人际沟通在人力资源管理各阶段的应用

　　摘要：现如今, 在企业组织管理之中, 人力资源管理尤为关键, 针对人力资源实施有效管理可以进一步强化组织效益。但是人际沟通则是其中最为关键的手段与方式, 在人力资源管理之中来将沟通障碍予以排除, 构建科学化的沟通方式, 推动沟通过程的流畅度, 显着的提升人力资源管理的水平与效率, 确保人力资源管理的有效性, 最终推动组织目标的良好实现。鉴于此, 本文主要分析人力资源管理中人际沟通问题。

　　关键词：人力资源管理; 人际沟通; 问题;

　　1 人力资源管理中人际沟通的必要性

　　目前，社会之中人与人之间为了某种目的来将信息通过各类渠道来进行传播，最终达成共同协议的联系的就是人际沟通，也就是人和人之间情感交流、沟通思想与信息传递的阶段。人际沟通主要从七点来予以实现，分别是受众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。在科学技术高速发展的形势之下，网络的出现促使人际沟通不仅仅直流在面对面的交流之上，更好的进行跨地域式的沟通，各个区域的沟通最终所呈现出来的效果也是不同的，运用网络无疑促使沟通更加快捷、便利。

　　1.1 人力资源特征决定管理需要人际沟通

　　人力资源的特点集中体现在社会性、生物性、智力性与能动性之上，其直接性的决定了人力资源的开发、运用以及管理的方式。人际沟通可以很好的熟悉并了解到各个层次的实际需求（比如成就需要、尊重需要、社交需要、安全需要以及生理需要）。通过实现人在各个放慢的实际需求，运用行之有效的激励方式来显着的提升人的能动性；人际沟通还可以加大人的认知水平、可以缓解来自于情绪方面的压力，从而将人的主观能动性发挥出来；有效的人际沟通可以获取到的人的友谊、尊重、温情以及关怀等社会方面的实际需求。有效的沟通可以直接性的提升人力资源管理的效率，从而将人力资源管理的优势充分的发挥出来。

　　1.2 人力资源群体性决定人际沟通的必要性

　　发挥出来人力资源的作用，实质上是以群体的形式展现出来，人潜力的发挥情况会受到群体的直接影响。在微观人力资源管理的过程之中，也就是会具体倒某一个单位，某一个组织的人事管理，真正的将人力资源得到有效运用就是人际沟通。沟通可以促使情感、知识与信息可以在人群之中来顺畅的传送，从而使得某一种共同文化价值观念、历史传统、价值标准、道德规范构建出来，最终将民主、和谐化的组织氛围营造出来。

　　1.3 现代人力资源管理思想决定人际沟通的重要性

　　对于现代人力资源管理而言，其关键就在于“人”，也就是人性化、以人为本的管理方式，其直接性的决定了人际沟通的作用与关键。现代化人力资源管理则是一类透明性、参与性的以人为本的管理方式，同时也是和谐合作型的工作关系，在人际沟通的时候要始终秉承透明性、参与性的理念来实施。

　　1.4 人力资源管理目标决定人际沟通的必要性

　　人力资源管理的根本目标抓主要体现在：将使用价值得到最大化的发挥；将主观能动性发挥出来；积极培养全方位发展的人才。人力资源管理主要针对的组织之中的人和人之间关系予以调整，事和事之间关系予以协调、人和事之间的相互匹配，来将人的潜能有效的发挥出来，将人的积极性调动起来，加大工作效率，从而来达到组织的某种目标。

　　1.5 人际沟通在人力资源管理各环节都得以应用

　　在组织人力资源管理的过程之中，人际沟通尤为关键，在人力资源规划、工作任曦、员工招募、绩效考核、薪酬管理、员工激励以及员工培训等等人力资源管理各个阶段均要实施人际沟通。

　　2 人力资源管理中人际沟通问题

　　2.1 管理者沟通意识需要加强

　　如今，诸多企业管理者和企业员工沟通的意识不强，仅仅只是从手下员工那里提出要求，鲜有企业管理者可以放下身段来虚心了解员工反馈信息的意识，从而引发员工和管理者之间在客观之上有隔阂。因此，作为企业管理者必须要积极学习并不断更新有关沟通方面的专业知识与技巧，比如沟通方面有关的最新观念、最新研究成果、沟通的媒介与渠道、沟通网络、类型、意义以及含义等等，并且必须要这些理论知识积极的运用到实践之中去，最终在最大限度之上来加大企业任何人之间的凝聚力。

