3 大润发“飞牛网”营销的现状及存在的问题
3.1 大润发及大润发“飞牛网”基本情况
3.1.1 大润发公司概况
“大润发”是台湾润泰集团创办的量贩流通品牌，以大型实体综合超市为主要经营模式，自 1997 年于上海创办以来，经过十余年的发展，目前已在我国大陆地区开设了 317 家实体超市。2014 年，大润发超市的营业额为 723.8 亿元人民币，是我国大陆地区市场占有率较高的连锁超市品牌之一，位列前四。在经过多年的实体经营发展后，互联网快速扩张的现象引起了大润发的注意，经过多年的市场观察和考量，2013 年 6 月，康成投资（大润发母公司）出资 65%,香港公司 Excellent First Limited （Uitox 母公司）出资 35%,共同成立了飞牛网，注册资金1 亿元。在新型营销模式和互联网技术不断发展的带动下，经过漫长的酝酿和约半年时间的开发，2014 年 1 月 16 日，大润发 B2C 网上超市“飞牛网”成功上线，正式定名为“大润发网上商城”,其域名与“大润发”官方网站共用共享。自此，大润发公司进入了创新发展阶段。
3.1.2 大润发“飞牛网”概况
“飞牛网”经营产品与大润发实体超市有共同之处，走的是实体超市的全品类路线，在售产品按照品种类型共分为 15 个大类，同时设有生鲜馆、家电夜总会、服装城、家居馆、美食城、进口美食城、美容护肤品馆以及飞牛商城等八大分类场馆，所有产品依据性质进行对应的归类。在货源方面，“飞牛网”的进销货品与飞牛商城中的寄销货品并存，两者比例约为 3:2.在运营模式方面，“飞牛网”打出了天天低价的经营理念，并建立了自己的物流、仓储体系，支持货到付款、第三方支付、银行卡支付等多种支付方式。“飞牛网”上线首年实现营业额为两亿多元人民币，尽管具有一定的规模，但尚未实现盈利。作为战略部署和升级项目，“飞牛网”自身承担着大润发超市线上发展的重任，将利逐步完成部署建设和利润实现[29].
3.2 大润发“飞牛网”面临的营销环境分析
市场经营主体作为社会成员的单位组成，其行为发生的机制和作用的结果都与社会环境有着紧密的联系，社会宏观因素多方面的影响和决定着企业发展的趋势与走向，对研究企业的策略需求和制定营销模式具有重要的指导意义。
3.2.1 大润发“飞牛网”面临的宏观环境分析
（1）社会文化因素
2015 年 3 月 8 日，国务院总理李克强在政府工作报告中提出了“互联网+”的概念，掀起了全社会互联网产业创新创业文化热潮，不仅在国内引发了热烈反响，也在全球范围内得到了广泛关注。新中国成立六十多年来，中国走过了政治敏感时期，也走过了改革开放的巨变时期，在传统文化与西方现代文化迅速交融和猛烈碰撞的过程中，逐渐形成了多元化的社会文化和经济发展体系。在人口年龄层面上，“80 后”作为领衔“个体意识觉醒”的一代人，与“90 后”正逐步成为社会建设的新生主力军，开始走出被保护的封闭环境，深入到社会阶层的方方面面。新生力量的成长不仅带来了社会人力资源结构的变化，也加速了新兴文化和外来文化的传播和吸收。
随着知识的传播与交流，人们对于精神生活和物质生活的双重追求展开了更为深入的探索和尝试。近年来，在新思维、新技术的推动下，以互联网为代表的一大批高新技术产业得到了迅猛和飞跃式发展，并迅速从产业链条延伸融入到人们的日常生活与工作当中，潜移默化的影响着人们的认知与生活习惯的改变。电子商务、网上支付、移动通讯终端的应用和普及，让互联网与“人”的距离越来越近，粘性也越来越大。诸如“飞牛网”等 B2C 网站为人们渴望的便捷生活、品质生活和科技生活带来了满足，而同时也接受着市场和需求不断提升所带来的多重挑战。
（2）政治法律因素
