新员工培训优化方案的实施与保障

　　第 4 章 新员工培训优化方案的实施与保障

　　4.1 新员工培训工作的实施要点

　　伴随着整个车间培训工作的运行，在积累经验的同时，我们也在不断地总结经验，以下几点为我们总结的培训工作运行实施要点：

　　1.培训员工的参与度

　　想方设法调动员工的学习热情，提升员工对培训的参与度和满意度，使得培训成为新员工成长和进步的基石，在培训中要注意沟通，不要让员工觉得讲师高高在上，要鼓励员工多提意见，以此调动员工参与培训的积极性。

　　同时在制度上进行保障，涉及新员工培训的生产区域，将其 KPI（关键绩效指标）中列入新员工培训的参与度，或者出勤率。这样，从制度考核上就要求生产区域重视新员工培训的出勤率。同时，对于员工个人来说，在培训结束的考核上，对于能力模型开设的相关课程上，出勤率低于标准要求的，不允许参加最终的培训考核，从而影响员工个人的上岗，因此也从制度上提高了员工的重视程度。下表为 2014 年上半年奥迪区域一工段三个班次工长新员工培训KPI 指标完成情况，各工段均完成当月制定培训指标。

　　2.培训工作的上下级沟通

　　培训工作离不开车间领导的大力支持，新员工培训对车间、工段、班组都是极为重要的，车间领导在各种场合一再强调新员工培训的重要性，这也给了培训组织者们以极大的鼓励和赞许，车间上至经理下至普通员工，都对培训工作非常满意，这里离不开车间培训组在车间做新员工培训调查工作，也离不开各级领导对培训工作的大力支持，车间通过车间月报下发和车间例会宣讲的形式，将车间培训的近况汇报给每位高级管理人员，领导能够第一时间掌握新员工培训的最新动态。与此同时，车间员工也能第一时间掌握培训工作安排，可以适时地参与到培训工作中来。

　　3.合理策划和宣传培训项目

　　精心的策划和合理宣传工作才能有效地开展培训项目。有效地策划与宣传可以为培训创造良好氛围，从而提高培训的效率。另外，对于不同的培训课程可以采取对应的培训方法，学员互动、角色扮演及课堂案例讨论等都可以调动学员学习的积极性和热情。通过合理安排培训的时间、地点和培训内容以及后期考核评估和改进工作，甚至寻求公司高层的支持和参与，这些都可以提高培训效率。

　　4.2 新员工培训工作的实施保障

　　一个好的方案的实施需要制度的保障。同样对新员工培训方案的实施，也需要通过通过以下几点来保障其顺利开展。

　　第一点，完善硬件建设保证培训设备

　　培训机构的硬件设施好坏决定了培训机构的水平，车间虽然在硬件方面一时难以满足培训需求，但车间已经开始规划下一阶段车间培训工作的硬件改造计划。车间拟在一年内再建成两个可以容纳 50 人同时培训的培训教室，将原有培训器具增加一倍，以保障未来车间新员工培训需求。

　　第二点，完善考核验证方法

　　培训质量的好坏是需要通过验证来得出结论的，车间在考核验证方法这里一直找不到什么太好的办法，对新员工培训起不到监督保障作用。

　　培训中心在近期组织各级管理人员、班组员工代表召开座谈会，研究制定培训期间和培训后分配到班组后的员工考核验证办法，将在后期形成具体实施方案，以保证未来培训效果。

　　下表为研讨会后总结出的一系列统计表格，其中包含兼职培训师现状的登记，基地兼职培训师的管理及考核评比，参加培训学员的相关记录，课件资料等。并且规定了每一项记录的存档保存期限，以及存档保存的位置。虽然这增加了部分工作量，但上述工作对于培训工作的规范及可追溯性起到了很大的作用，同时在考核验证培训工作时，发挥了很大的作用。

　　第三点，讲师队伍的建立、考核和激励

　　讲师队伍的建立和培养对于新员工培训效果起到决定性作用，讲师的能力水平在一定程度上将影响员工对企业的印象，授课水平和课程设计的好坏将对员工培训过程起到关键作用，很多时候员工能学到多少取决于讲师，因此对讲师的考核和激励事关重大。

　　1.制定管理制度

　　通过对培训调查结果和执行反馈的分析调整现行管理制度。建立培训管理体系的基本架构；创立基础培训管理平台，为培训工作的顺利开展提供有力支持；制定培训管理制度并规范培训工作的管理；明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人以及培训负责人等相关方的职责分工，实现权责分明。

　　2.建设管理团队

　　建立培训管理小组，有意识地提高团队的培训管理水平。建立完善的培训管理机制，以打造专业培训管理团队。通过培训管理经验的分享与交流对各管理团队培训负责人进行相关培训。

