全球第一大钢铁企业国际化人才培养系统研究(2)

　　5. 实习生计划（Internships）

　　对于那些未来可能加入到安赛乐米塔尔的专业人才和管理人才，安赛乐米塔尔为他们提供了大量的实习机会。

　　通过集团的实习生计划，实习生可以参与一个能够开发员工技能的项目，并在项目中逐渐获得一定程度的自我管理与控制的权力。同时，实习生通过参与这样的项目，还可以积累相关的工作经验，更深入地了解安赛乐米塔尔集团及其内部的各种职位，以便未来能够更快速、更好地融入到安赛乐米塔尔的工作与文化之中。任何人希望了解或参与安赛乐米塔尔的实习生计划，都可以通过登录集团的实习生计划专栏，了解相关的信息，并通过相应的条件来搜索适合自己的实习职位。

　　可见，安赛乐米塔尔注重通过多种渠道获取人才。首先高度重视内部人才市场的激活与拓展，拥有一个能够实现内部人力资源和能力结构体系优化整合的人才蓄水池；其次注重立足全球人才市场，通过全球范围内不断吸纳优秀的人才来保持组织的战斗力；再次着力通过多种方式的校企联合招聘方式，提前吸引和锁定认同企业价值观的优秀毕业生。通过以上这些招聘和甄选方式，一方面实现了子公司核心骨干选拔录用的本地化，另一方面实现了母公司派驻各国关键岗位人员的国际化。而这样一支认同企业核心价值观又兼具战斗力的国际化人才队伍既能有效克服各国文化差异对企业运行的影响，又能有效复制传导母公司的优秀管理规则和实践范例。

　　（二）大熔炉冶炼--人才开发系统

　　在人才开发方面，安赛乐米塔尔集团专门成立了学习委员会，负责制定集团人才培训和发展规划，学习委员会的成员由来自于安赛乐米塔尔集团的 10 位专家组成。在过去的几年里，安赛乐米塔尔的学习委员会致力于推动集团的学习发展目标，通过持续完善集团的人力资源管理系统，特别是其中的人才开发系统，帮助集团的人力资源不断实现整合、获得提升。面向未来的人才开发工作是安赛乐米塔尔人力资源管理的最核心环节，是提升集团经营管理水平的重要手段。而安赛乐米塔尔大学是集团人才开发系统的主要组成部分，这所企业大学是安赛乐米塔尔集团开展各项新员工培训学习计划的主要场所，在人才培训与开发中发挥着最重要的作用，是炼就钢铁战士的第一个大熔炉。

　　1. 安赛乐米塔尔大学（ArcelorMittal University）在合并以前，原安赛乐集团和原米塔尔钢铁公司都建立了完善的学习与发展计划。前者在法国东北部建立了安赛乐大学培训中心，后者则向集团全球范围内的所有员工提供多种多样的网上学习与培训课程。合并以后，这种传统很自然也得到了延续，安赛乐米塔尔在达成合并协议以后就开始筹备建立安赛乐米塔尔大学。

　　安赛乐米塔尔大学宗旨是通过完善的培训与潜力开发等计划，不断提升员工的知识、技能与素质水平，满足企业对高素质人才的需求和员工自身职业生涯发展的需求。

　　而且，安赛乐米塔尔大学所提供的所有培训计划、项目和课程都是与企业的战略、愿景、价值观紧密相关的，有效地保证了集团人才开发工作能够支撑企业战略目标的实现。因此，安赛乐米塔尔大学自成立以来就成为集团内部最为重要的培训与开发平台，在人才开发方面发挥着不可替代的作用，是集团员工培训与人才开发的关键所在。

　　在 2007 年刚建立的时候，安赛乐米塔尔大学就为集团员工提供了各种各样的培训计划，例如“打开你的钢铁之门（Open?Your?Steel）”、“网络校园（Campus）”“全球英语（Global?English）”等。此后的一年里，安赛乐米塔尔大学用于培训的投资就达到 2000 万美元，累计为来自 23 个国家和地区的 17757 名员工提供了培训。在 2009年，为了使得培训与开发计划更贴近安赛乐米塔尔大学的培训理念--与我们一起成长（Grow?With?US），安赛乐米塔尔大学对很多培训计划、课程、项目进行了相应调整。例如为了让大学更为适应员工的需求，该大学决定提供更多网上课程以取代传统的本地课堂培训计划，使得员工能够更好地利用时间，随时随地展开学习。目前，安赛乐米塔尔已经广泛采用虚拟教室的方式进行培训，但传统的本地课堂培训也同时在使用。

　　2. 安赛乐米塔尔大学的主要内容

　　安赛乐米塔尔大学之所以能够成为集团人才开发系统的关键，就在于它内容的全面性和体系建设的系统性。即使是跟其他世界级跨国企业的企业大学相比，安赛乐米塔尔大学的规模也十分可观，其最突出的特点就是拥有为数众多的专业功能类学院。如上所述，安赛乐米塔尔大学的培训与开发计划是以学院的形式组织开展的，不同的学院负责不同领域的培训与开发课程。除了这众多的学院以外，安赛乐米塔尔大学还提供很多其他富有特色的培训开发计划，如项目领导者计划（Project?Leaders?Program）等计划。领导力学院是安赛乐米塔尔大学内部最大的学院，是专门为了给集团培养更多的未来领导者而设立的。在领导力学院提供的各项培训课程中，其中有一项特别设计的培训计划，人们通常称之为“潜能认知计划（RecognizingPotential）”,专门帮助集团有发展潜力的员工认识和开发自身的潜能，以发展成为集团未来的领导者。潜能认知计划通过网上学习、虚拟会议和可选项目工作的形式，帮助来自不同地区的员工认识到自身所具备的发展潜力，并进行有效开发，从而稳步成长为集团未来所需的领导者。

