如何增强大学图书馆的服务能力与研究能力

　　摘    要：　高校图书馆是学校的信息资源中心，也是培养人才的重要保证。对图书馆服务能力研究较多，但是将服务能力和研究能力结合在一起的研究比较少。基于此，本文对高校图书馆新型服务能力和研究能力进行研究，以期能够提高高校图书馆的研究能力和服务能力。

　　关键词 :    高校图书馆;服务能力;研究能力;

　　图书馆将人类历史上各种智慧凝结的知识涵盖其中。高校图书馆不仅将知识传递给学生和教师，也是教师教学的参考和依据。所以，图书馆馆员不仅要提升服务能力，也需要提升研究能力。

　　一、提升高校图书馆服务能力

　　(一)增强图书管理员意识

　　高校图书馆也可以称为服务机构，宗旨是服务育人，为读者提供优质服务，让读者满意。只有将这种理念贯穿在管理员心中，才能让管理员激发他们的工作动力，图书管理员就会为之不断提升自身素质，有利于提升图书馆的服务能力。图书馆在发展过程中，占有重要作用的就是服务意识。如今信息传播比较快，读者对图书馆各方面有了更高的要求，因此图书馆需要给读者提供最优质服务。

　　高校图书馆需要重视人力资源管理，根据员工的学历以及能力合理分配任务。馆员在不同岗位上，会有不同的任务，以此作为依据对馆员培训，让馆员能够更快适应自己的工作。图书馆需要将馆员的职业前景和个人能力融合起来，有利于让自己在工作中能够更好地发展。图书管理员之间也要相互沟通，更需要和读者沟通，在工作过程中，提升服务能力。

　　(二)加强服务和管理创新

　　图书馆在服务方面具有复杂性，还有多样性，所以对馆员的职业素质有较高要求，不仅需要他们拥有专业的知识，还需要重视性格和能力，在管理方面和服务方面不断创新。

　　在读者心中，图书馆的书籍都是以纸质形式出现，但是随着时代的发展，从纸质图书转化为电子资源和纸质资源共存状态，还会有真人书存在。真人图书馆于2000年出现在丹麦，我国真人图书馆理念2009年在上海出现，图书馆的产生和发展的速度较快，其阅读模式也在发生着变化[1]。

　　高校主要目的是培养人才，它是人才的摇篮。高校在开展真人图书馆过程中，可以聘请一些学历较高，比较成功的专业人员，可以选择品学兼优学生，也可以选择一些优秀咨询师，让这些人组成真人图书库，让学生能够借阅真人图书，这样不仅能够提升学生的知识能力，也能够减轻学生压力，使校园文化丰富多彩[2]。

　　(三)加强资源建设

　　高校图书馆可以通过网络与外界沟通，所以高校图书馆最重要的建设是网络建设。为了使高校图书馆的整体水平得到提升，文献信息资源可以作为重点建设的理念，充分利用网络资源，我国部分高校图书馆自助形式包含以下内容，有检查书籍，还有在网上预约，其他服务需要馆员当面提供。由于在资金方面受到制约，还有一些功能没有开放。采用这种方法不仅能够使读者拥有好奇心，也能够给读者提供更多的资源，图书馆的服务优势能够被体现出来。读者在借书过程中，可以不再受到时间和空间限制，根据需要在网上借书。图书管理员更需要加强教育工作，让图书馆业务不断拓展[3]。由于图书馆的一些功能还没有开放，所以可以通过利用大数据，将图书馆的业务扩大，加强资源建设，促进图书馆发展。

　　(四)教学理念需要得到改变

　　高校图书馆能够传达各种信息，不仅可以将信息传递，也能够提升科研成果。读者的行为和爱好需要高校图书馆理解，对不同读者，有不同的参考咨询。嵌入式教学是近些年来出现的教学服务模式，在这种服务理念前提下，高校教师在课堂上能够利用图书馆资源，高校教师可以和馆员合作，在传授知识过程中要展开资源活动，在图书馆为学生查找一些资料，或者搜集知识，不仅为教师找到更好的教学方法，也能够提升学生的学习能力和效率，学生素质和信息素养都会逐渐上升。采用嵌入式理念，能够将图书馆服务在各个专业有所体现，在检查图书馆信息的时候，馆员能够和教师相互合作，学生可以及时获取需要的信息，在取得信息之后，也能对需要的信息进行鉴别，做出取舍。图书馆工作人员需要将嵌入式服务理念合理应用，采用新的方式进行服务。

