高校图书馆人本化管理的途径

　　前言：
　　
　　高校图书馆汇集了无数书籍与资料，资源极其广泛，为读者借阅和参考提供了无限方便，使之在这个庞大的知识海洋里不断获取智慧、健康成长。对于高校图书馆而言，最重要的知识构成部分就是阅览室，阅览室是服务新资料和新信息的直接窗口和主要通道，高校必须重视阅览室的管理质量，需要与时俱进，不断优化管理方法，坚持“以人为本”的管理理念。

　　因此，本文阐述高校图书馆阅览室的作用及现状，深入分析高校图书馆管理中的人本化问题，并提出人本化的管理途径。

　　近年来，时代发展引起了社会环境的大转变，以信息化、网络化、数字化技术为应用为主要特征，涉及各行各业等所有领域。科学技术的进步与高校教育息息相关，高校图书馆在传递知识方面起着至关重要的作用，由于现代读者为得到更大发展，对图书馆也提出更高要求，以便有效地阅览知识，所以高校图书馆需要坚持“以人为本”的发展观念，严抓管理与服务，充分发挥图书馆的传播职能作用，使之走可持续发展之路。当然，作为高校图书馆的一线部门，阅览室肩负重任，其管理作用举足轻重，尤其是借阅管理服务是高校图书馆工作的重中之重，急需加强“人本化”管理，加快高校图书馆的现代化建设步伐。

　　一、高校图书馆阅览室的作用

　　众所周知，知识可以使人智慧，知识也可以使人向，高校院校更需要一群热爱博览群书、渴望知识的师生。作为高校师生获得知识的重要场所，校园的各个基础设施都会潜移默化地影响着师生的一举一动，甚至是思想观念，特别是图书馆对师生学习生活的影响更大。目前，在国家高校扩招浪潮之下，各个高校都人山人海，学子如雨后春笋般涌现，图书馆必须代表各个高校的标志性建筑和活动场所，图书馆阅览室的作用日益显着，高校图书馆阅览室将为更多的师生查阅文献、收集资料、解答疑难问题提供重要参考，同时在传递最新信息方面所做的贡献也不可低估。

　　二、高校图书馆阅览室管理现状分析

　　1. 收费管理的种种弊端。目前，大多数高校图书馆阅览室都采取了收费管理的方式，同时也是为了提高管理水平，而且一定程度上获得了广大学生的认可。然而，在收费管理顺利运作的过程中，一系列的负面影响不得不令人深思，其种种弊端不断暴露。比如说：阅览室实施收费制，部分学生认为电子阅览室是校园“网吧”，即误认为支付上网费用后，他们可以随心所欲，什么都可以玩，从而放弃学习，这种负面思想严重背离了图书馆电子阅览室开办的宗旨。据调查了解，有学生竟然在高校图书馆电子阅览室浏览不良信息，甚至沉迷于网络电影与游戏，他们似乎将图书馆将成了娱乐场合等等。可见，收费管理带来的弊病让部分学生浪费时间且迷失方向。

　　2. 硬件设施损坏较严重。随着高科技的发展，高校图书馆陆续建设了电子阅览室，启动了与时代齐头并进的伐门，师生的获取知识的渠道更加畅通、便捷。当计算机技术应用于高校图书馆阅览室以后，知识获取途径也越来越新颖，大多数师生可以在网上下载自己的所需的信息和资料，这一新的局面为新时代的校园增添了无数光彩。然而，在优越的学习环境中，部分学生却失去了昔日里爱护公共财产的良好美德，令电子阅览室的问题层出不穷，比如大量硬件设施被学生严重损坏。 比如，学生在应用计算机时，频繁下载资料，而且常常应用光盘、U 盘、手机、MP3 等，他们在使用时只考虑自己使用方便，缺乏“小心谨慎”的意识，往往表现为使用方式、动作过大、过猛等不良现象，敦不知，在如此高频率作用下，计算机的使用寿命会大大缩短。此外，电脑主机、显示器、键盘、鼠标也常常遭到不同程度损坏，像耳机、座椅损坏较为普遍，学校损失较大。

　　3. 计算机使用效率偏低。现阶段，尽管高校图馆的信息资源非常丰富，而且师生络驿不绝，甚至经常处于爆满状态，应用计算机进行知识阅览时，许多读者没找到空机而只能慢慢待候。从表现上看，计算机使用率非常高，但实际情况并非如此，主要是由于网络经常掉线，大多数计算机又不能正常工作。据了解，出现计算机使用效率偏低的原因有多种，其一是网络拷贝装机过程中，有部份机器传输失败；其二是少部分主机、显示器硬件出现问题；其三是主机或显示器电源地插安装检修困难，常常接触不良而引起无法开机。

　　4. 图书馆服务质量不高。关于现代化高校图书馆电子阅览室而言，普遍存在管理问题，特别是管理员的服务意识不强，具体表现为：态度不明，计算机网络知识有限，从而导致图书馆服务质量不高。例如：图书馆工作人员没有正确意识到“教学、科研服务与创收”间的相互关系，常常以“创收”作为首要目标，不重视管理。由于电子阅览室的管理制度不健全，管理员也缺乏责任心，尽管已经设立了部分管理制度，但是对于意识不强的服务人员来说，根本无法落实，遇到问题，管理人员一般不会去处理。此外，在高校图书馆，管理人员大多不属于计算机专业，同时又缺乏计算机和网络知识的学习、培训等等，这都为图书馆阅览室的科学管理增加了难度。

