大学图书馆读者服务优化研究总结与参考文献

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　　【题目】定位视角下大学图书馆服务问题探析
　　【第一章】基于定位理论的图书馆服务管理研究绪论
　　【第二章】高校图书馆服务定位相关问题
　　【第三章】我国高校图书馆服务现状调查分析
　　【第四章】高校图书馆服务中存在的主要问题
　　【第五章】基于高校图书馆服务定位的建设策略
　　【总结/参考文献】大学图书馆读者服务优化研究总结与参考文献

　　第六章 总结与展望

　　第一节 总结

　　高校图书馆是图书馆的重要组成，高校图书馆的发展好坏直接影响到图书馆界的未来。本文通过以我国高校图书馆作为研究对象，将商业中的定位理论引入到高校图书馆服务当中，明确基于定位理论的我国高校图书馆的服务定位。将省内几所高校的部分在校学生、部分高校图书馆馆员作为调查对象，通过发放基于定位理论的我国高校图书馆服务定位的科学调查问卷以及访问等方式，指出了我国高校图书馆服务定位之下基础条件方面、馆员对服务认知方面、读者对服务的认知水平及满意度方面等方面所存在的问题，通过借鉴国内外文献资料以及参考国内外一些优秀高校图书馆的管理经验，提出了基于定位理论的我国高校图书馆服务建设的策略：

　　（1）基础条件的改进包括：在管理定位下制定符合科学合理的规章制度、在资源定位下改善馆舍环境、在环境定位下建立完善的数字信息资源共享平台、在安全定位下加强网络安全建设。

　　（2）提高馆员综合素质的策略包括：在职能定位下提高服务意识、在能力定位下加强工作人员队伍建设、在意识定位下调动工作人员的学习积极性。

　　（3）提高读者认知和满意度的策略包括：在角色定位下发掘读者需求和提高意见反馈、在意识定位下科学引导正确使用读者权利。

　　高校图书馆服务策略的研究是一项庞大而又复杂的事业，由于理论知识积累有限，笔者对一些实际技术问题缺乏透彻的认识；又由于笔者缺少在高校图书馆的工作经验，对高校图书馆的具体工作和服务流程缺乏深入的了解，对高校图书馆在实际工作中遇到的问题缺少切身的体验与感受，有些分析还不够成熟；本文还涉及到问卷调查和访问调查，由于条件的限制，调研的结果也存在局限性。另外，由于笔者时间和精力的有限，未能进行更深入的研究，因此，本文属于初步的研究成果，必然存在着缺陷和不足，希望本文的研究能够作为起点，笔者在日后的学习和实践中一定对某些细致的问题进行更深入的研究。

　　第二节 展望

　　我国的高校图书馆虽然在现代化管理中起步比较晚，但是也正在蓬勃地发展，对基于定位理论的高校图书馆服务策略研究不仅满足了我国高校图书馆现代化发展的迫切需求，而且对我国人才的培养起到了积极的基奠作用，但是这种理论的应用在当下还不是很成熟，在未来高校图书馆的建设当中，定位理论势必起到重要的影响作用。我也坚信，在国家、社会、高校、学者以及高校图书馆工作人员的共同努力下，我国高校图书馆事业发展必将蒸蒸日上，这也将为相信我国文化建设事业起到重大的推动作用。

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