公共关系学课程学习的心得体会

　　通过最近对于公共关系学课程的学习，我对于公共关系学做简单阐述。公共关系学这门课程主要讲述了公共关系的概念，起源与发展，职责与功能，组织与对象，以及公众心理分析，公共关系过程，传播的模式与媒介，公共关系实务等内容。通过这门课程的学习，主要学习了公共关系的基本内涵、定义、公关礼仪、基本要素与研究范畴。公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。公共关系的角色、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特征。公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。
　　
　　公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系工作。不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。人际传播的特点、线路及手段。公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。政府公共关系的特点与主要工作。 团体、事业组织公共关系工作的目标与主要工作。 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流。 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。公共关系随着经济全球化，在经济高度发展的当代社会变得越来越重要，作为一名当代大学生要学习好这门课程以适应这个人际关系错综复杂的社会，也为今后充分展现自己才能奠定基础。
　　
　　 一、共关系的定义 
　　
　　公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations” 翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。     
　　
　　 二、公共关系的一些基本知识   
　　
　　A.一个核心——形象：社会公众对组织（企业）的整体评价和印象。    B.两种指标——（1）知名度：公众对组织知晓了解的程度；  （2）美誉度：组织活的 公众满意，赞誉的程度  C.三个要素——（1）公共关系的主体，组织。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个 人，为了某种特殊利益也举办公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出现的。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。    （2）公共关系的客体，公众。公共关系也称作公众关系，因为公共关系的工作对象就是公众。要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。  （3）公共关系的手段，传播。当组织明确了公共关系目标，确定了目标公众，并有了公共关系活动的设想之后，便要考虑如何运用媒介把目标和设想变成行动。媒介即传播，是连接社会组织和公众的桥梁，是完成沟通的工程，也是实现公共关系目标的惟一手段。     a.传播的含义。在这个意义上，传播是指个人间、群体间或群体与个人 之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的。       b.传播的要素。传播作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素有机地组成的动态过程：信源、信宿、信息符号、信息通道。      c.公共关系传播媒介及传播活动的作用。公共关系传播可以分为自发传播与自觉传播两种。公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介。    d.四个层面——状态，活动，意识和学科（职业）。   
　　
　　三、公共关系的工作程序和方法：  
　　
　　1、立项阶段。包括主题是否具有迫切性；是否具有主够的经费支持项目的开展；项目的进行是否具有可行性    2、调研阶段。内容包括活动目标的研发；确立目标公众；确立活动主题； 3、策划阶段、论证阶段和决策阶段。    方法：群体组合策划模式、策划会的组织、专题活动的构思等。 
　　
　　四、公共关系传播的基本内涵：
　　
　　公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信 息交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系，使组织在公众中树立良好的形象。  第一，公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。  第二，公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。     第三，公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段。   
　　
　　五、公共关系活动的业务方式：
　　
　　 A.宣传型公关：运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织信息，影响公众，迅速扩大组织的社会影响。  B.交际型公关：运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，为组织创造良好的社会环境。  C.服务型公关：以实际的服务行为作为特殊媒介，吸引公众，获得好评，使组织与公众间的关系更加融洽、和谐，提高组织的社会信誉。  D.社会活动型公关：以组织的名义发起或参与如公益、环保、教育等社会性活动，扩大组织的整体影响   
　　
　　六、学习和研究公共关系的目的和意义   
　　
　　1、掌握公共知识，树立公关意识，提高公馆能力，增进自身素质；    2、树立组织形象，提高组织管理水平和效益，发展社会主义的市场经济；  3、促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的进步；    4、学习和研究公共关系适应我国对外开放、经济全球化及我国加入WTO后社会发展的要求；组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。    
　　
　　综上所述，公共关系学是如此重要，要好好理解并学会灵活运用。通过学习弥补了关于很多方面欠缺的知识，日后会继续保持学习，并运用到实际生活中。在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，公共关系不是一件易事；原来，公关关系是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不充满着公共关系。以上是我学习公共关系学的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果，并为自己的将来打好坚实的基础。公共关系是一门研究各种社会组织的公共关系现象 及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、 传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的 特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在 总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。在日益竞争激烈的社会中，不管从事何种行业，学习公共关系都十分必要。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。因此，我们要将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。公共关系的职能中，协调沟通对我的帮助也很大，通过这段时间的学习，我意识到与人打交道是需要技巧的，以前自己不善于处理人与人之间的感情关系，性格上比较喜欢凭着自己的心情对人对事，有时候在人际交往上会搞得不愉快，现在我会运用自己学过的协调沟通中的感情沟通去注意完善人际关系，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。 
　　
　　总之，公共关系这门学科的学习是有价值的，对我的影响也很大。我要将我所学习到的理论知识灵活的运用到我的生活、工作中，让理论在实践中得到检验，达到事半功倍的效果。虽然我的课程已经结束了，但是学无止境，以后的道路还很漫长，我会坚持到底。