　　三、高校图书馆管理中人本化问题分析

　　社会在不断发展的过程中，往往会出现一系列的新事物，而且新事物又具有很强的生命力。当今社会，一切都是以科学技术为主，不断推动着经济向前发展，于是出现了现代化技术管理模式，必须替代旧管理。然而，管理标题是为了师生创建一个良好的阅读环境，人是最根本的因素，高校图书馆在管理过程中需要“以人为本”，高度重视人本化问题。具体地分析，对于高校图书馆阅览室来说，随着师生数的增多和电子信息技术的渗入，传统服务管理模式渐渐被淘汰，在经济社会飞速发展今天，高校图书馆更需要符合时代发展需求，只有不断创新，完善管理，提高服务理念，才能达到满足师生对于知识摄取的基本需求，否则将与实际脱节，不但影响教育质量，而且影响学生的前途。因此，人本化问题在现代化的高校图书馆管理中占据重要地位，高校图书馆阅览室不只是应用计算机和网络技术，不只是推行了电子阅览室，日常维护更需要关注，好的环境和设备才能为师生创造学习条件。只有认真分析高校图书馆管理中的人本化问题，及时优化阅览室的管理模式，才能做好提高服务质量，才能让师生充分利用图书馆阅览室里的文献资料，从而真正体现现代化高较图书馆阅各种设备的价值意义。

　　四、高校图书馆人本化管理的途径

　　1. 整合图书资源，方便查阅管理。高校图书馆人本化管理，需要整合图书资源，方便读者查阅，方便工作人员管理。一般情况下，报、期刊的更新速度比较快，而且内容庞杂、信息量大，建设高校图书馆馆藏时，需要高度重视报刊、杂志的馆藏设施，完善图书资料目录体系。由于报刊种类繁多，内容庞杂，这就要求管理员做到心中有数，有效地编制报刊的馆藏目录，以便读者查询，对于重要的报刊文章最好采用题录的形式择出，按照主题或片名排列，同时放置要醒目，让读者查阅时一目了然，让自己的工作更加方便。也就是说，有效整合高校阅览室的资源，不但方便了读者和图书馆管理人员，而且还提高了阅览室的资源利用率。

　　2.购置信息资源，以读者为中心。高校图书馆人本化管理，需要购置信息资源，以读者为中心。对于高校图书馆来讲，它汇集高校文献信息，作为一个中心机构，一方面为教学科研和人才培养提供优质的文献资料，另一方面又肩负着教育、指导和服务学生的重任。目前，在电子阅览室的逐步设立下，图书馆的服务空间不断增大，渐渐成了一个无纸化的情报信息服务部门，一举为数字化图书馆的建设打下坚实基础，这就要求高校图书图电子阅览室要以此为中心而不断展示。当然，为了充分发挥电子阅览室的功能，使之切实地服务于教学科研，一定要积极联系高校相关部门，了解各学科的专业设置和安排，然后依据这些重点学科和专业设置内容购置信息资源，提高宣传力度，使高校图书馆阅览室的服务具有针对性。

　　3. 创建良好环境，引导读者学习。高校图书馆人本化管理，需要创建良好环境，引导读者学习。对于高校来说，各自创建的电子图书馆阅览室规模都不尽相同，而且在本质上区别于社会上的“网吧”，它主要集电子文献、检索、阅览服务为一体的电子信息服务中心，强调查询、检索和阅读，一切都是为了师生学习。因此，优雅的电子图书馆阅览环境至关重要，其一要注意卫生环境，图书馆管理人员需要积极引导学生建立高尚的信息道德，即进入阅览室要讲卫生，慢步走路，杜绝大声喧哗，确保阅览室整洁、安排。所以，创建良好环境、引导读者学习的过程中，还需要不断培养学生的信息自律能力，让学生明白自由自主的信息的同时，还需要担负起信息义务和责任，正确地在因特网中收集所需信息。

　　4.提高服务人员自身素质和能力。高校图书馆人本化管理。需要提高服务人员自身素质和能力。由于高校是育人的地方，在现代化管理模式下，高校图书馆的管理人员需要具备强烈的事业心和责任感，同时要有丰富的图书馆学和目录学知识，掌握部分心理学知识，以便更好地为读者服务。因此，提高服务人员自身素质和能力，要不断学习新知识、更新知识、接受新技术；高校不仅要发展现代图书馆阅览室管理知识的继续教育，而且要积极举行各种技能培训班，像英语学习，计算机技术等等。只有这样，才能有效提高图书馆阅览室服务人员的综合素质。

　　五、结束语

　　在高校图书馆中，伴随着电子阅览室的建立，图书馆服务功能得到进一步拓展，人本化管理电子阅览室将有利于强化高校图书馆的职能，在一定程度上为读者采集信息提供了空间范围，在服务质量上也克服了传统管理模式的种种不足。因此，人本化管理需要高度重视，“以人为本”理念需要坚持与发展，只有这样，才能让高校图书馆管理与高校教育同步进行，全面提升图书馆管理的服务质量。

　　参考文献：

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　　[3] 廖迎红 . 高校图书馆电子阅览室管理的新思路 [J]. 农业图书情报学刊 .2010，（9）
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