要搞物业"的起步阶段,进入了"如何搞好物业管理"的发展阶段,未来物业管理也将在原有的框架、现有的制度下得到更多创新和发展:
一、物业管理服务的专业化程度加强,行业将会涌现实力强大的专业服务商,物业管理公司将向管理集成商转型。物业管理行业将实现管理层和作业层的分离,使作业层(电梯、保洁、绿化等)逐步实现专业化。物业管理公司也会成为服务集成商,即专业服务的搜集者和整合者,物业管理公司不再直接向业主提供有形服务,而是通过管理能力整合专业公司,为业主提供服务。
二、物业管理智能化,物业整合业主、底商、周围商家资源,开展微商服务,建立良好的信息共享渠道,营造可持续运营的社区生态系统。在科技不断更新的今天,人们对网络的依赖也不断提高,社区居民对足不出户就能体验一站式服务的热衷程度较高,居民可以通过微商平台查询物业费、物业保修、周边餐饮预订等服务。
三、经营项目多元化,企业只有在不断创新中,才能赢得长久生存,经营模式创新如同给企业注入新鲜的血液,多种经营模式也将逐渐被列入物业经营范围之内。例如,目前很多物业管理公司提供管家式服务,这有力于业主与物业双方互相理解,且形成以管家为桥梁的良好沟通关系,并在此基础上建立了充分的信任,相对于房产中介而言,很多业主更愿意把自己的房屋、车位租售信息和物业方面分享,物业公司作为服务方,也理应当在这方面做出突破,迎合业主需求。
四、走动管理,物业管理更贴近人性化。人性化管理,作为有力于制度与人性之间的一种管理方式,正被越来越多的企业和员工推崇。由于物业管理公司的发展水平参差不齐,物业服务的水平也千差万别。业主与物业之间仍然存在各式各样的矛盾,要解决这些矛盾,必须加强物业与业主之间的沟通,而人性化管理方式给物业和业主的相互沟通创造了渠道。只有物业管理公司能够真诚的与业主交流,让业主感觉到物业管理公司真心关心业主的切身利益。物业管理公司才能得到业主的认同,得到长足的发展。人性化管理已逐渐成为现代物业管理公司发展的新趋势。
未来的物业管理将面临重新洗牌的格局,部分物业管理公司肯定会在发展的浪潮中被淘汰或重组,甚至会出现一个区域内只有一家物业管理公司的情况。
这对物业管理公司来说是把双刃剑,有利的一方面是减少前期投入,直接接手物业,形成片区物业管理模式,更多的替政府职能部门分担工作,但是这又对物业管理公司提出了更高层次的要求,需要物业管理公司做的更极致。
1国有物业企业发展现状及趋势物业服务的市场竞争力面临着巨大挑战:国际物业服务管理企业以其成熟先进经营管理理念进入国内,并以高端物业为起点逐步开始扩张占据物管市场半壁江山;国内物业服务管理企业发展迅速,并均提出以顾客满意,提升服务品质为服务...
第4章WD物业管理有限公司现状及存在问题分析4.1WD物业管理有限公司简介及现状分析WD物业管理有限公司(以下简称为WD物业)成立于1994年,现为国家一级资质物业服务企业。公司成立以来,不断扩大市场份额,秉承竭尽全能为业主的服务理念为业主提...
引言:我国城市化进程在不断向前推进的过程当中,人口的数量也在不断地增长,再加上其他多种因素结合在一起就导致我国人均居住地面积的减小,小区这类居住生活区的类型便成为了我国居民普遍采用的方式,而在我国小区物业管理其服务方面的收费问题一直是社会大众...
通过对S煤炭公司物业管理现状及存在问题的分析, 提出了解决策略, 致力于打造煤炭生产生活的物业品质, 在实践中培育出了独特的社区家园文化, 把社区打造成煤矿生产的大本营...
题目:高腾物业管理公司顶岗实习调研目录摘要(详见正文)引言1.当今物业管理行业中存在的问题及解决方法1.1.当今物业管理行业中存在的问题1.2当今物业管理行业中存在的问题的解决方法1.3高腾物业公司物业管理中存在的问题及解决办法2.顶岗实习调查研...
随着城镇化建设和房改的不断推进;以前的独门独院被现在的小区居住所代替,物业管理孕育而生。虽然现在物业管理已经小有成就,但存在的问题仍然很多,这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步的发展和完善,在我市工商局注册的物业企业中70%以上是属于国有...
七、结论与展望本章归纳总结了本研究的主要结论,进一步明确研究所取得的成果。由于本人研究经验、时间等方面的的诸多限制,造成本文研究有一些不足之处,在此做以下总结,希望对未来的研究有启示作用。(一)研究结论近年来,物业管理行业开始转向品牌、...
结论物业管理对服务业发展、房地产业发展、城市化进程等起着至关重要的作用,本文结合国内外物业管理发展现状,指明了物业管理企业实施创新策略的重要性。通过对A物业管理企业物业服务现状分析,发现存在的发展困难:规模偏小,经济效益不好、缺乏优秀...
第1章绪论1.1论文选题的背景物业管理创立发展三十余年,经历从无到有、从摸着石头过河到趋于成熟,特别是近几年,逐渐呈现燎原之势。从起初的备受质疑到现在的富有生命力的朝阳行业,物业管理行业承担起了保障民生、维护社会和谐、促进经济发展的历史重...
就资金管理而言,收付实现的现金流,通过权责发生的利润表,体现可支配资金。通过进行有效的成本控制,在高效资金管理的保障下保障公司的战略规划得以稳健逐步实施。...