如何保护快递消费者权益结语与参考文献

　　结 语

　　找寻保护消费者合法权益的维权途径，必须先从分析我国快递行业消费者权益保护的现状及消费者受损的原因入手。我国对快递行业中消费者的保护虽然有了相关的法律法规和行业标准，但由于法律规定不全面、立法层级不高、标准效力不强、消费者举证困难等原因，消费者在采取自力救济时很难获得足额赔付。介于我国对快递行业监管不到位，消费维权困难，笔者采用比较分析法，借鉴了一些域外发达国家的消费者保护制度，例如制定完善的法律规范体系、独立监管主体的法律地位、设立民间性维权机构、制定符合国情的市场准入制度等，并对我国快递行业消费者权益的保护机制提出了几点建议：构建快递行业的法律法规体系、健全快递行业的自治规范体系、发挥社会监督与舆论导向作用。另外，笔者还通过分析当前损害消费者权益最为突出的几种情形，在目前的法律规范体系中分别为其找出了可行性的维权途径。

　　虽然当前我国快递行业消费者权益的保护机制并不完善，但是对消费者权益的保护已经引起了立法者足够的重视。2014 年，国家邮政局起草的、拟由国务院发布的《快递条例》草案已经面向社会公开征求意见，这意味着《快递条例》的出台已经提上日程。

　　但是在当下，我们只能通过整合现有的法律和规章制度，为消费者维权提供有力的支持。

　　本文正式从法律法规的规定、监管制度以及消费者维权三方面论述了快递行业消费者权益的保护，受笔者理论水平所限，本文仍有很多不足之处，希望能为保护我国快递行业消费者权益提供一定的帮助。

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　　后 记

　　研究生两年的时间过得飞快，转眼又到了毕业季。在研究生两年的时间里，我不仅学到了知识，还获得了真挚的友谊。学生时代即将结束，心中不禁感慨万千，除了有对学生时代的留恋，我感触更深的是老师们的诲人不倦与学校的培育之恩。

　　首先，我特别想感谢的是我的导师郭广辉老师，与其说是导师不如说是朋友，从最初的选题到后来的写作，我的这位良师益友都给了我精心的指导和莫大的支持与鼓励。

　　郭老师不仅在论文的行文思路上给我启发，而且还在文章措辞、论文格式等方面都对我进行了详细指导。郭老师学识渊博，为人和蔼可亲，对工作总是兢兢业业，待人处事一直是严谨求实，对于学术更是没有半点马虎，所有的这些都让我受益匪浅。

　　其次，我要对这两年学习生活中的任课老师们表示深深的谢意，是你们孜孜不倦的教导，丰富了我的专业知识，也为我的人生指明了方向。同时，我还要感谢陪我一起度过这两年的同学们，是你们的帮助和陪伴才让我在这两年得到了快速的成长。

　　最后，我想感谢我的朋友和同学们，使他们在这段时间一直陪伴我，给我鼓励与支持，并且陪伴我顺利地结束我的学生时代。他们永远是我最坚强的后盾，他们的理解与关爱对我能够最终完成毕业论文也有着密不可分的关系。