我国传统文化融入旅游管理的意义

　　我国是一个有庞大旅游资源库的国家，同时我国传统文化赋予了这些旅游资源特殊的意义，正是我国这种悠久的文化传统也使得旅游行业获得了一次次的飞跃。中国文明与西方国家文明存在明显的差异，在这里就体现出了文化以及管理之间的辩证关系，管理伴随着文化的发展而发展，同时管理水平得到提高又会对文化带来积极的影响，所以必须将中国传统文化融入到旅游管理中。

　　一、以人为本理念对旅游管理的指导意义

　　“人”这一理念是我国传统文化中的精髓，而这与旅游管理中以人为本的理念相协调，尤其是贵民、重民等理念为旅游管理理念起到重要的指导作用。只有不断地发挥人的主观意识，才能够调动起人的主观想象力。“人”这一要素是旅游管理中的核心理念，这一理念实质上是由中国传统文化的精神精髓演变而来。随着旅游企业的不断发展，更多先进民主的管理思维被应用在企业内部管理中，尤其是参与式的管理模式充分发挥出了员工的主观能动性。这种以员工为本的管理方式与“水能载舟，亦能覆舟”等中国传统文化思想相一致，只有与员工保持紧密的联系，使每个员工都能树立主人翁意识，才能够保证旅游企业稳定、持续的发展。

　　二、以和为贵、无为而治对旅游管理的影响

　　旅游管理涉及的管理项目众多，包括购物、住宿、餐饮、门票等等，同时这些管理又具有连贯性，即某一环节出现问题对其他环节都会带来较大的不良影响，具体表现在旅游行程缩短。因此必须加强对每个环节的管理，对于突发状况可以妥善解决，避免对游客带来影响。对此可以沿用中国传统文化中“和为贵”的理念，儒家思想的很多理念都与旅游管理相符，尤其是“人和”反映出企业内部必须要有和谐的工作氛围，“礼之用，和为贵”进一步强调了和谐人际关系的重要性。当出现矛盾的时候，应该以礼仪的人性化教育方式进行引导。同时“无为而治”则表达出管理者应该循道而为，使人员的主体地位得以发挥，从而使其严于律己。这里的“无为”并不是说管理人员放任不管，而是为所有员工提供公平公正的竞争环境，从而提高人员的整体能力。

　　在以往旅游管理中，主要以条例来约束人员的行为，以实现管理的效果，但是条例是死板、固定的，而当前很多的新问题条例并未加以说明，因此这种管理方式明显存在滞后性，所以有必要向“凝聚协调”的管理模式转变。这种相对较为柔和的管理方式主要通过与员工之间建立情感的交流渠道以最大限度地发挥出管理效果，这就涉及到儒家以及道家思想。中国儒家思想中的“以和为贵”对于旅游管理的协调性也产生了深远的影响，同时以条例管理的方式向“无为而治”的理念转变也是中国传统文化中道家倡导的思想。企业应该依据以和为贵、无为而治来实现旅游管理的合理、科学。

　　三、以德服人对旅游管理的影响

　　儒家思想中提倡以德服人，即人性化的管理理念，这对旅游管理人员来说就必须具备较强的综合素质，不以过分的权威压迫被管理者，而是以自身的人格魅力对他人带来影响，关心员工的生活以及工作，以自身的高素质来感化员工，在赢得员工信任和敬佩的基础上进行旅游管理。

　　企业领导者虽然在企业当中有最高的地位，但是其个人素质也不尽相同。以绝对的独断专行来进行员工的任免的领导者难以带领企业发展，而只有以德服人，用自身的高素质获得员工们的尊重和信任才是管理工作顺利开展的必要保障，才能够使企业形成一股较大的凝聚力。在旅游管理中，为了提高员工的工作积极性，可以建立一套奖惩机制，但是其设定标准要着重考量。奖励的方式不仅仅只有钱，还可以采取其他的方式提高人员的积极性，在管理中处处为员工着想，让员工产生职业归属感，将企业当作自己的家，只有这样才能够使得旅游管理的质量不断提高。

　　总的来说，旅游管理与中国传统文化有着密不可分的关系，在现代化旅游管理的环境下，必须从中国传统文化中选择使用的理念并应用在管理当中，基于本企业的实际情况，不断优化管理模式。中国是有五千年悠久历史的国度，在岁月的长河出现了一系列的思想结晶，是华夏儿女精神文化的核心，在旅游管理中使用其以德服人、以人为本、以和为贵等先进的指导思想，必将会进一步丰富企业管理的内涵。

　　参考文献：
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