基于微信公众号的就业指导研究成果与不足

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【题目】毕业班就业指导中微信公共平台的运用 
【第一章】微信平台在大学生就业指导中的应用绪论 
【第二章】国内外就业指导理论基础与文献综述 
【第三章】关于微信公众平台研究对象需求的调查 
【第四章】微信公众平台在就业指导中的应用 
【第五章】关于微信公众平台在就业指导中使用效果与反思 
【第六章】基于微信公众号的就业指导研究成果与不足 
【参考文献】微信平台与高校就业指导的融合研究建议与参考文献

　　第六章 研究成果与不足

　　6.1 研究成果总结

　　6.1.1 及时关注需求变动并进行内容调整

　　在进行需求分析时，不仅要考虑到就业指导相关的理论研究成果，还要注意研究对象的不同会引起的差异。在理论方面，有美国的“发展式”就业指导模式和中国的“程序式”就业指导模式，两者虽然在内容、理念、方法、机构和队伍组成方面都有所差异，但已足以指导很多研究实践。而研究对象的具体情况是在前期问卷调查以及在微信公众平台与毕业生们之间的反馈中取得的。而在实践研究的过程中需要根据不同的需求进行调整，而这一工作主要是通过及时关注就业形势，以及在订阅号后台与毕业生们的交流获得的，这一模式的有效运转可在较大程度上保证所发信息具有时效性和针对性。

　　6.1.2 信息编辑时的注意事项

　　由于发布的信息以图文消息为主，因此在排版时需要特别注意，不仅要突出重点，而且在图片的内容和数量的选择上也要特别注意，每条消息的信息容量要划分的当，与不同的时期相结合，并通过排版使这些内容条理清晰、易找到重点。

　　其次，由于这是一个较正式的新信息发布平台，在语言使用上，用词和语气不宜太轻松活泼。

　　6.1.3 对后台信息互动时的建议

　　微信公众平台的一对一交互，由于时间的限制，所以需要尽量在较短的时间内清晰明了地解决研究对象提出的问题。如有暂时不能解答的疑问，应当注意回复信息时间的限制，尽量在这段时间内完成，如果超出这段时间，则需要在之后的信息中抽出一点空间对遗留的问题进行解答。

　　6.1.4 对求职不同阶段的把握

　　在实施阶段，由于本人之前未全程参与过就业指导各项工作的开展，而每年的相应时间段都有所不同，所以在前期设计时未能全面地了解和掌握不同时期学生们需要的具体信息，因此未能在恰当的时间给与学生们提供相应的帮助，也对本次研究的最终效果评估带来了消极的影响。由此可见，就业指导相关工作的顺利开展对参与者的要求不仅仅是掌握相关的专业知识，还需要具备丰富的具体实践经验，这样才能把握好每一个时间段的需求和疑难解答，有效地帮助学生们顺利的找到自己满意的工作，度过这一重要的时期，同时也对学校就业情况统计产生一定的帮助，提升学校毕业生的就业率。

　　6.1.5 发布就业信息的注意事项

　　就业信息的发布，首先这些信息的来源大多数是与辅导员和学校就业处联系的相关单位，因此每次都到的信息的内容都不完全一致，比如每一条就业信息必须包含以下信息：单位简介，职位，岗位职责、待遇、公司地址及报名方式。由于是以图文信息的方式发送，所以每条消息在编辑时需要找一张与该单位有关的图片，最好能找到该单位的办公场所的照片，找不到时可以用与该职位有关的典型照片来代替。而且在编辑时要注意排版和重点信息的编辑，人为地标注出每条信息的重点，方便查看和处理。

　　6.2 研究的不足与局限

　　6.2.1 微信公众平台的功能支持

　　研究最初是以微信手机端和后台的交互为支持，希望借此建立微信公众平台的交互与实时答疑的模式，但是由于当时没有确认好微信公众平台后台的具体使用规则，导致在实施前期遇到很多阻碍。微信公众平台的消息数据，文字消息保存 5 天，其他类型只保留 3 天。而且如果消息的传递延迟时间超过 48 小时，将不能由后台主动发消息给用户，只能等用户主动发送。

