企业公关过程中的道德思考结束语与参考文献

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　　【题目】企业危机公关行为的伦理学探究
　　【绪论】企业危机公关中的违德问题探析绪论
　　【第一章】企业危机公关中的问题及其原因
　　【第二章】企业危机公关的道德准则
　　【第三章】促进企业在危机公关中落实道德准则的对策
　　【结束语/参考文献】企业公关过程中的道德思考结束语与参考文献

　　结束语

　　在网络市场飞速发展的今天，一切企业危机都会暴露于群众视线之内，因而企业一旦面临危机情况，就要承受更多的外界压力。在这种大背景下，各个企业领导者慢慢意识到，企业若要进行扩张和壮大，必须加强内部危机公关的建设，采取科学、道德的危机处理手段，变外界压力为动力，变群众舆论为好评，令企业化危为机。再者，企业危机管理是现在许多研究者们的热门考察领域。企业危机公关的宗旨是在企业面临危机时科学、道德地进行危机处理，改变外界舆论走势，打响企业知名度，将危机变为企业发展壮大的契机。企业应当注重与合作方或客户的交流沟通，积极正面的处理突发危机，注重企业声誉的维持。但我们国家目前仍有超过半数私营企业在企业危机公关工作建设上有待加强，造成此现象的根本原因还是企业领导者和普通员工的危机公关道德意识不强，亟待制定出一套完整的企业危机公关道德准则来约束企业危机公关行为。

　　危机事件是对企业道德的考验。在当今市场经济的条件下，人们越来越认识到道德的重要作用。衡量企业是否道德，首先必须视其是否以公众的利益为先，只有公众利益得以保障，自身的利益才有可能实现，这就体现了公众对促进企业长足发展的作用是不容忽视的。在危机事件发生以后，许多企业只在乎自身利益是否受损而不重视公众利益的保障，在危机公关行为中未遵循企业危机公关道德准则，从而使企业的品牌美誉度一落千丈。一个企业在危机公关行为中如果能遵循企业危机公关道德准则，就能赢得公众的心。在危机公关的过程中，企业是否遵循企业危机公关道德准则是极其关键的。因为发生了危机事件以后，公众会首先关注企业处理危机事件的态度，是否有真诚的态度，是否担当责任等，再视其解决问题的方案是否合理，是否履行了对公众的承诺，最后对企业的危机公关行为做出道德评价。因此，在危机事件发生以后，逃避责任是企业危机公关的大忌，这样做虽然能使企业暂时的逃避应应负担的成本，但是我们从发展的眼光看，这样做如果日后被公众知晓，那后果将是无法弥补的。所以企业在危机公关行为发生后，只有遵照企业危机公关道德准则，才能使其危机公关行为更具有道德性，才能在公众心中形成良好的企业形象。而抱有侥幸心理，在危机公关行为中不遵循企业危机公关道德准则，将会给企业埋下灭亡的定时炸弹。

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