国有企业战略绩效指标体系构建绪论

　　第 1 章 绪论

　　1.1 研究背景

　　随着企业间竞争的不断加剧，国外先进的管理理念和管理方法不断地渗透到中国的各大国企乃至私企，战略管理更成为企业长期可持续发展的管理基础被企业所青睐。

　　在企业实施战略管理的过程中，战略的科学制定和有效实施成为战略管理的软肋，制约着战略管理水平的进一步提升，而其中最重要的问题在于如何科学、系统、准确地评估企业所处的内外部环境，评价企业战略的成果或企业战略的绩效，解决问题的关键就是建立指标体系。战略绩效的评价不但可以作为企业间对标的依据，还可以作为企业制定后续行动计划的依据，所以建立一套基于战略的绩效指标体系（以下称战略绩效指标体系）是企业战略制定和战略实施的保障，更是企业寻找发展瓶颈和制约因素的有力武器。

　　MC 公司作为一个拥有三十年“悠久”历史的国有企业，制定“规划”已有十年的时间，但真正意义上的实施战略管理却只是近五年的事情。随着战略管理的不断深入，战略制定的盲目感和战略实施的茫然感也逐渐显现，到底什么是企业生存和发展的关键，到底企业该如何展现出企业的竞争力并将这种竞争力持续地保持下去，在历经磨难与挫败后，指标体系让 MC 公司在战略管理中看到了“一线生机”.

　　1.2 研究目的与意义

　　战略绩效指标体系，一方面用于企业间战略、经营、管理等实力的比拼，另一方面也用于对企业自身资源和能力的衡量与评价。

　　从外部条件讲，MC 公司所在行业竞争异常残酷，一家独大、多家拼杀的竞争格局，使得处在第二梯队的 MC 公司面临着巨大的考验。近于垄断的行业领袖和异军突起的个别企业，成为其他企业学习和参照的榜样，寻找他们的关键成功要素也成为竞争者们一项非常重要的功课。这些企业强在哪里，好在哪里，我们需要学习什么，摒弃什么，需要一套有效的评价体系去分析和判断。

　　从内部条件讲，MC 公司自身也经历了快速成长的辉煌和辉煌后的回落，伴随着企业管理水平的不断提高，伴随着企业产品竞争力的不断改观，成功的原因与停滞的原因都是企业发展经营中必须要寻找的答案，这也需要一套有效的评价体系帮助企业去详细地剖析和反思。

　　MC 公司要生存、要发展，要不断地提升企业的竞争力，这些都需要战略管理的不断进步和基础管理的不断完善。战略绩效指标体系可以更加客观、真实、合理、有效地评价企业的真实状况，并可以用数据来反映企业间的差距和企业自身的成长和发展历程，从而发现企业的优势和不足，找到企业的机会和威胁，为企业制定更加科学的发展战略奠定基础，也为企业快速地走上发展轨道铺平路基。

　　1.3 研究方法与工具

　　目前行业中的所谓“指标体系”比比皆是，所涉及的指标更是多如牛毛，可哪些指标更适合自身的行业，哪些指标更适合企业本身？借鉴前人走过的路自然可以让企业少走弯路，而同时又要找出企业自己的特点，制定出具备企业特色的指标体系，这就需要用理论联系实践的方法一步一步地进行。

　　方法一：理论研究。通过对相关的战略管理理论和绩效管理理论在本领域的研究成果进行系统地梳理，领会战略与绩效的真实关联，同时，查阅和借鉴相关的学术文章，寻求一些共识和共鸣，并在此基础上进行进一步创新性研究。

　　方法二：企业实战。运用成型的理论与框架，结合企业实际，开展大范围的沟通与研讨，并一定程度地结合企业已有的管理方法和流程架构，整理及确认指标，并对拟定的指标体系进行深入地验证，从而建立更具企业特色和实际意义的指标评价体系。

　　方法三：综合对标。通过同竞争企业的对比，对指标体系的科学性和合理性进行判断和确认。

　　通过上述方法和战略管理中成型的管理工具，建立一套适合于 MC 公司自身的战略绩效指标体系，才能更有效地用于 MC 公司的战略制定和实施。

　　1.4 研究思路与框架

　　本论文以有效促进战略制定和实施为目的，以构建实用型的企业战略绩效指标体系为目标，探索可以用于外部分析和内部经营的战略绩效评价体系。本论文拟在通过广泛查阅战略管理理论、绩效管理理论与相关文献的基础上，结合企业自身特色，根据企业现行发展状况，对 MC 公司的战略绩效指标体系进行深入地探讨和研究。本论文本着力求科学、注重实用、强调可行的原则，以理论为依据，以实践为依托，集中企业内部多方智慧，共同构建 MC 公司的战略绩效指标体系，更好地应用于战略绩效的评价与管理。同时，本论文希望可以为行业建立一套可行的样本或标准，给其它大中型企业带来一定的借鉴和示范作用。

　　论文共分为 6 章：

　　第 1 章，绪论。介绍了本论文研究的背景、目的和意义，提出了研究的方法与工具，并对研究思路和框架进行简要描述。

　　第 2 章，战略管理及绩效管理理论研究。根据论文提出的理论联系实践的做法，从理论出发，对战略管理的理论和绩效管理的理论进行探讨，并进一步研究战略管理和绩效管理的关联，同时对指标体系相关的理论进行了介绍。

　　第 3 章，MC 公司战略绩效指标体系现状分析。本章对 MC 公司的战略管理情况以及战略绩效指标体系的情况进行了阐述，提出了企业战略绩效评价体系的管理现状和问题，并对企业运用战略绩效指标体系的利好及问题进行详尽分析。

　　第 4 章，MC 公司战略绩效指标体系的设计。这是本论文的重点章节。本章从指导理论入手，旨在建立具备 MC 公司自身特色的战略绩效指标体系，从设计思路到设计步骤，按部就班地完成 MC 公司战略地图的绘制和平衡计分卡的编制，以此提出战略绩效指标体系，并对战略绩效指标体系进行拓展。

　　第 5 章，MC 公司战略绩效指标体系的应用评估。从外部竞争对手分析和对标应用、内部企业资源能力及体系评价的应用两个方面，对指标体系进行评估，分析指标体系应用的优点和需完善的不足之处。

　　第 6 章，结论。对本论文的研究内容进行总结，对后续可开展的研究和行业间指标体系建立和应用的方式方法进行初步探讨，并总结研究和应用过程中的一些收获和启示。

　　总之，本论文从自身企业出发，以作者本人实际工作为基础，试图借鉴国内外先进的战略管理和绩效管理相关理论，通过无数次的分析、判断、沟通、确认，建立具有 MC 企业特色的指标模型和战略绩效指标体系。本论文希望以较强的理论性和创新性，同时突出实用性和操作性，建立 MC 公司的一套完整的战略绩效指标体系，也希望研究的过程和方法对其他企业战略的制定和实施具有借鉴和指导作用。