互联网经济下产品开发的运营体系

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　　【题目】经济转型下的茶品开发设计机理探讨
　　【第一章】互联网经济下茶品工业设计研究绪论
　　【第二章】互联网平台下工业产品开发理论概述
　　【3.1  3.2】茶品开发流程解析
　　【3.3  3.4】茶品评价与产品升级换代解析
　　【第四章】互联网经济下产品开发设计的体制架构
　　【第五章】互联网平台下产品开发设计的机制构建
　　【第六章】互联网经济下产品开发的运营体系
　　【第七章】互联网平台下产品开发的管理模式
　　【8.1  8.2】中国茶叶行业角色需求归纳
　　【8.3  8.4】互联网平台经济下的茶品开发框架性建议
　　【结论/参考文献】工业茶品的开发管理研究结论与参考文献

　　第六章 互联网平台经济下产品开发的运营体系

　　运营，是指各种创造产品或服务的活动的总称，是一种将投入的各种要素转换成满足要求的产品或服务的活动[26]

　　.产品开发要能够顺利进行，除了体制机制的保障，还需要运营体系以维持产品开发的各项活动，通过运营体系，确定产品开发的主体，产品开发活动的对象，产品开发流程的执行，以及产品开发的目标。通过有效的运营管理，能够发挥出平台上不同组织群体的优势，使资源得到有效利用，提高各方的利益，通过有机会的分工协作，通过协作体的构建，从而提高整体利益。通过一系列的制度构建，从而对产品开发进行统一协调与安排，保障产品开发的有效进行。

　　6.1 开发主体组织

　　6.1.1 开发者为主导。

　　无论是工业经济背景下的产品开发还是互联网平台经济下的产品开发，由于开发者掌握了产品开发的核心技术，拥有相关产品开发的专业人才，开发者掌握了产品开发的相关资源，因而开发的主要任务都是由开发者来承担。开发者能够源源不断的提供开发资源与技术，不断带来新的创新。互联网平台经济下的产品开发，是一种开放式的开发方式，利用平台联系与产品开发相关的不同群体，以开发者为主导的开放的开发方式。

　　在设计开发公司设计部门层面，开发者是研发团队成员，具有强大的研发能力，生产者是部门内负责生产的成员，销售者由部门市场人员组成，再加上消费者，即构成产品开发主体。

　　在公司层面产品开发者为公司内的产品开发部门，专门负责产品开发的各项活动，能够独立进行产品开发项目。

　　在行业层面产品开发者包括专门的开发公司，如专业的产品研发公司、产品设计公司、设计咨询公司等，还包括相关高校以及研究院。专门的开发公司拥有雄厚的开发实力，具有较强的产品开发能力以及丰富的产品开发资源，具有专业的设备与专业的人才，具有产品开发项目经验，能够承担产品开发任务，同时，专门的开发公司具有项目需求，希望能够有人为其提供产开发项目，从而实现经济利益；高校与研究院往往具有强大的研发实力，一项新技术的产生往往是高校某个专业的研究成果，高校一方面需要将研究成果转化为能够带来经济效益的实际项目，另一方面也希望能够参与实际开发项目，在实践中检验理论。

　　因此，互联网平台经济下多企业体制下的产品开发需要建立产学研合作制度，加强不同开发者之间的相互合作，促进技术创新，组合生产要素。产学研的合作形式包括人才培养、研究成果孵化、设立专项合作基金等。通过平台的模式，将开发企业、高校、研究院集中在平台上，作为开发者群体，为开发者提供交流平台与信息渠道，使开发者之间能够相互交流，寻找合作契机，同时还能与其他群体对接，更多了解市场信息，完成产品开发。

