摘要
在现代的市场经济环境中,企业之间的竞争日趋白热化。归根到底,企业效益之间的竞争就是人力资源之间的竞争,人力资源管理的关键环节就是绩效考核,拥有一个恰当的绩效考核体系是企业增强凝聚力、改进员工业绩的强有保证;是企业对实现其战略目标、战略体系的进展的一种重要控制工具。中层管理者在企业中的特殊位置决定了他们的工作绩效将直接影响到企业整体绩效。企业要想占领商业制高点、保持可持续发展,关键就在于是否能提高中层管理者的工作绩效,调动中层管理者的积极性和开发他们的创新性。因此,建立一个能够联系企业实际,对中层管理者绩效进行科学、公平合理地评价的绩效考核体系对企业而言有着相当积极的作用。
本文首先通过对国内外绩效考评相关文献和成果的理论综述,阐述绩效和绩效考核的内涵及内容方法。接着,深入分析了春达运输公司中层管理人员目前绩效考评相关状况以及表现出来的问题。并据此应用现代绩效考核模式来对春达运输公司的中层管理人员的绩效考核进行适当优化。然后结合组织以及当前运营两个方面的内容对春达运输公司进行了阐述。因为这次课题的研究核心对象来自于该公司的中层管理团队,所以涉及到中层团队的分析细节更加丰富。最后探讨了该公司中层管理团队在绩效考核方面所表现出来的问题,并运用现代管理思维对该公司的绩效考核进行了适当的优化。
中层管理团队作为企业的核心管理层,中层管理团队的综合素质与企业的可持续发展和盈利能力有着密切的关系。本文在分析春达公司中层管理团队在绩效考核层面上所展现出来的问题基础上,认为采用平衡积分卡的现代考核模式对该公司进行优化非常合适,并在这个模式下提出了具体的改进方法。其中应用层次分析法来对指标的权重进行设计,从而让绩效指标变得更加科学合理。
关键词:中层管理者,绩效考核,平衡计分卡,维度
Abstract
The development of the times to twenty-first Century, competition betweenenterprises has reached an unprecedented fierce degree. Competition among enterprises isultimately a competition between human resources. As we all know, In human resourcemanagement, performance appraisal is the key link, Scientific and reasonable performanceappraisal system is an important basis for the human resources department to make thehuman resources policy and decision making, is a powerful tool for Strengthening thecohesion of enterprise and improving the performance of employees; Is an importantmechanism to control the enterprise to achieve its strategic objectives and strategic systemin the process. The special status of the middle-level managers in enterprises, determinetheir job performance will directly affect the whole performance of the firm. The key forcompanies to gain a competitive advantage and maintain long-term development is theability to mobilize the middle-level managers work enthusiasm and creativity, and toimprove their work performance. As a result, it has a very positive meaning to build a fairand objective evaluation of the performance of middle managers on performance appraisalsystem, which combines the practice of enterprises.
Firstly, this research try to understand the meaning of performance and performanceappraisal method-level content through the theoretical overview of domestic andinternational literature and the results of the performance evaluation, Then, it analysis thestatus, problems and difficulties of Chunda Transportation Company's performanceevaluation of middle managers, and try to improve the existing performance appraisalsystem. When introducing the company's actual situation, first introduces its basic profilesand organizational structure. Since the object of this thesis is the company middlemanagers, so the analysis of various levels in specialized middle managers is in more detail.
Then aiming at the middle management of company in the performance evaluationproblem, I put forward the improvement measures. Compared with the original scheme ofperformance appraisal, the new assessment scheme which bases on the Balanced Scorecardto determine has obvious advantages.
The middle-level managers as the company's “backbone”, plays a key role inenterprises operating performance and sustainable development. On the basis of In-depthanalysis of Chunda Transportation Company's current status of the performance appraisalsystem and the existing problems for middle-level managers. This paper uses the BalancedScorecard method to finalize improvements and puts forward the improvement idea. Inaddition, it uses the analytic hierarchy process, so that key performance index weightsprovided according to rational, fair and impartial. This can help Chunda TransportationCompany to establish a modern human resources management system, and to enhance theperformance of entire firm.
