物业人力资源管理功能需求分析

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【题目 】某物业公司人力资源管理系统开发研究
【第一章 】某集团物业企业人力资源管理平台构建研究绪论
【第二章 】人力资源系统项目开发技术基础
【第三章 】物业人力资源管理功能需求分析
【4.1 - 4.3 】人力资源系统功能结构设计
【4.4 4.5 】人力资源管理系统的流程
【4.6 - 4.10 】物业人力系统数据库与接口设计
【第五章 】某物管企业人力资源管理系统的实现与测试
【总结/参考文献 】物业管理企业人力资源系统研发总结与参考文献

　　第 3 章 需求分析

　　3.1 系统设计目标。

　　目前物业企业人力资源部在正常运作中面对关于员工的各种大量信息，现有的记录方法效率低下，又容易产生各种的错误，大大影响了管理的效果。因此需要一套适合本企业特点、体现企业文化灵魂、具有一定前瞻性的人力资源管理系统进行企业员工的管理、优化企业的核心业务管理，从而提高企业的工作效率，进而协助人力资源部门轻松地管理复杂繁琐的人员信息，从很多人工性的，耗时的日常事务中解脱出来，提升工作效率，将更多的精力将转移到战略和决策上，从而凸显出比其他企业更高的管理效率和精度，进而拥有更多的竞争优势[15-19]

　　.最终实现面向物业管理企业采用集中部署模式完成系统软硬件的安装；配置系统角色、帐号、组织结构以及权限；支持初始化数据字典、流程模板等基础数据；完成各类用户的应用培训；确保系统平稳切换与上线运行为。

　　3.2 人力资源部组织结构。

　　某物业管理企业人力资源部下设 5 块管理分支，分别是人才发展、培训管理、薪酬福利、绩效、员工关系，各分支机构各司其职，协同发展。某物业管理企业人力资源部组织结构。

　　人才发展分支主要的职责是：1、实施物业集团战略的人才引进和各体系战略人才的协助引进。2、干部的选拨、培养、考查、评价、考核。3、组织经验分享，推动、促进各体系间横向交流，把各体系人力资源好的经验、不好的教训，变成全集团的宝贵财富。4、按需引入适合企业发展的、实用的、有效的、先进的工具和方法，并推进实施。

　　薪酬福利分支主要职责是：制定公司工资结构体系与福利制度管理体系；根据公司的业务发展情况和年度收益，核定工资奖金和福利方案，并组织薪酬福利的梯队建设；与银行等结构联系，实施工资福利发放。对员工进行绩效管理，并制定考核激励体系及薪酬体系建设。

　　3.3 功能需求。

　　在当今这个人才竞争激烈、变化快速的市场经济条件下，企业能否拥有和把握住更多的人才成为企业胜败的关键，企业只有更好地吸引、保留发展和管理其所有的人才，才能让企业拥有强势的竞争力而立于不败之地。要提高企业的人才竞争力，发挥企业人才的潜质，企业的人力资源部门需要投入更多的资金以及技术至人力资源管理的发展和规划中[20-25]

　　.

　　根据对某物业管理企业人力资源管理需求及相关工作流程的分析与梳理，结合信息技术的实现方式，将可纳入信息化管理的流程分析后，结出某物业管理企业人类资源管理系统功能性需求的核心内容：人才能力测评、人事信息管理、教育培训管理、综合考核管理、薪资与福利管理等等核心功能。