“大众创业，万众创新”的口号出自于 2015 年我国的政府工作报告，作为中国政府的最高机构领导人，国务院总理的发言无疑是具有重大政策导向意义的。在不断革新工作思路、工作方式的基础上，我国各级政府都在积极进行着社会经济建设和民生建设的优化探索。在社会创新的背景下，政府的执政意识和方式也在不断的朝着科学、先进的方向变革。在支持科技创新、产业发展和经济促进等方面，以中央为带动，国家各级政府正在逐步构建一个积极的服务和支撑系统。尤其是近年来，在政策的制定和发布、人才服务、经济扶持与对外交流等方面，政府对非公有制产、学、研体系的重视程度不断提升，拿出了许多优惠和鼓励政策，直接的作用给社会科学经济的建设者们，进而吸引了许多人才聚集，也涌现了一大批优秀的项目建设，带动了产业转化成果的进步。
从法律方面来讲，科技与经济的发展在带来机遇和利益的同时，也存在着一定的风险与威胁，这就要求现代社会的进步必须是全方位的与时俱进。面对互联网应用的扩展和在各行各业的持续深入，信息安全、金融安全、服务安全已经不仅关系到本行业的生存，对民生和经济都有着重大意义。在国家基本法律的基础上，《电子银行业务管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法》等法规的制定和实施，填补了相关法规的空白，从多方面为网络行为的监管以及对犯罪行为的打击提供了法律依据，也为互联网的建设和应用建立了相关的规范，一定程度上实现了风险控制和犯罪预防，为互联网产业提供了逐步完善的管控环境。
（3）经济环境因素
2014 年，我国网络购物规模约为 6 万亿元人民币，几乎占据了整个电子商务交易总额 12.3 万亿元的一半。同样，2014 年中国的 GDP 总额突破了 10 万亿美元，紧随美国之后跻身十万亿美元经济体俱乐部。从 2011 年到 2014 年，我国电子商务交易额每年保持着超过 20%的增长速度，预计在 2015 年将达到 15 万亿元。这一庞大的市场规模是由许许多多大、中、小型的商家和企业基于市场需求而创造的，同时也带动了网络购物相关周边产业（如制造业、物流业等）的加速发展。广阔的市场空间为互联网产业的几何式发展提供了良好的经济环境，社会经济状态越好，居民可支配的收入越多，消费频率便高。在市场增长和需求扩大的引导下，电子商务和互联网行业作为投资、创业的热门领域，也是经济的最活跃地带之一。
在消费方面，当前的社会背景下，人们开始越来越追求自我实现和对生活的享受，也更愿意接受高效率的便捷生活。网络购物中支付方式的多元化，更能促进冲动消费的产生，极大的激发和粘合了人们的消费欲望，也十分贴合人们的实际需求。而现代社会居民收入的提高，对这一消费的实现提供了保障。
3.2.2 大润发“飞牛网”所处的微观环境分析
（1）线上替代型网站的竞争
所谓替代型产品，是指在使用价值上可以相互替代的产品。“飞牛网”作为一个独立的 B2C 网站，而又有品牌实体量贩连锁的支撑与背景，因此其线上替代型网站竞争者可以分为以下两个类别。
一是脱离实体的综合类线上 B2C 平台。这一类别的竞争者通常不具有实体业务板块，单纯以线上网站为主要经营方式，产品范围基本涵盖日常生活的全部种类，一般来讲销售主体也是多元化的，销售平台上既有自己经营的商品，同时也有其他商家放置在平台上供买家选择的产品。如果不考虑大润发“飞牛网”的定位，“飞牛网”作为一个起步晚的综合性购物网站，面对的此类市场竞争者是十分众多的。诸如“京东”、“1 号店”、“淘宝网”、“拍拍网”、“当当网”,以及属于外资企业的“亚马逊”等知名的购物网站，都可归属于此类当中。
二是具有实体品牌商家的线上 B2C 平台。随着实体经济发展的客观条件限制作用逐渐凸显，越来越多的商家开始在互联网领域另辟蹊径寻找新的发展机遇，“飞牛网”便是其中的一个代表。大润发量贩流通在我国大陆地区实体超市中具有着较高的市场份额和行业地位，2014 年上线运营的大润发网上商城“飞牛网”,在电商领域普遍被认为是姗姗来迟，但也为我国超市零售这一传统行业实现了一次突破。此类商家除了不受实体经营的空间限制和购物支付是通过网络完成以外，基本具有与实体卖场相同的购物功能。“苏宁易购”、“国美在线”、“伊藤洋华堂网络超市”、“麦德龙网上商城”等，虽然来自于不同的实业主体，但基本都在向着综合性的网上商城发展。而例如顺丰“优选+嘿客”等以快递为突出优势的企业在开展在线购物业务的同时，也开始拓展线下实体体验店分布。
