下属“满嘴跑火车”现象的治理策略

　　在实际工作中，领导干部经常遇到下属“满嘴跑火车”现象。下属汇报工作时的错报、漏报、虚报极易导致领导者对情况判断错误而造成工作上的严重失误。

　　出现下属“满嘴跑火车”现象的原因很多。一是下属方面，工作没做、没做好或者性格问题，在汇报工作时害怕批评，好大喜功，偷奸耍滑。二是工作任务方面，时间过紧，任务过重，加之领导帮助不够，难以完成。三是文化层面上，部分干部难以抵御陈旧官场习气和“四风”侵扰，认为工作做得多不如汇报报得巧，自觉不自觉沾染官场恶习。四是考核指挥棒方面，错误的政绩观造成考核严重扭曲，不允许干部出任何差错，造成干部压力巨大。

　　破解这个官场恶习，就要用“细”“查”“帮”“育”四招：细致安排工作、督查任务到位、帮助下属得当、培育务实氛围。

　　一、细致安排工作。前期调研要充分。决策或安排任务前，领导者要充分考虑任务的难易程度、下属的个性特点、人财物保障情况等因素，并与包括下属在内的各方充分讨论沟通。工作任务的时间节点、任务标准、人员分工等要明确。最好通过书面方式，明确下属的具体任务标准、责任分工，并且明确告知完成任务和领导督查的时间节点。应建立任务完成过程中的会商机制，定期通报、研究遇到的重大问题、疑难问题。领导者很容易忽略会商机制，造成下属不能及时汇报工作进展，遇到难题不能及时化解，从而影响工作积极性和工作效率，进而虚报信息。

　　二、督查任务到位。任务督查要及时。除非遇到特殊情况，否则应严格按照时间节点督查。即便有特殊情况，也要尽快调整督查方案，明确新的督查时间节点，坚决杜绝随意督查。督查要坚守底线。应合理确定时间节点内任务的底线，严格督查各个时间节点内底线任务的完成情况。如无重大变化，原则上不应更改各个时间节点内任务的底线。督查要客观公正。要科学运用各种手段确保督查的公正性，重点工作督查尽量由多人共同督查，采用拍照、录音、笔录等方式充分取证，督查结果尽快公示或通报。一般工作的督查也要保存好相应的记录，以便发生争议时提供原始材料。

　　三、帮助下属得当。帮助下属要全程化。在完成领导安排任务的各个时间节点中，下属容易遇到对任务理解不清、有畏难情绪、后勤保障不到位、疑难问题不知如何化解等问题，这时，领导者应及时了解情况，采取不同方式帮助下属。帮助下属要适度。帮助不是代劳，指导不是代替，要充分发挥下属的积极性、创造性。如无必要，不应干涉下属的具体工作。帮助下属应以策略指导为主。在对下属进行帮助的过程中，要特别注意策略指导，提供启发式帮助，并及时传授管理技巧，促进其快速成长。

　　四、培育务实氛围。要对下属明确作风纪律要求，要求下属如实汇报，告知下属“允许出错但不能出现明显的严重错误”“工作错报、漏报、虚报是严重失误”。要多与下属沟通交流，防止下属对领导意图的理解出现偏差。同时，及时纾解下属的焦虑情绪，解决下属的实际问题。要严格奖惩。对于下属出现的“满嘴跑火车”现象，要予以批评教育。对于多次出现的，要落实奖惩，切实培育“苦干、实干、巧干相结合，坚决反对弄虚作假”的组织氛围。

　　对于下属“满嘴跑火车”现象，领导者不仅要予以警惕，还要切实转变干部考核观念，改善工作安排与督查方法，在实际工作中推进下属作风的转变。只有以踏石留印、抓铁有痕的劲头促进干部作风的转变，才能在不断提高管理水平中破解这一官场顽疾，在不断提升领导艺术中打造富有战斗力的工作团队。