　　2.2 企业整体的沟通机制需要加强

　　有效的沟通务必要健全化的反馈机制，注重观察在进行有效沟通之后的反隐于行为，并搜集其中可用的反馈信息，另外还得要做出精准化的评判与改进方式。所以，企业要进一步的强化自身整体信息反馈顺畅的力度，确保企业上下之间沟通的有效性，可以进行双向交流的机制，最终可以进行有效的沟通。

　　3 人力资源管理中人际沟通的途径

　　3.1 诚信是沟通的核心原则

　　在沟通交际的过程之中，始终要遵照一定的原则来实施：首先是平等原则。在沟通交际的过程之中，构建良好人际关系的基准就是平等，人和人之间不会存在人身依附的关系，彼此之间都是独立的、平等的；其次是互益原则。沟通交际也是一类互动关系，沟通双方要注重达到对方心里、情感、认知、技能等方面的实际需求；再者则是信誉原则。讲信誉，就是要做到诚实守信，必须要说到做到、言行一致，还得要取信于人，相信别人可以做好自身所期望的事情，另外还得要自信，该人以信任的力量，可以使得对方信任你可以克服困境；最后则是相容原则。相容主要值得就是要有容人之心，心怀宽广，并不会计较个人得失。

　　3.2 相互尊重是沟通中不可或缺的要素

　　沟通主要就是语言、行为之上的交流而达到彼此之间的理解、思想融合与信息交流互通，从而将健康、密切的人际关系构建出来。为了可以实现该目标，不管是管理者，还是在管理者与被管理者之间，同事之间，沟通的双方都得尊重，不然就会无法继续沟通。

　　所以，只有真正的尊重了别人，专心的和人进行交谈，积极的征询别人的意见，适当的肯定别人的认识，客观面对其间发生的分歧，真正的使人可以感受到自己被予以认可，自身的存在是有价值。特别是在管理者与下属间，构建双向、灵活、平等化的沟通氛围，经过平等化的交流，可以在上级的认可之中来重塑自己的自信心，相应的也会使得工作责任心和主动性予以强化，甚至是还可将下属的创造性激发出来。各个同事之间的有效沟通，不但可以强化相互之间的了解程度，还可以将和谐化的工作氛围打造出来，最终从根本之上来推动工作的开创性与效率

　　3.3 改善沟通环境，完善沟通渠道

　　在塑造沟通主观条件的时候，企业还得要进一步的强化客观硬件设施的构建，来改善沟通换件，在安静的环境、有利的时机与充裕的时间之内来实现沟通的有效性。如今出资按互联网时代，企业要逐步的提升组织沟通网络技术的力度，另外还得要注重企业内部非正式组织，运用这写非正式的沟通渠道，来推动沟通渠道的有效性。

　　3.4 把握沟通原则，积极创新

　　首先要掌握精准化原则。要将沟通方面的障碍予以克服，从而实现沟通的目的，精准性则是在沟通阶段之中掌握的最为基本的原则，另外也是最为关键的原则。其次是要掌握及时性的原则，沟通并不是目的，可以精准化的传达信息之后所得到的反馈才可以沟通的主要目的。再者是掌握主动性的原则，不管是管理者还是被管理者，坚决不可以得到出现问题的时候，才去被动式的进行沟通，最终所造成的结果可想而知。最后，积极创新原则。在理论知识达到一定高度之后，企业要逐步的进行创新，另外还得要将创新内容来进行试用，最终才可以真正的找到成本和效率最适宜的融合点。

　　总之，人际沟通，这是我们进行任何活动的关键途径，这是社会交际之中最为基本的技能，同时也是企业管理最为有效的方式。在经济全球化、科技逐步发展、竞争愈发激烈的现如今，人力资源和知识资本已经逐步的发展成为最为核心的竞争力，人力资源要实施大力开发、充分运用与科学化的管理，人力资源的主体就在于人之上，要将其自身的优势在组织群体之中得到展现，管理者进行有效管理主要就是通过沟通来实施的。由此可见，本文的研究也就显得十分的有意义。

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