竞争对手之间相似的定位、产品的交叉和受众的重叠，是形成竞争的根本原因。在以上例举的同类购物网站中“飞牛网”上线的时间是最晚的，而其他较早上线的网站各自所积累的品牌号召力、市场口碑和客户人群无疑是更具优势的，这无形中截流了“飞牛网”的客源，一定程度上将影响“飞牛网”的交易量。但作为大润发的网上商城，“飞牛网”因为较强的亲民品牌背景支撑，上线之时得到了较多的业内外关注，同时借助实体经济的客户、货源、品牌的共享，也体现出了自身的竞争优势。可以说，“飞牛网”面对的市场竞争是激烈的，也是机遇与挑战并存的。
（2）行业竞争者的能力分析
一是销售能力。2014 年，淘宝网总交易额 11720 亿元，京东商城总交易额2602 亿元，国美在线总交易额为 564.01 亿元，亚马逊为 5657 亿元，当当网为142 亿元，等等②。这些品牌电商作为网络购物平台的第一阵营，以强劲的姿态占据着较大的市场份额，而更多不同规模的电商也正与他们一起分割着 150000亿元的市场。尽管销售额并不是企业和商家利润收益的直接反映，但却体现销售能力的最有效数据，高销售额未必代表着盈利，但却能代表着市场占有能力，和基本的销售能力。“飞牛网”运营第一年的销售额不足 2 亿元，距离行业领先者尚有十分大的距离，需要通过时间、经营以及管理等多方面共同作用方可提升。
主要购物网站 2014 年销售业绩如图 3.1 所示。
二是品牌竞争力。随着网上购物的普及和增长，许多电商品牌在市场竞争中得以脱颖而出，创造了自己的品牌价值。品牌竞争力的组成是多元化的，由行业性、社会性和自身等多方面因素构成。在“飞牛网”可替代性竞争对手中，许多向综合性电商发展的销售平台，都是通过某一优势业务板块兴起的，如国美在线是以国美电器为基础，通过在线商城销售电器，进而扩充产品形成的；顺丰优选是顺丰速递充分运用自身的物流网络而拓宽的新型业务；当当网则是以图书销售为切入点最终发展为综合性网购商城的。品牌产品是以自身优势产业形成的核心竞争力通过提高附加值、扩张收益来取得发展，进而反过来促进品牌价值和竞争力的再一次提升，能够形成一个良性循环。而在这方面，“飞牛网”由大润发这一超市行业的领先者作为实体支撑，也具有自身独特价值。
三是持续发展能力。电商业绩通过多种数据得到量化，除了常用的销售额以外，商品数、也是通过产品种类、产品数量、用户数量、订单完成率、增长率等也都是体现电商运营情况的重要指标。B2C 电销平台拥有脱离空间和距离限制的优势，尤其具备可持续发展的良好环境，但在宏观环境的作用下，企业和商家的实际规划、运营，则是决定了是否能够实现长久发展的根本。于 2003 年创办的淘宝网是我国起步较早的综合性电商之一，在十余年的发展过程中经历了多次市场调整和内部变革，如今仍牢牢的占据着电商头把交椅的位置。而在新技术和新理念不断更迭的互联网行业，众多电商各辟蹊径，都在探寻着适合自己的发展方向。飞牛网面对激烈的市场竞争，由于市场积累较少，应多学习行业经验，多吸收人才资源，也许是强化持续发展能力的有效方式。
3.3 大润发“飞牛网”营销 SWOT 分析
SWOT 分析是一种内外因素兼顾的科学分析方式，是由美国旧金山大学海因茨·韦里克教授所创建。S 代表 strength,是指优势因素；W 代表 weakness,是指弱势因素；O 代表 opportunity,指存在的机会；T 代表 threats,指存在的威胁。
该分析模式自 20 世纪 80 年代提出以来，经过多方面的促进和发展，SWOT 理论已经广泛应用在各种策略分析领域，成为利用率最高的理论规划工具之一。
3.3.1 大润发“飞牛网”的优势分析
（1）良好的品牌背景优势。当前社会的互联网行业绝不缺乏新产品和新事物，但真正具备较大行业价值和社会价值的口味凤毛麟角。大润发在我国大陆发展的十余年时间，市场经营、社会责任等方面都具有一定的良好口碑，其创造的单店销售额 3.3 亿元记录，是沃尔玛中国 1.77 亿元的近两倍，也远高于家乐福的2.1 亿元。“飞牛网”在 2014 年 1 月 16 日上线之时，便凭借其商业定位引起了各界的广泛关注[30]
