企业道德相关概念和理论基础

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　　【题目】目前中国企业道德的困境探究
　　【第一章】我国企业道德体系构建引言
　　【第二章】企业道德相关概念和理论基础
　　【第三章】我国企业道德缺失的表现及危害
　　【第四章】企业道德缺失的原因分析
　　【第五章】我国企业道德建设的对策
　　【结论/参考文献】国内企业道德创建研究结论与参考文献
　　
　　2 相关概念和理论基础

　　2.1 企业和企业道德的概念。

　　2.1.1 企业的涵义和本质。

　　2.1.1.1 企业的涵义。

　　企业是推动社会经济发展的核心动力，是国民经济中最为重要的经济组织。企业一词来源于日本，经过日本明治维新运动后，随着西方的文化传播而来，经过翻译之后纳入现代汉语。在我国《中华人民共和国全民所有制工业企业法》中，关于企业的概念为："企业是指根据法律规范自主经营、生产和管理，能够自负盈亏、进行独立核算的经营单位[2]";经济学家指出，企业的组成要素主要包括：资本、管理、经营等等；社会学家认为，企业是一种组织，它能够对生产、分配、销售等做出应对的反应；法律学家指出，企业能够进行服务、生产、经营和管理等活动，具有独立的法人资格，是一种经济组织[3].因此，从不同的专业研究角度对企业的阐述是不一样的。如今，关于企业的定义尚未达成一致共识，然而无论从什么角度阐述，都是以企业的社会属性和经济属性为基准。

　　本文认为，企业是指依法成立的，进行商品流通、生产、销售、经营等活动，为社会提供服务和商品，能够独立核算、自主盈亏，具有社会、经济双重属性。企业在生产经营活动时，体现其社会属性，与其他组织形成相互联系的社会关系，并构成开放的社会系统，企业要承担相应的责任和义务。企业的经济属性体现在企业是独立核算、自负盈亏的经营组织，追求经济效益是企业的根本任务之一，是企业自身发展和生产的基础。

　　2.1.1.2 企业的本质。

　　企业是随着社会生产力的不断发展而产生的，是在社会市场的存在下得以生存的，是生产力和市场的发展推动着企业的发展。从某种意义上来讲，社会创造了企业，企业源自于社会，所以企业存在的价值就是为了能够推进社会更好更快的发展。

　　企业具有社会属性和经济属性。企业既是承担义务和责任的社会组织：企业是在社会大背景下发展和产生的，是其他社会成员的市场需求维持着它的发展，所以，企业要想更好的发展，就必须服务于社会。企业也是盈利性的经济组织：以利润最大化为原则，只有通过盈利才能生存和发展，才能为社会提供所需产品。因此，社会属性决定了企业为什么存在，是企业存在的真正意义；经济属性决定了企业能否存在，是企业存在的动力。所以，社会属性是企业的本质属性。

　　随着企业的发展，会从社会中汲取各种资源，例如自然资源、物质资源等等，通过技术手段在销售、生产产品过程中，获得更高的经济利益，同时也会消耗一定的社会资源。因此，社会资源是企业发展的根本和源泉。所以，企业存在的本质是满足社会需求，为社会提供服务，促进社会的可持续发展；然而企业存在的条件是社会资源，即社会是企业的载体，企业是社会的细胞，企业需要履行义务，并承担相应的责任。

　　2.1.2 道德的涵义。

　　何谓"道德",从字面上来说就是由"道"和"德"两个单词组合而成[4].对于"道"来讲，在《辞海》中将其语义归纳为 16 种，其中主要有三种：（1）道路。"道"在古汉语中与"行"相通，表示四通八达的道路；（2）法则。韩非子《解老》："道者，万物之所然也，万理之所稽也。"引申为宇宙万物存在的"最高法则";（3）宇宙万物的本原本体。《老子》曰："有物混成，先天地生，可以为天下母。吾不知其名，字之曰'道'".在这些意义上，"道"与"理"之间具有共通性，至少语义相近。也许正因为如此，后世学者经常将"道"与"理"组合成一种复合词--"道理".对于"德"来讲，"德"字包含两层含义：（1）郭沫若认为"德"具有"正心"的含义；（2）"德"与"得"具有一定的相似性，如"德者，得也".指个体对"最高法则"有所"心得".

