分析D动车组检修信息系统在质量管理方面存在的问题及管理方案

项目质量管理硕士论文强烈推荐6篇之第一篇：分析D动车组检修信息系统在质量管理方面存在的问题及管理方案

摘要

　　随着我国动车组的网络化运营和检修规模进一步扩大，动车组的运用检修业务不断完善，针对动车组检修的信息系统项目也越来越多，如何进行动车组检修信息系统的质量管理，从而确保动车组检修合理合规，确保动车组运营和行车安全成为了当今一个重要课题。

　　本文以D企业动车组检修信息系统项目的实施过程为研究对象，分析了目前动车组检修信息系统在质量管理方面存在的问题，针对存在的问题进行研宄，提出动车组检修信息系统项目质量管理方案。本文分为五部分，第一部分为绪论，主要介绍课题背景、研究内容和研究的意义。第二部分进行质量管理理论研究和文献综述，梳理质量管理的定义和发展的过程。第三部分通过实地调研，相似项目对比描述了D企业动车组检修信息系统的现状，详细剖析了动车组检修信息系统的特征和实施过程中遇到的质量管理问题。第四部分针对于D企业动车组检修信息系统的特点，结合项目质量管理学和IS09000质量管理体系标准，建立项目过程管理措施，从质量管理体系、质量规划、质量保证、质量控制几个方面规范项目管理过程，强化质量管理要求，从而提升项目整体的质量水平。第五部分是研宄的结论。本文认为，通过建立适用于项目的质量管理方案，能够有效的提高项目质量，减少质量成本，能够为企业带来经济效益和社会效益。

　　关键词：质量管理；质量规划；质量控制；信息系统

目录

　　1绪论

　　1.1课题背景

　　我国的动车组发展从2003年开始，当时原国家铁道部确定我国铁路开始走"技术装备现代化"的新路子，把高铁和动车组的发展建设列为了重点工作。伴随着动车组和网络的高速发展，2005年原国家铁道部把动车组管理信息化提上日程，并组织相关科研院所对动车组管理信息化进行专题研究。2008年原铁道部组织课题组完成了《动车组管理信息系统总体方案》的编制，并通过原铁道部信息办和运输局组织召开的评审会。2009年原铁道部正式下发《关于公布〈动车组管理信息系统总体技术方案〉的通知》（运装管验[2009]95号）文件，明确了动车组管理信息系统的建设要求、总体技术框架，铁道部（铁路局）、动车基地和动车运用所信息系统技术方案，以加快动车组管理信息化进程。；随着越来越多的高速铁路线路开通运行，越来越多的动车组应用到运营中，^动车组管理信息化已经成为客运专线信息化的重要组成部分，是支撑客运专线运营的必要技术手段。

　　动车组运用、检修具有高度的专业化、程序化、集约化和社会化的特点，与既有机车、车辆有较大差异。为适应我国动车组开行密度大、运营里程长、开行调整及动车组调配频繁的实际情况，必须建设动车组检修运用管理信息系统，并依托信息化技术保障动车组检修质量，提高动车组运用效率，确保动车组运行安全。D企业作为将电子计算技术在铁路、城市轨道交通行业应用的专业研宄单位，承担动车组管理信息化的研发实施任务。其中动车组检修的信息化是动车组管理的重要组成部分。动车组检修管理信息化主要包括以下几类，工位机动车组检修信息系统、手持终端动车组检修信息系统及动车组检修信息系统。由于动车组检修业务和检修要求的不断更新，D企业将对动车组检修信息系统进行系统升级研发。本文通过对已经完成的工位机动车组检修信息系统的缺陷进行分析，找到影响系统质量的原因，设计一套适用于该类系统研发的质量管理方案。

　　1.2研究意义

　　目前动车己经是广大人民群众出行的首要选择之一，动车组的安全关系到人的生命和财产安全，是不能忽略的主题。动车检修信息系统是动车组上线运营前的质量保障，依据该系统可以有效制定动车组检修的时间、检修的内容、故障处理等。研究动车组检修信息系统项目质量管理可以更好的保证动车组检修业务的实施，做好检修相关数据的采集、汇总、分析，对保证动车组良好运营有着重要的意义。该题不仅对信息系统项目质量管理具有指导意义，可以使企业节约成本，同时对提高动车组检修质量，保证动车组安全运营具有重要意义。

　　1.3研究内容及框架

　　1.3.1研究内容及框架本文主要以D企业动车组检修信息系统项目软件研发部分为切入点，通过实地调研、访谈等全面了解动车组检修信息系统设计开发的全过程，对比分析类似项目存在的质量问题，从以下几个方面对动车组检修信息系统项目质量改进方法进行研究：

　　（1）通过阅读文献，找到本文的理论基础和技术方法，确定研宄的切入点。

　　（2）介绍目前D企业动车组检修信息系统现状，并以理论基础为依托，分析类似项目影响质量的关键因素，并分析产生质量问题的原因。

　　（3）基于项目管理知识体系指南（PMBOK）质量管理过程，参照IS09000质量管理体系标准，建立适用D企业动车组检修信息系统的质量管理方案，分别对系统规划、需求开发、设计与实现三个阐述提升项目质量的流程和管控措施，并通过对比论证新质量方案的效果。