.大润发开拓打造“飞牛网”在线购物平台品牌的同时，又赋予其“大润发网上商城”的名号，大大提高了“飞牛网”在上线初期的宣传效率与品牌认可度。“伊藤洋华堂网络超市”、“麦德龙网上商城”的命名，“飞牛网”采用了一个平台、双重角色的策略，即保证“飞牛网”作为电商平台的独立运营，也提高了网站品牌的附加值，使得更多的线下实体大润发超市客户对“飞牛网”的认知接受过程大大缩短，并为“飞牛网”带来了实体客户转化为网络客户的机会，为“飞牛网”的品牌传播和促成交易有着很大帮助。这无疑是“飞牛网”自身拥有的背景优势之一，同时也是能够形成良性循环的积极因素。
（2）强大的实体资源支撑。2015 年 5 月，“飞牛网”完成了陕甘宁青西北四省区的布局，实现了由最初的立足华东地区到基本覆盖全国的转变。从 1998年 7 月到 2015 年 6 月，大润发超市的门店数量已从 1 家拓展到 318 家，遍布除西藏、新疆以外的全国各省区市，日接待顾客三百多万人次，拥有 30 多万名员工，大润发实体门店在全国的分布见表 3.1 所示。2014 年，大润发超市全年营业额为 856.7 亿元，预计在 2015 年，这一数字还将继续提升。良好的经营业绩是大润发超市持续发展的基础，更是打造网上商城、建设“飞牛网”品牌的实体基础。“飞牛网”以大润发超市的经营内容为基础，主要自销标类产品，以日用百货等为主；同时，通过招商加入以非标类产品为主的寄销货品，进一步丰富经营范围，保证了用户“一站式”购物的体验。“飞牛网”的部局策略是结合大润发超市的部局分步骤展开的，这样体现了两者的紧密结合度。大润发通过“飞牛网”打通线上线下一体化通道，为网上商城提供了货源、仓储、客源等多方面的重要资源，并能够实现同步全国布局，极大的提高了运营的便利性和服务成果的有效性。
（3）全链条运营模式。与我国大多数电商不同的是，“飞牛网”在筹备之初就已经开始组建自己的“飞犇”物流体系，而在国内目前仅京东 1 家电商以自有快递为主要配送方式。自有物流具有时效快、准确率高的特点，能够与整个购物流程高度契合，能够充分接触和利用好客户一线信息和资源，便于统一管理和品牌形象塑造。除了自有物流以外，“飞牛网”结合大润发超市，从货源、仓储、流通、营销等方面建立起一个覆盖整个产业链条的体系，提高了各环节的把控能力，提高了流程运行时效。同时，“飞牛网”除了继承大润发综合性百货产品模式外，同时还通过飞牛商城引进商家经营的形式，寄销与自营产品保持一定差异的非标类产品，这样既保证了“飞牛网”经营品类的全面性、综合性，又一定程度上规避了同类产品竞争为自身带来的风险和损失。百货类电商的运营流程涉及到多个方面，“飞牛网”自主保有多个全链条环节的运营主动权，如果能够加以充分利用，无疑是一个能够长远发挥效用的优势。
3.3.2 大润发“飞牛网”的劣势分析
（1）发展相对滞后。“飞牛网”的发展滞后分为两个方面。一是起步晚，发展时间相对滞后。美国亚马逊网站创建于 1995 年，我国的京东商城创建于 1998年，淘宝网创建于 2003 年，这些知名电商都已具有十几年以上的发展历程，而“飞牛网”到目前仅仅上线不足两年。互联网行业的创新速度是非常快的，每时每刻都产生着许多的升级、变革甚至是淘汰。此前的十几年，正是我国社会经济快速发展阶段，人们的消费观念、价值观念也经历了一个崭新的时期，以京东、淘宝网为代表的电商领先行业，与社会群众的物质和精神生活共同成长，形成了经济价值以外的社会价值，也快速的获得了品牌认可和经济效益。二是“飞牛网”
所处的产品周期相对滞后，面对复杂的市场竞争和行业发展，目前尚处于初创期的“飞牛网”还需要在持续的实践中接受市场对产品、经营、服务等多方面的检验，面对和解决市场带来的种种挑战。以初期的产品迎战成熟产品，其积累和经验稍薄弱，不利因素则可能更多。
