旅游经济发展中的云协作模式及相关问题解决

　　一、云协作的涵义

　　所谓"云",是指产业中相互关联的各种关系的总称.通过对 IT 行业中云计算的理解,结合多年的研究及实践经验,笔者认为云协作(Cloud Collaboration)可以定义为:存在社会和经济关系的诸多产业实体,通过开放式的资源集中整合平台,使用任意一方可共享资源的协作关系.而这个资源集中整合平台,称之为云平台(Platform as a Service).云协作体共同面对、发展和拓展市场,以实现和谐共赢.

　　二、我国旅游经济实体的传统往来关系和弊端

　　传统的旅游经济参与实体主要包含五大类:旅游行业管理部门、旅游企业、旅游专业学校、旅游从业人员和旅游者.在旅游经济运行中,这五类实体之间的关系通常分为两种:一种是固定业务关系,一种是非固定业务关系.固定业务关系一般为:旅游行业管理部门对旅游企业进行业务引导和市场经营规范管理;旅游专业学校向旅游企业提供旅游专业从业人员;旅游企业则通过旅游从业人员为旅游者提供旅游服务.非固定业务关系一般为:旅游行业管理部门根据国家宏观经济情况的要求和计划对旅游专业学校的业务进行指导;旅游企业将旅游专业人员需求情况提供给旅游专业学校;当发生旅游投诉等需规范市场的情况时,旅游者则会和旅游行业管理部门产生往来关系.

　　从以上对传统旅游经济参与实体之间的关系初步分析来看,我们可以发现三个比较突出的问题:一是非固定关系只是在外部条件具备的前提下才会发生,这样就会产生信息阻隔,导致沟通不顺畅;二是五大类实体各方利用自己特有的资源各自为战,既没有形成环形产业链条,也没有形成固定的网状或者星形产业关系,而这种资源也是各自仅有的资源;三是整个旅游经济产业参与实体只是与旅游业密切相关的,而社会中更多的看似"非相关"的实体资源,并没有更多更好地参与进来,这就直接造成一定程度上旅游经济发展的产业封闭性.

　　三、旅游经济发展中的云协作模式

　　为解决好传统旅游经济的产业发展存在的几个比较突出的问题,笔者提出利用建立旅游产业资源集中整合的云平台,通过云协作机制来促进旅游经济的产业发展,以此提高我国旅游经济的发展水平和速度.

　　根据我国旅游经济发展的实际情况,云协作的应用需要经历两个发展阶段,即初级应用阶段和高级应用阶段.

　　(一)云协作在旅游经济发展中的初级应用阶段模式

　　云协作在旅游经济发展中的初级应用阶段,最需要做好以下两点:

　　首先,建立开放式的云协作机制.在云协作机制中,各种参与实体之间可以顺畅地沟通信息,使用对方可共享的社会、经济、信息等资源,以此达到降低自我经营投入成本,提高资源使用效率的多赢和谐局面,促进整个旅游经济的产业发展,最终提高我国旅游经济的发展水平.这样可以使得旅游产业中各方之间存在的固有的和非固有的关系巩固化和规范化.

　　其次,引入社会中第 N 方参与到旅游经济的产业发展中来.第 N 方可以是银行、担保等金融机构,也可以是通讯、快递等信息物流机构,可以是除旅游行业管理部门以外的其他行政职能政府部门,也可以是其他各种对旅游经济的产业发展有促进作用的社会任何实体、任何产业.这样能使得旅游产业的发展从封闭半封闭状态,一跃成为开放式产业.这种第 N 方加入越多,整合的社会资源越丰富,旅游经济的产业发展实力也就越强大.因此,开放式对云协作机制作用的发挥,至关重要.

　　(二)云协作在旅游经济发展中的高级应用阶段模式

　　在云协作初级应用阶段的基础上,建立类似 IT行业中云计算的云平台.这一云平台是参与旅游经济发展的各类社会实体的信息加工处理和资源整合的中心.所有的社会、经济、信息等资源都将在这一平台进行处理和交换.

　　以旅游专业学校为例:旅游行业管理部门将国家相关产业政策和行业法律法规设置到云平台;旅行社将切实需要的各种专业人才要求设置到云平台;旅游从业人员将工作中遇到的市场情况和问题设置到云平台;旅游者将对旅游服务人员的素质要求设置到云平台;第 N 方将自身参与旅游产业的目的和存在的各种需求设置到云平台.旅游专业学校就可以通过这个云协作平台所提供的相关信息,及时了解和掌握旅游行业管理部门的宏观旅游产业政策、旅游企业对旅游人才的需求情况、旅游从业人员所面临的新的市场问题和素质要求、旅游者对旅游从业人员的直接要求以及第 N 方所带来的旅游经济发展变化的新要求,依此来进行适合旅游市场需求的旅游专业人才培养和适合旅游市场发展的理论研究等工作.旅游专业学校则不必扮演这些实体在经济中的角色,不必增加相应的参与成本,就可以得到这些有益的资源,这也是云协作的最大效用.