　　（4）结论及对未来的展望。

　　1.3.2论文框架

　　论文写作框架如图1-1所示：

　　1.4研究方法

　　本文通过文献查阅法、比较归纳法、以及实地调研等作业研究的方法，对提高动车组检修信息系统项目质量管理进行深入的探索和研究。

　　（1）文献查阅法：本文通过搜集和查阅相关文献和书籍，对国内外质量管理相关理论进行归纳和整理，同时收集整理了动车组检修信息系统现状的相关资料，以上这些材料形成了动车组检修信息系统质量管理研究的基本资料框架。

　　（2）实地调研法：本文采用实地调研的方式，赴铁路总公司、动车基地等进行实地的访谈调查，进一步了解目前动车组检修信息化的现状，使论文的研究成果更具有现实的指导意义。

　　（3）理论分析法：本文采用了质量管理最为典型的因果图法、帕累托图对目前系统的质量问题进行识别和分析，同时基于国际通用的IS09000质量管理体系标准和项目管理知识体系指南（PMBOK）质量管理过程提出质量改进方案。

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　　2理论基础与文献综述
　　2.1理论基础
　　2.1.1质量的含义
　　2.1.2IS09000质置管理体系标准
　　2.1.3项目质量管理过程
　　2.1.4质量管理模型和方法
　　2.2文献综述
　　2.2.1国外质置管理现状
　　2.2.2国内质置管理现状

　　3动车组检修傕息系统质置管理存在的问题分析
　　3.1D企业动车组检修信息系统氣述
　　3.2系统质量管理问题识别
　　3.3确定关键质量管理问题因素
　　33.4系统质量管理问题原因分析
　　3.4.1系统规划阶段质量管理问题分析
　　3.4.2需求阶段质量管理问题分析
　　3.4.3设计与实现阶段质量管理问题分析
　　3.5本章小结

　　4动车组检修倍息系统规划阶段质置管理方案设计
　　4.1质量规划原则及目标
　　4.1.1质量规划原则
　　4.1.2确定项目质量方针
　　4.1.3确定项目质量目标
　　4.2确定项目组织结构和职责
　　4.2.1识别角色和职责
　　4.2.2确定组织结构

　　4.3确定项目管理过程
　　4.4质量保证计划
　　4.4.1过程审计
　　4.4.2配置审计
　　4.5本章小结

　　5动车组检修倍息系统开发阶段质量方案设计
　　5.1需求阶段质量管理方案设计
　　5.1.1需求开发的质量管理
　　5.1.2需求跟踪的质量管理
　　5.1.3需求变更的质量管理
　　5.1.4需求评审的质量管理

　　5.2设计实现阶段质量管理方案设计
　　5.2.1概要设计的质置管理
　　25.2.2详细设计的质量管理
　　5.2.3系统实现的质量管理
　　5.2.4设计评审的质量管理
　　5.2.5单元测试的质量管理

　　5.3方案实施效果评价
　　5.3.1缺陷问题得到明显改善
　　5.3.2客户满意度得到显著提升
　　5.3.3项目延迟问题明显减少
　　5.4本章小结

6研究的结论和展望

　　对于一个组织来说，一套有效的质量管理方案可以有效的控制项目实施过程，减少人为因素影响，通过规范化的操作促进质量目标的实现。本文通过对D企业动车组检修信息系统项目进行现场调研，结合自身的质量管理工作经验，分析D企业动车组检修项目质量管理现状，总结D企业动车组检修项目质量管理存在的问题，并找出问题的根源。通过学习软件工程技术、项目质量管理等专业知识，针对项目实施过程中存在的影响项目质量问题展开研究，分析可行的质量管理方案。主要研究成果如下：第一通过分析发现影响项目质量的关键因素主要发生在系统规划、需求阶段和设计实施阶段，并针对于动车组检修信息系统的特点识别出影响质量的关键因素。第二依据识别出的影响项目质量的关键阶段和关键因素，运用项目质量管理学和IS09000质量管理体系标准理论，建立整个项目过程管理措施，从质量管理体系、质量规划、质量保证、质量控制几个方面规范项目管理过程。第三强化质量控制要求，从项目管理制度建立、提高项目成员技术水平，实施阶段的质量保证和质量控制进行阐述，通过质量审计、质量检验和评审等手段提高整体项目质量，内容覆盖了质量目标、质量方针、组织机构、项目实施的全过程。

　　本文全面、系统的探讨动车组检修信息系统实施过程遇到的问题，建立了质量管理方案，加强了质量卡控，对今后动车检修信息系统的升级和实施管理提供了依据和指导。随着我们信息化产业的不断发展，系统项目的规模越来越大，复杂度不断提高，系统项目质量问题也越发突显。本文针对动车组检修类系统项目提出的质量管理方案是否可以应用于其他行业还有待进一步研究和改进。