（2）客户基数小。截至 2014 年年底，“飞牛网”注册会员人数为 139.5 万人，其中活跃会员 40.76 万人、沉默会员 65.58 万人，流失会员 33.16 万人；分别占注册会员数的 29.22%,47.01%和 23.77%,见图 3.2 所示。这一客户体量与其竞争对手相比，显然不是一个数量级别的。不论是电商还是实体商家，客户是产品销售和服务的对象，是经营收入和企业利润的来源。电商的客户分为多个层面--注册用户是可能产生订单的用户，网站可以搜集到客户信息，有针对性的进行宣传和信息投递；活跃用户是动作活跃，产生登陆或下单情况较多的用户。
注册用户数越多，活跃用户的比例越大，则代表电商网站的客户基数越多、质量越好。目前，“飞牛网”的客户数量小于其处于起步初期是有着必然联系的，尚需较长时间的发展才能实现赶超。
（3）创新性不足。作为电商领域的后起之秀，在面世之时难免会被与现有品牌对比衡量。通过浏览“飞牛网”可以体验到，其“分类商品+品牌商城”的布局模式，与淘宝网十分类似；打开网页首页显示的地区选择页面与一号店等基本相同；在各级页面的设计上，采用的是较为传统的风格；在购物流程、服务内容等方面，基本遵循业内通用政策。采用行业通用规则是迅速进入行业的最有效方法，能够让“飞牛网”在短时间内得到客户的熟悉与适应。但互联网这一高新行业从不缺乏创新力和创造力，“飞牛网”在发展初期采用了保守的常规模式，一定程度上也是放弃了新鲜创意可能带来的机会，而作为一个新产品，缺少创新未必能在持久的市场竞争中得到更多的关注和青睐。
（4）模式成本高，灵活性比较小。上线运营的第一年，“飞牛网”是在损亏的状态下运营的，距离盈利还有较大的差距。与淘宝网等许多电商不同，“飞牛网”在自营产品运营上自建物流、自备货源和仓储，尽管一定程度上形成了高效便捷的优势，但对于正处在发展初期的“飞牛网”来说，这一完整的产业链条也形成了一个规模较大的实体构成，加大了许多硬件和软件成本。尤其是在物流方面，要想保证物流配送的通达性和实效性，“飞牛网”必须在业务范围内配备足够的物流人力和物力，在已经覆盖大陆地区的 30 多个省市完成物流体系建设，显然是一个庞大的工程。俗话说“船大掉头难”,在“飞牛网”的运营模式当中，如果产业组成的某一方面出现问题，都有可能对“飞牛网”产生至关重要的影响。
因此，成本高和灵活性不足，可能会是“飞牛网”面临的一个不容忽视的问题。
3.3.3 大润发“飞牛网”外部市场的机会分析
（1）新的行业上升期将带来更多的发展机会。李克强总理在 2015 年的政府工作报告提出“互联网+”概念和鼓励“全民创新、万众创业”以来，社会产业发展多了一个明确的指向标，更多的资本和目光聚集在互联网行业之上。“互联网+”的内涵是鼓励互联网与其他行业的结合发展，深化合作和模式创新，这对于社会经济是一次革新及促进，也是互联网行业发展迎来的又一个上升期。“飞牛网”是大润发经过长期的实体经营实践酝酿后衍生的线上商城，是传统行业与高新行业深度结合的产物，顺应了社会创新创业的潮流，符合“互联网+”理念的应用，而又充分做好了提前量，使得实践先行于社会发展指导思想，具备了更多的主动性。在这样的契机下，“飞牛网”作为互联网行业重要的电商板块的新生代成员，所面临的机遇是不言而喻的。
（2）市场需求不断扩容。人们在网上平台购物之时货物的选择更为便利，付款方式更为多样化，仅需等待一定的时限便可以足不出户的获取自己想要的物品。我国人口基数众多，人们消费水平的提升速度也越来越快，电商的发展和普及便利了群众生活，也活跃了社会经济。我国网络购物年交易额达 10 多万亿元人民币，市场体量巨大，并且仍在持续提升。在几大知名购物平台百花齐放的市场竞争中，各种营销、促销手段和促销策略层出不穷，丰富的主题活动成功的掀起了多个网络经济热潮，如“淘宝天猫双 11”、“京东 6.18 购物节”等，甚至已经成为了一种社会现象，带动实体商家也开始加入互动阵营。卖家不断升级市场的同时，买家的需求也不断扩容，买卖双方共同促进了市场的不断扩大和发展。在网络购物市场中，百货商品所占的比例高，产品种类广泛，“飞牛网”以百货入手引入非标类商品的经营方式，所面向的市场机遇是十分良好的。
