社会工作在家庭矛盾化解中运用

　　1 前言

　　常言说：“家家有本难念的经”.已经道明家家都有些矛盾，一开始只是鸡毛蒜皮的小事情，而后引发了矛盾，直至矛盾不可调和，走上了离婚的道路，有些家庭能够很好的处理刚刚萌芽的矛盾，有些对待家庭矛盾却很粗暴，家庭矛盾中夫妻之间，婆媳之间矛盾近些年已经发展成为主要矛盾，尤其婆媳之间的矛盾，往往造成了家庭破裂。找出根源，用于找出自己的缺点，才是家庭和睦的根本出路。

　　2 案主的选取

　　李某，女性，32 岁，已婚（丈夫冯某 33 岁，并育有一个18 个月的男孩），本科毕业，父母都是医生，退休后开了一家私人诊所。，大学毕业之后，在高校任职教课。善良，勤劳，孝顺，但是逆来顺受，安于天命。案主出生在一个多子女的家庭，在家中排行老幺。因为她的哥哥离婚，姐姐的婚姻也不是很幸福，所以她特别不希望自己重蹈覆辙，非常看重自己的家庭。她认为婚姻应该建立在相互平等，相互尊重的基础上。双方要互敬互爱，相互关怀体贴，搀扶到老的婚姻是最美满的，但在现实生活中，案主的真心付出往往得不到回报，在婚姻家庭中得不到应有的地位和尊重。

　　3 家庭存在的问题
　　
　　（1）主要存在问题：家庭的不和谐，经常与丈夫以及婆婆存在矛盾。

　　（2）心理存在问题：案主心理相对消极，对于已经存在的问题，没有办法合理的解决，感觉生活都没有了希望。

　　（3）人际关系存在问题：李某性格比较随和。但是这么多年一门心思都放在家里，所以朋友较少，在单位也没有更多的心思用在工作上，总会受到领导的批评。与丈夫和婆婆的关系比较紧张。

　　（4）经济存在问题：由于李某在高校工作，在其所在的城市有中等水平的收入。冯某一个月寄回五千元钱作为生活补贴，经济状况尚可。

　　（5）婚姻存在问题：由于丈夫工作的原因经常不回家，夫妻关系相对不和谐，经常会因一些鸡毛蒜皮小事在电话里吵架。

　　婚姻同时也会存在相应的不太稳定。

　　4 分析情况治疗

　　（1）心理与社会治疗，两种模式认为个体的发展受生理、心理和社会三个方面共同的的影响，而且这三个方面又相互作用、共同影响着求助者的成长过程。因此，不能认为是某个问题或者是某个方面存在的问题，而这是各个方面各因素综合所致的问题。心里治疗模式以及社会治疗模式，是借用了社会工作学理论的概念“人在情境中”,即把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。

　　（2）心理治疗与社会治疗模式认为，导致案主人际交往关系失调以及心理困扰的原因可以分为以下三个方面：第一，案主早年没有被满足的需求以及欲望，压抑着案主心中的欲望，导致现在经常干扰着案主的现在的生活，妨碍案主的人际交往。

　　第二，由于现在这回生活环境压力加大，导致案主当年未被解决的问题表现出来，进而导致案主的行为偏差。第三，案主的不良自我功能以及不良的超我功能，这些不良的功能对案主对外围环境的认知和对自我情绪的调整能力减弱，导致人际关系失调。该模式强调的是，在分析求助者的问题时，应该要把求助者问题产生的背景以及现状结合起来同时来考虑的。

　　（3）心理治疗与社会治疗两种模式对人际沟通十分重视，认为这两种模式是保证人际关系有效进行的基础。该模式强调，人际沟通问题是影响着案主的家庭关系和案主在这会角色中的先后，对案主控制自我，和案主有效的控制超我有着至关重要的作用。案主的自我能力、防卫机制等等都是影响其人际沟通好与坏的重点。

　　5 服务计划

　　（1）目标

　　让案主有良好的自信，让案主有很好的沟通力，正确处理生活的相关问题，改变生活态度，实现自我，并且接纳生活中的其他人，建立正确的人际关系，达到自我实现的目的。
　　
　　（2）具体工作计划

　　第一阶段：社会工作者应通过相应的职业素养培训，与案主建立真诚，共勉的交往关系，并且尊重案主，接纳案主，同时在案主进行自我陈述的时候表达同情，让案主获得自身的安全感，让案主信任社会工作者，了解案主的信息，尽量多的收集案主的情况，家里良好互信的关系，与案主建立正确的治疗方案，让案主积极参与治疗，配合治疗过程。

　　第二阶段：让案主先从自己家人入手，和家人建立亮的沟通关系，发现家人的优点，和朋友多聊聊家庭的问题，让案子进入其中，用感恩的心情去对待自己的家人，社工尽可能的帮助案主学会理解他人。

　　第三阶段：这会工作者应积极与案主的丈夫进行沟通，并且要求丈夫积极配合，让案主拥有家庭的感觉，自己并不是一个人，案主还有家人；还有让案主多与自己的婆婆沟通，交流想法。其次，一日夫妻百日恩，案主与自己的丈夫是合法夫妻，夫妻二人也应该很好的交流自己的想法，让彼此从新认识对方，好好反思两个人身上所出现的问题，想好以后该何去何从。

　　第四阶段：回顾与结语，及时了解在解决案主问题过程中可能出现的问题，对案主进行纠正与强化，帮助案主在与社会工作者的学习过程中的方式学以致用，更好的运用到现实钟来，更有效的处理自己家庭中出现的问题，正面鼓励自己，减少负能量，客观的去对待别人。

　　6 结语

　　根据案主的情况，本案通过采用心理治疗与社会治疗模式以及家庭结构治疗发放，尽可能的的让案主建立自信，建立良好的人际交往能力，正确的处理生活问题，并且协调案主的家庭成员，邀请案主家庭成员积极配合，通过平的互信，良好的沟通，是家庭矛盾得到缓和以致平息，帮助案主走出困境，摆脱阴影，案主所遇到的问题，不仅是来自自己，更大的问题来自与家庭，之前没能满足案主的的需求得以放大，让案主的问题更加严重，进一步激化矛盾，到时案主陷入了不能自拔，让自己陷入痛苦之中。正因为如此，作为社会工作者，我们的任务就是解决案主的自身问题，让案主认识自我，实现自我，接纳别人，也接纳自己，建立良好的交往关系，建立积极的态度。

　　参考文献：
　　[1] 杨余娜 . 结构式家庭治疗在处理婚姻家庭矛盾中的运用 [D].北京 : 首都经济贸易大学 ,2012.
　　[2] 郝大海 , 申艳芳 . 社会转型期婆媳矛盾的变迁 [J]. 学术论坛 ,2013（10）。
　　[3] 袁翀 . 夯实基础不断创新家庭矛盾纠纷调解工作稳中求进 [J].黑龙江科技信息 ,2008（3）。