　　由于以上两个条件的限制，在实践伊始资料储备不完善、编辑者不了解这些限制的情况下，很多后台消息未能及时回复和保存，这种情况下会使很多学生产生负面情绪，使得本来就比较难以建立的交互在一开始就面临低谷，而学生们的积极性很难再次被激发，也就间接地影响了之后很多工作的进行。

　　由此可见，该项研究的开展对实施者具有比较高的要求，不仅需要了解就业指导各个内容的结构和重点，还要了解相关政策中易产生疑问之处，也必须对所使用的媒介，也就是微信公众平台中使用到的各个功能比较熟悉，还要做到每天抽出一些时间查看平台接收的消息，并给予恰当的回复。同时也要注意到，平台的这种交互性并不适合建立长期的交互，而更适合短期的疑难解答。

　　6.2.2 目标人群定位

　　在第三章中提到，本研究的目标人群主要的毕业班的学生，但是毕业班的学生由于专业的不同又可划分为以学校为就业方向和以企业为就业方向两种，而这两类人群的不同并不仅仅局限于关注岗位的不同。具体来说就是：

　　以学校为就业方向的学生，在简历制作时应该更多的展示自己的教育经历，特别是曾就读于小有名气的某个学校（如黄冈中学）的学生，在填写实习经历时需要更多的描述与学生、家长和同校教师们之间的关系，重点突出自己有能力处理好教师这一职业经常会遇到的难题，而教学质量在简历中无需太多描述，因为在面试时会有充分的展示机会。而对面试中被问到的诸如上课有学生违反纪律，如何解决学生之间的冲突等问题，也需要一些基本的准备，所以他们希望收到这些问题的回答和处理技巧。其中教育技术专业的学生，由于涉及很多设计的课程，相应的岗位也会对版面设计，可视化等方面有一定的要求。

　　以企业为就业方向的学生，在简历制作时，需要简单明了地呈现自己的基本信息，对各实习工作的描述则更多地是自己参与了什么，学到了什么，更注重经历和经验。面试环节相对而言更重视应变能力和沟通表达能力。更重要的是，他们希望对自己选择的某个行业的现状和发展趋势有一个大致的了解。

　　当然二者之间的差别不只以上列举的这些，重点是二者之间的这种比较大的差别使得他们接受所有的信息，就会造成大量的信息冗余，减少信息的有效性。

　　而微信公众平台具有“用户管理”的功能，该功能允许管理者通过新建分组的方式对用户进行管理。而一种理想的模式是将用户分为“企业”和“学校”两个方向，在发送信息时通过“按分组选择”选取相应的组群进行发送，而二者内容中相同的部分则在群发对象中选取“全部用户”进行发送。

　　6.2.3 实施时间的限制

　　由于各方面的原因，该研究实施的时间被局限在不到一个学期的时间段，在这段时间内，所有设计的环节和内容并没有得到充分的实施，很多政策性的内容，如三方协议的作用，报到证的办理以及影响，包括最重要的就业协议书的签订，这些内容的发布和后台答疑并不能在该短时间内实施和收集反馈，而这部分内容恰恰是学校各级部门关注的重点，也是该研究设计之初关注的重点。

　　由于以往的就业指导工作都把时间和精力放在各项就业政策和流程的讲解和答疑解惑上，另一方面学生们虽然意识到自己在这些方面需要深入学习和了解，但是往往缺少自主学习的意识，而这些内容往往在自己学习时会遇到很多的疑问，因此，在该研究的前期计划中，将如何更好地帮助这些工作的开展，如何为各级就业指导参与者们“减负”,也就成为了一个难以忽视的问题。

　　6.2.4 研究者本身能力的不足

　　这整个研究过程中，由于本人的能力和经验方面的不足也给本次研究造成了一定的阻力，比如对内容的选取以及时间段的把握，就存在一定的失误；在后期资料收集时，设计问卷时的考虑不周致使遗漏了部分详细的数据，而访谈的进行更是需要研究者具有较好的语言表达能力，由于这些原因对本次实践造成了一定的负面影响，在此提出，希望之后的研究者可以避免出现这样的问题。