　　《礼记》中的"道德"与人类善的最高范畴"仁义"等量齐观；庄子的"道德"旨在对自然之"道"的体悟；荀子对"道德"的定义是指人类对于社会法则与秩序的"化性"过程；韩非子理解的"道德"则是古来圣贤之人所具有的高尚品质。简言之，在中国文化中，"道德"是指依靠社会舆论和人的内心信念来维持和调整人们相互关系的行为规范总和。

　　2.1.3 企业道德的内涵与实质。

　　所谓企业道德是指企业在生产经营实践中积淀升华而形成的，根据企业承担的义务和权力，依靠传统习惯，社会舆论和内心信念来维持，在社会中自觉遵循道德规范和原则的总和。企业道德是指"企业内部调整人与人，个人与社会、个人与集体、企业与社会之间关系的行为准则[5]." 企业道德在企业中所起的作用是通过人们的善与恶、是与非等观念形成的责任感而发挥作用的，它不像制度或者法规那样具有强制性，只能依靠人的自制力来约束自身的行为。

　　企业道德主要包括以下几个方面的内容：第一是企业与员工的关系。企业应尊重员工的权力和人格，保护员工的生命安全和就业安全；为员工提供完善的工作环境和工作条件；积极鼓励员工参与民主管理，确保员工的主体地位。第二是企业与消费者的关系。企业对消费者应诚实守信，要向消费者展示产品性能，保证产品的质量；提供完善的售后服务。第三是企业与其他企业的关系。应遵守公平和互利的原则，在平等竞争中互惠互利，力求合作；与其他企业合作要信守契约，开创互利共赢的双赢局面。第四是企业与政府的关系。企业要服从政府政策的指导，遵守政府的法规法令，照章纳税，依法经营，接受政府的必要监督。第五是企业与社会的关系。企业应承担必要的社会责任和义务，维护社会原则和规范；协助相关部门维护公共秩序，支持社会公益事业的发展。第六是企业与环境的关系。企业应注重保护自然环境；有效利用资源，维持资源的可持续发展，控制对自然环境的污染。

　　企业道德实质上就是企业在经营管理过程中持有的道德价值观，更确切的说，就是企业在经营过程中处理与之相关的利益相关者之间关系的善恶价值取向以及所需要遵循的行为道德规范[6].结合其他相关理论，可以将企业道德定性为，人际之间符合一定道德标准的行为准则和约束，是道德概念在企业行为中的具体表现。虽然企业道德不具备像国家法规一样的强制约束力，但能够产生强烈的感染力和积极示范效应。综合而言，企业道德无疑是企业发展中所维护和坚持的价值观，其约束和引导下的企业行为将对企业发展有着重要的影响，也必然成为企业发展所关注的问题。

　　2.2 企业道德的理论基础。

　　2.2.1 人本管理理论。

　　人本管理就是以人为本的管理，对管理对象所进行的比较高层次的一种管理方式。人本管理即根据现代科学理论，通过激励制度和手段，充分发挥人的主导作用，追求人的全面发展，调动员工的工作积极性和创造性，实现企业管理体系的整体优化。主要内容包括以下几点：

　　第一，人本管理的核心是人。土地、设备、资本、机器、人等资源和要素是企业发展的关键要素。在各种因素里，人的作用和影响是最大的。要全面调动人的工作热情和积极性，并合理优化资源配置，将综合效应发挥到极致。在企业管理中，人的管理是最为关键和重要的环节。人是企业最关键的核心资源，也是企业管理的根本所在，只有重视人的管理才能实现员工与企业的融合，促进各方的共同发展。

　　第二，人本管理的主体是组织中的全体成员。包括企业的所有人员，同时也包含企业的利益相关群体，如企业合伙人、投资商、供应商等。因此，采取以人为本的管理理念，同时涉及多个方面的工作，例如人才的选拔和聘用，员工的培养及其成长，企业内部和外部人际关系的协调等各个方面。在人本管理中，人的积极性和主观能动性具有不容忽视的影响。

　　第三，人本管理研究如何尊重员工、激励员工，给予员工关心和爱护，实现企业和员工的共同成长。在不忽视员工个人想法和意愿的同时，给予员工充分的信任和自由，运用合适的管理方法和手段，充分调动员工的工作热情，进而全面提升企业的管理和生产效率。

　　第四，为人民服务是人本管理的最终目的。人本管理与传统管理模式具有本质区别，这种管理模式重视人在社会经济活动中的积极作用，强调以人为本的管理理念，满足人的需求和愿望，为人民服务。