　　二、提升高校图书馆研究能力

　　(一)构建图书馆研究文化

　　图书馆文化包含管理员在工作过程中形成的研究意识和精神，还有研究成果。图书馆文化在图书馆中所有环节有所体现，不仅在科研能力方面呈现出来，在精神方面也有所体现，有利于图书馆的建设工作，对图书管理员有一定的约束能力。图书馆文化建设工作需要逐渐提升。图书馆科研文化不是短时间之内就能够形成的，需要经过长时间的沉淀，甚至需要图书馆几代人共同努力，根据高校图书馆实际情况观察，建设科研文化主要有以下几种形式。第一，改变观念，将科学研究作为重要内容，让图书馆工作能够得到发展和创新；第二，在高校图书馆需要引入更多学历和专业人员进行研究；第三，培养高素质人才；第四，珍惜专业性人才，让专业人员发挥模范作用；第五，馆长的管理能力需要提升，引领大家更上一层楼。

　　(二)建立科研激励机制

　　高校图书馆在发展过程中，在科研方面可以建立激励机制，不仅需要物质方面的奖励，最为重要的是建立精神方面的奖励。对一些努力钻研的科研人员，一定要重视培养，让科研人员能够发挥自己的作用，努力为科研付出更多的时间和精力。

　　在政策方面也可以进行激励，首先，学校对拥有优秀研究成果和发明一些专利的工作人员，可以给予一些奖励；其次，图书馆要有保障机制，还要对工作人员实施优惠政策，对攻读博士学位，还有学术研究的人员，图书馆应该给予支持；最后，在考核过程中，对优秀馆员或者先进党员，需要有所照顾。

　　(三)科研文化自觉

　　馆员想要做到科研文化自觉，首先要有危机感，拥有危机感，就会有进取心。部分高校图书馆在运行过程中，员工比较安于现状。高校图书馆馆员需要保持危机心理，尤其在科研方面，一定要引起重视。馆员在研究过程中，也要不断开发创新能力，让科研成为生活重要组成部分，是实现自身价值的重要内容。高校图书馆的研究人员，要不断突破自己，挖掘潜力，这样才能提升高校图书馆的研究能力。

　　馆员还需要有一定敬畏之心，在看待人和事物过程中，如果拥有敬畏心理，就会逐渐上进，高校图书馆馆员，对图书馆中的所有物品，要保留一颗敬畏之心。在思考问题的时候，才能更加专注，有助于科学研究。

　　作为图书馆馆员，还应该保持使命感。图书馆馆员需要意识到自身的使命，如何在不断努力之后提升价值。馆员在科学研究过程中，也要保持这种使命感，即使在遇到挫折之后，也能勤奋，坚忍不拔。由于研究工作比较复杂和困难，所以馆员需要有坚定信念，克服困难，坚持不懈。在科研过程中，也要保证科研文化自律。在科研过程中，要处理好日常生活和工作的关系，工作和生活彼此之间不会产生矛盾，对优秀的研究者而言，能够让二者相互融合，让其能够协同发展。

　　(四)拓展课题跟踪服务范围

　　在网络时代背景下，对于一个研究课题，人们在查找各种文献信息的时候，不仅要提供给客户信息，还要选择科学的信息，对选择的信息进行加工。采用这种方式，能够提升高校图书馆的服务质量，读者到图书馆寻找资料的时候，能够得到满意的资料。我国高校承担的任务不仅是教学，还有一些学术研究，承担一些研究课题，所以，高校图书馆需要对课题进行跟踪，通过在服务的层面上分析，不仅是对传统信息进行检索和跟踪，还需要了解读者对知识的需求。我国的很多图书馆能够独立完成课题跟踪工作，促使读者的要求得到满足，所以图书馆想要提升研究能力，还需要了解读者对知识的需要，持续跟踪。高校图书馆的馆员根据不同读者的不同需要，提供不同的信息，要了解在使用信息中存在的问题，有利于图书馆馆员对信息需求变化的了解，提升研究能力，所以需要高校图书馆的馆员不断研究和分析读者需求。

　　三、结 语

　　综上所述，高校图书馆有丰富的知识，搭建师生学习的桥梁。图书馆馆员在服务方面和研究方面都有自身价值，所以馆员在工作过程中，不仅需要提升服务理念，也要不断发展研究能力，采用各种管理理念，让图书馆的专业服务能力逐步提升。重要的是建立图书馆文化，以及建立图书馆激励机制，在这种情况下，能够将图书馆的服务能力和研究能力提升上去，有利于图书馆的建设工作。

　　参考文献

　　[1]吴瑾，刘偶偲,王磊，等从资源驱动走向服务主导一2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会综述[J] 图书情报工作, 2017(13).

　　[2]赵文娜新时代高校图书馆员服务能力建设探索[J].人才资源开发, 2020(20).

　　[3]潘有娣新型服务能力建设背景下高校图书馆经典阅读现状与服务研究[J]湖北开放职业学院学报, 2019(21).