摘 要
经过多年的发展，我国高等教育的规模逐渐扩大，入学人数也逐年攀升，人们对于高等教育的服务质量也有了新的期待和要求。因此，如何衡量高等教育的质量成为当今各方面关注的一个重点。但是，当前高等教育评估的重点依然放在学科建设、师资水平、校园面积、基础设施建设等方面，而大学生是高等教育活动的主要参与者、学习活动的主体，自身的内在学习体验并未得到充分重视。所以，为了实现高等教育的更好发展、提高教育教学质量、强化大学生的学习体验，高校应该将大学生的学习满意度作为办学水平高低的重要标尺，以达到吸引优质生源、推动自身发展的目的。
本研究将行业类高校大学生的学习满意度作为主要的研究对象。首先，通过广泛查阅文献资料及高等教育政策、法规，并结合国内外众多学者在此方面已有的方法、结论，构建了行业类高校大学生学习满意度测评指标体系，把测评指标体系作为调查行业类高校大学生学习满意度的主要手段；其次，采用问卷调查法对六所行业类高校大学生学习满意度开展了深入的调查与研究；最后，根据调查研究的数据结果，结合与行业类高校管理者、教师、大学生的访谈内容，明确了行业类高校大学生学习满意度现状、存在的问题，分析其中的原因，并提出针对性的建议。
经过对行业类高校大学生学习满意度的全面研究，可以获取到以下信息：首先，总体来讲，行业类高校大学生的学习满意度处在一个较高的层面，大学生对于整个学习过程的评价较高；其次，在所研究的一级指标中，满意度平均分由高到低分别为：理论教学、实践教学、预期结果、服务与管理、学习环境；最后，行业类高校大学生学习满意度平均值最高的具体调查内容是“与班级同学间的关系”，平均值最低的具体调查内容是“学校自习室满足学习需要的程度”。结合行业类高校在大学生学习满意度方面存在的问题及原因，本研究认为行业类高校必须要创设优良学习环境，改进各项学习条件；提高管理水平，强化学校服务意识；提高理论教学质量，加强师生间的交流与沟通；关注实践教学的过程，培养学生实践能力。
关键词： 行业类高校，大学生，学习满意度。
Abstract
After years of development, the scale of China's higher education is gradually expanding, and the number of enrollment is also increasing year by year. People also have new expectations and requirements for the service quality of higher education.As a result, the evaluation method to measure the quality of higher education has been gradually improved; however, the current focus of higher education evaluation is stillon discipline construction, teachers' level, campus area, infrastructure construction and other aspects, while college students as the main body of learning, their internal learning experience has not been fully valued. Therefore, in order to realize the better development of higher education, improve the quality of education and teaching, and strengthen the learning experience of college students, colleges and universities should take the learning satisfaction of college students as an important scale of the level of running a school, so as to attract high-quality students and promote their own development.
This study takes the study satisfaction of college students in industry as the main research object. First of all, by consulting a wide range of literature, higher education policies, laws and regulations, and drawing on the research results of many scholars at home and abroad, the evaluation index system of College Students' learning satisfaction in the industry is constructed, which is divided into learning environment,service and management, theoretical teaching, practical teaching, expected results and other first-class indicators, and the evaluation index system is used as an investigation of the industry universities The main means of students' learning satisfaction;secondly, the questionnaire survey method is used to carry out in-depth investigation and Research on students' learning satisfaction in six industry-oriented colleges and universities; finally, according to the data results of the survey, combined with interviews with industry-oriented college administrators, teachers, and students, the current situation and problems of industry-oriented college students' learning satisfaction are clarified Analysis of the reasons, and put forward targeted suggestions.
After a comprehensive analysis of the learning satisfaction of college students in the industry, the following conclusions are drawn: first, on the whole, the learning satisfaction of college students in the industry is at a high level, and the evaluation of the whole learning process is high; second, among the five first-class indicators studied, the average score of satisfaction is from high to low, which are: theoretical teaching, practical teaching, and pre teaching Period results, service and management,learning environment; thirdly, the specific aspect with the highest average value of industry college students' learning satisfaction is "the relationship with students in the class", and the specific aspect with the lowest average value is "the degree to which the school self-study room meets the learning needs"; finally, the indicators of learning satisfaction of students in different disciplines and grades in Industry College There are some very big differences between the evaluation. Combined with the problems and reasons of the professional colleges and universities in the aspect of students' learning satisfaction, this study believes that the professional colleges and universities must establish the concept of "student-centered", respect the development of students' main body; improve the quality of theoretical teaching, enhance the interaction between teachers and students; attach importance to practical teaching,improve the students' practical ability; improve the management level, enhance the school's service awareness; and optimize chemistry Learn the environment and create good learning conditions.
