地方高校书库管理问题与解决策略

　　书库是图书馆存放书籍、保护文献，为读者提供良好的读书环境的场所。书库管理是图书馆工作的重要内容之一，主要目的是提供人性化的管理、个性化的服务，更好地服务读者。目前，地方高校书库管理普遍存在以下一些问题。第一，把对读者开放的书库当作仓库，馆藏书差不多都排放在书架上。目前，尽管大多数地方高校图书馆经过扩建，书库仍然显得拥挤，留给读者的读书空间仍然不大，书库环境仍然较差。第二，书架上的书排放参差不齐。例如，64开左右的书籍有的夹在大书中间很难发现，有的占用的位置空出太多又显得浪费，8开左右的书根本没地方放，只好随便堆放在书架上，这种传统的书架使得书容易错架、乱架、破损严重，而且影响书架的美观。第三，高校不断扩招学生，书库管理工作繁多，管理难度加大。这主要表现在，借还工作量大，错架、乱架多，管理工作量不断增大。第四，书库服务人员责任心不强，服务态度不好，敬业爱岗精神不够。另外，读者不够爱惜书籍，不够爱护书库卫生及书库设施。

　　为了提高书库管理水平、服务质量，改善书库环境，更好地服务地方高校教学、科研工作，急需做好以下几方面的工作。

　　一、重视储备书库建设，为读者创造良好的读书环境

　　储备书库是存储重要但使用率较低的实体文献的书库，在数字时代的今天，其存在也是十分必要的。

　　由于馆藏数量的不断增加，读者对文献信息资源保存要求的逐渐提高，旧书库的日益老化，图书馆需要重新设计、改造旧书库或修建新的储备书库，并且改造或修建的书库需要具有高容量、高密度等特性，以缓解图书馆日益增长的存储压力，更多、更好地保存实体馆藏。中国科学院国家科学图书馆成都分馆也有意将其在双流县万安镇的书库扩建成中科院的储备书库和数据备份中心[1],为中国科学院和四川省服务。许多世界着名的图书馆都正在设计或者已经建好新的储备书库。例如，耶鲁大学图书馆从1994年开始就进行了储备书库改造与修建，至今一共建成了4个储备书库。密苏里州大学图书馆、西弗吉尼亚大学图书馆等，在最近两年正计划改造和修建新的储备书库[1].有了储备书库，开放书库藏书压力减小，既减少了读者找书的难度，也减少了书库管理工作者整理书架难度、倒架次数，增加了开放书库阅读空间，有利于改善书库的环境。节约的空间可以为学生提供更为人性化的服务，有利于高效利用图书资源。一个高水平的图书馆的书库设计应该多多考虑学生需求，学生经常而且喜欢在图书馆做非图书馆的活动，非图书馆活动表面上看似和图书馆没什么关系，或者说没有增加图书馆的用途，但是图书馆提供的这样的场所将会提高图书馆的整体水平，且对于提供公共学习空间很有成效。如果节约的空间能够用来提供一些特色的服务[2].

　　当图书馆整体管理水平有所提高，基础设施得到改善，那么还要保证图书馆有一个优美健康的环境。不论是老师还是学生，不仅希望在图书馆借阅到他们满意的资料，同样也希望图书馆能给他们提供一个健康、优雅的阅读环境，在图书馆享受阅读、享受生活的美好，因此，图书馆的环境建设和保持也是十分重要的。首先，图书馆书库要保证光线的充足，通风透气、安静舒适，图书要进行定期的杀菌、除湿、吸尘处理，预防螨虫和白蚁。其次，书库内的环境，一方面注重艺术感染力，另一方面还应朝着有生态效果的绿色环境发展，书库这种人流量大的地方，绿色植物和花卉的摆放，对读者的借阅心情和学习心情起到积极的作用。绿色环境建设应当越来越成为图书馆重点建设的一方面。这些都需要图书馆要有较大的面积，所以建设储备书库，储存借阅量小的书籍以及一些有储藏价值的书籍，为接待读者的书库创造越来越好的环境，更人性化的服务。

　　二、加强特色书架管理工作，充分利用书架空间资源，提高书籍存放的条理性

　　书架是书库的一个重要的元素，所以书架的结构要合适、合理，设置排放要考虑到书架能得到最有效、最充分的利用。

　　1.书架格子大小要与书的大小相匹配。书的大小存在很大差异，一般小的64开左右，中的32开左右，大的16开左右，特大的8开左右，如艺术类的书（J类）就有一部分是八开大小。随着社会发展书籍款式多种多样，书架的格式不能总停留在老模式上，也要与时俱进，构建特色书架。

　　2.设置过渡书架，把借阅次数很少的书放置在过渡书架上。一般来说，把书架最高和最低两行作为过渡书架，过渡书架上一年以上没被借阅的书就可下架，转移到储备书库，储备书库的主要功能是存储借阅频次极低或被剔除的书籍，该区放置书籍的原则是在过去十二个月内没有被借阅的书籍，所以该区的书籍不对用户开放。除非用户在目录系统中找到需要的书籍在该区，图书馆管理人员针对需要的书籍从储备书库寻找并传递给读者。对读者开放的书库，书库管理人员把流通量频繁的和流通量少的书分开存放，可减少书的错架、乱架，减少书的破损，便于读者查找。

