香港服装集团公司社会化媒体营销研究总结与参考文献

　　第 6 章 总结

　　6.1 本文研究结论

　　当前社会，企业利用社会化媒体平台进行营销活动正愈加广泛的被认为是目前乃至今后最重要的营销模式之一。香港服装集团 I.T 公司在整个服装行业也正面临着越来越激烈的竞争，需要在原有的传统营销模式基础上，大力发展社会化媒体营销来取得竞争优势。因此，如何有效的使用这一新兴媒体平台并且为了更好的增加销售，成为了香港服装集团 I.T 公司必须解决的问题。鉴于此，本文通过分析认为企业要利用社会化媒体平台实现成功营销，就必须建立一个完整的社会化媒体系统，总结来看，重点在于做到以下几点：

　　一是建立全面的社会化线上社区。在社会化媒体平台上开设企业官方账号或者官方站点，通过内容营销不断扩大企业的粉丝和消费者，与他们构建起良好的互动关系，目标是将线上与线下终端店铺打通，实行联动以期产生后续延伸的效果，实现个性化的交流。

　　二是清晰定位目标客户和企业的传播诉求。品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”，实现眼球经济。企业要做到充分了解那目标消费者、潜在消费者，他们的兴趣偏好是什么，他们的消费心理如何，他们如何看待企业品牌等信息，利用社会化媒体营销手段发现传播差距，确定清晰而有限的传播诉求才能进行后续的社会化媒体营销活动。

　　三是彻底融入且放大规模效应。企业创建了社会化媒体平台后就要与用户进行互动交流，而不应是等待被动式的传播。企业的社会化媒体营销团队需要时时掌握最新技术，竞争品牌的策略，熟练运用各种平台的后台功能，积极发表有价值的内容并与用户进行双向沟通来增强企业与用户之间的关系。而用户每次的反馈以及由此产生的口碑营销，企业也应该尽量利用社会化媒体平台放大其规模效应，引爆品牌传播。将品牌理念和价值通过品牌自身构架的社会关系网络得到持久的传播出去。期间也要注意危机公关的处理。

　　四是大力开发微信平台营销模式，重点建设和运营 I.T 品牌微信服务号，实现用户互动和体验，提高品牌忠诚度和用户黏度。为将来实现 O2O 闭环模式发展打下坚实的基础。

　　五是改善和提升。本文分析了香港服装集团 I.T 公司的社会化媒体营销的总体目标、战略，而未来该全新营销模式的发展空间其实还很巨大，所以就要求企业要充分利用社会化媒体的营销报告和监测、监控工具，与企业自身的销售报告、研究数据相结合分析，积极总结社会化媒体营销活动的效果和得失，从而进一步优化企业的社会化媒体营销具体策略。从不断改进中进一步前行，为香港服装集团 I.T 公司的销售额增长、品牌价值提升起到更大的推动作用。

　　6.2 本文研究的不足之处

　　由于研究时间和研究水平有限，本论文还存在一些不足之处，关于社会化媒体营销的话题还可以进一步延展开，需要以后进一步研究和挖掘。比如：本文的理论方面，只是对社会化媒体基本理论进行了综述，并没有非常深入的阐述其他所涉及的信息如其他行业或企业社会化媒体营销实施过的成功案例，没有对社会化媒体营销的营销误区作一些阐述。本文对于微信平台营销这部分的研究，还可以列举更多别的品牌已经建设完成的范例进行说明，所以在未来的工作中会进一步完善和深入这方面的研究。

　　从应用方面来看，由于客观原因的存在，本文只是粗略的分析了香港服装集团 I.T公司的传统营销现状，对其所拥有的更多优势，本文也并没有具体展开探讨。另外，笔者认为所分析的社会化媒体营销具体策略还不够细致，未能充分的研究通过社会化媒体营销模式是否能挖掘潜在消费者，以及如何让社会化媒体营销对市场产生实质性的突破等问题。

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