企业员工关系管理中存在的问题及策略

　　员工关系管理论文范文第三篇：企业员工关系管理中存在的问题及策略

　　摘要：就企业员工关系管理来看，管理水平往往影响着企业的可持续发展与企业目标的实现。但在现实中，很多企业在员工关系管理方面尚存在着不少问题，从而在很大程度上影响了企业各项工作的有效开展。为此，企业应深入分析问题原因，寻找科学的解决途径。本文首先对企业员工关系管理进行了概述，其次介绍了其管理的主要内容，再次分析了企业员工关系管理中存在的主要问题，最后结合实际提出了加强企业员工关系管理的有效途径，希望对相关工作有所助益。

　　关键词：企业；员工关系管理；有效途径；

　　员工是企业的重要人力资源，而人力资源是第一资源，所以企业必须要有效开展好人力资源管理的相关工作，其中就包括员工关系管理工作。就现状来看，我国企业员工关系管理水平普遍都有所不足，这带来了很多连锁问题，影响了企业发展。因此有必要就如何加强企业员工关系管理开展深入探讨。

　　企业员工关系管理概述

　　企业员工关系管理属于企业人力资源管理的一部分。从广义角度上而言，企业员工关系管理是指，企业人力资源体系中的各级管理人员通过制订相关政策制度和实施相关管理举措，增强企业与员工之间的联系及员工相互之间的沟通，并促进企业目标的更好实现。从狭义角度上而言，企业员工关系管理是指企业通过与员工进行有效的沟通管理，并利用柔性、激励性等手段，获得员工对企业各项工作的满意和认可，进而实现管理的最终目标。

　　企业员工关系管理的主要内容

　　从管理内容来看，企业员工关系管理可划分为以下九项管理内容。第一，劳动关系管理：处理员工的劳动争议、申诉、人事纠纷等事件，与员工进行上岗和离岗时的面谈，为员工办理上岗和离岗手续；第二，员工纪律管理：引导和督促员工自觉遵守企业的各项规章制度，规范和约束员工的日常工作行为，提高员工的组织纪律性；第三，员工人际关系管理：创建和谐的人际交往环境，引导和帮助员工相互之间建立良好的工作关系；第四，沟通管理：引导企业各级之间进行及时有效的沟通交流，建立便捷畅通的员工建议通道；第五，员工绩效管理：制订科学有效的绩效考评标准和绩效考评体系，采取合理的考评程序；第六，员工情况管理：组织开展员工心态调查、员工满意度调查等工作，预防、缓解员工的消极怠工情绪，帮助员工解决其关心的问题；第七，企业文化建设：建设优越、健康、向上的企业文化，引导员工建立正确的思想政治观念和价值观，维护企业的良好形象；第八，服务与支持：为员工提供多方面咨询服务，包括国家法律法规、企业政策规定、个人身心等等，帮助员工平衡工作与生活；第九，员工关系管理培训：培训员工的人际交往能力和沟通技巧等。

　　企业员工关系管理中存在的主要问题

　　●对员工关系管理不重视

　　在实际管理中，员工关系管理的水平，往往直接影响着企业人力资源管理的水平，进而影响着企业的整体发展水平及可持续发展。然而在现实中，很多企业并未有效认识到其价值，对员工关系管理这项工作根本不重视，从而导致员工关系管理工作开展得不到位。并且，部分企业领导认为影响企业发展的主要因素是生产和经营管理，而并不重视员工关系管理工作。

　　●人力资源管理组织结构僵化

　　就现状来看，很多企业的人力资源管理组织结构都是由领导和各部门、各级工作人员组成的，整体趋于稳定状态。"稳定"虽然不是一个贬义词，但若人力资源管理组织结构过于稳定，则会显得十分僵化，不利于员工关系管理工作的开展。其次，企业现行的人力资源管理组织结构也并未将人力资源管理部门与人事管理部门等其他职能部门有效区分开来，导致不同部门的职能混淆，且人力资源管理部门的受重视程度和工作优势都处于下风。

　　●人力资源管理制度不健全

　　一套健全的人力资源管理制度，是确保企业各项实际管理工作有序、高效、顺利开展的前提与基础。但在现实中，很多企业现行的人力资源管理制度并不健全，无法满足实际管理要求，从而大大影响了员工关系管理工作的有效开展。具体表现为：现行人力资源管理制度中未明确管理目标，导致实际管理方向和力度不集中；未规范管理流程，导致实际管理工作开展混乱；未明晰管理责任，导致问题发生时部门相互推诿责任。

　　●绩效考评机制落后

　　在员工关系管理中，绩效考评是一项关键内容。绩效考评机制直接决定着实际绩效考评的客观性与公正性，但就现实情况而言，部分企业所采用的绩效考评机制还比较落后，特别是客观性与公正性不足，这在很大程度上影响了员工的工作积极性。近年来，随着我国市场经济的迅速发展，绩效考评在员工关系管理中的地位越来越高、影响越来越深远，这使得传统绩效考评机制在实践应用中的缺陷愈发明显。并且，传统绩效考评机制过于固定，不能给员工提出建设性意见，对员工关系管理的价值不高。

