医学高校电子阅览室现状与发展策略

　　当今社会随着信息量呈指数化的增长，有线网络、无线网络的迅猛发展，信息已随着网络发展可以延伸到达任何地方，再者计算机终端、各类智能移动终端的普及价格逐渐下降，加之各类网络资费针对高校师生群体相对优惠，种种发展现状给高校电子阅览室原有粗放、单一的建设和管理方式造成了很大的冲击，阅览人数逐年下滑，如何在这种形式下改革创新电子阅览室的管理和建设方式，是每一个高校电子阅览室建设和管理者需要思考的问题。

　　1 医学高校电子阅览室现状分析
　　
　　医学高校图书馆主要为高校医学教学、科研以及临床医疗服务为主要目的，其服务对象分为医学教师、学生、医院临床工作人员和其他医疗机构专业人员等，具有服务对象层次高、专业性和特色性强等特点，其主要提供的服务功能有文献信息资源检索与上网浏览、读者培训、辅助医疗教学科研和资源共享等功能。以其环境优雅、人员相对单一、开放时间长、学习氛围好、检索方便快捷等特点，受到了广大师生的青睐，是师生利用图书馆馆藏资源以及网络资源的重要场所，但是随着社会信息技术的发展，医学高校电子阅览室的使用率逐年下降，究其原因主要表现为以下几个方面。

　　1． 1 粗放式的建设
　　
　　电子阅览室建立的初衷是为了两个目的: 一实现文献信息资源的获取和传输，解决传统文献查阅的不便和资源区域和部门限制; 二是解决学生上网条件制约，在电脑还未普及时代学生购置电脑困难，电子阅览室有效解决学生上网接触新技术、学习新知识、获取最新资讯和获取数字资源的问题。但是在信息社会已经逐渐向泛在信息社会发展的今天，人们将能够在任何地点和任何时间，随时随地灵活应用各种信息，极大地提高了人们的学习、工作、生活及生产效率，并以较低的费用充分享受信息化在多种领域给人们生活带来的便利，为人们的生活正带来革命性的进步。维普、万方、中国知网、百度文库、超星、方正等数据服务已逐步向社会大众普及，使用家庭网、各类移动终端即可方便的获得各种文献资料，无论是从设备和资源提供上都无法凸显出电子阅览室的优势，使高校电子阅览室的利用率出现了大幅度的下滑。使原有简单粗放的建设模式在当今社会的信息服务中，越来越显的无力应对。

　　1． 2 单一的管理
　　
　　尽管高校对员工素质提出了越来越高的要求，但由于历史等方面的原因，使得图书馆管理人员缺乏专业技能，单纯负责电子阅览室的日常环境及设备工作，由于缺乏技能知识，仍然沿用传统的办法，造成管理不到位，阅览室对外形象也因此受到影响，成为学生心目中价格低廉的网吧形象，影响了读者的使用。其次管理观念不到位，图书馆依照过去的管理经验，制定了内容相对统一的管理制度，无法满足师生对电子阅览室发展的要求，制约了电子阅览室服务职能的发挥。比如把电子阅览室看做与图书阅览室一样，管理人员只管开门关门，维护好环境等。

　　1． 3 被动式的服务
　　
　　由于受传统图书馆管理模式的影响，电子阅览室服务工作也被认为只是“守摊”的观念，笔者通过网络浏览统计了 36 所医学院校图书馆电子阅览室工作职责，并提取关键词发现，各高校电子阅览室工作职责主要以“保证日常开放”、“多媒体资料整理”、“设备维护”、“卫生”、“安全”为主占到总数的100%，“解答”、“监督”等性质的职能占到 75% ，“指导文检”、“培训”、“科研服务”等职能只占到总数的 5%，从这些数字可以看到目前高校电子阅览室服务职能仍以被动、单一的服务职能为主。

　　1． 4 定位模糊
　　
　　电子阅览室由于没有一个规范明确的指导思想以及受到经济效益因素的影响，目前对电子阅览室的实际利用和管理上出现了一些误区，以致有些高校电子阅览室被有关部门当作网吧的同类问题进行了查处。

　　高校电子阅览室建设之初是为了解决文献信息资源的获取和传输和学生上网，但因各方面的原因，电子阅览室只是单纯了变为学生上网的场所，随着网络资费下降和手机终端、平板电脑、笔记本电脑等网络移动终端的不断出现，电子阅览室的发展逐步受到冲击，如何重新定位高校电子阅览室的管理和服务职能是值得大家在研究和探讨的问题。

　　通过对当前高校电子阅览室的现状分析发现，多年来一直未能把“以读者为中心”落实在实处，未能详细的分析读者真正需要什么，以至于发生种种偏差，只有回到图书馆的服务根本，才能使高校图书馆电子阅览室的发展进入一个可持续发展的状态。

　　2 医学高校电子阅览室发展策略
　　
　　认识到问题的症结所在，通过对读者需求的详细分析落实和改进工作的关键。为保持电子阅览室的生机与活力，吸引更多的读者有效利用电子阅览室，图书馆必须顺应时代发展的需要，转变观念，改革创新电子阅览室的管理和服务方式。

　　2． 1 转变观念，协同合作，不断学习
　　
　　随着信息技术的不断发展，网络带宽不断提高资费不断下降，各类移动终端的不断普及，网上资源不断丰富，读者可以随时随地的与网络信息世界沟通，高校电子阅览室不一定是惟一的信息获取场所，图书馆作为电子文献信息传递场所的功能正在被弱化，甚至有被边缘化的危机，作为图书馆馆员应时刻保持危机意识和竞争意识，变被动服务为主动服务，变坐、等、靠为努力提升自己的专业水平、主动联系读者、团队协作、变革服务模式。