　　3.3.1 人才能力测评。

　　1、测评体系结构管理。

　　可以完成测评体系、门类、岗位、指标、亚指标的结构定义，设置双向细目表和试题，可进行常模校正，适岗指标定义等功能，以人力资源专员用户为例说明。

　　（1）用户可根据自己的需求对测评体系、门类、岗位以及测评要素、测评指标、亚指标的要素分类进行增加、修改和删除。

　　（2）用户可以对门类指标结构关联、指标亚指标结构关联等关联进行增加、修改和删除，也可以对门类常模、指标常模、亚指标常模等常模进行增加、修改和删除。

　　（3）可以对题库中试题的定义、审核、难度进行调整。

　　（4）题库可以由足够的备用空间以满足各物业管理项目的不断发展的新需求，并可以根据组卷规则从试题库中随机抽取题目，组成具有同质性的不同试卷用于测评。

　　（5）管理分属不同用途的多个题库，支持对试题的目标层次、题型、难度系数、知识点等多个属性的自定义，可以支持图文混排题面，支持主观题、支持递进题组等。

　　定义测评亚指标的各类试题的组成条件，包括试题目标、题型、难度范围、题数、分值等参数。

　　2、测评业务管理。

　　用于管理测评对象信息及安排测评业务，包括测评对象信息管理、测评业务安排、测评结果分析、系统用户管理等，具体包括测评对象的有关信息、安排测试、生成测评报告、并对测评对象进行统计分析。用户是测评单位有关业务人员。

　　（1）进行测试者信息管理；（2）可以满足人-机对话方式或纸介质方式施测，计算机计算结果和出评价报告；（3）可以监控测试的进行情况；（4）可以进行一般的统计分析，同时也可以把数据导出到统计软件进行复杂的统计。

　　3、素质测评。

　　根据测评对象的测评项目按双向细目表生成试卷，把与人员一一对应的测评编号输入，测评对象就可以采用人机对话方式进行答题。以新员工为测试对象进行说明：

　　（1）有统一的测试说明窗口，实现测试指导语的标准化；（2）界面友好，操作简便。测试者不需培训或经过简单说明即可上机操作；（3）测试完毕后，界面自动关闭。

　　总体说来，该功能需求是需要一个开放式题库管理及测试平台，适用于日常培训考试、企业经营者资质评价、各级干部公开选拔、个人综合素质测评、企业员工考核、员工职业生涯规划、专业技能等级考试等方面。用户不但可以针对不同测试目的而灵活组织测试内容，还可以根据各种特殊要求建立常模、添加题库，实现对各种应用目的的素质测评进行科学化、规范化、立体化的管理。

　　3.3.2 招聘管理。

　　招聘管理是一项内容发繁复的复杂体系：招聘筹备阶段，对招聘活动中奋勇、招聘人员、以及时间进行管理；支持企业系统内部招聘活动，其步骤由接受简历、对外公布面试通知、复试、建立表格记录合格者数据、上级部门审批、对外公布这几步构成。应包括以下内容：

　　1、招聘职位管理：主要负责职缺管理与职位发布。用户为人力资源管理部的招聘专员及管理者。

　　2、应聘者管理：主要包括招聘流程管理、简历搜集与整合、简历初筛与过滤、人才评测工具及面试管理。用户为人力资源管理部的招聘专员及管理者。

　　3、入职管理：主要包括录用管理、录用人员。人力资源管理部的人事专员。

　　4、招聘渠道管理：主要包括企业招聘门户、内部推荐渠道及第三方人才供应商等网络平台。用户为人力资源管理部的招聘专员。

　　5、统计报表：主要包括外部人才库盘点报表、招聘渠道有效性分析、招聘周期分析及招聘成本分析。用户为人力资源管理部的业务助理。

　　6、招聘任务统计：主要包括外部人才库盘点报表、招聘渠道有效性分析、招聘周期分析、招聘成本分析及招聘任务统计。用户为人力资源管理部的招聘专员。

　　3.3.3 培训管理。

　　能够实现培训需求调研分析，填报需求调研表，并形成调研分析报告；方便公布调研数据以作为编制培训计划的依据；支持培训计划编制、审核、发布；可以记录培训活动的人员、时间、图片及员工培训台账；可以进行培训效果评估并形成评估报告。系统应该包含以下内容：

