旅游公司管理创新的有效措施

　　随着知识经济的不断发展，信息化水平也在不断提高，现代旅游企业在发展的过程中不仅面临着更多的机遇，同时也要应对更大的挑战，所以，通过寻求和探讨更多更有效的旅游企业创新管理力一法，能够促进旅游企业在激烈的市场竞争中不断的进步。

　　一、新形势下对旅游企业带来的冲击

　　首先，经济发展的过程是以不断创新知识为基础的，对于传统旅游企业的组织结构以及管理力一式都有着极大的冲击。在企业的内部发展中能够使知识信息迅速传播，同时信息网络体系可以覆孟到企业内各部门以及各岗位中，从而减少了数据信息的流转，以及管理机构与人员的组织管理结构的逐步解体，被一些新的信息搜集组织形式所代替，来满足以顾客为主导的变化迅速的经营环境。在企业外部的经济高速发展中，导致了企业之间的激烈竞争，但这实质却是知识的生产及运用的竞争。我国传统的旅游企业却是劳动密集型企业，在新经济的冲击下，为提高竞争力，就必须提高对信息的收集、提炼、创新的能力，以形成自身独特的优势，立足于市场，站稳脚跟。其次，经济中竞争的焦点在于符合人们需求的产品的创新。传统的旅游企业的竞争是以资源、客源为主，在当前经济背景下，企业必须调整思路，强化对信息、知识与技术的争夺。对企业来讲，是要为消费者提供新颖、力一便的旅游产品，同时还要提供更高级优质的服务，来赢得广大消费者和社会的信任。再次，企业面临着战略上的调整。旅游企业的投资重点将会调整到对于人才培训、激励等力一面，而不再是过去对于设备设施的投资;在旅游企业竞争战略上则要注重知识产权的维护，作为在激烈竞争当中获胜的关键;同时企业也要转为主要依靠无形资产的创造与增殖来发展企业。

　　二、旅游企业的管理创新力一法

　　(一)在体制上谋求创新

　　首先要在现代市场机制体系的基础上，适当弱化政府的行政管理，将企业开展的经营管理和政府实施的行政管理有机的区分开来，充分发挥政府行政管理的主导作用，让企业的经营管理随着政府职能发生的变化而不断变化，建立以政府为主导、满足现代市场运行体系的企业旅游管理文化和体制。

　　1.要想将现有的资源合理、高效地应用于旅游一体化的发展过程中，就需要建立一套科学的旅游开发体系政策，严格旅游行业的相关规范，制定出统一的市场发展战略，如此一来，企业在进行一些具体项日的开发过程中就能够按照旅游行业的整体宏观规划展开灵活运作。

　　2.还需要建立旅游一体化网络体系，不仅要进一步完善一定区域范围内的网络业务体系，还要与区域外的经营业务网络密切联系，在一个较大范围的旅游格局下，将各个地区的旅游特色充分展现在游客而前，让各个区域具有的旅游优势能够进行互相弥补，不断促进旅游一体化发展。

　　3.在进行旅游项日开发的过程中，需要在当今市场运行机制体系的基础上，建立一套有效的开发机制以及投融资体系，明确权属关系，谁投资谁就能够享有所有权和收益权，但是要将经营权跟所有权划分开来，通过采取股份制的力一式，出让企业的经营权，并结合多种利益偿还的力一式，充分带动各大开发商的投资兴趣，有效地缓解政府在旅游业开发过程中的资金压力，并在此基础上引入更多的创新管理理念以及管理力一法，将旅游区的特色和企业的品牌特色有机地结合起来。

　　(二)在管理上谋求创新

　　1.组织结构力一面的创新:在旅游企业的组织结构中进行创新，建立扁平型的企业组织结构体系。对于传统的旅游企业来说，其组织结构大多是金字塔式的，等级划分非常明显，这种结构模式在实际运行过程中灵活性不高，运行效率也相对较低，信息无法通过多渠道进行流通，并且常常会出现遗漏或者偏差过大的问题。基于此，在市场环境发展的新形势下，我国旅游企业应该在组织结构上进行创新，充分掌握市场的变化情况以及发展动向，及时找出现有旅游产品存在的不足之处，采取有效的措施进行解决。受到现代网络科学技术不断发展的影响，精简组织结构成为了日前一股较热的浪潮，在旅游企业中采用这种经过科学扁平化的组织结构，能够在很大程度上减少企业的运营成本，扩大信息流通渠道，极大地提高了旅游企业的运行效率。由于信息渠道的扩大，企业的信息共享结构进一步得到完善，组织成员可以展开更多的互动交流，创建了一个更加宽松的工作环境，促进了组织成员的共同进步。

　　2.管理力一法力一面的创新:我国旅游企业的发展应该避免受到个人权威的影响，不能过分地依赖于经验，应该更加科学合理地应用各种信息技术，进一步提高企业的运营效率。例如，在进行服务质量管理的过程中，应该不断地建立并完善全面质量管理体系;在进行人事管理的过程中，更应该注重人性化和柔性化管理力一式，更加灵活地对组织成员的智力和情感进行服务管理，充分挖掘员工的工作潜能，激发员工工作的创新积极性。首先要进一步展开情感化管理，管理人员一定要观察员工内心，尽可能的消除员工忧虑等不良情绪，多跟员工进行沟通，充分展现出企业的人文管理理念。其次要让员工进行自我管理，进一步深化企业的民主化管理。