　　3.组建讲师团队

　　选拔培训授课能力优秀的讲师组建内部讲师团队。一汽大众汽车有限公司装配车间的讲师都是内聘讲师，讲师有自己的工作，在工作之余，讲师还担负着对员工的培训工作，这些工作不属于正常工作范畴。

　　4.制定讲师考核

　　建立讲师内部考核评价表，每期授课后由员工对讲师授课细节进行打分，并对讲师的某些不足提出意见，上一级管理团队将对反馈信息进行收集整理分析，随后对讲师进行客观评价并提出改进意见，并由讲师在限定期限内进行改进提交改进方案和结果，上一级培训管理团队将对改进后效果进行验证，直至效果满意为止。

　　5.制定激励机制

　　由于一汽大众有限公司装配车间的讲师都是内聘讲师，所以车间以竞聘方式聘请讲师，并对讲师授课课时进行量化奖励，每期综合培训结束后，会对讲师讲课效果和水平进行客观评价，对优秀讲师将提请车间管理层进行奖励，奖励通常分为两种：经济奖励和非经济奖励。经济奖励包括：绩效奖励和增加福利、特殊成就奖、旅游、休假待遇。非经济待遇奖励：拓展训练、星级讲师排行榜、最佳教练员、项目负责人、职称评定优先，优秀讲师将被推荐到公司，实现讲师个人提升和更高层级发展。

　　第四点，固化培训效果

　　通过对以往新员工培训经验的总结，我们重新建立了新员工培训工作的培训流程，如下图。固化培训机制，使新员工知道不是来到公司就一定留得住，不认真参与培训是有被辞退的风险的，使员工认真对待培训工作，从而保障了准新员工培训工作的顺利开展。

　　4.3 新员工培训工作展望

　　当今经济的发展需要人力资源来支撑。其中人力资源积累与优化的主要方式是培训，通过先进的培训体系以积累人力资源使得国内外一些著名企业在行业中遥遥领先。中国国有企业在在国民经济中发挥着支柱作用，其综合实力影响到国家经济的整体发展，其人力资源的储备量和质量关乎国家经济的发展水平。如今人力资源已经成为决定一个企业存亡的关键因素。因此，结合自身实际，分析国有企业员工培训的中存在的问题并吸取其中教训，提出了解决建议，具有重大现实意义。

　　鉴于员工自身对国有企业生存与发展的重要意义，提高员工培训的效率需主要从意识、体质和培训技术三个方面开展。在国家经济基础、国有企业实力以及现有人才素质的保障下，已经有能力建立健全合理有序高效的员工培训体系，相信通过打破体制禁锢、优化资源配置和学习成功经验教训三个方式，可以有效的完成员工培新体系的建立。

　　一汽大众汽车有限公司装配车间对长期人员轮换及培训积累下的经验教训加以总结，最终形成以公司、车间、班组逐级培训的三级培训体系，有效地对员工从各个层级进行培训，从大到小、由面到点进行系统管理和培训，保证新员工很快适应企业要求和班组需求，对公司稳定和产品质量进行有针对性的有效掌控，避免了以往因人员轮换造成的产品质量、产量滑坡所带来的负面影响，对公司其他车间的新员工培训起到了很好的示范和借鉴作用，成为其他车间竞相效仿的榜样，为新型管理人员开拓思路，总结经验起到了关键作用。

　　当时社会中，技术和知识是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要筹码，而技术和知识则是由人才来承载，因此人才是企业最宝贵的财富。在经济全球化的形势下，各国经济联系日益密切，带来机遇的同时也潜伏着危机。面临着新的机遇与挑战，对员工的培训不容忽视。

　　最大地激发员工的自身潜能与价值，需要在企业中建立学习型的团队（组织），一是开展各种培训，二是在企业中建立不不断学习、相互学习的企业文化，从而为企业发展注入源源不断的动力。

　　营造学习型的企业文化。《财富》杂志曾提出，当今最具竞争力的企业，将会是最具有学习能力的学习型企业，拥有知识型员工。企业的学习氛围建立的重要性显而易见。这种企业文化具体表现为员工自发学习，企业鼓励学习，知识共享，将知识运用到商业实践，最后公司和每一位员工都将从中收益。好的学习氛围需要通过如下途径：一是个人意识的建立，认识到知识经济时代中学习的重要性，唯有不断学习才能不落后于时代的步伐。二是建立明确的奖惩措施，调动员工学习的积极性。三是开展学习交流活动，通过心得分享等措施帮助员工提高学习效率。四是发挥优秀典型的带动作用，组织学习优秀员工的经验交流活动。员工培训是推动企业不断发展的主要动力，合理有效的员工培训体系需要结合企业的具体情况在实践中完善。

　　一汽大众汽车有限公司将以员工培训为起点，通过对企业各部门深层次问题的剖析和解决，实现公司整体核心力的提高，并力争成为同类行业佼佼者，为汽车行业的发展和进步努力探索经验，起到行业带头人的作用，为中国汽车行业表率，也为公司实现发展战略奠定基础。