　　6.1.2 其他群体参与开发。

　　工业经济背景下的产品开发是封闭式的产品开发，产品开发活动从开始到结束，完全由企业来承担，经过一系列线性的开发流程，最终使产品推向市场。这样的开发方式下，开发企业需要投入较大的人力、物力、财力、精力去做市场研究，将研究成果转化为产品开发的机会，并针对这一机会开展产品开发机会。这样的开发，不仅开发企业需要耗费极大的资源与经历，往往还不能够达到企业预期的效果，具有较大的风险。这种开发方式类似赌博，赌对了则开发企业能够取得市场成功，一旦赌错了，轻则项目失败，重则影响公司未来的发展。

　　互联网平台经济模式下的产品开发，通过平台联系开发者、生产者、销售者以及消费者，打开封闭的产品开发方式，让生产者、销售者、消费者共同参与到产品开发的全过程当中，通过制度建设使各方成为产品开发的有机体。

　　（1）生产者。

　　生产者要实现自己的利润，需要通过生产，转化为投入市场的商品，提供给消费者使用。生产者具有自身资源优势，拥有生产设备，具有相应的技术条件。

　　一个产品的往往需要不同的生产者共同参与，负责不同流程的生产制造。往往同一个产品的生产由不同的生产者负责不同的部分，不同生产者有各自不同的生产优势，有的擅长零件制造，有的擅长加工装配，然而在工业经济背景下的产品生产往往不同生产者之前没有较好的联系，各自为政，生产效率低下。同时，生产者生产出来的产品，希望能够有渠道将其销售出去，避免造成产品囤积的情况。

　　一旦生产的产品无法被销售，则生产者无法将投入转化为利润。

　　互联网平台经济下的产品开发方式为生产者之间的联系提供了一个渠道，以及为生产者与平台上的其他各方的联系提供了便利。将生产者联合成为一个整体，使生产者之间的交流更为密切，负责同一个项目的生产者能够被更好的协调，及时发现问题并处理，从而完善生产流程。生产者的作用在于与其他群体进行有效沟通协作，能够为销售者提供更为稳定的货源，为开发者提供适时的硬件支持，提出产品开发建议，在产品开发的全过程随时提供小样制作与评估，参与产品开发的全过程。

　　（2）销售者。

　　销售者要实现自己盈利的目标，则需要将产品适销对路的销往不同的市场，因此，销售者需要具有差异化的产品，从而获得更多的市场份额，实现自身利益。

　　同时，销售者需要稳定的货源，保障销售过程当中不断销。将销售者与产品开发平台上的其他群体相连接，通过有效的沟通，销售者能够从生产者获得相对稳定的货源，并且能够将宏观的市场情况及时反馈给开发者，使开发者把握某产品的市场反应，及时调整开发方向，在某一时期着力开发某一类产品。

　　（3）消费者。

　　消费者对产品有具体的需求，比如产品的外观、功能、使用、舒适度等，在工业经济背景下，开发者往往要花大精力去了解消费者，了解消费者对产品的特定需求，而不同产品对于消费者有着不一样的需求，因此造成企业产品需求开发困难，难以准确把握消费者的需求。因此，消费者往往难以买到自己心满意足的产品。在互联网平台经济下的产品开发，将消费者纳入开发平台，使消费者成为产品开发的一个部分。消费者参与产品开发，其作用在于能够为开发者提供具体的需求参考，消费者主动提出需求，从而大大降低开发者需求研究的成本，能够有针对性的开发产品，而消费者也可以买到能够满足自己需求的产品。在产品开发的过程，消费者还充当评价者的身份，对产品开发进行全过程评价，及时提出问题，使开发者及时调整产品功能、外观等微观因素，开发出真正符合消费者需求的产品。

　　6.1.3 "平台生态圈"形成。

　　互联网平台经济下的产品开发连接的有生产者群体、销售者群体、消费者群体以及开发者群体。利用平台加强各群体之间的沟通，提高沟通效率，以开发者为主导，各群体共同参与开发，这是一圈平台。在这圈平台的基础上，建立第二圈平台，即为生产者、销售者、开发者、消费者再建立一圈独立的平台，使用户不仅有跨边的交流协作（即不同角色之间的交流协作），还有同边的交流协作（即相同角色不同成员的交流协作）。如图 6-1 所示。

