根据成员的特质有针对性的进行激励行为后的效果

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　　【题目】某公司项目团队人员激励制度构建
　　【第一章】公司项目团队激励问题研究绪论
　　【第二章】团队人员激励的理论基础与文献综述
　　【3.1  3.2】L项目介绍与项目人员组织
　　【3.3  3.4】项目管理方式及成员绩效表现
　　【3.5 - 3.7】项目人员激励存在的问题及原因分析
　　【4.1  4.2】基于成员个体差异的激励调整
　　【4.3 - 4.5】团队绩效考核方式改进
　　【第五章】根据成员的特质有针对性的进行激励行为后的效果
　　【结论/参考文献】项目团队人员激励机制改进研究结论与参考文献
　　
　　第五章 实施效果

　　通过调查问卷和与员工的直接对话，我们了解到了目前成员们对当前项目工作的想法，项目成员直接认为目前的人员激励制度对他们的影响作用不大，激励效果不明显。因此，项目组需要对工作方式、项目成员构成、绩效考核、人员激励措施等内容都进行适当的调整。

　　5.1 调整项目部分工作的方式方法后对项目进度的影响。

　　这里主要调整的是研发技术小组的工作方式。这样做的目的，其一是不影响公司的生产计划，其二是为了参加项目工作的人员能积极的调整状态，使项目进度按计划推进。

　　未调整前，项目开始的前两个月，各项工作能有序进行的主要原因是在于没有生产计划。因此，工作人员能全身心的投入项目工作。

　　而从第三个月开始，造成项目进度停滞，人员状态差的根本原因又在于有全月满负荷的生产工作。这样的状态，对项目工作造成了很大的影响。

　　由于研发技术环节各工种有着密切的前后联系，当细胞准备工作比计划用时多出 2 天后，会对后面的所有工序造成用时影响，严重的拖后项目进度计划。

　　所以必须调整研发技术环节的工作方式，那就是将前一项工序不需要的人员暂时放回到生产中，当后一种工序开始后，前后轮动交替从生产任务中回到项目工作中来。不需要所有工序的人全部到项目组待命，既影响生产，又无法让项目进度按计划进行甚至拖后。这样一来，从图 5-2 可以看出，项目工作的实际进度基本能与计划进度相符。

　　虽然调整工作方式后，比起之前已经有了很大的改善，但是和计划的项目进度还是有些许的滞后。

　　5.2 调整项目部分组成人员后对项目进度的作用。

　　要使项目的人员激励计划产生最大的作用，前提条件是用了合适的工作人员。

　　合适的人员能成就项目的成功，那么项目的成功也要成就项目的工作人员，如此双赢局面，才是激励计划作用出的最好的效果。

　　项目组对其成员进行了变动，加入了公司里的部分实习生来替换之前的工作人员。

　　项目组给出的条件是凡是参与项目工作的实习生，均能获得公司留任的机会，并且还能得到项目办公室的推荐信，让其胜任公司具有优厚待遇的工作岗位；同时实习期间给予优秀评价，使其顺利完成学业毕业。

　　被替换的人员，是项目办公室综合分析后，认为工作比较慵懒，状态不能及时恢复调整及其它方面原因造成工作绩效靠后的人员。

　　整体上工作用时出现了缩短，但是某些工序还是比计划用时长，甚至在细胞准备岗一栏中，调整后用时还多出了一个工作日来。

　　笔者认为这是正常的，因为毕竟添加了部分实习生，对于项目中的工作内容还比较生疏，但是经过培训和锻炼，加上实习生们的学历资质都比较好，领悟能力快，经过一段时间后，应该会有起色。

　　经过两个月的磨合期后，进入项目的实习生在工作质量上有了明显的提升，而且明显的加快了项目进度。

　　激励的核心在于对员工内在需求的把握和满足。笔者认为，项目组抓住了实习生们真正的需要，以进入项目工作并按进度完成它们而许诺这些实习生的内心渴望，实现目的。这其实是双赢的局面。从另一个方面还可以这样认为，项目给了这些实习生培训和个人发展的机会。是否可以得到培训和个人发展的机会是很多诸如这些实习生们的年轻人及学历较高的员工的择业标准，进入项目工作，其实就是一次非常难能可贵的提升，因为这里能学到很多实用的技能，积累经验。