　　高校图书馆电子阅览室应是能代表现代化图书馆的一个主要服务窗口，首先在硬件和资源上集合了较先进的信息设备、信息系统和优秀的文献信息资源，在人员上拥有图书馆专业的信息服务人才，作为工作人员，应充分分析读者的实际需求和群体差异，在自身修炼上下功夫，必须突破原有“看摊”人的固定思维，医学高校图书馆电子阅览室工作人员应是一个要求信息技术基础全面、信息检索、信息组织等技能熟练、对各类医学电子信息资源掌握全面、同时对医学前沿信息敏感的综合素质人才。例如对读者数量最多的本科学生做到引导、指导、培训如何使用电子阅览室起到的作用，包括计算机使用、数据库知识介绍、简单的检索技能培训等工作; 对硕士研究生起到专业指导作用，包括数据库知识介绍、各类数据使用方法、电子文献格式转换等工作; 对教师和医学科研人员做到辅助科研服务，包括最新数据库的发布、各类数据库的使用、相关课题资料检索方法等，所以作为医学高校图书馆电子阅览室工作人员，应在纵向上提高本职工作技能水平上，横向上应扩展相关专业技能的范围。只有通过对读者需求分析和划分，做到有针对性的专业提升，做出全面准确科学的服务。

　　2． 2 划分电子阅览室功能区，满足不同读者对环境和设备的需求
　　
　　当前社会读者对学习环境要求越来越高，在相同功能上，环境好显然更能吸引读者。高校图书馆电子阅览室可以根据自身条件在场地上划分出不同的功能区，分类管理打破原有单一局面，可以分为资源检索区、讨论学习区、科研服务区、上网休闲区等相互之间没有干扰，为每一个功能区的读者提供更为细致的服务。作为医学高校低年级的学生他们课余时间多，思想活跃，喜欢接触新鲜事物，可以在上网休闲区进行上网浏览网页或者进行其他一些娱乐活动; 医学高年级的学生因其考研和实习的压力比较重，可以在资源学习区或讨论学习区进行学习; 科研服务区可以为医学院校的教师和医院工作者提供专业的信息服务，定期的请学科馆员来该区进行专业服务或咨询; 高校也有经济情况较差的学生，电子阅览室可以提供勤工俭学的工作岗位，一方面可以辅助工作人员提供基础服务，另一方面可以获得免费机时。同时也可以与学工部联合，为经济困难的其他学生提供不等的免费机时，一可以缓和学生对电子阅览室收费的排斥情绪，二可以满足该类学生的学习要求，三可以加强图书馆与学校其他部门的合作。

　　2． 3 加强特色资源建设，改变原有资源组织方式，增加读者兴趣
　　
　　增加图书馆文献信息资源建设，尽可能做到学科门类齐全，主要专业信息资源丰富，中外文齐全，在此基础上图书馆可以根据读者需求收集整理或合作开发各类视频资源，例如百家讲坛、名家访谈、国外公开课、科教记录片，尤其是医学视频资料等相关优秀的视频资源都是广大读者的喜爱的信息资源形式，单该类信息资源容量大、占用网络带宽多、不易获得、较为分散，特别适合作为电子阅览室的特色资源。医学高校图书馆拥有大量的视频资源，尤其在临床资料和课堂视频资料方面，可以根据学校课程设置，通过专业教师的指导，把原有的视频资源按照年级、专业、课堂视频、科普视频、医院相关视频、其他相关视频等进行详细分类，以一种新的界面为学生提供更为贴切的服务; 另外电子阅览室也可以利用自身优势，联系各个数据厂商为图书馆提供免费的使用机会，从中我们可以挑选使用学生喜欢的信息资源，例如四、六级网络课程、计算机考级课程、各类职业考试课程和真题练习资源等，真正的把图书馆变为学生的第二课堂，同时也提高了电子阅览室的利用率。高校电子阅览室除了提供电子信息资源外，也可以提供软件资源，例如可以安装 SAS、SPSS、STATA、MedCalc、PEMS、SPML 等，方便科研工作者和医生的使用。通过对读者需求的详细划分，可以实现不同于各类数据厂商的服务，使资源得到更好的发挥，提高了图书馆的竞争力。

　　2． 4 利用新兴的信息平台，提高与读者的互动
　　
　　大部分读者对文献信息数据库的发展情况不是很清楚，作为医学高校图书馆的读者，尤其是医生，因其工作场所为医院，对校内信息接触渠道不畅通，很难了解到最新的信息资源发布情况。医学高校图书馆除了通过图书馆网页为读者提供留言板互动服务外，可以利用最新的通讯工具来为读者服务，例如通过建立图书馆或电子阅览室的微信、微博平台，从而扩大关注人群，发布最新的动态，尤其是短期的试用资源，因其试用时间短，如发布不及时的话很快就失效; 通过 Facebook 建立图书馆虚拟服务平台，实现资源检索、个性化学习小组、个人信息服务、建立信息共享空间等使高校图书馆服务得紧随时代潮流的发展。

　　3 结论
　　
　　移动图书馆的兴起和发展给电子阅览室运维与管理工作带来了深刻影响。尽管在目前的发展过程中出现了一些问题，但高校电子阅览室只有从服务入手，在读者需求详细分析的基础上强化服务、个性化服务，才能提高信息资源利用率。只要时刻牢记“读者第一”的宗旨，不断加强自身建设，电子阅览室的未来将具有强大的生命力。

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