　　在多角色体制下的产品开发过程中，"生产者圈"由产品开发部门内负责生产的所有人员共同组成，"销售者圈"由产品开发部门内部负责市场的人员组成，"开发者圈"由产品开发部门的开发人员组成。各角色以产品作为平台，共同参与到开发的过程中。

　　在多部门体制下的产品开发过程中，"开发者圈"由企业的产品开发部门成员组成，"销售者圈"由企业销售部门成员组成，"生产者圈"由企业的生产部门成员共同组成，以企业为平台，进行相互之间的交流与互动。

　　多企业体制下的产品开发过程中，则由不同功能的企业组成不同功能的生态圈，以行业为平台，组成产品开发的系统，进行产品开发。

　　通过"平台生态圈"的建立，形成产品开发设计的微系统的基础，即通过生产者、销售者、开发者在各自同边角色之中自由组合，再在平台上寻找协作其他角色群体，从而成为产品开发的微系统，针对具有特定需求的产品进行开发。

　　6.1.4 微系统建立。

　　互联网平台经济下的产品开发是由开发者主导，生产者、销售者、消费者参与产品开发的全过程，在平台生态圈的基础上建立产品开发的微系统，通过适当的选择机制，组成产品开发的微系统，共同开发产品。

　　（1）群体分类。

　　通过平台的分类机制，使拥有不同的需求、处于不同领域的相似企业与个人成为平台上的一个群体，使群体内的成员具有一定的相似性，组成一个个"需求群体"（即由市场需求与消费者需求代表的销售者与消费者组成的团体）与"功能群体"（即具有生产功能与开发功能的生产者与开发者），在微系统建立的过程中，能够有针对性的选择相应的群体参与到系统中来。

　　（2）群体参与。

　　通过群体分类，通过群体内部与外部的相互沟通，将产生一个新产品开发项目契机，这个契机会吸引部分感兴趣的"需求群体"与"功能群体"参与进来。

　　同时，交流持续对外开发，使具有项目意向的"需求群体"以及"功能群体"能够随时加入进来。

　　（3）群体选择。

　　首先是"需求群体"与"功能群体"内部的相互选择组合，各自群体根据群体目标、条件，进行自由组合，从而形成目标一致的群体，在企业内部的以产品为平台或以企业为平台的产品开发体制下则由产品经理进行相关人员的确定。在开发项目正式运作前，各"需求群体"与"功能群体"具有相互选择的权利，"需求群体"可以根据不同标准选择"功能群体","功能群体"可以根据项目选择"需求群体",在双向选择后，产品开发的微系统得以建立。

　　6.2 信息互动

　　互联网平台经济下的产品开发，需要开发者与生产者、消费者、销售者之间保持密切的联系，开发的过程离不开各群体成员的参与，一个组织群体也将是另一个组织群体获得竞争优势的源泉。各组织群体之间密切的联系与互动促进了产品开发的进行，而产品开发给各群体带来的利益，又加深了各群体之间的关系，从而形成了一个良性的循环。

　　通过平台运营，将生产信息、市场信息、消费信息集中在平台上，通过分类制度对信息进行分类，并使信息在平台上得以共享，不同的角色群体则可以在平台上获得想要的信息。

　　6.2.1 信息采集。

　　在企业内部，建立起以企业为平台的信息收集制度，将与生产、销售、市场、开发相关的信息集成至企业平台，通过各角色、各部门的不同工作中的相关信息上传，统一收集，作为企业的信息库。

　　对多企业平台上的不同组织群体进行信息采集，一方面平台将在用户填写相关信息的时候对用户信息进行采集，另一方面，通过奖励机制，对提供详细信息的用户开放更加全面的功能与权限，促进不同群体进行信息上传，及时主动更新。

