中外运-敦豪国际快递业务发展研究绪论

　　第1章绪论

　　1.1研究背景和意义

　　20世纪80年代末期,随着中国改革开放的推进和世界贸易组织的加入,各国际快递巨头如FEDEX、DHL、TNT和UPS进入中国市场,同时也带动了我国本土快递企业幅起。中国经济迅速发展和物流政策的开发,给中国的快递产业带来了前所未有的发展机遇。

　　企业的诞生和成长,在一定程度上反映了我国快递行业改革与发展的成果,经过近三十年的快速发展,快递业已经成为促进我国国民经济增长、增加社会就业、促进产业结构升级的新兴现代化服务行业。但同时也折射出快递行业所面临的问题,这对我国快递业进一步的改革与开放具有参考意义。

　　中外运—敦豪作为一家由国际四大快递巨头之一德国邮政DHL投资注册的合营公司,在面对日益复杂的市场环境,即使是在目前企业迅速发展的时期,也面临着由于成本过高而导致的盈利能力下降等问题。因此,面对现有的内外部环境和企业自身状况,中外运_敦豪如何调整企业战略,把握新的发展机遇,迎难而上,是亟须解决的问题。

　　本文试图通过深入的思考和分析,提出新形势下的总体战略、经营战略和职能战略,为企业的发展提供一定的参考。通过中外运一敦豪的企业战略研究分析,借鉴其发展思路,为中国快递企业的发展提供参考。特别是为本土化快递企业迈向国际市场提供一定的参考意见和指导价值。

　　1.2研究内容

　　本文通过对中国快递行业所处的宏观环境、行业环境、企业内部条件等进行分析,借助PEST矩阵、五力模型、SWOT分析工具等,研究其发展战略的选择和制定,为企业的进一步发展理清思路。具体如下:

　　1、分析国际快递行业在中国所处的宏观环境,汇总PEST分析图。

　　2、剖析中国快递所处的行业环境,利用波特五力模型,分析行业发展状况和结构。

　　3、通过中外运_敦豪内部条件的分析,归纳和总结企业发展的优势和不足。

　　4、归总中外运_敦豪的发展优势、劣势、机会和威胁,以SWOT分析选择战略组合。

　　5、明确指出符合中外运_敦豪发展的总体战略:以增长型战略为总体战略,通过集中性增长战略和一体化战略相结合促进企业发展。

　　6、以市场为导向优化服务,明确以集中化战略作为主导的运营战略。重在扩大市场份额,延伸企业的核心业务。

　　7、围绕网络、服务、客户、员工四个关键领域,建立市场营销战略、运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略等职能战略。

　　1.3研究思路与方法

　　本文通过对DHL在中国所处的宏观环境、行业环境、企业内部条件等进行分析,运用PEST、五力模型、SWOT分析工具,确定了 DHL在中国的发展战略体系,包括总体战略、经营战略和职能战略。研究思路与方法具体见图1-1。