Key words: Industry colleges and Universities, College student, Learning satisfaction。
绪论
一、选题背景。
随着高等教育日渐普及以及高等教育国际化的发展，国内众多高校间抢夺优质生源的报道逐渐呈现在大众的视野中；与此同时，越来越多的优秀大学生选择教育水平更高的优质国外高校进行深造，这进一步加剧了我国高等教育市场激烈的竞争态势。已有的研究表明，大学生对于学习过程中提供的服务是否满意是吸引优秀生源的重要因素。近年来，国家相关教育机构也逐渐把大学生对教学情况的满意程度作为衡量教学水平高低的一项重要指标，高等教育质量评估体系逐渐得到优化、完善。所以，为了实现高等教育的更好发展、提高教育教学质量、强化大学生的学习体验，高校应该将大学生的学习满意度作为办学水平高低的重要标尺，以达到吸引优质生源、推动自身发展的目的。
在过去的发展过程中，行业类高校培养了诸多各行各业紧缺的专业化人才，在我国高等教育发展过程中做出了举足轻重的贡献。但是，经历了高等教育管理体制的改革之后，特别是在知识更新加快的当今社会中，，一些行业类高校逐渐暴露出了发展定位模糊、培育的行业类人才特色不显着、教育质量下降等方面的问题。作为行业类高校培养的对象，大学生是教育教学质量最直接的感知者，社会各方面的力量也是通过评判大学生的培养质量进而评估高校的综合实力。因此，在上述背景下，通过调查和分析行业类高校大学生学习满意度的实际情况，针对大学生学习满意度所暴露出的行业类高校各方面存在的不足之处，寻找解决问题的原因和对策，进而改善行业类高校教育教学质量，才能真正实现“以学生为中心”的人才培养目的。
二、研究目的与研究意义。
（一）研究目的。
结合对其学习满意度的调查，以了解行业类高校大学生学习状况，并通过相关方式反映目前行业类高校教育教学质量；结合相关理论，以大学生学习满意度的层面向行业类高校教育教学质量开展研究，了解大学生对不同影响因素（学习环境、服务与管理、理论教学、实践教学、预期结果）的学习满意度实际状况，明确其中的问题，提出建设性的建议，帮助行业类高校改善教学质量。
（二）研究意
从理论层面来讲，开展行业类高校大学生学习满意度的相关分析与研究，能够为行业类高校进行大学生学习满意度研究提供理论参考；以学生的视角评判高校教育教学质量水平，可以有效推动高等教育质量评估理论的完善与发展；帮助行业类高校深入了解大学生的所思所想，有助于使“以学生为中心”的理念更加深入人心。从实践层面来讲，借助对行业类高校进行大学生学习满意度的研究和分析，高校管理者能够以研究结果为基础，明确行业类高校今后的办学目标，提高高校的教育教学质量和办学水平，促进高校的长远发展。
三、国内外研究现状.
（一）研究现状。
1.相关概念研究。
（1）学习满意度。
由于研究的侧重点不同，对于学习满意度的概念，目前研究者还未形成一致的观点。经过查阅相关资料，研究者对于学习满意度概念的界定主要有三种观点：杨清明等研究者将学习满意度作为一个整体进行研究，认为学习满意度是一种学习参与者的内心感受，“是大学生从情绪层面出发，形成的一种对于学习活动总的看法与观点”①，这种说法并未阐述学习满意度的来源过程；于文浩等学者将学习满意度理解为实际的操作层面，也就是从情绪和认知的角度，对学习活动的各方面所做出的评价；是从学生角度的一种评价方式，如课程、教学过程、师资水平、器材设施等等，指学习者主体本身对实际课程的总体特征进行多方位评价而产生的对学习整体的态度，包括积极和消极的双向感受②。Mallard 研究者认为学习满意度形成于理想状态和现实情况之间的差异，学生往往会把自己在学习过程中所享有的各方面的实际学习服务同自身期望的学习服务做对比，如果实际的学习服务与期望的学习服务差异过大，学习满意度往往较低；反之，则较高。
（2）行业类高校。
在目前的研究中，研究者对于“行业类高校”还并未有一个统一的称谓。部分研究者称其为“行业特色型大学”，还有部分研究者称其为“单科院校”等。总之，即使称谓不同，研究者对其内涵的界定基本趋于一致：新中国成立初期，经过高等教育管理体制改革，从之前的国务院各部门移交到教育部或地方负责管理，涵盖国家发展的石油、地、林、矿等重要部门，具备完善的学科集群和鲜明行业特色的高等院校。和其他类型的高校相比，行业类高校最关键的特征就是与各行各业的生产过程之间有着十分密切的联系。行业需求发生变化，行业类高校的培养目标和专业设置也会发生相应的变化。