　　以人为本是企业经营和管理的根本出发点，在企业道德建设的过程中，不能忽视人的作用和影响，要充分调动人的热情和积极性，深入挖掘人的内在潜能，充分发挥激励机制的作用和影响，获得最佳的社会效益和经济效益。

　　2.2.2 社会责任理论。

　　美国学者谢尔顿最早提出了企业社会责任这一概念。企业责任概念是在传统经济模式的基础上发展起来的，其主要思想起源于著名学者亚当斯密"看不见的手"的观念，传统的观点指出，社会能够根据市场确定其需求。如果企业以其能力对市场需求给予回应而获得回报，那么对这种回报的追求就会给社会带来它所需要的一切。因此，自我利益在市场的操纵下逐渐转变成社会利益。但是，市场只能决定生产什么样的产品、提供什么样的服务，但在确保企业公正、合乎伦理的行动上，市场就很难做好，所以也就产生了企业品行、社会表现以及企业批评构成的逻辑循环[7].

　　雷蒙德·鲍尔对企业社会责任的概念进行了详细的说明，他认为："企业的社会责任是关于公司的行为对社会造成的影响来考虑的"[8].基斯·戴维斯和罗伯特·布罗姆斯特朗指出，企业社会责任就是决策者在考虑企业自身利益的同时，也要为社会利益考虑，采取措施保护和改进社会福利[9];约瑟夫·麦奎尔认为"企业的社会责任不仅需要承担法律以及经济方面的义务，同时需要承担其他的社会责任[10].埃普斯坦将企业管理、企业社会责任以及伦理规范等内容结合起来进行研究，并在此基础上提出企业社会责任与组织对特别问题的决策结果有重要的关联，企业社会责任主要关注企业行为结果的规范性、正确性。

　　2.3 企业道德建设的作用。

　　2.3.1 增强企业内部的凝聚力和核心竞争力。

　　首先，企业道德是积累企业形象和社会声誉的无形资产。企业道德在企业经营活动中的体现能够帮助企业获得更多的信赖和赞赏，提升企业的知名度和信誉度，获得良好的企业形象。其次，企业道德使企业获得忠诚顾客群。企业树立让顾客满意的营销道德理念，会把顾客的需求作为企业研发新产品、推出新项目的出发点，把顾客的不满作为企业改进工作的努力方向，而不是出于功利目的达成交易或者抱怨顾客挑剔为目标。员工为顾客提供服务时，会自觉真诚为顾客着想，体现出关怀与被关怀、信任与被信任的人性光彩。这样的企业自然会被广大群众认同，获得较高的忠诚度和满意度。最后，企业道德能够为企业创造新的商机。许多企业认为讲道德是要以损失利润为代价的，而没有想到随着社会经济的发展、顾客对生活质量要求的提高，在经营过程中重视道德也会带来意想不到的收益和商机。

　　2.3.2 提升企业的市场营销力。

　　市场营销对于企业的发展是非常重要的，是企业获得利润的根本，也是企业得以生存的基础。为了实现企业的持续发展，市场营销的基本目标就是为企业的未来发展赢得市场竞争优势，即企业的市场营销力。企业需要不断的开拓新市场，并且积极开发新产品和新的市场营销模式。而企业营销力涵盖价格力、渠道力、促销力、产品力，所有的这些内容均在企业的价值观和经营理念指导下追求市场效应。产品是企业满足消费者需求的载体，产品是否能够让消费者满意是决定企业能否为消费者带来价值的关键。消费者与企业进行市场交易的根本动机和原因在于企业的产品是否能给消费者带来一定的使用价值和附加价值。企业在经营过程中，必须树立顾客至上的经营理念，为顾客提供满意的服务，企业以合理的价格提供优质的产品，满足消费者需求，逐步提升企业的知名度和美誉度。所以，良好的企业道德可以提升企业的市场营销能力，促进企业的长远稳定发展。

　　2.3.3 构建社会主义和谐社会的必然要求。

　　在社会主义市场经济中，企业发挥了极其重要的作用，其发展程度的高低对社会主义市场经济的发展起到了不容忽视的影响。良好的企业道德能够帮助员工树立正确的道德观念和意识。在社会思想道德体系中，企业道德发挥了极其重要的作用，是社会主义思想道德理念在企业发展中的客观反映。在市场经济体制中，企业占据了主导地位，市场的标准化、规范化发展在很大程度上取决于道德观念。反之，舍弃企业道德对市场的规范化起到了负面影响，动摇了整个社会的价值平衡体系。所以，社会主义和谐社会的发展离不开企业道德的支撑。