　　四、云协作机制在旅游经济中应用可能存在的问题和解决办法

　　云协作机制在我国旅游经济发展中的实际应用可能存在的问题,最突出的既不是经济风险,也不是产业市场风险,而是如何建立健全这种云协作机制,并把这个机制落到实处.另外,要调动社会经济中其他对旅游经济发展有益的实体资源,除要有开放式的进入和退出机制,更重要的是要使参与的实体有很强的积极主动性.为了应对上述可能存在的问题,笔者认为可以运用以下基本手段解决:

　　首先,通过行政机制建立云协作平台.云协作平台的建立,需要通过政府各级相关部门的主导才能实现.目前旅游经济产业中的各个参与实体,均第一注重切身利益和直接利益,各方之间的往来关系既不透明也不直接.

　　这就导致各方即便面临难以处理的问题,也不能及时有效地解决,更不会在市场经济中自觉地联合产生一个可以相互沟通和利用的平台.而单靠旅游行业管理部门一方,很难协调各个参与实体以及建立协作机制,更难利用旅游产业以外的各种社会资源.这就需要政府各级相关部门主导,共同促成旅游经济云协作机制的建立.

　　其次,商业化运作云协作平台.在政府主导建立云协作机制平台的基础上,将该协作平台推向市场,商业化运作,使云协作平台本身也纳入到市场经济运行当中.这也是保证云协作机制开放式特点的基础.云协作平台所具有的强大资源集中整合、信息处理功能,本身就蕴含着资源配置、信息经济等实现市场化的基础,因此,该平台的运营管理完全具备市场化运作的条件.

　　最后,调动市场各类实体的积极性,吸引第 N 方参与支撑云协作平台.在市场经济运营中,各类参与方均把经济效益列为首位,因此经济效益也就是第一驱动力.而这一驱动力的来源,一是要有健全的参与机制与退出机制,二是要有盈利效益,二者缺一不可.在云协作机制的平台建立初期,政府可以出资一部分,社会筹集一部分,形成云协作机制平台引导基金,有了这个资金保障,各类参与到旅游经济产业的实体就有了一定的安全保障,加之参与后会以较小的使用成本获得同质同量的社会资源,会直接降低运营成本和提高市场竞争力,实体企业就有了一定的主动性,从而促进云协作机制运作的良性循环.

　　五、云协作机制在旅游经济中应用的现实意义

　　通过以上对云协作机制在旅游经济产业中的应用分析,笔者认为该机制比较突出重要的意义有三点:

　　第一,实现旅游产业资源共享,加快旅游现代化进程.云协作能够优化畅通信息流通渠道,有效整合旅游经济产业各方资源,提高资源利用率,做到资源共享,降低产业发展成本,改变信息技术和人力资本结构,增强旅游产业的创新能力,形成覆盖全行业的多层面信息渠道,以旅游信息化带动旅游现代化,实现由传统旅游向现代旅游的转型,促进旅游经济的健康快速发展.

　　第二,提升小旅游企业市场竞争力,壮大旅游产业建设参与实体队伍.在各类资源整合的基础上,旅游经济产业中处在求生存、非优势地位的小实体经济可以通过云协作平台,充分利用旅游产业中的各种有效共享资源,参与到市场竞争中来,在不必进行较长时间的积累发展和巨量资金投入的情况下,取得和大的实体同等的竞争位置,进而较好地生存发展下去,大大降低旅游产业中这一部分被市场淘汰缺失的机率,使得旅游产业建设更加完整并能保持蓬勃的发展生机.

　　第三,延展旅游产业链条,实现多产业合作共赢.云协作的应用既可以整合旅游产业内部各实体的资源,又可以对旅游经济发展有益的社会其他产业实体资源吸纳进来并进行有效整合,极大地充实旅游经济的发展实力.在开放式的云协作机制平台中,其他产业实体的积极参与,可以使旅游经济的发展实力无限放大,参与的第 N 方越多,旅游经济的发展力量就越强大.同时,它能带动其他产业更快更好地纵深发展,不但能实现参与旅游经济发展的实体多方共赢,甚至可以实现多产业共赢.

　　云协作机制平台的建立和运用,将是我国旅游经济建设切实发挥市场经济资源配置作用的大趋势和必然结果.通过该机制的运行,旅游产业必将巩固其国民经济的战略性支柱产业地位,成为人民群众更加满意的现代服务业.

　　参考文献

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