　　1、培训流程管理。从制定培训计划、实施培训，到员工培训记录，培训结果总结，最终审核批准的过程的进行管理。用户为人力资源管理部的培训专员及各级管理人员。

　　2、培训结果管理。记录人员培训信息，可导入相关电子文件格式培训证书。实现对员工培训结果的管理。用户为各个职能部门与项目管理部的培训管理人员。

　　3、培训总结分析。培训分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、团队合作等。用户为各个职能部门与项目管理部的培训管理人员。

　　3.3.4 绩效管理。

　　从某种层面上说，人力资源管理与绩效管理相等同。但在实际工作中，绩效管理绝不仅仅如此，它的地位更为重要，是保障公司战略实施的一个根本考核体系。

　　这个体系需要能够根据公司的每年的目标指标，导入指标细项；可以为不同层级的绩效考核提供考核标准，可以通过系统实施考核细则，同时具有考核的结果分析，作为决策参考依据。

　　1、考核标准制订。

　　此用户是各级领导及人力资源部门。根据考核目标、考核对象、考核内容、考核性质和考核方式不同，制定考核标准考核分为日常工作考核以及目标指标考核。日常工作考核标准是各个项目部的主要负责人根据项目特性及岗位要求制定的考核标准；而目标指标考核则是总公司的经营者根据年度经营目标，下达给各个项目部、各职能部门的管理指标。系统需要对不同的用户提供不同的考核标准，方便查询标准及指标，作为日常工作的参考。

　　2、考核计划制订。

　　此功能用户为各级人力资源管理人员。根据分级考核的原则，不同层级的考核计划由不同层级的人力资源管理人员经上级领导授权指定考核计划。系统须对不同的用户提供不同的考核计划。

　　3、考核实施。

　　此功能的用户为各级人力资源管理人员。根据考核计划，执行考核过程，每一级的考核者通过系统，实现考核结果的评定；各级被考核者可以通过系统实现自我评定。

　　3.3.5 薪酬管理。

　　薪酬管理是人力资源管理系统中定期数据量最大的部分，须通过系统实现数据的核算、检查，并能实时调整数据，自动生成可审批的工资表格，同时生成员工可查询的工资单作为员工复核凭证。

　　1、设置薪资发放时间。

　　此功能的用户为和人力资源管理部门的薪酬专员，授权用户可以设定薪资发放时间，实现与财务系统数据定时对接，提示工资发放时间，实现工资按时发放。

　　2、启动审批流程。

　　此功能的用户为工资审核的各级领导，分别有人力资源管理部经理、分管领导及财务相关人员。授权用户可以通过自己的系统登录页面查看审批事项提醒，审批流程自动生成，实现审批过程的传递。

　　3、薪资计算。

　　此功能的用户为人力资源管理部门的薪酬专员，授权用户可导入考勤信息用于工资核算，根据各项目提供的奖金分配与岗位工资，薪酬增加、减少；岗位调整、晋升后的工资调整。实现自动生成工资清单及可供员工查询的工资单据。

　　4、薪资审核。

　　此功能的用户为人力资源管理部领导，授权用户实现审核核算后的工资总表，审核确认或不确认的信息反馈，并在上级或下级用户的工作界面提示审核结果。

　　5、薪资发放。

　　此功能的用户为人力资源管理专员，授权用户根据各项目部及职能部门，根据业务需要，实现经审批后的各级工资的增加、减少、暂发或者急发；对接财务系统，用于实现薪酬的发放的需求。

　　6、薪酬统计。

　　此功能的用户是各级授权领导。按要求生成统计分析报表，如薪酬结构分析、薪酬变化曲线图、纳税情况统计等。用于查看工资总额和工资分项，用于决策下一阶段的工资分配，并能实现与当月业务经营情况的核对的需求。必要时生成工资清单及可供员工查询的工资单据。

　　3.3.6 流程管理。

　　以人员晋升为例，某员工通过考核晋升为部门主管，人力资源部发起晋升流程，审批通过后反馈到人事专员，调整人事信息，流转到薪酬专员进行薪酬调整，实现工作流引擎支撑。在流程管理中，系统要完成以下工作：1、设置工作流程定义工作，操作时工作人员可借助此项功能定义各个工作节点的属性以及工作程序；2、设置流程引导提示，通过屏幕显示等方式引导工作人员一步步完成整个操作流程；3、设置制作业务流程图功能，方便工作人员绘制流程；4、设置业务流程跟踪功能，工作人员可以随时查阅业务的详细进展 5、进行表单的定义，增加、修改、删除、启用、禁用表单类型。