　　总之，安赛乐米塔尔大学提供的丰富培训内容不仅仅包括了一般跨国企业所重视的派驻前培训计划 , 比如跨文化认知能力培训和语言辅导等内容，更包括了商业触觉培训、人际关系技能培训、团队绩效培训、潜能认知计划、人才通道计划等致力于打造卓越业绩的跨国经理人队伍的培训内容，充分满足了国际化人才在国际化视野、国际化交往能力、国际化专业技能三方面的培训需求。

　　（三）小转炉精炼--领导力发展系统

　　安赛乐米塔尔不断加大在员工身上的投资力度，通过多通道的领导力发展计划来大力培育和开发集团未来所需要的人才。这项计划结合了集团内外部的多个层次的培训项目，通过持续反馈的方式，为集团建立一个长期的人才池，满足集团对高素质人才的巨大需求，并从中挖掘和培养集团未来的领导者，锻造钢铁领域的领军人物。

　　1. 安 赛 乐 米 塔 尔 的 领 导 力 模 型（ArcelorMittalLeadership Model）

　　为了培育员工的领导潜能，安赛乐米塔尔开发了一个内容丰富的领导力资质框架，从 8 个方面定义了安赛乐米塔尔对于领导者的必备资质要求。在这 8 项资质中，其中5 项资质是安赛乐米塔尔最为看重的资质，属于领导者必备的核心资质，而其他 3 项资质则能够有效支撑前 5 项资质的培养和组织绩效的改善，属于关键的辅助性资质。如图 4 所示。

　　2. 全 球 执 行 力 发 展 计 划（Global ExecutiveDevelopment Program）

　　全球执行力发展计划（简称 GEDP）是安赛乐米塔尔领导力培育系统的核心组成部分，这一计划向员工提供了一个管理自身业绩、优势和发展需要的平台。通过这个平台，企业和员工都可以对其执行力水平进行系统性、透明化的管理，它向所有员工提供定期反馈和在职辅导，以帮助和激励员工加快执行力发展进度。

　　通过 GEDP 来成功地管理员工的个人业绩，首先要设定组织的整体目标，为 GEDP 的开展提供依据和前提，在此基础上，管理者应完成以下四个 GEDP 步骤：

　　（1）个人绩效计划，即管理者协助员工制定出属于员工个人的绩效计划，明确员工在这一绩效管理周期内的绩效目标；（2）持续的反馈与指导，在工作开展与绩效目标实现的过程中，管理者要持续地对员工进行反馈与指导，帮助员工及时掌握自身的工作情况，更好地加以改进；（3）年中检讨，即在每年 6 月份，管理者要与员工共同对工作情况进行检讨，以便及时发现问题并予以解决；（4）年度绩效评估过程，在每年年底，管理者都要对员工的绩效目标达成情况进行评估，合理地确定员工的绩效水平。如图 5 所示。

　　通过这四个步骤，全球执行力发展计划既可以有效评估和管理员工个人的绩效，又可以系统地对部门、企业的绩效进行管理。开展全球执行力发展计划的主要目的是要实现员工个人的发展目标与企业的愿景、战略目标、品牌价值等因素相匹配，特别是在核心价值观“可持续性、品质与领导力”的贯彻方面。

　　除此以外，管理者还必须考虑到 GEDP 与其他人力资源管理职能之间的相互影响关系，如 GEDP 的相关信息、数据能够导入到集团的薪酬管理系统、培训与开发系统、接班人计划等其他模块当中。例如，安赛乐米塔尔每年都会依据集团内部所有子公司、部门的业绩水平，评选出六个方面的卓越绩效奖得主，并给予相应的奖励，这六个方面分别是：客户满意、环境与企业责任、健康与安全、创新与领导力、效益最大化和卓越运营。

　　3. 集 团 知 识 管 理 计 划（Group-wide KnowledgeManagement Program）

　　安赛乐米塔尔的知识管理计划建立于 2007 年，通过知识管理计划，能够保证集团的所有成员都处于不断学习的过程中，从而实现员工与企业的共同成长，而且这种成长是具有可持续性的。安赛乐米塔尔在集团内部广泛推行了以“提高质量、降低成本、改善效率”为目的的知识管理计划，旨在共享知识和经验以促进业务运营的改善，使集团的每一个经营性钢铁公司都可以从其他公司的成功运营中学习获益，共同提高管理水平。

　　知识管理计划是一个集团层面上的持续改善过程，由一系列的子计划组成，目标是确保集团下属经营单位的运营比竞争对手以更快的速度进行改善，并在一个更长的时期内保持优势。这个知识管理计划开展的活动包括召开各个经营性子公司的高级和中级管理人员之间的会议，以分享知识技术、经营经验，进行业务协同，了解技术革新、商业发展和公司实践等方面的最新成果。

　　综上，安赛乐米塔尔的领导力发展系统以领导力培养为宗旨，以业绩导向的全球执行力发展计划为平台，以集团知识管理系统为管理优化传承的动力系统，致力于以钢铁业界领跑者的角色，不断提升核心骨干的领导力，形成国际化人才队伍不断向上进步的动力源泉，进而确保企业永葆领先业界的核心竞争力。