神华公司的绩效考核体系再设计

　　摘要
　　
　　随着经济的发展，绩效考核一词越来越受到关注，引起国内外大大小小企业的重视，作为人力资源管理的一个重要的部分，绩效考核不仅能提升企业经营管理水平，而且是企业留住高质量人才，发挥竞争优势的重要手段。绩效考核自从西方引入国内以来，受到了国内企业的重视，希望以此来扭转自己的命运，因此许多企业都建立了各种各样的绩效考核制度。然而从最后的实施效果来看，真正能达到最终目的的却是凤毛麟角。神华北电胜利能源有限公司（下文简称神华公司）作为一家已经发展了十年的煤炭国有企业，在实施绩效考核制度的过程中也产生了许多严重性的问题，如绩效指标的设定过于冗杂，缺乏合理性、薪酬制度的运用单一、缺乏绩效考核的沟通与反馈等。

　　本文基于以上的问题，对神华公司的绩效考核体系进行再设计。本文的思路是根据绩效管理的科学的理论并结合神华公司本身的实际状况为神华公司重新设计系统的、科学的、操作性强的改进方案，并设计了相应的配套保障措施，从而使神华公司进入稳定良性的发展轨道。也为同类的非标准制造企业在绩效考核制度改进的过程中提供一定的借鉴经验 .

　　本文分为六个部分。第一部分是绪论，介绍了研究的背景及意义，阐述了国内外的研究现状，提出了本文的整体思路和研究方法及创新点。第二部分介绍了绩效考核的相关理论，KPI 绩效考核的理论，摆幅置权法等。第三部分综述了神华公司的绩效考核体系现状，接着通过问卷调查法总结出神华公司目前的绩效考核体系存在哪些问题并找出问题存在的原因。第四部分根据第二章介绍的理论并结合神华公司自身的实际情况对目前的绩效考核体系进行了重新设计，提出了具体的方案和实施的具体流程步骤。即考核指标的提取、指标权重的确定、指标标准的确定、评价等级的划分、考核主体的选择、考核周期的确定、考核流程的实施和考核结果的运用，以此为主线进行考核体系的再设计。首先要完善神华公司重复冗杂的绩效指标，改进方案应该以战略导向的 KPI 绩效考核制度为核心，根据公司所处的发展阶段，通过具体的工作职责和岗位分析，将公司的战略规划自上而下层层分解，最终转化为公司的内部运作过程，落实到各个部门和全体员工的肩上，将公司、部门、个人的绩效目标统一起来，形成一个内在关联的指标系统。在考核指标权重的计算上采用了摆幅置权法，这不仅符合了神华公司发展的特点而且简单易操作。其次对考核结果的等级划分，主体，周期，结果运用等进行了调整，使其更符合神华公司的发展。第五部分是改进方案的保障措施及实施效果评价。方案的实施需要一定的配套措施来保障，如高层领导在制度和财务等方面的支持、提前做好岗位分析、健全绩效考核的监督机制等。最后对改进过的绩效考核方案进行了局部的实施，对实施的效果进行了评价。第六部分得出本文的结论，提出研究的不足及展望。

　　关键词：绩效考核，改进方案，关键绩效指标　　
　　
　　目录
　　Abstract 
　　第 1 章 绪论
　　1.1 选题背景及研究意义
　　1.1.1 选题背景
　　1.1.2 研究意义
　　1.2 国内外研究动态
　　1.2.1 国外研究动态
　　1.2.2 国内研究动态
　　1.2.3 评价与启示
　　1.3 主要内容及论文框架
　　1.4 研究方法
　　1.5 研究的特色及创新点
　　
　　第 2 章 相关理论综述
　　2.1 绩效考核相关理论
　　2.1.1 绩效考核定义
　　2.1.2 绩效考核的内容
　　2.1.3 绩效考核的作用
　　2.2 KPI 绩效考核的相关理论
　　2.2.1 KPI 绩效考核的概念
　　2.2.2 KPI 绩效考核指标的特点
　　2.2.3 构建 KPI 的原则
　　2.2.4 KPI 的设计步骤
　　2.2.5 KPI 绩效指标法的优势
　　2.3 摆幅置权法
　　
　　第 3 章 神华公司绩效管理现状分析
　　3.1 公司概况
　　3.1.1 公司的基本情况
　　3.1.2 公司的组织结构
　　3.1.3 公司的人力资源现状
　　3.2 神华公司绩效考核现状分析
　　3.3 神华公司绩效考核体系问卷调查
　　3.3.1 调查目的及意义
　　3.3.2 调查问卷的设计与实施
　　3.3.3 信度分析
　　3.3.4 效度分析
　　3.3.5 调查问卷的统计结果
　　3.4 神华公司原有绩效考核体系存在的主要问题
　　3.4.1 对绩效考核体系认识程度比较低
　　3.4.2 没有重视工作分析
　　3.4.3 考核指标设置过于冗杂，缺乏关键业绩指标
　　3.4.4 考核指标权重设置不合理
　　3.4.5 考核主体选择失误，信息面太窄
　　3.4.6 考核周期不科学
　　3.4.7 考核结果运用单一
　　3.4.8 考核结束缺乏绩效面谈
　　3.4.9 缺乏监督和申诉机制
　　3.5 神华公司原有绩效考核方案问题的原因分析
　　3.5.1 人的因素
　　3.5.2 管理因素
　　
　　第 4 章 神华公司绩效考核方案再设计
　　4.1 新绩效考核体系的设计原则及思路
　　4.1.1 新绩效考核体系的设计原则
　　4.1.2 新绩效考核体系的设计思路
　　4.2 新绩效考核方案
　　4.2.1 考核目的及考核对象
　　4.2.2 考核办法
　　4.2.3 基于 KPI 绩效考核指标体系的设计
　　
　　第 5 章 神华公司绩效考核方案实施的保障措施及实施效果评价
　　5.1 方案实施的保障措施
　　5.1.1 增强对绩效考核重要性的认识
　　5.1.2 重视绩效考核的面谈
　　5.1.3 上下级进行岗位分析，编制完整科学的岗位说明书
　　5.1.4 完善员工业绩考核日常管理制度
　　5.1.5 健全绩效考核的监督机制
　　5.1.6 获取高层领导的支持
　　5.2 绩效考核实施的效果评价
　　
　　第 6 章 结论及展望
　　参考文献
　　致 谢