高校图书馆服务创新理论

　　随着网络科技的不断发展，传统图书馆管理模式已经逐渐被数字化所代替。传统的图书馆服务基本是实体馆藏的服务，具有范围性的限制，为了摆脱自身的局限性，现在的主流方向已经走向了数字化技术的发展，突破了图书馆的空间限制，不断出现了新型服务模式，比如远程服务、24 小时在线服务和多维服务等多种服务模式。服务是图书馆永恒不变的基本法则，是引领一所高校走向教育的基本点[1].

　　1. 目前高校图书馆存在的问题

　　1.1 资源设计方面。现在高校注重校园的建设和学习的环境，资源重复建设现象比较严重，造成大量的资源浪费。目前，我国大部分高校都在进行数字化的图书馆建设，但是较多的高校图书馆实现的数字化建设都是处于各自为政的局面，没有实现资源的共享，这样一来就会导致资源信息的重复建设，配置建设问题相对比较严重。比如，每一所高校都要建立数字化图书馆单独购买数据库，只局限与本校的学生进行查阅，校外社会人员使用其他共用网络是无法进行阅读和查阅，这样封闭式的资源会导致各高校图书馆的藏书类别有侧重。这样一来学校将会建设全面资料的图书馆，这样的目标无疑是想培养出复合型人才，但是要建设大还要全面的图书馆，资金就一大问题，然而各高校图书馆之间进行资源共享才是明智之举。

　　1.2 特色资源较少。资源短缺或者缺少特色资源主要表现在高校自主建立电子数据库所造成资源的贫乏。尽管现在的每一所高校都有着自身的独立数据库，大多数都是引进进行成型的数据进行引进，只有较少部分是学校独自建立的，除了学位论文数据库和各种目录数据库及学科导航等之外，只有教学底蕴比较深厚的几所名校有着特色的自建数据库，北大和清华、中国人民大学、上海交通大学、吉林大学等。

　　1.3 资源的质量问题。传统图书馆藏书里面的知识内容容易辩真伪，可以从外表和文本印刷分辨真伪进行拒收和剔除，在质量上与电子数据库相比比较容易控制，庞大的网络数据其自身的发布就有着较大随意性，会出现大量的误差信息或者完全错误信息，这也是图书馆利用网络资源的一大问题。

　　1.4 资源的配置上问题。高校图书馆主要是正对教学科研，服务的对象大多数是教师和学生，虽然各大高校都是围绕本校教学体系提供资源上服务，但是忽视了图书馆工作人员，造成学科的单一和资源的不完整，再者缺乏学生和教师之间的沟通，这样必然会失去较多用户所需要的资源，造成大量资源的浪费，缺乏服务针对性。

　　2. 高校图书馆服务创新理论

　　理念的实施主要还是要从行动上落实，实际行动是连接理论纽带，理念的创新对高校图书馆建设有着关键性作用，网络技术和数字化发展是图书馆创新理念的基础和前提，有关的创新理念包括以下几个问题：

　　2.1 以人为本的思想理念。高校图书馆内的管理主要还要先对人进行管理，这对人的管理还包括着两个方面，第一是图书馆工作人员，第二是图书馆的服务对象，高校图书馆要坚持以读者第一的思想理念，在图书馆界美国有位管理学者提出一个理论，"职工第一，读者第二"这个理论在业内引起了较大的震动，一直到现在很多报刊上还有很多资料。然而，有的人就认为读者要放在第一位，这辩论至今还在议论纷纷。其实，这两种概念只是角度不同，结果还是给及了服务对象，图书馆管理人员是从图书管理角度出发的，从整个图书馆来讲是要放在第一位；对于图书馆的读者角度上来看应该是读者放在第一，两者之间不在同一个层次上，其实，只要要有把读书馆员放在第一位，才能为读者提供更好的服务，实现真正的读者第一。因此高校图书馆要要做到"以人为本",注重读书馆管理人员的综合素质。

　　2.2 个性化服务理念。信息的服务最终还是要针对个体信息的需要。数字化图书馆建设在广泛的信息基础上还要增添多元化和个性化。个性化服务信息是人们个体信息所决定的对广泛信息的一种信息组合。个性化的信息包括两种，一种是根据用户习惯分析对用户提供可能需要的信息服务，可以进行个性化信息推送，和服务信息定制等。第二种是要根据服务对象的知识结构包括心理倾向和学习需求，行为方式等有效的进行信息检索和知识获取，把用户对信息的有效利用结合馆内服务形成个性化的服务模式。

　　2.3 特色理念。每一所高校的图书馆都应该具有本校的特色

　　图书馆的特色并不是表现在建筑上的风格，而是体现在图书馆知识馆藏特色、服务特色、管理特色还有研究特色等。高校读书馆由于自身的特点，都把重点放在了馆藏上。这种特色具体可以分为：学科上的特色、专题特色、类型和语种等。特别表现在学科上的特色，建立本校特色数据库，为本校实施教育。

　　2.4信息资源共享。信息资源共享是科学技术发展的必须产物

　　目前，由于较多的新兴技术被使用，造成了大量文献增多、资料价格飞涨，从经济角度上实现资源共享是绝对可行，从合理的使用图书馆的资料来看也是比较关键，要把资源的重复建设所浪费的经济用在资源共享上。把资源的电子化和数字化网络作为基础，形成一个相互协作的整体，充分实现资源的共享[2].

　　结束语

　　传统的图书馆服务基本是实体馆藏的服务，具有范围性的限制，为了摆脱自身的局限性，现在的主流方向已经走向了数字化技术的发展，突破了图书馆的空间限制，不断出现了新型服务模式，在之前基础上积极进行全面性创新和研究，围绕创新的理论研究、创新模式方法。高校图书馆的改革不是一个短期的建设行为，它要紧跟时代的变迁和环境的变化，永无止境的进行下去[3].

　　参考文献：
　　[1] 王美玉 . 图书馆人力资源管理的研究 [J]. 武汉船舶职业技术学院学报 ,2011（l）：15-19.
　　[2] 顾勇宇 , 胡长锋 . 现代高校图书馆服务创新研究 [J]. 杭州电子科技大学学报 （ 社会科学版 ），2015（12）：3-9.
　　[3] 黄慧薇 . 我国高校图书馆网上服务现状综述 [J]. 图书馆建设 ,2010（5）：69-70.