我国物管品牌发展研究结论与参考文献

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　　【题目】中国物业管理品牌发展问题及有效策略
　　【第一章】物业管理企业品牌构建分析绪论
　　【第二章】物业管理品牌理论基础
　　【第三章】我国物业管理行业发展研究
　　【第四章】我国物业管理企业品牌发展调研分析
　　【第五章】万科物业品牌案例分析
　　【第六章】物业管理企业品牌建设策略
　　【结论/参考文献】我国物管品牌发展研究结论与参考文献
　　
   
　　七、结论与展望

　　本章归纳总结了本研究的主要结论，进一步明确研究所取得的成果。由于本人研究经验、时间等方面的的诸多限制，造成本文研究有一些不足之处，在此做以下总结，希望对未来的研究有启示作用。

　　（一）研究结论

　　近年来，物业管理行业开始转向品牌、文化、服务竞争，进入了品牌竞争时代，对我国物业管理企业品牌建设进行研究具有十分重要的现实意义。本文在首先对物业管理及品牌理论相关文献进行理论研究，对我国物业管理行业的发展进程、现状、物业管理品牌发展情况进行了理论研究，接着通过大量网上问卷，从业主主观感知调查入手，对我国物业管理品牌建设情况作出大致描述，最后通过万科物业案例分析得出了一系列物业管理品牌建设经验。研究作结果如下陈述：

　　1.服务品质是物业管理品牌建设的基础，人力资源是品牌建设的核心，企业文化是品牌建设的依托，物业管理企业需要从三个方面入手打造物业管理品牌。

　　2.大多数人能通过对某物业管理企业的雄厚实力、良好口碑等特别突出的一方面记忆并回想起该品牌，但对品牌要素中的企业文化认识较为模糊；在物业管理品牌建设的过程中，企业有必要进一步加强企业文化建设及社区文化建设。

　　3.业主在对安保、消防、卫生环境等基本服务关心以外，大多数人对价格因素比较敏感；要求企业通过提高服务水平、降低物业管理成本、提高服务质量，并最终形成顾客满意和品牌忠诚。

　　4.一部分高收入、高学历的人对物业管理品牌高知名度、高服务质量、个性化服务产生偏爱，针对此类人群物业管理企业应及时了解顾客需求，不断更、创新服务方案。

　　5.物业管理行业从业人员逐年增加，行业整素质有待提高，企业有必要通过培训增强员工服务意识和服务技能，更好的建设服务品牌。

　　（二）研究展望

　　本文在我国物业管理品牌的研究方面取得了一定的成果，但是由于经验的不足，本文也存在一些需要改进和深入研究的地方：

　　1. 物业管理品牌要素的进一步细化和归纳2. 物业管理企业文化建设的具体措施
　　
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　　致 谢

　　转眼间三年的学习生活就结束了，在进行硕士论文的写作过程中从选题至今，其间虽多辛苦波折，但收益良多。

　　在这里，我想对我的导师曾令秋教授致以衷心的感谢。曾教授学识渊博，待人谦和，在对我论文的指导过程中，从选题到定稿，曾教授都及时地提出许多中肯的意见，对于我的学习研究和论文写作起到了极为重要的作用。在此，再次向曾教授致以深深的谢意！

　　本论文案例写作部分需要感谢身边的朋友倾力相助，其中多数观点及数据均来源于物业管理行业朋友的实际工作经验，结合在 MBA 课堂上学习到的知识和调研、访谈，在导师曾教授的精心指导下完成了这篇论文。但因为工作经验有限，且身在业外，可能论文观点及内容存在一定的局限性和疏漏之处，请各位老师批评指正。在此向所有帮助过我的老师、同学和朋友们致以最诚挚的感谢。

　　最后，感谢论文评审委员会的各位老师在百忙之中认真审阅我的论文。