某信用社银行绩效考核模式研究

　　摘 要

　　近年来，伴随着金融危机的远去，国际国内银行业开始了重新洗牌，竞争力度不断加大，部分银行没有经受住危机的考验，被市场所淘汰，有的银行抓住了机会，大刀阔斧的进行了改革，在激烈的行业竞争中抢占两一席之地。中国银行业经受住了考验，充分利用自身优势，不断加快改革步伐，国有骨干大型银行全部完成股改，顺利上市，全国性股份制银行抓住历史发展机遇，迅速在空白地区布局，地方性中小银行也不甘落后，大跨步发展。HC 银行是中国城市银行近年来发展变革的一个缩影，在享受金融改革成果的同时，必须要注意到自身的内生动力不足，核心竞争力还比较弱，要想实现可持续发展，必须抢占人力资源开发与管理的制高点，而人才开发利用所得核心环节就是必须建立健全科学合理高效的绩效考核制度[3]。

　　在本文中，笔者通过采用理论分析与借鉴、实证调查与比较研究、归纳总结与实例分析等方法确立了 HC 银行绩效考核制度研究的架构。首先，笔者对绩效考核的基础理论进行认真研究，从中提炼出了绩效考核包含的主要内容、分类，并对现代企业常用的关键指标法、平衡记分卡、目标管理法等绩效考核方法进行了深入分析，研究了每种方法的特征、适用对象、优缺点等，以期从中找出最贴合 HC 银行绩效考核实际的工具，为优化设计 HC 银行考核方案提供了理论基础。其次，深入研究了国内外商业银行在绩效考核方面的具体实践和特点，通过分析国外先进银行绩效考核先进实践经验和国内银行在此方面的差异，得出了几点有益的启示，为优化设计 HC 银行方案提供了实证参考。

　　再次，对 HC 银行进入了整体研究，明晰了该行基本行情、业务范围、组织架构和人员结构，阐述了 HC 银行从建立到现在各个阶段的绩效考核情况，针对 HC 银行绩效考核实际情况，归纳总结了现在执行过程中存在的一些突出性的问题，并对这些问题进行了深入分析。笔者结合绩效考核理论基础，抓住矛盾的主要环节和关键点，有效运用多种考核工具对该行绩效考核方案进行了优化设计。优化方案中采用了差异化设计理念，提出了考核必须遵守的原则，贴合的考核思路及科学合理的各类考核指标及分配权重，明确了考核流程和考核周期。优化后的考核方案基本能够覆盖到 HC 银行各类岗位和员工，考核结果更加公平公正合理，充分体现了按劳分配、以绩取酬的考核目标，对员工工作主动性和积极性能起到更大的促进作用。

　　为使优化后的考核制度能够被有效贯彻执行，笔者根据实际，提出了几条和新方案配套执行的保障性条款，基本上形成了一套较为完整的绩效考核体系。

　　HC 银行作为地方性法人银行，和很多中小银行有相似之处，希望本成果能对类似机构起到一些指导和借鉴作用，通过完善绩效考核制度来推动银行业的发展，切实实现合规经营,有效履行社会责任，为地方经济发展提供更好的金融服务和支持。

　　关键词：商业银行 绩效考核 指标体系

　　目 录
　　
　　摘要
　　
　　1 绪 论
　　
　　1.1 研究背景
　　1.2 研究目的及意义
　　1.3 研究思路、方法和创新点
　　1.3.1 研究思路
　　1.3.2 研究方法
　　
　　2 绩效考核基本理论概述及方法
　　
　　2.1 绩效考核的概念及内容
　　2.2 常见的绩效考核方法
　　2.2.1 关键绩效指标法（KPI）
　　2.2.2 平衡记分卡（BSC）
　　2.2.3 目标管理法（MBO）
　　2.2.4 360 度绩效考核法
　　2.2.5 经济增加值考核法(EVA)
　　
　　3 商业银行绩效考核实践与启示
　　
　　3.1 国外商业银行绩效考核实践与特点
　　3.1.1 国外商业银行绩效考核实践
　　3.1.2 国外商业银行绩效考核特点
　　3.2 国内商业银行绩效考核实践与特点
　　3.2.1 国内商业银行绩效考核实践
　　3.2.2 国内商业银行绩效考核特点
　　3.3 国内外银行绩效考核差异
　　3.4 几点启示
　　
　　4 HC 银行绩效考核现状与问题分析
　　
　　4.1 HC 银行基本概况
　　4.2 HC 银行绩效考核历史与现状
　　4.2.1 HC 银行绩效考核制度演变
　　4.2.2 HC 银行绩效考核现状
　　4.3 HC 银行绩效考核存在问题分析
　　
　　5 HC 银行绩效考核方案优化设计
　　
　　5.1 基本原则
　　5.2 设计思路
　　5.2.1 明确战略目标
　　5.2.2 明确考核主体和对象
　　5.2.3 明确考核方法和周期
　　5.3 绩效考核总体构架及流程优化设计
　　5.3.1 总体框架优化设计
　　5.3.3 考核流程优化设计
　　5.4 不同岗位的绩效考核指标设计
　　5.4.1 总行管理部门负责人考核指标设计
　　5.4.2 资金运营中心员工考核指标设计
　　5.4.3 微贷中心员工的考核指标设计
　　5.4.4 分支机构负责人考核指标设计
　　5.4.5 综合服务人员考核指标设计
　　5.4.6 柜面服务人员考核指标设计
　　5.4.7 客户经理考核指标要求及设计
　　5.4.8 客服人员考核指标设计
　　5.5 保障措施
　　
　　6 研究结论
　　
　　参考文献