Key words: middle managers, performance appraisal, the balanced scorecard,dimensions
目录
摘要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究动态
1.2.1 国外研究动态
1.2.2 国内研究动态
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 创新之处
第 2 章 绩效考核的相关理论
2.1 绩效、绩效考核概念
2.1.1 绩效的概念
2.1.2 绩效考核概念
2.2 绩效考核的内容与方法
2.2.1 绩效考核的内容
2.2.2 绩效考核的方法
2.3 绩效考核体系的设计流程
第 3 章 春达运输公司绩效考核体系现状分析
3.1 春达运输公司概况
3.1.1 简要介绍
3.1.2 春达运输公司中层管理者人力资源状况
3.1.3 春达运输公司中层管理者绩效考核情况概述
3.2 春达运输公司中层管理者绩效考核体系中存在的问题
3.2.1 主要问题
3.2.2 原因分析
第 4 章 春达运输公司中层管理者绩效考核体系的优化设计
4.1 优化设计的思路和基本原则
4.1.1 优化的思路
4.1.2 优化的基本原则
4.2 春达运输公司中层管理者岗位分析
4.2.1 春达运输公司中层管理者岗位分析
4.2.2 职位说明书
4.3 春达运输公司中层管理者绩效考核体系设计的方法选择
4.3.1 平衡计分卡的简介
4.3.2 春达运输公司采用平衡计分卡考核法的可行性
4.4 春达运输公司中层管理者绩效考核体系的设计
4.4.1 战略地图绘制
4.4.2 平衡计分卡指标的选择
4.4.3 平衡计分卡指标权重的确定
4.5 绩效考核的实施
4.5.1 考核周期的重设
4.5.2 考核的流程
第 5 章 春达运输公司中层管理者绩效考核方案实施的保障措施
5.1 提高全员战略意识发挥绩效考核作用
5.1.1 高层首先从思想上高度重视
5.1.2 提高全员战略意识
5.2 完善组织架构实现权责明晰
5.2.1 完善组织架构
5.2.2 建立培训机制
5.3 全员参与管理畅通沟通渠道
5.4 重视绩效考核评价完善绩效反馈管理
第 6 章 结论
参 考 文 献
致 谢
第6章结论及展望本文重点研究了绩效考核在百丽鞋业的运营管理中的重要作用,分析适合百丽鞋业当前的人员结构及经营管理现状的有效绩效考核模式。在本文的撰写中,利用了足量的数据和理论对该公司绩效考核现有方案进行了分析,找出了存在的问题:百丽鞋业...
第二章理论基...
第4章业务部门绩效考核指标体系设计方法4.1华丰出版社业务部门绩效考核指标体系设计原理华丰出版社的业务部门主要包括编辑和发行两个部门。对于这两个部门而言,为了激励员工更好更高效的投入工作,科学合理的绩效考核体系设计是至关重要的核心因素。同时,...
第4章Q公司中层管理人员薪酬体系优化方案4.1方案优化的目的Q公司成立已经有56年了,当前处于企业发展的稳定期,企业的中层管理人员无论从技术上和管理上都是同行业里急需的人才。这一发展阶段,公司发展以稳定战略为主,必须要采取一定的管理措施...
第1章绪论1.1研究背景随着利率市场化的推进和区域金融体制改革的深化,大量股份制银行和城市商业银行进入BK银行所在地区,当买方市场逐渐形成,金融机构之间竞争日趋加剧,稀缺优质客户资源逐渐成为银行取得竞争优势的重要因素,为提升对有限物化资...
结语。绩效考核是组织实现战略目标的有效手段,在组织管理中具有核心控制作用,目前绩效考核的理论和方法在企事业单位中广泛应用。本文在分析绩效考核的理论基础上,以内蒙古财政科研所为例进行案例分析,针对财政科研所绩效考核存在的问题及漏洞,釆用关键...
第2章相关基础理论2.1绩效考核相关理论概述2.1.1绩效和绩效考核的概念1.绩效的含义绩效是一个包含多元目标的概念,反应出一个组织或个人在一定时期内的投入和产出情况[1].从管理学的角度看,绩效是组织希望的结果,是组织为实现目标在不同层面上期...
摘要绩效考核在企业经营管理中起着至关重要的作用,其在国外银行中旳应用己较为完善,而目前我国大多数国有商业银行绩效考核体系还不健全,传统的简单粗放的绩效考核制度弊端不断显现,或者制度执行和考核制度错位。目前有些商业银行没有一个规范化、制度化...
摘要银行绩效考评就是银行根据目标完成情况和激励制度,对所辖机构及员工进行业绩考评和费用兑现。建行股改上市后,经过不断的实践与探索,逐步形成了一整套以经济增加值为核心的比较完善的绩效考评体系。为了解基层机构绩效考评管理情况,进一步促进完善...
第3章FZ学院专职教师绩效考核管理现状及问题分析3.1FZ学院的基本概况3.1.1FZ学院简介FZ学院是经中国教育部批准设立的一所全日制普通本科高校,是一所以培养工程技术、创意设计、市场推广、服装设计、艺术传媒专门人才为主的专业性高校。学院秉承...