适合百丽鞋业的绩效考核系统研究绪论

　　第 1 章 绪论

　　1.1 选题背景

　　当今国家与企业之间的竞争已经成为人才的竞争，对人才的有效管理和评价直接影响着企业的管理。绩效考核作为企业管理的关键环节，对于推动企业的发展和改进企业组织的绩效有非常重要的意义，如何将企业绩效考核落实到实处以及如何激发员工的热情已经成为企业绩效管理的重要方面。

　　绩效考核是人员任用的依据，是决定人员调配和职务升降的依据，是进行人员培训的依据，是确定劳动报酬的依据，是对员工进行激励的手段，也是平等竞争的前提。管理学家研究表明，同一职位的不同员工之间的绩效可能存在着非常明显的差别，而且越是在需要高层次知识和技能的工作岗位上，这种差别就越明显。

　　产品创新、技术创新、制度创新、名牌战略是中小企业取得成功的“四大法宝”，在市场条件经济下中小企业要想在竞争中立于不败之地，必须加强四方面的创新，而要创新就必须加强内部管理，充分调动员工的积极性。员工配置、绩效考评、人才培养和激励政策是保证人力资源有效性必不可少的四个关键环节；这四个关键环节中，绩效考核最为重要，因为它是其他三个环节赖以存在的基础，所以充分发挥绩效考评的功能和作用就显得尤为重要了，许多成功企业的经验充分证明了这﹁点。在人力资源管理被越来越广泛重视的今天，绩效考核也自然成为企业在管理员工方面的一个最核心的职能。在企业的管理实践中，绩效考核作为评价每一个员工工作及其对组织贡献的大小的一种管理手段，每一个组织都在事实上进行着绩效考核。不管他们是否有意识地提高了自身的绩效考核水平，他们都在设法比较合理地衡量各个员工的绩效；对每一个员工的绩效进行合理的评价，据此作为激励、晋升的依据等。

　　1.2 研究意义

　　现代企业绩效考核的意义：

　　（1）绩效考核是人员任用的依据，是决定人员调配和职务升降的依据，是进行人员培训的依据，是确定劳动报酬的依据，是对员工进行激励的手段，也是4平等竞争的前提。管理学家研究表明，同一职位的不同员工之间的绩效可能存在着非常明显的差别，而且越是在需要高层次知识和技能的工作岗位上，这种差别就越明显。

　　（2）员工配置、绩效考评、人才培养和激励政策是保证人力资源有效性必不可少的四个关键环节；这四个关键环节中，绩效考核最为重要，因为它是其他三个环节赖以存在的基础，所以充分发挥绩效考评的功能和作用就显得尤为重要了，许多成功企业的经验充分证明了这﹁点。在人力资源管理被越来越广泛重视的今天，绩效考核也自然成为企业在管理员工方面的一个最核心的职能。

　　（3）在人力资源管理被越来越广泛重视的今天，绩效考核也自然成为企业在管理员工方面的一个最核心的职能。在企业的管理实践中，绩效考核作为评价每一个员工工作及其对组织贡献的大小的一种管理手段，每一个组织都在事实上进行着绩效考核。不管他们是否有意识地提高了自身的绩效考核水平，他们都在设法比较合理地衡量各个员工的绩效；对每一个员工的绩效进行合理的评价，据此作为激励、晋升的依据等。

　　1.3 国内外研究现状

　　1.3.1 国外企业绩效考核的研究与运用

　　随着企业流程再造（BRP）和全面质量管理（TQM）等活动的风起云涌，绩效评估的观念和制度也发生了很大变化，由原来偏重财务目标的达成，扩大为整体经营成效的提升。在考核方法上，对个人考核大都采用目标管理法和 360°测评法，对组织考核大都采用关键业绩指标法（KPI）和平衡记分卡法（BSC）。据GartnerGroup 调查表明：《世界财富》前 1000 家大企业中，70％的公司最近 20 年，绩效管理越来越受到欧美先进企业的重视。从 20 世纪 90 年代初期开始，使用平衡记分卡法；Bain Company 调查也指出，北美 55％的企业、欧洲 40％的企业在使用平衡计分卡法。另外，国外专家研究开发的以心理学理论为依据，以人格特征和能力趋向为测量准度，并通过严格的定量分析设计的绩效管理软件和绩效诊断软件，已经在发达国家企业中得到了广泛的应用，管理者可以直接从软件中得到说明员工绩效的优点和不足的总结性报告。同时，这些软件还会对员工信息进行分析，然后向管理者提供可供参考的解决绩效问题的办法。

　　1.3.2 国内企业绩效考核的研究与运用目前我国大多数国有企业的绩效考核工作存在着很多问题，归纳起来主要有以下几个方面。

　　（1）绩效考核仅被视为一项独立的管理行为，并未与企业的战略相匹配，未与企业整体的人力资源管理及开发相联系。在企业的人力资源管理与开发过程中，明确岗位职责及岗位对员工的素质要求是所有人力资源管理与开发工作的基础。只有明确了岗位职责，才能有针对性地对企业内部的各项工作及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度，并以此作为绩效的衡量标准和考核依据。而当前大多数的国企中这种工作分析并未得到有效的开展，对企业内部各工作团体及人员工作职责的划分大多是模糊不清的，这正是国企多年沉淀下来的一大弊病。

　　（2）直接照搬国外先进的绩效考核方法和方式。许多国有企业将国外企业特别是三资企业的绩效管理方法直接移植，而忽略了企业自身的实际情况。这样的结果是，要么执行不下去，要么就是考核结果不能反映企业的真实情况，员工意见很大。不同的员工素质水平、不同的企业文化、企业面对的不同环境以及企业自身发展的不同时期等因素，都直接影响着绩效考核的方式，而这些往往没有引起国企管理者的足够重视。

　　（3）绩效考核的内容指标建构不完善。国有企业在实施绩效考核时，多数企业关注的内容集中于两个方面：一是员工个体的德、能、勤、绩，二是员工对企业的经济贡献程度。现有的管理学及心理学研究成果已经表明，对以上两方面的考核并不能全面地涵盖员工工作绩效的所有组成部分。另外，类似于德、能、勤、绩的考核也多为定性化考核，无法避免在实际考核过程中出现考核者的随意性判断。

　　1.4 研究方法

　　（1）资料分析法。通过搜集一系列百丽鞋业及中国鞋业的相关文献，阅读后分析整理出主要特征，形成科学认识事实的方法。本文将通过对国内外有关文献的研究，结合百丽鞋业的当前的管理现状，优化一套能提升百丽鞋业整体管理绩效的绩效考核方案。

　　（2）问卷调查法。问卷调查法是指在真实环境中，综合运用观察和问卷的方式以及书面收集整理来收集数据，用以探讨客观规律的方法。通过对百丽鞋业公司的表单和员工的绩效考核表等资料来分析调研，找出百丽鞋业公司存在的核心问题。

　　（3）实证分析法。通过对相关鞋业公司的业绩对比研究，找出百丽鞋业的不足之处，从绩效考核方面着手，找出问题，总结规律，研究百丽鞋业绩效考核管理方面的对策。