　　3.3.7 报表管理。

　　包括报表查看、报表生成、报表分析三部分。用户为普通员工，各级人力资源管理者已经公司分管领导。

　　1、报表查看完成对系统内各类报表以及分析图表的查看。

　　（1）通过定义查询条件，查看不同人员的各类登记表；（2）通过查询条件，生成不同的花名册；（3）打印、输出登记表和花名册；（4）生成不同单位的统计报表；（5）统计表的表内和表间校验，并对校验不通过的数据进行提示；（6）打印和输出统计表；（7）进行统计数据的反查；（8）输出反查人员数据；（9）可对全部人员或符合查询条件的一批人员进行批量打印；（10）查看各类分析图，如人员学历情况分析图。

　　2、报表生成完成报表的管理和绘制工作，主要包括表样的绘制和条件的定义对绘制的报表进行导出，也能导入 Excel 格式的报表表样，并对绘制的表样进行管理。

　　（1）用户可以根据实际情况自由绘制各类报表；（2）进行统计表报表统计条件的定义和校核公式的定义，其中包括表内校核和表间校核公式；（3）系统导入 Excel 格式的报表，并将本系统中的报表导出到 Excel;（4）进行报表类别的增加、修改和删除操作；（5）进行各类报表表样（登记表、统计表等）的新建、删除、修改。

　　3、报表分析主要是对统计报表的数据进行分析，系统提供完善的表格及图形分析功能，生成的报表及图形可直接导入 OFFICE 文档（如 EXCEL、WORD 等）中，以方便分析报告的编辑。

　　（1）系统保存各个单位的报表数据；（2）提供报表数据的不同单位之间的对比分析功能，自动生成分析表、分析图；（3）提供针对同一单位的报表数据的年度对比分析，自动生成分析表、分析图；（4）系统提供多种分析图的样式，供用户选择使用，如饼图、柱状图等；（5）分析图导出到 Word 文档中，以方便分析报告的编辑。

　　3.3.8 员工信息管理。

　　1、领导查询。为公司的各级领导提供对各类信息的查询功能，系统以拼音、汉字等不同方式为领导提供个性化信息查询服务，操作力求直观、便捷。 领导对权限范围内的员工个人资料进行浏览、查询，查询最新的人事统计报表浏览生成的各类分析图表，此外，可以进行个性化的浏览、查询和统计。

　　2、普通用户管理。对普通用户的信息、介绍等进行添加、修改、删除等编辑操作。

　　3.4 性能需求。

　　从用户数量来看，人力资源管理信息系统的用户共有三类：HR 用户、自助用户、领导查询用户。系统中的人员数据预测为 1000 人左右，HR 用户不超过 100、领导用户不超过 30、自助用户数量预计 1000 人。使用频度方面，HR 用户使用频度最高，领导用户和自助用户使用频度较低。每月发薪日前后，工资保险的计算会集中使用，每季度报表或年度统计时，会集中使用报表生成。

　　人力资源管理系统的基础性能指标主要包括：（1）具有良好的数据库结构，保证系统高效、稳定。（2）要具有较高的敏锐度，在通常情况下查询时，保障在小于 2 秒的情况下得到查询结果。（3）要具有稳定性，保障实现至少不低于 99.9%的持续化、安全化工作目标。（4）要具有灵活性，能够满足物业管理企业各类管理性需求。（5）要具有足够的访问流量，保障至少 300 人可以同时利用该进行系统查询、记录等工作。

　　3.5 本章小节。

　　本章主要完成了对某物业管理企业现状进行分析，阐述了人力资源管理系统的功能需求和非功能性能需求。