　　为不同的组织群体建立论坛，给予交流的平台，使得群体内部可以在平台上进行相互之间的交流与经验分享，群体与其他群体之间也开放交流通道，这种实时的交流能够使参与者直接获得相关信息。也可以在平台上开放意见通道，通过平台的收集与整理，再呈现给相关用户。

　　6.2.2 信息分类。

　　在企业内部，将收集到的不同信息按功能进行分类，如生产信息、销售信息、消费信息、市场信息以及收集到的消费者需求信息，通过分类可以使各角色在需要的时候快速寻找并调出相关信息。同时将信息分为内部信息与公开信息，从而区分该信息的共享程度，即仅限企业内部共享或是允许企业外部共享交流。

　　对不同群体的不同信息进行分类，将企业自身信息如生产信息按企业类别、企业性质进行分类，将相同类别的信息归纳在一起，对用户需求进行分类，并进行整合与分析，将对于相同产品的不同需求归纳在一起，共同呈现在平台上，使平台用户能够快速找到自己需要的有用信息。

　　通过对产品开发的结果、数据、迭代的过程进行整理分析，建立基于平台的知识库、数据库从而形成平台资源库，提炼出产品开发过程中的相关信息，并对其进行分类，建立不同分类的资源库子系统，随着平台的持续运营，资源库的内容将会越来越丰富。

　　6.2.3 信息共享。

　　在企业内部，通过企业员工的相关限制，不同权限的员工能够享有不同程度的信息共享程度。

　　信息分享的途径分为线上与线下两种方式。线上利用平台，一是通过不同群体之间的交流，获得信息；二是通过平台的采集与分类，直接找到相关信息。第一类方式适用于开发过程当中开发者与其他群体间的直接交流，第二种方式适用于不同群体之间进行相互选择组合的情况。

　　线下信息分享基于不同群体在线下组织的交流活动，如组织消费者对产品进行体验试用，使消费者作为评价者的身份参与产品开发的过程等。

　　6.3 产品开发流程--"树状式"迭代开发

　　互联网平台经济下的产品开发具有快速迭代的特性，由工业经济背景下的周期开发转变为迭代开发，能够进行快速的市场反应，把握市场需求，开发出用户需要的产品。在多层次的体制下，基于产品开发开放的、全程的、互动的、动态的产品开发机制，而形成"树状式"迭代开发的流程。

　　"树状式"迭代开发的开发流程是微系统组织的多向选择，开发项目提出，原型产品开发，产品"树状式"迭代。

　　6.3.1 微系统的多向选择。

　　在以产品、企业为平台的产品开发体制下微系统由企业的相关负责人进行构建，即建立相关产品开发平台。与工业经济下的产品开发不同的是，项目团队的成员是以产品或企业为平台，即在平台开放特质的作用下，资源共享，项目与项目之间交互互动，不同成员选择参与不同的项目，并成为产品开发项目的主体。

　　通过平台上的连接，不同的组织、成员之间进行自由组合，从而构成了开发的微系统。在平台上，通过开发者的主导，消费者在参与下提出项目需求，通过信息共享，具有开发意向的生产者、销售者能够选择参与进来，经过开发者与销售者的相互沟通，通过一定的选择机制，使得开发需要的生产者以及销售者被选择出来，参与新产品的开发，从而组成产品开发微系统。

　　多向选择：开发者通过了解生产者、销售者的各项情况，如生产能力、设备情况、生产条件、地理位置、成本、销售能力等信息，进行综合考量（在企业内部则由产品经理进行考量），并通过选择机制，选择生产者与销售者；生产者与销售者、消费者根据自身对项目的兴趣、项目收益、自身能力判断等决定是否参与到项目当中。

