提升消费者行为学实际教学效果的措施

    一、以消费者行为学为例

　　课堂教学的效果是教师和学生双边活动过程中众多主客观因素综合作用的结果，这些因素主要有教师的知识能力水平、性格气质特点、情绪情感状态及至外貌形象，学生已有的知识水平、认知特点和学习风格、身心状态，教学环节的设计、教学内容的组织、教学方法的选择、学习结果的评价与反馈、师生交往的水平、教学氛围的创造、师生关系的状态等，多种因素形成协同效应便可能产生较好的教学效果在多年从事《消费者为学》课程教学的基础上，我们认为要提高这门课程的教学效果需要把握以下几个要点:确立教学目标;精选教学内容;灵活运用教学方式和方法;自觉进行教学反思一、明确课程教学目标。

　　每一门课程都有自身要达到的教学目标，一般而言，教学目标应该包括长期目标、中期目标和短期目标每个阶段的目标都应该包含知识、能力和情感方面的具体要求消费者行为学是市场营销专业学生的专业基础课程，它研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特和行为规律，是在市场经济需求的推动下产生的一门应用学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用，具有较强的应用性、实践性因此本课程在知识目标上，除了掌握学科基本概念基础理论知识、反映该学科的前沿发展动态外，还要增加一些营销实践中的新理念和思想在智能目标上，本门课程一方面要培养学生学会从行为学的角度来观察、分析、判断消费者行为的基本方法以及运用消费者行为学理论解决营销实践中的问题的能力在情感目标上要使学生在学习过程中通过与学习团队成员共享合作、探究真知，从而感受求知的偷悦，并养成乐观积极健康的心理素质二、精选整合教学内容。

　　二、教学内容是教学大纲和教材的再创造、再组织现有的《消费者行为学》教材在内容结构上差异明显，各有千秋，况且教材本身也会存在一定的滞后性，再则大学生的学习和知识的独特特点，使得课程的教学不能完全局限于教材，因此在整合消费者行为学的教学内容时我力求突出以学生为中心，以学生的发展为中心，总体特点主要体现在:

　　1.前瞻性即在保证学科基本理论原理基本完整的前提下，把教学与科研结合起来，增加一些反应学科发展前沿动态的知识和研究成果如认知心理学的一些新的研究成果及其对营销实践的启发和意义、伴随社会发展而出现的营销伦理问题等等。
    2.综合性消费者行为学的学科内容呈现出越来越广泛的特点，涉及到消费生态问题、文化消费问题、消费心理结构、消费信用问题、消费者信息处理问题、消费者行为与环境保护问题、消费者权益及其保护问题等等，需要多学科学者多维度的综合研究，如经济学、社会学、普通心理学、社会心理学、文化人类学等，特别是行为经济学的很多研究成果对于进一步深刻理解消费者行为具有极大的指导和启发作用因此在整合本课程的教学内容时，会从多学科视角来扩大学生的知识视野，培养学生综合分析和思考问题的能力。
    3.应用性本门课程具有应用性、实践性强的特点，因此在选择教学内容时除了理论知识外还必须增加一些凸显其应用性和实践性的内容，如采用与理论知识相关的案例材料、组织学生实地调查研究及开展课外课题研究活动等等，把消费者行为理论与企业市场营销实践及人的社会生活实践紧密联系起来，培养学生的操作能力和研究能力。
    4.生动性为了提高课堂教学的效果，使学生学得轻松学得愉悦，在本课程的教学内容中可以穿插一些心理学的经典实验、趣味故事或心理侧试等方式，使得深刻的学科知识原理与生动形象的知识载体相结合，让教学过程成为一个师生一起体验求知的愉悦的过程，提升教与学的品位，培养学生学习的兴趣，让学生乐于学习。

　三、灵活运用教学方法

大学教学方法是教师和学生为达到教学目的而共同进行认识和实践活动的途径和手段它解决教师如何教学生如何学的问题所谓“教学有法，教无定法”就说明教学即是科学又是艺术，它有一定的规律却又存在巨大的灵活性，需要教师付出创造性的劳动经过多年的教学和研究，在教学方法和教学实施上我们逐步形成了自己的教学风格和特色，基本形成与课程特点和学生特点相吻合的教学模式。

　在消费者行为学的教学实践中我们通常采用启发式讲授、案例教学、研讨教学、实验演示、情景模拟等方法，究竟以哪种方法为主要根据不同的内容来灵活选择无论运用哪种教学方法，都应把握这样几个要点:

    1.有效创设问题情境俗话说:“良好的开端等于成功的一半”思维是从问题开始的，有效的问题情境能使学生明确探究的目标，给思维以方向;能使学生产生强烈的研究解决问题的欲望，给思维以动力;通过对问题的解决，给思维以创新创造一个好的问题情境是成功上好一节课的前提和基础，这种情境的设置一方面能吸引学生，使之全神贯注、兴趣盎然、积极参与在消费者行为学的教学过程中，我们创设问题情境可有多种方法，如问题导人、演示导人、情境导人、案例导人等，不论何种导人方式都必须在吻合教学内容的同时，与市场营销的实际、与学生的学习特点思维特点相结合，体现教学过程的研究性、探索性、趣味性和可接受性。

    2.加强师生互动交流在消费者行为学课程的教学中常常会采用案例教学法，也会要求学生走出课堂，到市场到商场进行实地观察和调研，在案例中和在实际观察和调研中学生会遇到不少的问题，当学生置身于问题情境中，想解决而又暂时没法解决，心理上处于欲罢不能的状态时，要给学生启发式引导，或组织学生讨论，形成多维互动模式，让学生以一种主动积极的状态参与到教学过程中来，大胆发表自己的看法和意见，在此基础上再进一步帮助学生运用分析、归纳、综合、类比、联想、沦i等方式方法，将所研究的问题进行拓展与延伸，将所得的结论进行深化，达到举一反三、触类旁通的目的，有效实现知识的迁移，使学生学会学习，学会研究，学会创造。

    3.建立民主的师生关系在建立良好的课堂教学师生关系的工作中，教师的理念和行为在一定的意义上起决定性作用教师应有正确的学生观，在教学过程中构建平等、亲切、和谐的师生关系教师的角色，不是领导，不是严父，不是法官，不是“上帝”，而是导师、朋友、助手和模范，是学生学习的促进者、指导者和帮助者，是平等中的首席;学生是学习的主体，他们学习的过程是一个自主探究知识、建构知识过程:币生只有相互尊重、相互理解、相互宽容，才可能在知识和能力水平提高的同时实现人格的和谐发展四、自觉进行教学反思。

　　教学反思是教师以自己的专业行为和活动、自己的专业成长过程为思考对象，对自己所持有的专业观念、所做出的行为和活动以及由此产生的结果，对自己专业成长的过程进行审视和分析的过程教师在具备相应的专业理论知识和教育理论修养的基础上，还要不断地对自己的教学活动进行批判性、创造性、自主性的教学反思一个教师从新手到专家，从工匠到大师，在反思中积累并在反思中成长是必由之路。

　古希腊哲学家亚里士多德说过:“优秀是一种习惯”，如果教师以一种认真、勤奋、负责的态度等待自己的工作并让它成为一种习惯，那么我们就一定能够让自己优秀教师优秀了，教学水平提升了，也就可能同步获得教学效果的提高，有效促进学生的发展。