第六章研究结论和展望。
一、研究结论。
作为全业务运营时期的销售渠道,必须面对受电商强烈冲击而利润下降的现实,宿迁电信要努力与通信产业链的合作商及用户搭建共同的平台,才能有效地抵制电商的蚕食。同时,宿迁电信销售渠道必须转变观念、创新思维,在用户价值提升方面下功夫,通过流量营销、增值业务推送等提升用户服务感知,充分发挥实体渠道的差异化功能。
当前,渠道覆盖能力不足、渠道功能定位不明确、渠道间缺乏协同、渠道产能有待提高是宿迁电信目前存在的主要问题。针对这些问题,本文制定出了宿迁电信销售渠道优化的发展定位。针对直销渠道、实体渠道、社会渠道、电子渠道等方面,提出了具体优化策略,同时,针对功能、职责和改进要点等进行了详细的阐述。本文的相关研究,以销售渠道理论和全业务运营商营销的相关文献为基础,通过列举实例、综合分析比较数据,对宿迁电信销售渠道优化做出了较为细致的研究设计。宿迁电信在江苏电信运营渠道总体战略定位的基础上,制定以自有和合作渠道为主,普通社会代办渠道为辅的渠道建设策略。以拓展目标客户群为核心向整个市场辐射,突出客户体验式营销;加强渠道组合,建立扁平化的渠道管理和代理体系。在现有渠道资源基础上,提升实体渠道,优化直销及电子渠道,拓展社会渠道。
本文的相关改进策略具有较高可行性,一方面希望能够积极推进宿迁电信下一步销售渠道优化工作的有效开展。另一方面,由于我国在通讯行业的诸企业在渠道方面有诸多共性,因此期望本文的渠道策略建议对这些企业具有借鉴意义。
二、研究展望。
由于时间和笔者能力有限,本文的研究还存在许多不足之处,本文主要针对如何改进宿迁电信销售渠道提出建议,而对于渠道销售产品设计及渠道盈利能力等系统性问题分析上仍显不足。尤其是针对渠道建设和管理过程中的因宿迁电信组织架构及绩效考核体系带来的渠道冲突缺乏研究。在整个研究分析中,关于与其他运营商共用的实体渠道如何定位及管理,在文中也并未深入展幵研究。这些不足将是笔者后期进行进一步研究的方向。
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致谢
落笔之际,思绪万千。一年多的实地调研、资料阅读、缜密整理,终于要形成自己的成果。写下“致谢”两字,才发三年的研究生学习生活即将划上一个句号。很庆幸,能在工作之后仍有这三年的系统学习时间,能有如此多的良师益友陪伴,倍感珍惜、收获颇多。请允许我利用这个机会,抒发一下自已的心中的感激之情。
尊敬的师长们,感谢你们在我三年学习生涯中的关心和帮助,是你们让我在成长中学习、在学习中成长。在此尤其感谢我的导师XX授在学习及生活上对我的关心与照顾。导师虚怀若谷,知识渊博,兢兢业业。能幸运的得到您的指导和关怀,是我三年研究生生活中最大的收获。
即将分开的同学们,三年的安大学习,即使不像本科学习时的朝夕相处,但每次的校园相聚也都如影随行。三年中的点滴都将溶入我的记忆,成为我人生中最珍惜的片段。在此真诚的祝愿你们事业有成、平安幸福。
感谢我的几个知己,三年来你们帮我解决了很多生活、情感、学习上的困难,祝你们在以后的工作、生活中一帆风顺、万事如意。
最后感谢一直以来的严格要求、辛勤养育我的爸爸妈妈,是你们的不断鞭策,才让我这个农家子弟不断的有更高的要求,并成功走进大学殿堂。祝你们身体健康、福禄绵长。
再次感谢你们,我的老师,我的同学,我的知己,我的亲人们!
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