第五章 结论与展望
本文研究的重点是软件开发项目成本管理，通过对国内外相关理论的研究，从软件项目成本管理理论入手，研究了项目管理概念和内涵、 项目成本管理的概念和构成、项目成本管理的目标和作用、项目成本管理的基本内容。通过对万东公司呼叫中心软件开发项目的成本管理方法的研究，找出万东公司在软件开发项目中存在的问题，最后针对企业软件项目成本管理现状，提出了提升企业软件项目成本管理水平的对策。
从宏观的角度去分析，对于整个软件行业来说，如何更好地进行成本管理，做好成本计划、估算、预算、控制等各环节，应该做到如下几点：
（1）做到成本估算有依据有参考。各企业应该设定一系列成本基准以及已实施项目历史成本价格数据库。
（2）细化责任制，实时跟踪调整。在做项目成本估算时，应该细化每个人的工作和职责，使得大家都积极参与，全面掌握项目情况，减小预算与实际之间的偏差。
（3）加强复合型人才的培养。对于专业的 IT 技术人员以及专业的财务人员，都应该加强两者综合素质的培训和交流。
（4）综合管控项目成本。在项目成本管理以及控制时，必须同时对可见或直接成本以及隐形或间接成本进行管控，把握每一个成本管理环节，通过良好的总成本控制手段来实现企业的最大利益化。
（5）对于 WBS 分解结构图、挣值法等项目管理工具进行合理利用，通过这些手段有效的掌控项目的成本预算，同时对项目管理和监控水平的提升做贡献。
在本文的分析中，对于成本管理中的风险管理和质量管理没有做深入分析。
因为，在中小型软件公司的发展过程中，其业务以及项目都属于订制软件，因而具有较小的风险。然而，软件产品的质量是否有保障会影响到项目的交接，还有完成时限，售后服务等等，更为重要。在以后的发展中软件的质量的将会成为软件成本管理中的重点，会对软件项目成本管理造成很大的影响，因此，在实际开发过程中还应加强软件的质量管理，这也是企业今后的行业口碑和发展的基石。
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