　　6.3.2 开发项目提出。

　　在企业平台生态圈建立后，则由于消费者的参与，交流互动的过程中即信息的交互过程中将产生企业能够看到的市场机会，通过进一步的整理研究，即能够提出相关产品开发项目。

　　基于行业平台的信息共享，平台上存在各种市场需求与消费者需求信息，开发者能够根据这些信息进行整理归纳，在于消费者、销售者以及生产者的交流互动中，共同提出基于一定市场需求、消费需求的新产品开发项目，并将该项目需求发布至平台，招募相关的角色群体与进来。

　　6.3.3 原型产品开发。

　　产品开发的微系统形成后，针对系统内部各项组织群体需求的沟通，通过功能选择折线图法（如图 6-1）分析出众多需求当中的基本需求，形成具有基础功能能够满足各方基本需求的产品开发方案，并通过快速的开发，在最短的时间内使产品开发完成并投放市场。

　　产品开发的过程中，生产者的作用在于根据开发项目以及自身生产条件提出开发建议，在产品开发的全过程随时提供硬件支持，从而参与产品开发的全过程；销售者的作用在于将宏观的市场情况及时反馈给开发者，使开发者把握某产品的市场反应，在开发过程中对产品开发方向进行动态调整；消费者的作用在于为产品开发提供需求信息，并参与产品评价，对基本产品进行试用，提出产品改造方向。

　　6.3.4 "树状式"迭代。

　　在原型产品市场投放后，对原型产品感兴趣的其他开发者、生产者、销售者、消费者则通过自行组建产品开发微系统，按各自系统内群体的需求，在原型产品基本功能的基础上提出迭代开发的项目，不同的微系统使产品向不同的方向开发，通过快速的开发，快速的市场投放，从而满足不同消费的个性化需求。不同的微系统可以在基础产品上自己开发新一代产品，也可以通过参与原型产品开发微系统，进行共同开发。在第二代产品投放市场后，不同的群体对不同的第二代产品产生兴趣，再次进行第三次、第四次迭代，直至满足不同消费者群体的个性化需求。

　　6.4 平台下的产品集成开发

　　平台的实质是集成，互联网平台经济下的产品开发其实质就是将各种资源、人才、技术进行集成，集成不是简单的汇聚，而是将各种要素进行整合，其中存在了主动性，即对各要素进行有目的、有意义的选择，从而发挥各要素的最大优势，实现各要素之间的互补。

　　6.4.1 产品开发组织集成。

　　互联网平台经济下的产品开发，根据层级不同，需要各个不同角色、部门、企业的相互配合与参与，组织集成就是利用平台的集成特性，将与产品开发相关的开发主体集成在平台上，通过平台进行沟通，从而进行相互之间的选择与互补。

　　组织集成最大的意义在于增强各主体之间的交流程度，并在产品开发的过程中，各主体之间进行相互的需求满足，从而发挥整体效益，提高整个开发主体的利益。

　　6.4.2 产品开发技术集成。

　　产品开发需要各自技术支持，技术集成就是根据产品开发的需求，使各项技术在平台中进行融合并集成开发，通过抓住市场需求，运用已有的技术与资料进行学习，从而开发出平台所需的各项新技术，成为产品开发的技术支撑。技术集成是产品开发平台的基础，是产品开发能否实现其效益，使新产品获得市场竞争力的重要要素。技术集成，通过平台各主体之间有效的交流沟通与需求互补，从而推进技术的升级，有利于提高产品开发的市场竞争优势。

　　6.4.3 产品开发知识集成。

　　通过平台的集成，使知识与知识之间产生联系，知识的结合将产生更多知识。

　　产品开发需要不同知识之间的相互融合，从而集思广益，产生出产品开发所需的新知识。人是知识的主体，通过组织集成，不同的人才被集成在产品开发平台，从而产生了知识的碰撞，通过不同知识的转化与创新，从而推进产品开发的进程。

　　知识集成有利于提高产品开发的质量、减少开发时间、降低开发成本，有利于不同角色之间相互的需求满足，从而提高各组织角色的整体利益。