（3）已有案例广泛，学习机会丰富。在目前较为成功的多个知名购物电商中，“飞牛网”面对的竞争对手同时也是其行业前辈。在前十几年的时间里，我国的网络购物经历了从无到有的过程，销售额从零元上升到万亿元规模，期间所走过的历程具有典型的中国特色和时代特色，所得出的行业经验也是十分宝贵的。我国目前较为成熟的购物网站类别和品牌繁多，除了综合类购物平台以外，还有促销类、团购类电商，以及诸多行业销售平台等。互联网行业具有很强的开发性特点，这些具有相似特点的电商经过实践而验证过的市场和发展理论，是“飞牛网”值得学习和借鉴的良好资源。进一步扩展到发展更早的国际电商市场，则能够获取更多的有益资讯。近年来，市场竞争愈发激烈，电商的营销策略和竞争手段不断升级，“飞牛网”作为市场占有率较低的新成员虽然得到了一定的市场关注，但尚没有被许多电商当作主要的市场竞争者，恰好可以结合外界市场经验，在较为利好的环境下利用现有的小规模客户尝试运营，经过一定的完善和调整后突出自己的特色和优势，大举进军市场。
3.3.4 大润发“飞牛网”外部市场的威胁分析
（1）社会和经济开放带来的外部冲击。国内外交流的范围越来越广、交流层面日益加深，不论是从政府角度而言，还是从社会群众角度而言，这都是不可改变的趋势和现实。网络购物的便捷性不仅在国内适用，更是“放之四海而皆准”,国外电商在为我们提供了借鉴经验的同时，也成为了国内购物网站的竞争者。随着社会和经济开发程度的扩大，交通运输条件的改善，空间距离对购物的阻碍和影响逐渐减小，国外购物网站在信誉口碑、产品质量甚至价格方面的优势得到许多国内消费者的青睐，表现出了一定的竞争优势。例如，“海淘”购物兴起于近年，在具备购买条件和购买渠道的年轻人中间迅速流行，成为一种时尚的购物新方式；亚马逊、新蛋网等国外购物网站开辟中国业务，也凭借各自的特色在众多的国内电商中占有一席之地。对比国内市场的内部对手来说，来自国外的竞争对手在经营理念和商品资源方面的差异性更大，在竞争策略和市场规划中更难以把控。在货源、价格等竞争要素上，国内同类购物网站更具有同质性，而国外网站存在的较大差异化，对客户可能产生倾向变化的影响。尽管目前国内外的网络购物在商品内容和流程上存在较大不同，尚不具有大规模的正面交锋，但是，随着交流与冲击的加强，“飞牛网”必须以警惕的态度来面对这些来自外部市场的风险和残酷的竞争现实。
（2）同类对手的竞争威胁。如果说国外市场竞争者的存在形成了一个尚未正面交锋的隐形战场，那么国内同类市场主体之间的竞争便是无法躲避的正面战场。作为一个上线时间较短的购物网站，“飞牛网”在客源、营销、口碑以及自我建设等方面都还需要更多的积累，从市场体量和绝对实力来衡量，还不足以具备同市场上诸多同类网站抗衡的能力。市场竞争永远遵循一个优胜劣汰、胜者为王的法则，市场不仅以是否努力和取得多少进步来判断成败，而是以经营结果为导向的。同类对手之间的竞争是一个持续存在、不断变化的威胁因素，伴随着参与市场活动的时时刻刻，而这种竞争和威胁也是市场主体及社会经济都需要的。
（3）客户需求的变化发展。社会开放性的增强，人们的自我意识越来越清晰，精神文化伴随着物质文化的变化频率越高。客户在市场中代表的需方，需方的想法和要求是市场发展走向的决定性要素。在网上购物兴起的最初，人们在网上买东西觉得方便、有趣，注重体验购物的过程；随后，商品网络销售的价格时常会低于实体销售，吸引了许多人们的关注和使用；逐渐的人们开始有意识的以网络购物开始代替实体购物，不仅节约了时间，而且提高了生活品质；然后，购物体验、产品品质、服务等方面进一步得到重视，所购买的产品也更加丰富--这就是市场需求关注点变化的一种体现。变化是绝对的、持续的，作为市场的供方参与者，“飞牛网”和所有友商、对手一样，必须在不断变化又持续存在的需求变化中顺应形势，获得长久的发展。