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三、国内外研究现状
四、研究方法与思路
第一章 相关概念和理论基础
第一节 相关概念界定
一、学习满意度
二、行业类高校
三、教学质量
第二节 理论基础
一、“以学生为中心”理念
二、顾客满意度理论
第三节 行业类高校的特征
一、课程设置方面
二、学科建设方面
三、教育教学方面
四、学习特点方面
第四节 大学生学习满意度测评指标体系的构建
一、影响学习满意度的因素
二、测评指标体系的设定依据
三、测评指标信度与效度检测
第二章 行业类高校大学生学习满意度现状的调查
第一节 行业类高校大学生学习满意度问卷调查
一、调查问卷设计及调研
二、调查问卷的发放与回收
第二节 行业类高校大学生学习满意度各项指标分析
一、关于学习环境的调查统计
二、关于服务与管理的调查统计
三、关于理论教学的调查统计
四、关于实践教学的调查统计
五、关于预期结果的调查统计
第三节 行业类高校大学生学习满意度调查结果总结
一、总体调查情况
二、各项调查内容的具体情况总结
第三章 行业类高校大学生学习满意度存在的问题及原因分析
第一节 学习环境方面
一、行业类高校现有的自习室数量和种类缺乏
二、图书馆的藏书种类和数量较少
三、实验室的设施和环境无法满足学生的需求
第二节 服务与管理方面
一、学校提供的本专业的学术活动数量较少
二、学校提供的学生管理存在一定的不足之处
三、学校提供的教学管理未考虑到学生的需要
第三节 理论教学方面
一、理论课教师在课外的关心与指导较少
二、理论课教师对作业的反馈情况不及时
第四节 实践教学方面
一、学校实习时间及场地安排存在不合理的地方
二、实践课提供的学习资源无法满足学生的需要
第四章 提高行业类高校大学生学习满意度的对策
第一节 创设优良学习环境，改进各项学习条件
一、增设自习室数量，满足学生的自学需求
二、提高馆藏量，建设学生满意的图书馆
三、建设开放性实验室，构筑全方位的实验空间
第二节 提高管理水平，强化学校服务意识
一、营造良好的学术氛围，保障大学生参与学术活动的机会
二、合理安排课程类型，确保课程设置的合理性
三、拓宽参与教学管理的渠道，提供更多参与教学管理的机会
第三节 提高理论教学质量，加强师生间的交流与沟通
一、促进师生交流互动，增加师生课后互动的机会
二、重视对学生的课外学习指导，推行本科生导师制
三、深化教学评价模式改革，提高教师教学的积极性
第四节 关注实践教学的过程，培养学生实践能力
一、合理安排实习时间，深入了解行业实际工作情况
二、加强实习基地建设，拓展校外实习基地的数量
三、关注学科差异性，增加非优势学科的实践机会
结 论
本研究以行业类高校大学生学习满意度现状作为研究对象，结合前人已有的研究，结合相关文献资料，构建了行业类高校大学生学习满意度的测评指标，并开发了与之相配套的调查问卷。经过对回收调查问卷的分析及与行业类高校管理者、教师及大学生的采访，可以得出以下结论：
（一）整体来讲，行业类高校大学生的学习满意度处在一个较高的水平，对于整个学习过程的评价较高。
（二）在所研究的五大一级指标中，满意度平均分由高到低分别为：理论教学、实践教学、预期结果、服务与管理、学习环境。
（三）行业类高校大学生学习满意度平均值最高的前五项调查内容分别是“与班级同学间的关系”“理论课教师的专业水平”“与教师间的关系”“实践课任课教师的专业技能”“学校的心理咨询工作”。
（四）行业类高校大学生学习满意度平均值最低的六项调查内容分别是“学校自习室满足学习需要的程度”“图书馆的藏书与服务”“实验室资源与环境”“学校提供的本专业的学术活动”“学校提供的学生管理”“学校提供的实习地点”。需要特别关注的是，这几个具体问题是包含于学习环境、服务与管理、实践教学这些指标中，说明行业类高校在这些方面还需要继续努力，提高学生的满意度。
（五）需要注意的是，行业类高校不同学科大学生对于学习满意度的各项指标之间的评价有些非常大的差异性，这说明不同学科大学生之间对学习过程中的各项服务有着非常不同的感受，因此在今后的管理过程中，学校要尽力协调好各个学科的发展。
（六）结合行业类高校在大学生学习满意度方面存在的问题及原因，本研究认为行业类高校必须要创设优良学习环境，改进各项学习条件；提高管理水平，强化学校服务意识；提高理论教学质量，加强师生间的交流与沟通；关注实践教学的过程，培养学生实践能力。
参考文献
