领导特质、领导权变及后悔理论

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【题目】领导者情商对相机抉择的影响探究
【绪论】情商对行政领导者决策的作用探析绪论
【1.1】领导者情商
【1.2】领导者相机抉择
【1.3】领导特质、领导权变及后悔理论
【2.1】情商在发现问题与确定目标中的作用分析
【2.2 2.3】情商在方案拟定与择选中的作用
【3.4】情商在方案实施与反馈调节中的作用分析
【第三章】有效发挥领导者相机抉择中情商作用的途径
【结论/参考文献】领导者情商与方案选择的关系研究结论与参考文献

　　第三节 相关理论

　　一、领导特质理论。

　　领导特质理论是有关领导的最普遍的理论。从 20 世纪 30 年代开始，国外学者根据研究多名领导者的特质与领导有效性的关系，得出相关理论。

　　（一）传统的领导特质理论。

　　传统的领导特质理论假设：领导者需要具备的特质是与生俱来的，先天不具备这种特质的人就不能成为领导者。学者将领导者个人特质总结为六大要素：分别是身体要素，能力要素，业绩要素，责任要素，参与要素和性格要素。

　　早期的领导特质理论主要从调查和测试两个方面研究领导者的特质，得出某些特质对有效领导的影响。但是该时期的理论过于重视天生因素，而忽视了后天的教育因素及环境因素。

　　（二）现代的领导特质理论。

　　相对从静态的角度进行研究的传统领导特质理论，现代领导特质理论认为领导特质是在实践中形成的，主要是从动态角度来研究领导者的特质。

　　1971 年，美国心理学家吉赛利在《管理才能探索》一书中通过对 300 名经理人的研究，得出领导者个人素质对有效领导的重要性。书中他将领导特质分为 13个因素，在这 13 个因素中，每个因素对有效领导的重要性各不相同，一些因素发挥较大作用，一些因素没有任何作用。他对领导特质的研究不再局限于静态研究，而是动态地进行研究。吉赛利对领导特质的研究基本上抛弃了传统领导特质理论的观点，强调了有效领导受后天学习因素的影响。

　　德鲁克指出，以下五项主要的学习习惯是一个有效的领导者必须具备的：合理利用时间；乐于奉献，准确把握自己努力的方向；能够发现和充分挖掘他人的优势；集中精力；能够做出有效的决策。

　　从上述领导特质理论可以得出，领导特质是影响有效领导的重要因素。

　　二、领导权变理论。

　　领导权变理论是领导理论的重要组成部分，是以具体情况具体分析的应变思想为核心的理论。该理论主要研究领导有效行为与组织环境的关系，认为领导者行为应该随着组织环境的变化而变化，主张根据具体的情况来确定最佳的领导方式的的思想，随机制宜地处理问题，因此又被称为领导情境理论。

　　美国心理学家费德勒在 1962 年提出"有效领导的权变模式（Contingency modelof leadership effeveness）".他是最早对权变理论作出理论性评价的人，这个模式将领导的有效性与领导风格的研究结合起来，同时将领导环境纳入研究范围。通过 15 年的调查研究，他提出：领导风格取决于领导环境，随着领导环境的变化，领导风格也应该随之改变，领导的有效性取决于员工导向与追随者、任务、组织之间的相互作用。

　　费德勒认为，由于每位领导者的基本需求不同，所以每位领导者的行为及领导目标也各不相同。因此，领导者的基本需求成为界定领导方式的依据。所以，费德勒将领导方式界定为"员工导向型"领导方式和"工作导向型"领导方式两类。"员工导向型"领导方式相对组织目标，更加注重和谐的人际关系，而"工作导向型"领导方式相反，相对人际关系，更加注重完成组织目标。除此之外，费德勒还界定了领导效能问题，并且讨论如何有效发挥上述两种领导方式的功能。

　　20 世纪 70 年代初，加拿大多伦多大学教授豪斯（R.J.Howse）提出一种有别于"有效领导的权变模式"的权变理论，即通路--目标理论（Path goal theories）。

　　该理论认为：某些领导行为只是在特定的情境中才具有有效性，这些行为有助于组织目标的完成。豪斯等人指出：领导是一个调动下属积极性的过程。有效的领导方式，必然能够充分发掘下属能力并及时适应组织环境。在此基础上，豪斯将领导方式归纳为四类：指令型领导方式、支持型领导方式、参与型领导方式及成就型领导方式。领导者必须依据下属的能力、需求以及组织环境选择不同的领导方式。

　　三、后悔理论。

　　20 世纪 80 年代初，洛麦斯等人提出了预期后悔理论，该理论的中心就是说明在决策中预期情感因素的重要性。预期后悔理论认为：决策者对自己所做的决策存在一定的预期反应，如果决策者认识到自己的决策不是最佳选择时，就会产生后悔情绪；相反，就会产生愉快情绪。这些预期情绪将影响决策者的决策行为，在决策中决策者会努力控制后悔情绪的产生。后悔理论在许多研究中得到证实，例如，如果顾客预期到由于购买不熟悉产品发生问题导致的后悔心情，就更愿意购买使用过或自己了解的产品；如果人们事先得到提醒，违规驾驶会导致严重的生命和财产损失，那么他们就会主动减少违规驾驶的现象，关于安全驾驶的态度也会发生较大的改变。同理，在领导决策过程中，如果领导者能够事先预期到某项决策的严重后果，那么领导者就会慎重决策。

　　四、主观预期愉悦理论。

　　主观预期愉悦理论产生于 1999 年，由梅勒斯等人提出。该理论认为，如果决策主体需要在 A、B 两个结果中进行抉择，抉择的依据是决策主体对 A、B 两个结果的总体情绪。总体情绪主要包含两个方面：决策主体对两个结果的主管偏好选择；决策主体对两个结果的情绪预测值。根据效用理论，决策主体对 A、B 两个结果进行抉择时，会最大限度地追求其自身的愉快情绪。所以，如果 A 结果的总体情绪值较高，即决策主体选择 A 结果时的愉悦情绪较多，那么决策主体就会选择A 结果；反之，若决策主体选择 B 结果时的愉悦情绪较多，那么决策主体就会选择 B 结果。

　　本章小结。

　　本章主要对领导者情商、领导者相机抉择的概念进行了基本的阐释，并介绍了领导者情商、领导者相机抉择的特点以及与之相关的理论等。其意义在于全面理解领导者情商及领导者相机抉择，为下面深入的分析情商在领导相机抉择中的作用做了铺垫。