　　而接受项目工作在素质提高的同时也给项目组织创造了更多的价值。事实上，管理者应该通过培训和提供发展机会，激励员工将他们个人被附着的经验、技能、判断等知识奉献出来，转化为成果和服务等，从而为项目或者组织带来成绩。

　　5.3 根据成员的特质有针对性的进行激励行为后的效果。

　　通过了解成员们的实际情况，我们得知部分老员工已经习惯了在检修季带领家人和孩子一起出游，增进家庭感情。然后参加项目工作即表示没有机会再去陪同他们，对家庭产生了一丝愧疚感。笔者认为，项目经理需要抓住这种遗憾来想办法，那就是以公司名义组织部分员工的亲属参加团队旅行，这是典型的关怀激励，满足了员工家庭的情感需求，同时更给员工造成了一种感恩的情怀，被组织的这种关爱文化所感动。他们以实际的工作付出，来积极的甚至加倍的完成组织的任务。

　　以下几点内容说明了这种关怀激励所带来的积极效果：

　　这些有经验的老员工在项目工作中，明显发挥了模范带头的作用，对新进的实习生们在技术上的应用操作给出了中肯的建议和指导；在项目培训会中，老员工将他们自己多年来总结的经验教训实事求是的提了出来，给项目工作作为参考；在整个项目团队中，抱怨的声音消失了；最关键的，所有的工作人员干劲很足，明显快速的推动了项目进程。

　　物质激励不是万能的，诸如以上这样的做法恰恰起到了非常好的效果。因为进行适当的精神文化激励，有时候其作用更胜于物质激励。如果管理者问员工他们需要什么，他们总是会说钱。但是因为预算限制，可能很难提供多样的金钱奖励，激励计划涉及的金额也仅只是适度的。而且，当金钱奖励被员工无形中认为是理所当然的话，那么这种激励效果将会越来越不起作用，反而当某次没有进行该行为时，还会让这种激励作用适得其反。

　　这种关爱激励，也是属于精神文化激励的一种。类似于企业文化，其实项目文化与公司企业文化的精神是一样的。企业文化对于理顺员工情绪，凝聚员工力量，实现组织目标有重要作用。在一种"人人受重视、个个被尊敬"的企业文化气氛下，员工们的贡献会更加积极明显。他们也会产生极大的责任心和荣誉感，因而会以极大的热情自觉地、全身心地投入工作。项目文化具有相同的道理。

　　5.4 绩效考核的改进对项目工作推动的意义。

　　绩效考核的目的并不是单纯为了奖励，更重要的是通过这种方式，项目办公室能够总结在一段时期内的工作问题，分析其存在的原因，从而进行不断的改善，最终的目的仍然是让项目在计划的时间内又好又快的完成。

　　之前的调查问卷中，成员们对于绩效考核的内容量化不是很满意，因为纵观整张表，主观角度明显放大，这对于成员们来说，没有客观的说服依据来体现考核结果，可能就会存在部分员工对上级谄媚巴结，讨好关系就能拿到优秀的绩效结果。

　　项目组不仅要调整绩效考核的内容，还扩大了考核人的范围。这种近似于全方位的 360 度考核，是为了给员工一个最正确的考核结果而尽可能综合所有方面的信息，包括上级、同时、下属和自身等。其好处在于：

　　1、比较公平公正，员工参与度高；2、加强了相互之间的沟通；3、全方位的考核获得了比较客观公正的结果，使得奖惩措施容易推行，满意度高。

　　笔者认为，项目经理要积极运用这种方法的好处，而且对于各部分组成的考核结果通过加权来综合，不仅体现了全方位参与，也重视了各部分的质量。

　　通过这样的执行，项目组在执行了一系列的优化激励措施下对项目工作产生了积极的影响，最明显的结果就是 L 项目提前 45 天获得了试验用药，经申请许可，被准许进入临床试验，这标志 L 项目的工作顺利完成。

　　绩效考核是运用一套系统的规范、程序和方法，对组织成员在工作中所表现出来的工作能力、态度和成绩，进行以事实为依据的评价。

　　项目成员之所以在问卷调查中表现出对考核量化方面的不满意，就是因为觉得主观因素太强的评价，会抹去以事实为依据作为基础。项目经理能及时纠正这方面，是在绩效激励方面做的最正确的事情。