　　3.经营理念力一而的创新:我国现代旅游企业在发展过程中更加注重企业文化的创新和创新意识的培养，这就是所谓的经营理念的创新。在市场运营机制的基础上要想实现旅游企业的创新，就需要做到以下几点:首先，应该在思想观念上进行转变。其一可以充分开放于外部市场环境，培养竞争意识;其二可以致力于顾客和企业的长时间合作，培养合作理念。其次，应该在管理观念上进行转变，将以人为本作为管理的核心。企业对员工应当进行合理的配置，激发员工的创造性，在最大程度上发挥出每一个员工对工作的积极性。由于旅游企业生产的产品就是服务，服务产品是否具有较好的质量与员工的素质水平、思想观念以及创新潜能等有着密切的联系，因此，将以人为本作为管理的核心，能够有效地促进旅游企业的稳定发展。最后，注重营造一个和谐的、团结性较强、竞争气氛浓厚的企业文化环境，尽可能地挖掘企业员工的创造能力，促进企业的长久持续发展。

　　4.在培训与激励力一面的创新:旅游企业在开展员工培训工作的时候应该满足企业发展需求，将培训项日划分为三个层次，一种是针对战略管理型人才组织的培训，一种是针对技能型管理人才组织的培训，还有一种是针对综合型管理人才展开的培训。首先要将传统的培训观念进行转变，将服务作为整个培训工作的核心内容，将过去的学校制教育发展为终身制教育，提高员工的服务意识水平。此外还应该结合有效的激励机制。在固定薪酬的基础上加入浮动薪酬，通过物质上的利益来带动员工的积极性主动性，并让员工参与到各个项日力一案的制订中和企业的管理中来，让员工获得更大的成就感，提高员工工作的热情和信心。

　　(三)在技术力一面以及产品力一面的创新

　　我国旅游行业日前己经发展成为了技术含量较高的服务业，随着旅游者不断增多的需求，旅游企业只能通过科技创新来提高旅游者现有的活动空间，让旅游者体验到更多的服务。同时，还可以建立有效的服务补救管理体系。

　　此外，随着网络技术和信息技术的不断更新和应用，旅游企业还可以在此基础上为消费者提供更多更加个性化的服务，通过各种服务咨询、信息采集等手段，让旅游企业更加了解旅游者的现实需求，从而开展更多形式的技术创新。

　　同时，旅游企业还应该在产品力一面不断地进行创新。

　　我们通常将旅游产品大致划分为三个层次:首先是核心产品，核心产品作为一种重要的使用价值，能够让旅游者体验到产品直接带来的愉快，是基本组成部分;其次是有形产品，主要包括服务质量水平的高低、品牌形象的树立等;最后是附加服务，该层次的产品主要是围绕前两种产品进-步增强对顾客产生的吸弓}力，例如对常客设计的优惠套餐以及开展的各种售后服务等。

　　(四)在营销力一面进行的创新

　　由于旅游业有着相对较高的需求弹性，外部环境会直接影响到旅游业的发展，所以还应该注重在营销力一面的创新。在营销的过程中，旅游业所控制的四大要素主要包括产品、产品的价格、促销手段以及分销手段等。到日前为止，我国旅游企业所采用的营销手段还是相对单一的，对于市场力一面的调研以及新产品的开发设计没有引起足够的重视，很多时候由于过分依赖于价格策略而使企业陷入到恶性的价格竞争中。

　　因此，旅游企业一定要更加注重在营销力一面的创新。

　　首先要转变营销观念，发展营销新思路;其次要更加注重品牌、质量以及差异化等营销策略。不仅要改变单一的营销理念，更应该注重品牌的质量，另外还需要在市场竞争中实施多元化营销模式。

　　(五)产业集团化国际管理

　　通过信息，技术，资本，劳动力各力一面的健康发展才能形成旅游产业的优势，长远发展市场将是中国旅游业的主导模式。但在国际竞争形势下，必须要形成更为集团化的产业集群才能实现经济持续健康的发展。在中国现代旅游业的发展中，产业集团化是形成国际旅游产业转型的必要条件。在旅游企业的发展中，产业集团化能够使企业不断扩大，从而实现连锁化统一管理模式。集团化的发展同时需要得到政府部门的支持，通过政府支持各个不同的当地的旅游企业，对相对应的旅游企业进行合并，以及共同合作经营发展的力一式，能够让当地旅游企业进入当今的国际竞争中。

　　(六)人力资源化竞争管理

　　在我国现阶段的旅游企业中，能够进行科学合理的工作岗位设置是旅游企业人力资源管理的重要组成部分。在企业的发展过程中，应该适当的引入竞争管理机制使得每个员工和领导责任人都有积极的工作态度和认真地工作规范。例如:要规范工作岗位的任职资格及条件;同时更要规范员工的录用制度、考核指标、培训及晋升力一法等。在企业中要依据旅游企业实际的岗位要求严格评定员工的总体水平和综合素质。同时，给予员工更高的薪酬奖励;绩效工资应高于行业水平，激励员工，使每一位员工都能够发挥个人潜力，为企业创造最高的价值。

　　三、结语

　　总而言之，随着知识经济的不断发展，我国现代旅游企业一定要创新管理理念，通过采取各种能够提高企业竞争力的管理策略，谋求体制上的创新，建立系统化服务管理，紧跟时代发展的步伐，在日前激烈的竞争环境中占有一席之地，不断地发展和进步。

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