　　●员工激励模式单一

　　采取薪酬和福利方面的激励，是目前大部分企业在员工关系管理中的主要激励模式，但这种员工激励模式过于单一，实际作用有限。很多企业从不重视对员工精神层面的激励，而且薪酬和福利激励开展得也不够明显，从而导致整体激励效果不佳。

　　●企业文化建设不足

　　企业文化是指企业以自身的经营风格、行为准则、价值观念、处事方式、规章制度、精神文明、道德规范、历史传统、环境氛围等元素组成的一种独特的、鲜明的文化。有人认为企业文化对企业来说是"soul",它直接体现着企业的外在形象。企业如果想在行业与社会中有效立足并实现长远发展，就必须要有自己的企业文化作为基石，因为它是企业发展的重要推动力。企业文化中应包含丰富的内容，但在现实中，很多企业都忽视了企业文化建设，导致企业文化多有不足。而企业文化建设与员工关系管理息息相关，企业若没有一个良好的文化氛围，那么必然很多工作都无法顺利推进。

　　加强企业员工关系管理的有效途径

　　●提高对员工关系管理的重视

　　员工关系管理对企业发展影响深远，企业应明确员工关系管理的作用与意义，提高对员工关系管理的重视，将员工关系管理工作贯穿于企业管理的全过程，以及落实于企业管理的方方面面。尤其是企业领导应发挥好带头作用，积极宣传员工关系管理的重要性，为员工关系管理工作打好思想基础。同时，人力资源管理部门也应明确自身在员工关系管理方面的责任，努力提升员工关系管理水平。

　　●优化人力资源管理组织结构

　　为优化人力资源管理组织结构，首先，企业应加强组织结构保障，赋予人力资源管理部门足够的工作权利；其次，应每年根据应聘人数及录用情况适当引进一定数量的新鲜血液，并合理分配人才岗位；再者，应适当改进企业内部的选拔晋升模式，特别是要在岗位晋升方面保证公开考评和公平竞选。

　　●建立健全人力资源管理制度

　　管理制度是管理的依据与指导，企业必须要先具备一套健全的人力资源管理制度，才能够有效开展好实际管理工作。具体来说，健全的人力资源管理制度需要有明确的管理目标，能够保证管理方向和力量的集中性；需要有规范的管理流程，能够保证管理工作开展的有序性；需要有明晰的管理责任，能够保证专人专项专管专责。当有了一套健全的人力资源管理制度后，各项相关工作的开展自然就会变得高效有序。

　　●改进绩效考评机制

　　企业应改进现行的绩效考评机制，在绩效考评机制中强调岗位职能、具体工作表现、工作能力等因素的重要性，保证考评结果的客观性和公正性。同时，企业还应提升绩效考评机制的可行性与灵活性，例如在实际考评时先根据岗位的具体职责和要求对不同工作的重要性进行合理排序，某些能够直观地看出业绩情况的岗位根据其最终业绩结果来评估考评成绩，某些不能直观地看出业绩情况的岗位则根据员工的工作能力等来评估考评成绩，从而保证每个岗位的绩效考评成绩都较为合理。只有采取科学合理的绩效考评机制，才能够强化员工关系管理的作用。

　　●采取多样化的员工激励模式

　　企业在采取激励机制来强化员工关系管理时，不能只注重物质方面的激励，同时也应重视精神方面的激励。只有采取多样化的员工激励模式，才能够充分发挥出激励机制的作用和价值。因此，企业应在保证薪酬和福利激励的同时，建立以精神层面激励为指导的激励机制，对在工作业绩上具有显著特点的员工进行物质与精神的双重激励。另外，企业还需采取与权力方面相关的激励机制，给予在工作上尽职尽责、业绩突出的员工一定的权力激励，以促使员工为企业发展贡献出更大的力量。

　　●加强企业文化建设

　　无论是什么类型、什么规模的企业，都应重视企业文化的有效建设，因为这项工作与其他工作是相互依存、共同发展的关系。企业在员工关系管理中，有责任建设积极健康的企业文化，引导员工形成正确的思想政治观念和价值观，维护企业的良好形象。企业文化必须要得到员工的普遍认同、信服和遵守，为此，企业在进行文化建设时应从员工真正的需求着手，在充分了解员工诉求的情况下，制订与之契合的企业文化，并积极组织开展各种企业文化活动，鼓励员工积极参与进来。

　　综上所述，企业员工关系管理属于企业人力资源管理的一部分，它涉及了劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等多项内容，企业必须要有效开展好这项工作，才能够实现长远稳定发展。但目前多数企业在员工关系管理中尚存在着对员工关系管理不重视、人力资源管理组织结构僵化及管理制度不健全、绩效考评机制落后、员工激励模式单一、企业文化建设不足等问题，只有先设法改善和解决这些问题，才能够有效提高企业员工关系管理水平。

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