　　对于项目绩效奖励，最开始设计的是在年终才得以体现。后来改为了每一次绩效考核评价完成后，及时的发放绩效奖金作为项目办公室对于成员们的绩效反馈。当然，发放绩效奖金，肯定是属于绩效反馈的一种，但是不单单仅此而已。

　　持续不断的反馈是项目绩效管理的主要手段。反馈来自于项目的所有利害相关者，还来自于项目生命周期的各个阶段。有了反馈，才会有项目绩效的不断完善。项目办公室在综合所有的考核评价数据的时候，就会得出被评价者在当前阶段的状态和对其的看法。在发放绩效奖金前，项目组进行绩效沟通是非常有必要的。因为，这样可以让员工了解自己的业绩是否达标、工作是否称职，考核者与被考核者也因为这样才能达成对评估结果的一致看法，进而继续探讨如果绩效未合格是什么原因造成的，最后制定绩效改进计划。对于所有被考核者，项目组要向员工传递组织的期望，鼓励员工。

　　项目办公室根据绩效考核结果来确定奖金的分配，一方面可以为薪酬的合理化提供决策基础，使其更加公平客观，一方面也是对高业绩员工的鼓励与肯定，起到很好的激励作用。

　　当然，绩效考核本就属于绩效管理的一方面。整个绩效体系本就是一个动态的过程，这个过程就是不断的绩效改进。绩效考核为员工改进工作提供了依据和目标。考核结果反馈给员工后，有利于本人了解自己的工作成就，认识到自身的不足，从而积极主动地改进工作。

　　5.5 运用赞赏与认可等精神激励措施对项目团队的影响。

　　笔者认为，在使用奖金等物质方面的激励手段同时，还应该注重精神激励，比如对员工经常性的施加赞赏以及认可。这是一种重要的精神激励措施，因为给予员工尊重和认可或者颁发荣誉证书等方式，都是出于员工自我价值实现的需要。

　　普遍来说，人们都注重声誉，渴望自己的能力和成就被社会所承认。所以，L 项目中使用了这种激励措施，激发了员工的自豪感、成就感，使他们更加努力的工作，还能影响旁边的人，调动积极性。

　　其实，抛开理论不说，结合中国的实际情况，注重面子文化，是目前社会的一大特征。因此，使用认可和赞赏的作用更是不容忽视。

　　当然，项目使用赞赏和认可的精神激励，前提是在本文开头说过的，用了合适的人员，只有在项目中放入适合的人，激励的手段才能锦上添花，发挥作用。

　　在 L 项目中，管理者们的领导力是具备的，从设定目标，和成员们展开每周两次的谈话，在坦诚沟通的基础上，建立起了彼此间的信任，另外，项目组织给每一位成员在项目工作上赋予的责任，都可认作是经理们领导力的体现。

　　之所以提及经理们的领导力，是因为，如果没有这些基础，经理们给予员工的赞赏很可能不被员工接受或得不到良好回应。一个你不信任的人或几乎不跟你交流的领导表扬你，普遍来说，你是不会接受的。

　　通过赞赏、认可、肯定这些精神激励常见的方式方法，起到的作用是很明显的，传递者表达的信息与接受者收到的信息可以用表 5-1 列出。

　　赞赏是有效的激励，因为它满足了人类一种普遍的需要。我们都想得到一起工作的人的重视。如果将赞赏、认可、肯定这些精神激励融入到项目日常沟通中，就会把项目愿景和团队通力合作的精神等所有推动项目前进的力量深深的埋进员工的心里和脑中，这正是项目团队人员激励需要做的事情。

　　5.6 本章小结。

　　项目组在调整和完善激励措施后，对项目的影响作用是明显的，具体体现的就是项目进度的加快。

　　调整项目部分工作的方式方法、调整项目部分组成人员、根据成员的特质有针对性的进行激励、绩效考核的改进以及进行赞赏、认可员工的精神激励等内容，都对项目成员有着直接且具体的作用，无论是工作积极性还是实现自我目标，最终的影响都是又好又快的实现项目目标。