　　3.设置新书书架。因为每天入库的新书数量少，混在旧书里面不容易发现，就算在网上发有新书通知，读者也不太好找。新书书架便于读者及时了解到新书资源，还可让读者了解科技发展现状和学科前沿动态。与传统做法比较，新书书架的设立能让读者第一时间借到新书，最大程度地满足读者的需求，同时可把书的使用率提高。

　　4.设置特色书架。目前，高校图书馆书架一般都是六到七层的双面架，最高层约1.8米，这种书架特点是整齐有序、阵势较大，但这样的书架呆板、没有色彩，用起来也不太方便。如果定制高低有致的书架，同样的书采用从上到下的放法，这样保证不同身高的借阅者都能方便借书；定制旋转书架，读者站在适合自己的位置便可随心所欲的查阅资料；还可定制水平旋转书架，这种书架读者一目了然书架上的所有书籍，非常方便，虽然浪费了少量的空间，却为借阅者节约大量的时间。

　　书架摆放整齐有序、干干净净，书籍干净整洁、摆放有序，书库宽敞明亮、环境优雅，书架特色各异、错落有致，试想这样一个无可挑剔、借阅随心所欲的环境对每个读者是多么重要。

　　三、增强图书管理人员服务意识、责任心，提高服务质量，在服务工作中提升书库管理水平

　　图书馆书库管理，关键在对人的管理，如果对人的管理水平上去了，那么书库基础设施或环境的管理及对借阅者的服务态度就能提高。高校图书馆工作人员的来源比较复杂，有很少的一部分是图书馆专业的学士、硕士或博士，大部分是对教师子弟、教师家属的安置，还有的是社会上招的下岗工人等。学校对于这种素质结构的人员的管理是不容易的。行政人员对这样一个复杂素质结构的人员管理，第一，要进行教育培训，提高他们的思想素质和业务素质以及能力素质，同时鼓励互帮互助，相互学习、共同提高，这样可以缩小差距提高整体素质。第二，在工作分配上一视同仁、机会均等、公平公正，这样平等的情况下容易奖励先进、惩罚落后，使所有员工心服口服，服从管理，同时可提高工作积极性。第三，在生活上要提高和改善书库工作人员的身体素质和心理素质，只要书库工作者是身体健康、心理积极阳光、充满正能量的团体，那么服务质量自然会得到提高，书库工作者的服务意识和责任心将会加强。否则，图书馆的管理将会很困难，稍有不慎容易造成人心泛滥，使一部分人在图书馆抱着养尊处优的思想，把图书馆当养老院，根本没有为借阅者的服务意识和责任心。所以，对于这样一种素质结构的人员管理一定要慎重。对读者，服务要本着充分服务、区别服务、科学服务的三项基本原则。

　　四、图书馆书库启用无线射频RFID技术，提高借还、管理效率，解放部分劳动人力，便于全面管理

　　无限射频RFID（Radio Frequency Identification）是一种非接触的自动识别且能够让物品‘开口说话’的技术。无限射频RFID基本系统结构包括：电子标签、阅读器（读写器）和计数机系统三部分。电子标签是RFID系统的数据载体，它由标签天线和标签专用芯片组成，RFID阅读器通过天线与RFID电子标签进行无线通信，可以实现对电子标签识别码和内存数据的读出和写入操作，然后通过计算机系统实现信息交换和共享，实现对物品的透明管理。RFID技术工作特点，通过射频信号自动识别目标对象，具有穿透性，对环境要求低，读取距离远，无需接触，支持写入数据，能够同时处理多个射频标签，有追踪定位功能等。所以，无限射频RFID技术在图书馆的应用意义重大。

　　利用RFID技术有追踪定位功能，可提升图书馆书库的管理和服务水平，书库工作人员和读者可通过便携式手持阅读器来捕捉图书电子标签的信息，可快速搜索所要的图书，还可进行图书整理，读者无需工作人员参与，从而实现自助借还，还可用无线射频RFID技术对图书馆进行实时动态的管理。另外，利用RFID技术自动识别等技术，为图书馆节约出一部分人力，图书馆可以实现人力资源的全面整合，重新调整书库管理人员和读者的人员比例，利用节省出来的人力资源来满足其他部门的服务。

　　书库管理直接关系图书管理的质量和效率，地方高校图书馆通过重视储备书库建设、特色书架建设，增强图书管理人员服务意识、责任心，启用无线射频RFID技术，优化书库空间和人文环境，提高书库管理水平，有利于提升图书馆使用和服务的价值。

　　参考文献：

　　[1]王倩，鄢小燕。储备书库建设的必要性和趋势研究[J].图书馆建设，2009,（3）：10-13.

　　[2]赵庶旭，马宏锋，王婷，杨志飞。物联网技术[M].成都：西南交通大学出版社，2012.